投诉斑马推销电话的帖子，又集中出现了
在小红书搜“斑马 推销电话”，投诉帖是一排一排的，最近几天仍有新的。8月24日，一位家长发帖求助投诉：以前注册过斑马APP，之后隔三差五被换着座机号和手机号打电话推销，明确说要投诉后消停了几个月，又开始打。小红书
也有媒体做过实测：记者报名“斑马AI学”后，4小时内接了8通推销电话。知乎
对普通家长来说，呼叫密度更具体。一位妈妈统计：一天接2-3个，思维打了英语打，午睡时打、晚上哄睡时也打。小红书
更反常识的是，报了付费课也不得安宁。有家长在投诉帖评论区说，报了课也会打、不停打，还让加所谓老师的微信，电话拉黑后，隔段时间又换个号码打过来。小红书
为什么明确拒绝了，还是停不下来
先交代背景：斑马是猿辅导旗下的儿童教育品牌，2022年9月猿辅导就成立了“斑马儿童科教集团”。界面新闻体验课是这套体系的获客入口：1元、几十元的体验包本身不赚钱，报名时填下的手机号才是资产，进入外呼系统后，就会被以转化为目标反复拨打。
在一篇投诉帖的评论区，一位自称猿辅导员工的人说得很直白：最近猿辅导培训，以前用过的就会一直打，不打或者电话数量不够，就考核过不了。小红书另一位评论者说得更狠：这类号码在公司的“公海池”里，每一批新员工都拿它们练手，除非换号，否则可能一直接到对方倒闭。
这两条评论都是单方说法，未获官方证实。但至少能解释一件事：拨打是有考核指标的任务。所以“礼貌拒绝”基本没用——礼貌在外呼话术里不构成拒绝信号，只有被标记成“打不通、会投诉”，才可能跳出这个循环。
规则在变，但眼下还得靠自己
从法律层面看，这类电话不是灰色地带。我国民法典规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话等方式侵扰他人的私人生活安宁；消费者权益保护法实施条例也要求，未经消费者同意，经营者不得拨打商业性电话。知乎未经同意打推销电话本身就违规，被拒绝后继续打，性质更明确。
还有两个规则层面的变化值得留意。一个是国内：今年5月1日起施行的《通信短信息服务管理规定》抬高了商业性短信息的门槛——发送方必须事先提供接收方同意或请求接收的承诺或证明材料，用户明确拒绝后不得再发。知乎“先同意、再触达”的方向，和上面提到的推销电话规则是一致的。
另一个在海外：法国从今年8月11日起，把电话推销从原来的“退订制”改为“事前同意制”。知乎默认权利，从“用户声明不要”，变成了“企业先证明有同意”。类似制度离国内落地还有距离，但至少说明，这类骚扰正在被规则系统性地围堵。
家长能做什么
报名前，做三件事。
第一，准备一个备用号。不少评论区里的资深家长就是这么做的：单独办一张低月租的卡，专门用来填体验课报名，主号保持干净。
第二，报名前看清授权勾选项。体验课报名页填的不只是孩子年龄，是否允许电话联系、是否共享给第三方，能取消勾选的就取消。
第三，把骚扰算进体验课的成本。1元体验课便宜，但如果代价是往后几年的推销电话，真实价格就不是1元。对电话敏感、孩子作息容易被打断的家庭，先想清楚这个便宜值不值。
被呼叫后，走四步。
第一步，明确拒绝并挂断。不客气、不闲聊，明确说“不需要，请不要再打，否则我会投诉”，然后挂断。聊得越久，越可能被外呼系统标记为“可触达、可转化”。
第二步，在APP内要求屏蔽和删除信息。联系斑马APP客服，明确提出两点：不再电话联系，并按个人信息保护法删除手机号及相关个人信息。官方服务号会在投诉帖评论区逐条回复，话术虽然基本是标准模板，但提了就会留下记录。
第三步，开通运营商的免费防护。中国移动用户关注公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，在骚扰拦截设置里可以一键拦截95、96、400开头的号码。知乎被029、021、027这类座机区号困扰的，还可以加自定义号段：输入029开启防护，整个号段都被拦掉。小红书
第四步，留证并投诉。拦截仍不停，就向12321举报、向12315投诉，保留通话录音、来电记录和截图。有投诉帖家长同时向12321受理中心和网信部门举报中心留了电话，也有家长反馈，投诉后“今天一个电话都没”。
最后说句公道话
电话可恨，但课程不是一无是处。家长讨论里，斑马的课程口碑并不差：动画AI课、摊开一桌的绘本和纸质随材、AI纠音，被不少人认可做得认真，连投诉帖评论区都有被骚扰的家长说“斑马老师挺好的”。
所以给准备报名的家长：课程值不值得试是一回事，手机号能不能扛住后续外呼是另一回事。报名前把三件事做了，被呼叫后按四步走，便宜可以占，但不必赌上手机号。你接到过斑马的推销电话吗？评论区聊聊你的经历和应对办法。
