日本亚马逊账号被封并解锁经历分享

0.前言

这是之前自己经历的事情，在处理过程中结合参考了下网上搜的前人的经验。顺利解决后感觉还是可以写出来给大家分享一下，供后来者参考下 。感觉也不完全算是经验（毕竟只经历了一次），于是就将标题改成“经历”了。有什么写的不对的地方也欢迎提出。

1.起因

经常逛大妈这里的，估计都有过海淘经验。作为海淘的入门，amazon是最好的。整个网站介绍的文章非常多，一些转运网站写的攻略基本都是拿这个网站做例子。我在上面也买过不少，不过主要还是欧美系的，比如美亚，英亚（主要是皮鞋），还有法亚（戴森V6）。日亚还没有购买过。

不过九月份出了这么个活动：

招行信用卡 非常海购 海淘电商刷卡　满500返现50，可享10笔近期招行信用卡的活动可谓是层出不穷了，不管是上个月刚刚结束的刷卡得3万积分活动，还是现在关注度仍然很高的境外任意消费赠星巴克活动，想...4863741297 匿名用户

在指定海淘电商刷卡消费满500元，即可获得50元返现，相当于在电商好价的基础上享受额外9折，包括的电商：美国亚马逊、日本亚马逊、德国亚马逊、SHOPBOP、Neiman Marcus、6PM、RALPH LAUREN、iHerb，共8家；

记得当时有很多去美亚充了礼品卡，还有购买intel的NUC 骷髅峡谷（大妈有相关推荐）。不过由于本人当时想在日亚上购买眼药水和保温壶，想着这个活动还蛮划得来，于是就想在日亚上充礼品卡。

Amazon | 本, ファッション, 家電から食品まで | アマゾンAmazon.co.jp 公式サイト。お急ぎ便ご利用で当日・翌日にお届け。アマゾンで本, 日用品, ファッション, 食品, ベビー用品, カー用品ほか一億種の商品...www.amazon.co.jp

刚才也说了还么有在日亚购买过，于是就在购买礼品卡过程中添加了自己的招行信用卡。购买完两张8500日元的礼品卡（每张超过500RMB了）后，等了半天却只收到一次银行卡扣款信息，邮箱也只收到了一张礼品卡：

也就是说第二次购买貌似没有成功。正在纳闷之际，自己日亚账号邮箱收到这么一条邮件：

标题：Your Amazon.co.jp Order (#250-**********-**********)

发件人：address-verification <address-verification@amazon.co.jp>

Hello,

We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this issue, please send the following to our secure fax line (JP Domestic: 0120-914-004 / International: +81-3-6367-4007):

-- A copy of your statement for your visa ending in 88, including the billing address.
-- Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.co.jp account.

We will convert your fax to a secure electronic image. To protect your information, we restrict access to your payment information to a team of account specialists.

Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your fax or share more information about this issue.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.co.jp

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邮件说明，amazon jp 负责账号管理的团队做了一件事：把我的账号关闭了！

这里要说明一下：

1. 这里只是日亚的账号关闭了。貌似根据我的经验，整个amazon中，欧美（美亚，英亚，德国，法国）共用一个账号后台，中国是独立的账号，日亚同样也是独立的，三个之间没有打通。虽然日亚把我的账号封了，其他欧美亚马逊和中国的账号都可以正常登陆并购物。

2. 账号封了，自己还是可以修改账号密码的（修改密码的邮件都可以正常收到），但是就是登陆不成功。
   

amazon jp也给出了解决方案，需要两部分内容：

-1.在日亚购买时使用的信用卡的账单（包括邮寄地址，如果上面包括电话就更好了）
-2.你的名字，电话、亚马逊注册的邮件账号、订单号信息

把这两部分信息通过传真形式发到他们提供的指定位置，他们要确认了才能放行。

我：

2.操作

既然都给我封了，我再怎么喊他们也是听不见的了。。于是就只能按他们说的来吧。。。

这里也要说提醒下：看到之前也有网友说了：不要重新注册账号，貌似是因为amazon会监测你使用的ip地址、网卡MAC地址、系统信息、信用卡信息等，新注册的账号也会马上被锁掉，这样反而麻烦。这个我没有亲身验证，就给出来给大家一个参考。

