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老用户不如狗?这篇《携号转网操作手册》助你摆平运营商,神套餐想换就换

2019-11-19 20:55:55 594点赞 6236收藏 379评论

2006年10月,国家原信息产业部发布了630号文件,提出运营商应允许用户携号转网,即不更换手机号码的前提下,更换运营商。4年之后的2010年,工信部携号转网试点即在天津、海南启动。

可以说携号转网起了个大早,但真正的大力推进,是来自2017年8月,工信部的一份“十三五规划纲要”文件。这次我们终于看到了工信部的努力,10天前的11月10日,中国三大运营商已经在全国范围内启动携号转网的试运行工作;10天后的12月1日,全国范围内的携号转网将正式启动(这雷厉风行的动作有没有让你难以置信?)

老用户不如狗?这篇《携号转网操作手册》助你摆平运营商,神套餐想换就换

在携号转网启动的同时,5G商用也在如火如荼地进行着,两场硬仗赶到了一起,对于运营商来说是前所未有的考验。而对我们消费者来说,老用户不如狗这条不成文的规矩是不是终于画上了句号?带着这个疑问,小小值在上周五分别跑了附近的北京移动、联通、电信营业厅,尝试进行携号转网。

虽然结果是以失败告终,但在办理携号转网过程中,即便是询问如何转出,工作人员也能做到热情答复。小小值根据这次经历总结了以下内容,相信各位值友看过这篇后一定能够办理成功。

老用户不如狗?这篇《携号转网操作手册》助你摆平运营商,神套餐想换就换

办理流程

  1. 查询自己是否有携号转网资格

  2. 确认自己能否获得授权码

  3. 手持身份证与SIM卡前往转入方办理

  4. 历经2小时的办理流程

  5. 次月前往转出运营商营业厅领取话费余额

1、查询是否具有资格

假如我是一个联通用户,准备携号转网到移动,那么首先我需要与联通确认,我和联通没有什么契约没完成。在实际操作中,则是需要发送编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10001/10010/10086),来查询自己是否满足携号转网条件。


2、查询是否能获得授权

还是上面的例子,作为一个联通用户,我和联通已经算好了账,但新东家移动需要前东家开具的证明。因此在转网时需要提供转出运营商的授权码,该授权码需发送短信SQXZ#用户名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10001/10010/10086)来获得,有效期为1小时。

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3、正式办理


中国移动中国联通中国电信
营业厅范围所有营业厅指定营业厅指定营业厅
线上办理,上门服务
营业厅App入口
转入套餐限制

三家运营商多年来一直被拿来对比,小小值在探访后,也对北京的三家运营商的携号转网服务,绘制了如上对比表格。在携号转网的便利性上,北京移动做得最好,北京联通接近,但电信则要差得多。

我们依次来看,小小值在周五的探访中,仅在移动成功进入办理环节,而联通与电信需要到指定的营业厅办理,而北京联通仅有一家营业厅提供服务。

中国移动与中国联通都支持线上办理,即填写自家地址后工作人员进行SIM卡配送与办理。其中北京移动需在“北京移动”微信公众号发送“携转预约”关键字,来获得办理入口;联通则是可以通过掌上营业厅App的入口进行办理,更方便些。

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不过线上办理存在可选套餐不多的问题,尽管有联通腾讯大王卡、移动花卡这样的网红套餐,但还是不够自由。经小小值与客服确认,只要是在售的套餐,运营商都可以进行办理。并且工信部也对运营商提出了要求,所有携转用户一律当作普通新用户对待,不得区别对待。

联通营业厅App 携号转网入口联通营业厅App 携号转网入口

而电信不支持上门服务,以及携号转网办理互联网套餐必须先办理普通套餐,随后才能从普通套餐变更至互联网套餐,相对要麻烦一些。

此外需要注意的是,携号转网后需要等到每个整点才能生效,比如10:01我成功办理了携号转网,那么11:00之后我才能正常使用。


4.转网后的收尾工作

在办理成功之后,相当于在旧运营商办理了销号,需要正常地完成销号流程。以中国移动为例,我本月取消携号转网后,需要下个月4号之后去中国移动营业厅将剩余话费转给其他本地移动号码,或者换成现金取出。

携号转网的步骤就是以上几步咯,你需要发送两条短信,再至少跑一次营业厅,即可办理成功。注意这个班里步骤仅适用于12月1日前的使用期,相信在正式开通携号转网后,这个过程能更便捷。

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携号转网避坑指南

看过了上述的携号转网办理流程,相信大家对于整个流程有了基本的认识。但为了大家能一次搞定,小小值作为课代表划了以下7个重点,这些坑一定要注意!


