职场要上升,必须避开思维低效的陷阱

2019-11-25 14:14:25 0点赞 3收藏 0评论

很多时候我们做分析,面对的往往不是一个问题,而是许多个问题。这时就要抽丝剥茧,找到最关键的问题。

如何梳理问题之间的联系,甄别不同问题间的因果,这才是最考验思考能力的地方。

在我的工作生涯中,通常会遇到两类“关键问题”,下面分别来讲。

第一种“关键问题”:高维问题

什么意思呢?我先举个例子,大家往下看就明白了。

现在,假设你要开一家奶茶店,你觉得最关键的问题是什么?

也许很多人会说,奶茶要好喝,要有自己的爆款,要有规模品牌效应,店铺要开在人流量大的地方等等。这些都没错,但都不是关键。

关键是什么呢?我说一个,消费者的效益成本比。

即,消费者喝完奶茶后获得的身心愉悦感,与他购买一杯奶茶所付出的时间、金钱甚至体力成本,这两个数值之间的对比。


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


这个数值越高,生意越好;反之,则越差。

奶茶好喝重不重要?重要。但如果奶茶店开在一个人迹稀少的地方,这份“好喝”的奶茶能否厉害到让顾客不惜走半个小时过来购买?

人流重不重要?重要。但你的奶茶喝起来跟袋装冲出来的一个味道,即使你开在黄金地段,生意一样也会被其他奶茶店抢走。

规模化经营重不重要?重要。但你连一家店的服务都做不好,顾客抱怨连天,你去开100家店只能把你的麻烦放大100倍。

想要做一家受人欢迎的奶茶店,要么你去提升顾客使用产品的愉悦度(不仅仅只是喝奶茶,而是整个购买和体验的过程),即公式的上半部分;

又或者,你可以想办法降低顾客付出的成本,即公式的下半部分(如下图):


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


找到这个关键,接下来就可以列出行动计划,安排资源,一切顺水推舟。

但这还只是店铺的对外经营。对内的管理,又会有一大堆问题。篇幅有限,这里就不作展开。

其实岂止是开奶茶店,卖任何产品不都是这个道理吗?

在这个例子中,效益成本比就是一个高维问题。它是对影响奶茶店成功的低维问题(人流,口感,服务等)的高度概括总结。

当我们将不同的低维问题进行梳理和简化,再用一种简单的形式表达出来时,这就形成了一个高维问题(如下图):


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


这种方法适用于任何复杂问题的分析中。很多时候我们找不到关键问题,是因为只看到了一部分关键,而非全貌。

有个成语很好地形容这个现象:盲人摸象。

在片面的现象上纠结不清,一条路走到底,那是永远找不到正确答案的,因为你的问题一开始就搞错了。

不想做“盲人”,就要学会看全貌。看完了全貌,接着去做总结。总结出来的东西,不用唬人,也大可不必“牛逼”,只要能完整对应和解释所有的现状就好。

如何去训练这个能力?很简单,多去看一些商业案例的分析文章,甚至是国家和国家之间的博弈,这都是很好的思维训练素材。


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


第二种“关键问题”:导火线问题

导火线,顾名思义,就是点燃一切的源头,它是所有原因的原因。

导火线问题和高维问题的区别在于,高维问题是对现有问题的高度概括总结,是一种囊括与被囊括的关系;导火线问题不需要做总结,而是已经摆在那里,你要用火眼金睛把它揪出来。

如果用逻辑思维中的两种基本框架来类比,高维问题类似于归纳思维;导火线问题类似于演绎思维(如下图)。


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


下面我同样举个例子来说明。

我经常收到一类年轻读者的困惑,就是为什么一份工作坚持不下来,自己也总是不受重视。

很多人一份工作做了几个月就跳槽,再找下一份依然不满意,于是接着跳。纵观他短暂的职业生涯,没有一家公司呆过超过一年,也没有一项拿得出手的技能。什么事情都只知道三四成,专业就更谈不上。最后,他迷茫了。

现在问题来了,为什么会这样?

如果我们用“导火线问题“的思路去探究,就很容易发现症结所在。

表面上看似乎有许多问题。用他们的原话说,“感觉老板不器重”,“就像个打杂的”,“接触不到核心工作”,“没有成长空间”......

但这都不是关键。因为任何一个年轻人,在刚毕业的时候,都会面临这样的对待。这是普遍共性,大家都这样,不只有你面临这些。

这时我们可以往后推理,为什么老板不器重?为什么接触不到核心工作?为什么没有成长空间?

造成这些问题的原因,你觉得是什么?

这时不妨换位思考一下,你如果器重一个人,愿意把重要的事情交给他做,他身上什么特质才会让你做出这个决定?

我的答案是,潜力。

我相信绝大多数人,也一定想得到这个答案。

因为没有表现出自己的潜力,所以老板不重视你;因为老板不重视你,所以交给你的工作都很普通;因为交给你的工作都很普通,所以让你觉得没有成长空间;因为觉得没有成长空间,所以你马上跳槽到下一家公司;因为你没有意识到关键问题所在,所以你在下一家公司继续上一个轮回。

我们按照正向的逻辑捋一下,就不难发现,“没有展示潜力”这个导火线问题是如何引发一系列连环问题的(如下图):


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


此时,这个问题的解决方法就呼之欲出,那就是在日常工作中想办法展现自己的聪明才智,积极性和行动力,这些都叫潜力。

如何去做,这就是另外一个话题了。篇幅有限,今天不作展开。

当然,这个例子只是为了说明思维方法,所以简化了许多外在条件。事实是否真的如此,还要具体情况具体分析。有时并不一定都是自己的原因,比如展示了潜力但对方装作看不见,这时的导火线问题就变成“老板眼瞎”,你的解决思路也要随之改变。

这就是导火线问题的推导方法:打破沙锅,层层追问,最终抓住所有问题的源头。


职场要上升,必须避开思维低效的陷阱


以上就是两类关键问题的特征。我强烈建议大家,在开始任何一段分析的时候,先多花点时间去寻找正确的关键问题,这比你去找答案还要重要。

就像开车一样,找问题是“方向”,找答案是“抵达”。先有方向,才能抵达;没有方向,那是乱开,得回驾校重新学。

那么如何保证自己找对了关键问题?最后Boy 分享三个“灵魂拷问”,帮助大家做检查:

1. 它囊括了所有的已知问题吗?2. 它是导致所有问题的源头吗?3. 如果解决了这个问题,其他问题是否都能迎刃而解?


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