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爱奇艺颁奖乌龙与25年会员退费风波引热议，534+ 用户观点全景剖析

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01-05 11:56

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【毕导】地球是平的？不要随便跟网友辩论……

毕导 2025-09-22

来自哔哩哔哩

#携程被约谈##携程杀熟# 携程真的越来越lj了作为十几年老钻石会员每年在携程消费六位数起最近我发现了好几次订酒店，到了酒店后发现所谓线上的各种折扣打完居然有的比线下挂牌门市价价格还高杀熟杀到这种地步吃相太难看了！这个月已经第三次这样的情况了…真的逼人要卸载了…事实如下：1:我在携程上预订了两晚酒店的房间，三个房间两晚住宿。2: 我们到了现场才发现，我作为携程金钻会员，本身订酒店应该享受8.5折优惠（完全是假的，没有折扣，携程先自行定高价，假装打折）可是到了现场发现，酒店门市价居然比携程打完金钻会员后还便宜，所以这明显的在欺诈消费者权益！携程涉嫌欺骗和欺诈！且虚假宣传！3:携程客服、投诉主管、客服主管通通都在扯皮，一会说酒店问题、一会说自己携程酒店部门审核问题。完全没有任何诚意来解决！4:如果发现携程上金钻会员订的酒店比酒店门市价还贵，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；5：要求立查携程这种虚假宣传行为！侵犯消费者权益！6：要求按照酒店预定金额三倍赔偿！@携程旅行网 @携程酒店客服马钧澈MR的微博视频

马钧澈MR 2025-10-25

来自新浪微博

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1. 【毕导】地球是平的？不要随便跟网友辩论……

2. #携程被约谈##携程杀熟# 携程真的越来越lj了作为十几年老钻石会员每年在携程消费六位数起最近我发现了好几次订酒店，到了酒店后发现所谓线上的各种折扣打完居然有的比线下挂牌门市价价格还高杀熟杀到这种地步吃相太难看了！这个月已经第三次这样的情况了…真的逼人要卸载了…事实如下：1:我在携程上预订了两晚酒店的房间，三个房间两晚住宿。2: 我们到了现场才发现，我作为携程金钻会员，本身订酒店应该享受8.5折优惠（完全是假的，没有折扣，携程先自行定高价，假装打折）可是到了现场发现，酒店门市价居然比携程打完金钻会员后还便宜，所以这明显的在欺诈消费者权益！携程涉嫌欺骗和欺诈！且虚假宣传！3:携程客服、投诉主管、客服主管通通都在扯皮，一会说酒店问题、一会说自己携程酒店部门审核问题。完全没有任何诚意来解决！4:如果发现携程上金钻会员订的酒店比酒店门市价还贵，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；5：要求立查携程这种虚假宣传行为！侵犯消费者权益！6：要求按照酒店预定金额三倍赔偿！@携程旅行网 @携程酒店客服马钧澈MR的微博视频

3. #李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单#李佳琦的“先行赔付”为直播行业树立了售后标杆，但不应成为个例。当头部主播的一句话能决定数万消费者的权益保障，更需要制度层面的“硬性约束”——让“售后无忧”从营销话术变为法律义务，才能真正实现直播带货的健康可持续发展。#用音频给生活转个场# 慧玩先生的微博音频

4. #红舞鞋剧组疑似删除道歉声明# 天惹，电视剧《红舞鞋》剧组的官微这是怎么了！网友发现剧组前几日发的致歉声明疑似被删除了，目前剧组还没有回应这件事，周也、王子奇和朱正廷等主演仍在正常拍摄，所以说是乌龙嘛～#红舞鞋官微疑似删除道歉声明#