踩坑No.1:并不是人人都满足携号转网条件

申请携号转网之前的第一件事是编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10000/10010/10086),来查询自己是否满足携号转网条件。但无论你是否想要携号转网,都可以尝试一下发送上面这条短信。因为你在发送之后很有可能被运营商以各种各样的拒绝,甚至有些套餐内容是你从办理过的。

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以下是部分值友在查询号码状态时遇到的奇葩理由:

  • 值友@今生我把酒奉陪:您的号码有2019年7月冰激凌99元档专属免预存续约赠送1200元活动,到期时间为2021-10-31)影响携号转网办理

  • 值友@w3400707:尊敬的客户,您可能有身份信息或其他受限原因,请咨询10086。试运行期间给您带来的不便敬请谅解。

  • 值友6988557122:尊敬的用户您好!携号转网将影响您已办理的TDML卡专属亲情号码,暂不能进行携转

  • 值友@东东蛋:尊敬的用户您好!为保障您的权益,请在申请携号转网前完成相关业务变更,您的号码因以下原因暂无法办理携号转网:1、该号码存在需要取消的语音服务合约;2、用户非实名;3、客户有台港澳及国际漫游功能未取消,需要取消才能办理等

  • 值友@tytyt:尊敬的用户您好!您的号码有腾讯大王卡<到期时间为2050-12-31)影响携号转网办理,详情请咨询客服电话10010。

  • 值友@魔谷耷拉地 :【业务办理提醒】尊敬的客户您好,您的号码办理了:爱家套餐包200M108元档业务,到期时间为:2099-12-31,故暂不支持办理携号转网业务。详情请咨询10086。

  • 值友@王囧熏:尊敬的客户,您好!您选择的服务本省暂未开放,敬请谅解。

  • 值友@岁末人陌:尊敬的用户您好!您有以下原因导致当前暂无法办理携转:1、您的携号转网将影响您已办理的业务:合户,家庭/合家欢,请在申请携号转网前做好相关业务变更。2、您的号码有未到期的优惠、权益或协议:【积分/星级类权益】【移动大流量套餐98元】,如有疑问,合约到期后,可到自有营业厅咨询解决。3、您的号码办理了关联融合业务产品,影响携转办理; 因有多条原因,在核实处理时,请注意防止遗漏,避免多次反复造成不便。详情请咨询当地营业厅【中国移动】


虽然看过了上面那么多无法携号转网的奇葩问题,但小小值自己归属地浙江电信的阿里鱼卡,以及黑龙江联通8元保号套餐SIM卡,都显示是可以转网的,大家不必将运营商妖魔化,还是要自己试过才知道。

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小小值建议大家,申请授权码的短信最好提前发送试试看,万一出点幺蛾子,免得白跑一趟。SQXZ#用户名#身份证号,发送到拟转出的运营商(10001/10010/10086)


 踩坑No.2:必须在号码归属地营业厅办理

如果你的号码满足携转条件,你就可以去营业厅办理携号转网业务了。但小小值在折腾了一上午却没有办理成功的原因就是:外地的手机号码无法在北京办理携号转网。但查询携号转网的短信中并没有提及这个条件。


老用户不如狗?这篇《携号转网操作手册》助你摆平运营商,神套餐想换就换


 踩坑No.3:分清自营营业厅与授权营业厅

小小值在周末跑的三家营业厅中,仅有移动营业厅接待了小小值并成功地进入了业务办理阶段,而联通、电信营业厅给到的答案都是“目前12月1日之前的试运行期间,仅有部分营业厅支持办理”。其中电信要好些,仅丰台区有三四家可选,而联通仅能在西单营业厅办理。

并且各位值友需要注意的是,在地图应用中查询到的营业厅,可能是授权营业厅,而不是运营商的自营营业厅。建议值友使用手机营业厅App查询附近的营业厅,并打电话确认是否能够办理。

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 踩坑No.4:办理时间需要近2个小时

此外,中国移动的工作人员称整个携号转网的办理时间接近2小时,需要等待,并且如果你外出超过2小时未归,那么你的携号转网办理将失效。所以需要准备2个小时以上的时间。


 踩坑No.5:携转后可能面临的问题

目前在试运行期间,携号转网后可能会存在各种各样的问题,需要大家有心理准备。当你的短信被错误地发到原运营商后,原运营商需转发给新运营商,这之后你的手机才能会收到这条错发的短信。而你发送短信给其他人时,也可能存在由于归属运营商的问题,被拦截。

小小值也在网上找了一些已转用户出现的问题,包括向银行发送授权码短信后收不到回复,无法在第三方代缴话费,以及转入营业厅App无法登陆等问题。

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 踩坑No.6携号转网后120天内无法转回

当你携号转网成功后,却反悔想要转回时,抱歉你要等120天才能转回。如果携号转网真的出现了问题,那你要等12月1日正式上线,或者120天后转回才能解决。


  踩坑No.7:运营商送流量时要留个心眼

上文提到了,当你的套餐没到期时是无法进行携号转网的,因此运营商可以借着这个机会来挽留那些想要出走的用户。因此小小值建议有携号转网打算的值友,请不要领取运营商赠送的流量包,尤其是赠送非常久的。办相关套餐时也请注意查看套餐的有效时间,有不少用户就是因为2050年的合约而无法办理携号转网。

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总结

在工信部的大力推动下,目前携号转网的绝大多数问题都被解决了,携号转网后你仍然可以收到短信,可以办理互联网套餐,运营商也不会阻挠你进行携号转网。但在11月19日-11月31日的试运行期间,确实还存在着一些运营商没考虑过到的问题。因此建议值友们在12月1日携号转网正式启动后,再去办理。

如果你还不知道什么套餐更实惠,我们的课代表值友已经帮您做好了作业,任君COPY。

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