1. 首先第一个要解决国际传真问题。自己试过两种，一种是自己充值后自己发送的网络国际传真。不过自己试的效果感觉不好，文件一直不能正常发送到对方。

还有一个就是求助万能的马爸爸，用的传统机械式传真机，传真到日本10元。如果选择网络式的要便宜点，不过由于自己试过网络式有点阴影，所以还是用的传统方式，稍微贵点。

2. 还有一个就是账单问题，如果之前一直没有用纸质的（比如我）可以去银行申请（电话、网页应该都可以），这里以招行为例子：

点击标识的地方申请补给就可以了，不过这个纸质的都是挂号信形式发的，比较慢，一般都是几周时间，还有一个问题，就是纸质的如果是通过拍摄方式获取电子图像，传真的效果可能并不算太好。如果要用纸质的制作，最好还是扫描的比较好。这样反而比较麻烦，因此推荐直接用银行网站的电子账单制作比较好，即快速又传真效果好。下面说下自己的步骤，还是用招行为例子，进入已出账单点击账单明细

这个页面虽然也有消费信息，但是还是不建议使用下面这个页面进行制作，还是点击账务明细：

这里有个隐蔽的“点击下载账务明细”，下载的就是pdf格式的电子账单了。

差不多就是这样的内容的pdf文件，基本满足amazon jp的第一个要求。剩下的就是要自己往里面添加一些其他需要的信息了，可以用pdf编辑器制作，我是用的Foxit_PDF_编辑器。

加上需要的补充信息：姓名、账单地址、电话号码、amazon账号以及被封的amazon订单号码

基本上这么做出来的pdf通过机械式传真过去，效果还是可以的。

这里要注意，自己加的这部分，一定不要吝啬字体，能大最好大，要不传真过去对方看不清楚，还得重新做，我之前就是由于传真过去的效果不好，对方收到后又发送一个邮件要求我重新发送 ，白白又多一次传真的money：

Your Amazon.co.jp Order #250-******-*******

Hello,

We received your fax, but it did not contain the information we need to confirm your billing details. Please fax us a copy of a recent full of billing statement for your VISA ending in **.

Your statement must include:

-- The name on the account
-- The billing address on the account
-- The billing phone number on the account
-- Your email address

Please fax us the copy of the document to the following number (JP Domestic: 0120-914-004 / International: +81-3-6367-4007). Include your email address and Order ID on the first page so we can locate your order.

所以我才说最好用电子账单制作，加上大写的字体，基本传真过去效果都还可以，基本上半天左右的时间可以收到amazon jp一封fax收到的确认信，如果传真过去的内容没有问题的话：

Hello,

Thank you for contacting us about your order (#250-*****-*******) and providing us with your billing information.

We have contacted your bank and resubmitted our request to have your billing information verified. We expect to receive a response from them within the next few business days. We will contact you once we receive the approval from your bank.

You will not be able to access your order information online pending our receipt of authorization from your bank.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.co.jp
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大概就是说，收到了传真，但是我们还要和你的银行确认下，如果没有问题才能放心，这段时间你还是得耐心等待，当然 你还是不能登陆进去。

我： （心中。。。）

之后如果没啥动静，可以去他们的客服那里问问，没有账号也可以可以询问的，但是在日亚只能通过在amazon网站内发送邮件的方式进行询问。

过了2天左右，重要的邮件终于姗姗来迟：

Greetings from Amazon.co.jp.

Thank you for your patience with our security measures regarding your order:

Order Number: 250-********-*********

We have successfully verified your credit card. We have removed the hold on your account and you should be able to place orders on our website.

Please note that we are unable to reinstate this order as it is for Amazon.co.jp gift certificates. If you still wish to purchase the gift certificates, please place a new order.

We appreciate your patience with our security measures.

Thank you for shopping at Amazon.co.jp.


Sincerely,

Account Specialist
Amazon.co.jp
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终于可以登录了，不过第二张礼品卡的购物记录已经看不到了，当然银行也没有扣款。。如果需要只能重新买，好吧，等下次充值返现机会吧。。

3.总结

以上就是自己的经历，供有需要的值友参考。这里要说的是：

这种机制也算是amazon为了防止信用卡盗刷的一种保护措施，虽然带来一些不方便，但总的说出发点还是好的。

这个也不只是日亚有，起码美亚也有这样的情况发生。可能收到的邮件的内容有些许不同，不过具体操作方法应该都是一样的。