5. #爱奇艺道歉##爱奇艺颁奖失误# 12月6日，爱奇艺“尖叫之夜”颁奖现场爆发信任危机：此前通过“桃豆世界”官方公示的“年度喜爱女性角色”前三甲，在颁奖时被擅自更改，原本位列第三的刘诗诗《淮水竹亭》东方淮竹被替换为白鹿《临江仙》李青月，平台承诺的口播宣传、投屏等权益也未兑现。网传刘诗诗角色以2.41亿热度断层领先，而白鹿角色热度仅1266万，巨大差距让“榜单调包”争议愈演愈烈。深夜，爱奇艺综艺官号发布更正声明，将事件定性为“工作疏忽”，重申11月21日公示的李沁、杨幂、刘诗诗前三排名有效，却未解释改榜原因、未提及补偿措施，也未向被波及的刘诗诗、白鹿两位演员单独致歉。这种避重就轻的回应不仅未能平息怒火，反而激化了矛盾——粉丝为支持角色上榜，投入真金白银购买会员、投票道具，与平台形成明确服务合同关系，平台擅自改榜且未兑现权益的行为，已涉嫌违反《民法典》违约责任与《消费者权益保护法》相关规定，粉丝纷纷提出退一赔三的经济赔偿诉求。争议背后，是平台长期存在的多重症结：投票数据全程不透明，官方从未公布权威票数或热度值，网传数据均为粉丝估算；叠加2025年《新说唱》官号贬损艺人、2024年体育直播故障等多次“疏忽-道歉-再犯”的前车之鉴，再加上过往限制投屏、会员涨价、付费超前点播等争议，用户对平台的信任早已消耗殆尽。此次事件中，刘诗诗遭“除名”、白鹿无辜被贴“偷奖”标签，两位艺人沦为平台操作的“背锅侠”，更凸显出行业投票机制缺乏第三方监督、规则形同虚设的乱象。粉丝的维权不仅是为追回经济损失，更是在捍卫契约精神与行业公平。当投票结果可随意篡改、氪金支持抵不过资本操盘，平台的公信力便已荡然无存。爱奇艺亟需给出明确的改榜原因、切实的补偿方案与真诚的公开道歉，而整个行业更需建立数据公开、第三方审计的投票机制，才能避免让艺人的努力与用户的热爱，沦为流量博弈中的牺牲品。爱奇艺道歉

6. 爱奇艺凭什么锁定设备？已经开了会员，也在会员权益框架内使用，为什么随意锁定设备？之前有设备在线观看，另一台打开后看到提示即退出，始终只保留一台设备在线，从未超权益使用会员，关键是爱奇艺也不给机会超权益使用。而且这次已经退出重新登陆依然不行，爱奇艺霸王条款和粗暴无理到极致。企业要秩序，用户要便利，但更要合理的权益，充个会员反倒像是充了枷锁，失衡的规则，和傲慢无理的会员制度，终将遭用户唾弃。#爱奇艺今天倒闭了吗##爱奇艺请正视消费者权益# @爱奇艺

7. #爱奇艺电视剧致歉# 爱奇艺这几年的口碑下滑的很严重，究其原因不是观众太挑剔，而是自己一步步作出来的。内容上，优质独播剧忽多忽少，套路化内容却铺天盖地；技术上，广告弹窗关不完，清晰度算法“薛定谔式智能”；权益上，会员分级就像科举考试，权益细则写得晦涩难懂。就连设备登录自由都要随意剥夺，这就没把“尊重用户”当回事。维护版权人人有责，用户也不怕平台赚钱，但爱奇艺不能总是吃相狰狞还装无辜。如果爱奇艺继续把心思花在套路用户、媚粉运营、技术防客上，而不是提升内容、优化体验、敬畏契约，以后只会让更多的会员逃离。提醒@爱奇艺，不要总觉得用户离了它就看不了剧，一旦用户忍不下去了，只会连再见都懒得说。#热点解读##热点观点##热搜多元内容创作计划# http://t.cn/AXbqPKot

8. 年底买车要理性，更要关注车的本质！ #超哥直播回放 #买车 #理性消费 #国产新能源

9. 年度最强舰长福利！这次双11，你绝对想不到我们准备了什么！

10. 爱奇艺的这波操作，那真的是拿别人当傻子啊。“因小编个人操作疏忽，为测试微博新功能导致误发内容，给大家带来了不好的感受，我们深感抱歉！”还“测试新功能”，你测试啥新功能需要转发“张新成全国后援会”的微博来测试？估摸着是运营小编切错号了，也可能就是想用官方号来支援一下。从微博智搜也能看出一些端倪，可能跟《南部档案》的一些争议有关系。但是不管咋样，找的这个借口也实在是太假了…#爱奇艺电视剧致歉#

11. 1月4日晚，@爱奇艺电视剧官微因误发内容致歉，称是“小编测试微博新功能时误发内容”而向用户致歉。微博平台则称，目前没有相关新功能。#爱奇艺电视剧致歉##满谈娱乐#这世界是巨大的草台班子，原本是《南部档案》两位主演张新成、丁禹兮各自粉丝的纷争，正主都不好下场，爱奇艺作为视频平台，不管是不是小编忘记切号，客观上都带了一波节奏，很难不让人怀疑是为新剧炒作引流。爱奇艺电视剧致歉

