螃蟹缺秤赔付是这么算的吗?

2025-04-13 08:10:26 5点赞 3收藏 7评论

京东、天猫都买过螃蟹,对于重量够称,无问题的都会好评,对于缺斤少两的也一律主张赔偿。之前按照店家与京东的承诺出现缺秤按只赔付,每月享受一次一赔二的政策,只要确是出现了不够秤的情况,提供图片都是正常赔付的。前两天买了一单河蟹,拍的单只重量是2.6-2.8,共两斤的,当时拍之前看了一下赔付政策,如下图

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我记得之前闸蟹的失水率是6%(刚搜的,如下图)

螃蟹缺秤赔付是这么算的吗?

我一想,河蟹可能和闸蟹不一样,9%就9%,哪怕是12%,既然买了,就接受。2.6两对应的克数应该是500/10*2.6=130g,算上失水率9%,130-130*0.09=118.3g,也就是说,最低不能低于118.3g(我一直是这么算的,如果我算的不对,请各位值友指正)。收到螃蟹后,称重后是一只108g,4只115g,1只116g,1只119g,1只122g,也就是说,在除去9%的失水率的情况下,仍然有六只不够称。因为是本月首次购买,所以我申请了一赔二。

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之前买闸蟹缺秤的时候,也跟商家沟通过,但是商家基本上都没有什么诚意,缺斤少两的解决方式一般都是“赔给亲20元您看可以吗”,所以之后遇到不够称的情况都是直接找京东客服解决。因为平时不太退货,所以对操作流程不是很熟悉,这次找京东客服的时候,京东客服指导我点击申请售后,我当时以为这个售后也是京东来处理,就点了。

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结果申请后没多久就收到商家打来的电话,说虽然没达标,但是缺秤也就缺不到一只螃蟹的重量,所以要按一只螃蟹的价格赔付,我说我不同意这个赔付方案,商家说,螃蟹运输过程中是有失水的,我说我知道,你家是9%的失水率,我是按扣完这9%算的重量,扣完9%都不够称,我表示已经上传图片了,商家说她在开车还没看到,一会停车看看。挂了电话之后我就联系京东,因为我压根也没想跟商家联系。

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之后京东表示,由京东介入直接处理。结果,过了一段时间,商家又打来电话,表示她家不按只赔付,只能按重量赔付。

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这个我表示真是无法理解,那要是按她这个逻辑,我买一两的螃蟹,一只合10元,也就是1g是0.2元,然后我再加价,按1g0.2元来买一只五两重的的,也就是说,五两一只的螃蟹50块钱就可以买下来了。那么问题来了,她卖给我吗?

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纠纷很糟心,买螃蟹本意是为了吃,不是为了维权,买到自己想买的螃蟹是目的,维权的前提条件是商家违约(我倒是也没有觉得商家一定是恶意不够称,但实际的情况收货的时候确实是不够)。

螃蟹缺秤赔付是这么算的吗?

这是之前买过不够称螃蟹之后,买到了每只都够称的螃蟹,很开心。

这次事件最后的结果是,京东专员打电话,一口一个对不起,一口一个不好意思,只能按照商家的比例赔付(因为是电话专员,所以没有聊天截图)

螃蟹缺秤赔付是这么算的吗?

附上商家计算的赔付方式。电话录音是有的,因为我问专员赔付的依据的时候,我想看看我是哪算错了,结果专员就是不好意思对不起,最后说,要扣除9%之后,还要再用损耗后的重量除以应该达到的原重量,看到不到6%,如果不到6%就不能按只赔付。我接电话的时候在外地办事(其实收货的时候我就已经在外地了,是家里人收的货,我让家里人拍的照片),也没太听明白她这么算有什么依据,我就说算了,不想在这件事上纠缠,因为她打这个电话的措辞已经明显听出来是不会支持我的诉求,要支持卖家了,所以最后是赔了50元的京豆。最后专员跟我说,以后买螃蟹还是买京东自营吧,第三方真没办法。

我想知道,是我算错了吗?如果我的算法有问题,那之前我主张的时候,按客服的这个算法可能也有达标的?但是她这个扣除失水率,再来个折上折这个算法,是在哪体现出来的呢?有懂的大佬请指教,我不会之前真的冤枉别的商家了吧(个别,因为有的差秤真的差的很离谱)。

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7评论

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  • 别惯着 直接联系京东客服,京东客服不给力 直接12315投诉 屡试不爽

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    之前因为买水送的手办,到手之后直接是坏的,要求换货,并且反复强调,买这个水的目的只是为了要这个手办,一定要加固发货的前提下,二次发货仍然摔坏了。再次沟通要求换货的时候,告知已经没有该商品了,那次真是跟他们一顿支吧,最后虽然胜利了,但是真的浪费了很多精力,真是不想跟他们折腾了。有一说一,除了那次和这次,京东处理问题还都是既有效率又有质量的,咋说呢,瑕不掩瑜吧,但是这两次瑕都想把京东卸载了 [喜极而泣]

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    京东客服现在也变了 就是典型的欺软怕硬

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  • 好文!写得很全面,给了我很多购买的参考。

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    感谢您的认可!写这篇是想吐槽一下不愉快的购物经历。我想京东之所以给出一赔二这种补偿政策,初衷是为了鞭策商家诚信经营,初期确实大部分能够践行,但近期听多数值友反应,确实软来越软,除非死磕,可那又太费精力。上次发我残手办,就是我以让他们准备好通话录音(因为我那个时候没录),等有关部门核实以后,才道歉的。并且只是道歉退差价,并没有赔偿(我那个时候也是置口气,并没有要赔偿,现在想想幼稚了 [装大款] )。经过那次之后,真的不想再跟他们纠缠,费时累心。

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