京东取消外卖超时“20分钟免单” 卷不动了吗

2025-07-16 11:07:30 17点赞 27收藏 143评论

快科技7月16日消息,近日,不少用户在社交媒体上表示,京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

京东取消外卖超时“20分钟免单” 卷不动了吗

对此,有网友评论表示:“京东玩不起;京东败在不给众包活路,是达达的后遗症。”

也有网友回应称:“没有京东,骑手什么都没有。”

京东取消外卖超时“20分钟免单” 卷不动了吗

而针对消费者的疑问,京东客服方面作出了解释。

据客服人员透露,自7月11日左右起,平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。

此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

据悉,京东自2025年2月正式进军外卖市场之后,凭借“免佣金+品质餐厅+骑手社保”的组合策略引发行业震动。

对市场格局、骑手权益以及商家运营规则都产生巨大的影响。

4月21日,京东宣布推出“20分钟免单”服务,所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。

随着“红黄蓝”各方不断发放补贴,0元购的场景不断出现,真的还能卷得动吗?

京东取消外卖超时“20分钟免单” 卷不动了吗

编辑:哈尔

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  • 其实理解外卖员的难处,但有的时候并不是苛刻,我孩子点名要吃炸鸡,预计40分钟送到,中途下雨了,一个小时的时候看买炸鸡的店铺闭店休息了,快递员位置也一直没更新,孩子着急回家写作业,我说那一会送来了我下楼拿吧,结果又过了10分钟还是音讯全无,我就点了退单,最后一个半小时的时候送来了,我说我退单系统通过了,我把钱转给你把,你们也不容易,但是小哥也没要,估计是有规定吧……

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    收了,你反手举报直接封永久

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    我曾经也是你这样的人,为他人着想,现在我已经改了,社会教会我的

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  • 超时二十分钟根本没有美团的赔钱好用,有一次马上就差几十秒超时了,骑手点送达了 [邪恶]

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    我昨天就有一单是这样的,后面超时了20分钟才送达,直接客服反馈,补了10元到钱包。

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    他在你楼下了

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  • 我这边的京东外卖差的很,不知道找些什么人送,下过几单就遇到2单找不到的,而且不和你联系,提前点送达。

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    京东外卖还好,淘宝闪购的才过分,按道理用得自家达达快递应该轻车熟路的,好几次出状况,超时一个多小时不说,还电话都不给一个说明啥情况,就离谱 [小怒]

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    很多都是刚入行的

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  • 一般快超时,我都联系小哥点送达

    有两次给了超时补偿,我都是加了2元打赏给小哥了。

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    没啥用,小哥除非就在楼下不然也没办法提前点送达,否则就是虚假送达是罚的最严的违规。现在超时反而没啥事。

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    狗屁在楼下,我遇到几次超时提前点送达,一看图片离我所在地差好几公里。

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  • 京东歇菜了吗?连续两个周六没有跟进活动。现在蜜雪冰城双杯活动也越来越贵。

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    连着两个周末,只有美团,没有其他 [高兴]

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    京东坐山观虎斗心理窃喜,你们打不动了他再来

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  • 有次马上超时了,给提前拍照片送达了。还有好几次卡着超时前给送来的,这是找我卡bug来了?

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    一模一样,机制有问题,上次超时未送达没有赔付,我一看外卖员快超时时候直接拍了一张路上骑车前方车辆的照片,玛德就平台通过。

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  • 今天闪购没红包了?

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    美团拼好饭也没优惠了

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    有啊。25-15,15-13

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  • 超不了时,因为送达时间是会变的

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    京东不会,美团会,京东的单子不管再怎么换人,时间都不会变,甚至我们都会有接到一些到手就剩十来分钟的。

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    京东也会啊,他是预计送达时间,会变的

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  • 这波最大的赢家是骑手

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  • 京东出来后,美团保险费降了

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  • 之前0元购美团一样提前点送达,1个小时后才送来,又不花钱,随便他们了。

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    我也想过这个问题,如果商品实付是很便宜,1,2块这样子,外卖小哥以弄丢或者超时为由,给赔付1,2块,反正又不贵,然后自己吃喝了,不就相当于自己抢到优惠了,会有这种情况吗?

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    这种就可以投诉让赔加上优惠券的价值吧

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  • 京东有超时?时间都是根据送餐随时改的。。。有一次超了30分钟,看了送达时间,改了两三次,不存在超时的

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    我以为就我这样,每次到点了就变,到点了就变,也太奇葩了吧

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    发现几次了,而且事实证明,还是x团真优惠,也是真的履行承诺

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  • 京东搞外卖就是为了给618造势而已,618一过他就消停了,这可比打广告便宜多了

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    京东出外卖为了是,打美团的小象超市,因为京东主打次日到,小象当天就送,甚至几十分钟,京东在丢了自己的主场那么电商他将无路可走。 还给618造势,现在每隔一段时间就有优惠,而且这两年的618或者双11,活动一直都不温不火的,

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    江苏没有京东七鲜吗?小象超市对标的是京东七鲜。

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  • 有没有先点了已送达,然后再送到的操作

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  • 京东只有中午有单,其他时候众包根本不给单子,导致中午众包骑手会想办法接够10单才开始送,因为就只能挣这一趟钱,导致超时多

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  • 只要店家不送,就没有赔付 [皱眉] 上个月有次没骑手骑手取餐失败,联系客服两三次都没结果,卡了我一个多星期最后自动退款了,啥赔付都没有,等了两个小时又点了美团的,饿坏了 [喜极而泣]

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  • 京东?骑手都是一些什么鬼?不联系就直接给我放楼下了,三楼都不想爬?

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  • 京东正式员工还不如众包,众包起码还快,正式的外卖员基本单单超时…

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    这太正常了,每次不是公式化回复就是道歉(淘宝也是一样,你想转个人工比登天还难)。在线客服就是个摆设,你要反馈就非要让你自助服务,智能回复,强制你选择问题类型,不选不给转,想要人工那就不停的打“转人工”“投诉”之类的关键字。后来我都是直接打PLUS会员热线解决。

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