12. 年底买车怎么买？买车前要慎重！ #超哥直播回放 #买车 #新能源 #理性消费 #年底

13. 城市管理的核心价值，在于让有限的公共资源服务更广泛公共利益。如果为个别市民因疏忽遗失的物品过度投入，会挤压其他公共需求空间，造成资源失衡。管理部门在响应诉求时，不能只重“为民服务”姿态，更要保障劳动者权益，评估必要性。不能牺牲基层劳动者的权益，来换一个自我感动和宏大叙事。

14. 现在买车还是等明年再买？有消费能力再去买 #超哥直播回放 #买车 #补贴 #新能源汽车

15. 最大快人心的一集！张婧仪告黑胜诉，心地善良的她并没有索要巨额赔偿，结果对方未履行致歉义务后被强制执行，判决被告公开道歉并赔偿精神损害抚慰金，网络不是法外之地，支持公主维护自己合法权益！#张婧仪维权获胜##张婧仪黑粉未道歉被强执#

16. 顺丰店大欺客，损坏产品偷换包装，up被逼无奈上法庭，到底有没有把消费者当人

17. 粉丝连麦：YU7一年太难等，买车不该冲动消费 #超哥直播回放 #小米YU7 #小米SU7 #国产新能源

18. 央视曝光陈皮造假骗局！这种陈皮有什么危害？如何辨别？ #陈皮#万万没想到#央视曝光30天速成陈皮

19. 「小白」手机游戏是如何吸引你付费的？

20. 速马力转型到电动车领域，把几串速马力珠珠绑到电动车的高压电线上，说能增加100公里续航这不只是虚假宣传了，定义为涉嫌诈骗应该问题不大，建议花高价，装了这些毫无科学根据的汽车安慰剂的车主，去工商管理部门举报，投诉。“根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”这挺吸引，我都想去装速马力了袁启聪的微博视频

21. #留错一位手机号洗衣机被改地址送达#这起发生在陕西西安的洗衣机配送错误事件，表面上是一起简单的物流失误，实则折射出电子商务流程管理、消费者权益保护、企业责任认定及法律救济途径等多个层面的复杂问题。事件中，消费者赵先生因在电商平台下单时误填一位手机号码，导致价值4000多元的洗衣机被他人修改地址并签收，而后续的追讨过程陷入僵局，涉及电商平台、卖家、物流公司及实际签收人多方，却迟迟未能得到解决。从事件经过来看，赵先生于4月5日下单购买洗衣机，因房屋装修要求延迟配送，6月15日通知卖家送货时才发现货物早已于4月29日被误送至他处并被签收。问题的直接起因是赵先生预留的错误电话号码，但深层原因在于电商平台和物流公司的流程漏洞。值得注意的是，赵先生同时购买的三家不同品牌家电都使用了相同的错误电话号码和正确地址，唯独洗衣机出现配送错误，这说明其他两家供应商或物流方可能通过地址信息进行了二次确认，或采取了更严谨的审核流程，而洗衣机的销售方和物流公司未能做到这一点。电商平台和卖家的责任认定成为争议焦点。根据消费者权益保护法，经营者应当保证商品完好、及时地交付消费者。虽然赵先生误填电话号码存在过失，但电商平台作为销售渠道提供者，卖家作为商品销售方，应当对交付过程承担主要责任。特别是在消费者已经提供正确地址的情况下，物流公司仅凭一个电话号码的确认就修改收货地址，且未通过其他方式进行二次验证（如通过平台系统向账户持有人发送变更确认），这暴露出物流验证机制的重大缺陷。电商平台工作人员声称与物流公司"是两个体系"试图推卸责任，但实际上，电商平台作为整合销售与物流服务的整体体验提供者，应当对全程消费体验负责，而非将责任推给合作的物流方。物流公司的责任更是不容推卸。在快递服务规范中，修改收货地址属于重大变更事项，应当采取更加严谨的确认程序。仅凭一个电话就同意修改地址，而不验证来电人身份与原始订单的关联性，也不通过其他渠道联系原始收货人进行确认，这种操作流程存在明显漏洞。尤其值得质疑的是，物流公司将商品提前近两个月配送（4月29日而非赵先生要求的6月15日），且未按照赵先生要求的配送时间进行送货，这本身就构成了违约行为。实际签收人的法律责任同样明确。在明知或应知商品不属于自己的情况下签收并占有他人财物，可能构成不当得利，情节严重的甚至可能涉嫌侵占罪。根据民法典第九百八十五条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。记者拨通电话后对方拒不接听的行为，进一步加深了其恶意占有的嫌疑。警方建议赵先生亲自到西安与快递员共同解决问题，这一方面体现了公安机关对民事纠纷的谨慎介入原则，另一方面也反映了跨区域维权的实际困难。从消费者维权角度分析，此事件暴露了消费者在面临此类问题时的无奈。赵先生虽然明显是受害方，但却陷入了维权成本高、程序复杂的困境。电商平台建议"该报警报警、该起诉起诉"，实际上是将维权成本转嫁给消费者。对于一位普通消费者来说，前往异地报警、起诉所需的时间、精力和经济成本可能已经接近或超过洗衣机本身的价值，这导致许多消费者最终选择放弃维权，变相纵容了商家的不规范行为和非法占有者的违法行为。该事件也反映了电子商务行业在快速发展过程中配套服务跟不上的问题。随着电商业务的急剧扩张，物流配送体系面临巨大压力，往往为了效率而牺牲了流程的严谨性和安全性。电商平台、卖家和物流公司之间的责任划分模糊，出现问题时互相推诿，最终损害的是消费者利益和行业信誉。从解决方案来看，此事件的最佳处理方式应是电商平台或卖家先行赔付或重新发货，再由他们向物流公司追偿，或通过法律途径向不当得利者追讨损失。这种方式既符合消费者权益保护法的精神，也能够真正体现企业对社会责任的承担。电商平台作为连接消费者、卖家和物流方的中枢，应当建立更完善的纠纷解决机制，而不是将问题推给消费者自行解决。此事件给消费者的警示是：在网购时务必仔细核对订单信息，尤其是联系方式和新颖的收货地址；保留购物凭证和沟通记录；发现问题及时与商家沟通并保留证据。对电商平台和物流企业而言，则应当加强流程管理，建立更完善的身份验证机制和错误纠正机制，避免类似情况发生。总的来说，这起洗衣机配送错误事件不仅是一起简单的消费纠纷，更是当前电子商务环境下责任划分、消费者权益保护和法律救济体系的一次集中体现。它提醒我们，在享受网购便利的同时，需要不断完善相关的制度保障和维权机制，平衡效率与安全，才能真正构建健康可持续发展的电子商务生态。消费者权益保护不应只是一句口号，而应当通过具体的制度设计和企业的主动担当落到实处。#热点观点# 留错一位手机号洗衣机被改地址送达夜尘锋刃的微博视频

22. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

23. 粉丝连麦：小伙换车想要面子，想清楚要如何消费 #超哥直播回放 #买车 #奔驰GLE #卡宴 #特斯拉

24. 既然特斯拉也认为懂车帝这次的测试结果没问题，同时懂车帝测试的目的是为了消费者告诉消费者哪台车更安全。面对公众的这么多质疑，不如学习一下比亚迪，用行动说话，懂车帝给自己测出来的第一名上一个“智驾保障险”，兜底不就完事了。这样消费者真信了你的结果，万一出问题也有个保障不是？不会连自己连自己测的结果都信不过吧？那怎么让消费者信你#马斯克转发懂车帝测试##懂车帝测试#

25. #网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

26. 标题：月收入一万以内，买什么车不算过度消费 #吉利银河星耀6 限时指导价6.88万元起 #新一代国民电混家轿

27. 所以，又回来了，还是罗永浩说的对，就是知情权。西兰花是你自己自爆的，你每天给小朋友上桌急冻西兰花，告知了吗，生产日期是不是和一年冻羊腿说了吗，都没有！然后，就自爆了，又开始怪消费者跟风。解决不了，就明白无误告知就好，非要等浙江卫视蓝新闻曝光。要么就是最右目标星的解决方案：上季节菜好了。//@渔老板钓鱼:ok，让步一下，稳定供应半年西兰花可以吗？另外半年稳定供应菠菜。一百万等你们来拿。//@beforu_:的确，不明白为什么对西蓝花有执念//@目标星:不一定非得一年四季稳定供应。当季有什么有机菜，就上桌什么，有机西兰花改名有机时蔬。追求有机的消费者，也不喜欢反季节的吧。

28. 爱奇艺道歉！白鹿“偷奖”，刘诗诗被“除名”

29. 好离谱啊！奖都能临时换人？如何服众？果然世界就是一个巨大的草台班子！

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89. 昨天爱奇艺的会员过期前，我点开续费显示的是连续包年的费用是178（我当时没续费，因为想看看在不是会员的情况下，买会员的钱会不会有变化）。结果就是，今天会员过期了，我不再是它的会员了，再点开续费就变成138了。这就差了40块钱。也许它这背后有什么算法、优惠的逻辑在，也许在他们那儿这也有一种“合理”的解释。但是真真正正摆在我面前的就是：在是会员的情况下续费，会多花40块钱。#日常生活 #爱奇艺会员 #杀熟#省钱妙招

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