山西万荣县出台政策，强制出租车司机自费为游客提供九折优惠，引发争议。此举看似“宠客”，实则暴露了文旅竞争中“内卷”的短视。此举不仅损害了司机利益，也引发了对于如何真正优化旅游环境的深刻思考。
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万荣县强制出租车司机为游客提供九折优惠，成本由司机承担。
司机若不遵守，将面临10倍罚款及停运学习的重罚。
政策本质是地方政府为“出圈”而将宠客成本转嫁给本地从业者。
真正的旅游环境不在于几元优惠，而在于公平、无欺诈的消费体验。
文旅“内卷”下，更应注重法治和本地民生，而非表面功夫。
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当“宠客”成为一种竞赛，地方政府在文旅赛道上用力过猛时，就可能偏离服务初衷，甚至牺牲本地人的利益。
“强制”的宠客
山西万荣县在春节期间推出一项旅游优惠活动，游客凭景区门票乘坐出租车可享九折。然而，这项优惠的成本并未由政府补贴，而是完全转嫁给了出租车司机。当地出租车公司发布通告，要求司机必须执行，否则一旦被发现或举报，将按收费金额的10倍罚款，并停运学习。
据出租车公司负责人透露，该通知是应上级主管部门要求执行，尽管司机收入微薄，每日工作12小时收入不足百元，但仍需“配合县里把工作做了”。这种将行政成本强加给个体经营者的做法，严重侵犯了司机的合法权益。
宠客的内卷
这一事件背后，是各地文旅产业日益激烈的“内卷”现象。为了在“新赛道”上脱颖而出，各地纷纷推出“花样宠客”举措，从开放政府大院停车场到提供平价食堂，竞争不断升级。当常规的优惠措施无法“出圈”时，一些地方便开始采取极端手段，万荣县的政策正是这种恶性竞争的产物。
这种以牺牲本地从业者利益为代价的“宠客”，本质上是一种权力的滥用和短视行为。它并非出于对游客的真诚，而是为了追求表面的宣传效果，最终可能导致本地旅游生态的恶化。
真诚大于折扣
游客真正看重的旅游体验，并非出租车费上节省的十块二十块钱。一个良好的旅游环境，核心在于公平、诚信与安全。游客关心的是，能否打到不绕路的出租车，吃到不被强制消费的饭菜，停在不被高价的停车场，以及不被诱导购物。
当外地游客能享受到和本地人一样的、无差别的公平服务时，才是最具吸引力的文旅环境。这种镶嵌在城市骨子里的素质和发自内心的真诚，远比任何强制性的优惠都更加珍贵和有效。
回归公平
优化旅游环境的正确路径，不应是强制本地人让利，而应是建立公平的市场规则。如果将万荣县的通告改为严厉打击拒载、绕路、不打表、加价等违法违规行为，并对违规者施以重罚，那么无论本地人还是外地游客，都会受益。
这符合建设全国统一大市场的要求，即在法治轨道上促进公平竞争。文旅发展需要的是提升服务质量和监管水平，而非陷入“内卷式”的优惠攀比，这样才能实现可持续的长远发展。
万荣的案例是一个警示。文旅发展的核心不应是内卷式的“宠客”竞赛，而应回归法治与真诚。构建一个让本地人与外地人都能受益的公平环境，才是城市旅游实现长远健康发展的基石。
