1. 2025年8月26日，美团举办骑手算法协商共治开放日，聚焦骑手权益保障，公开配送算法核心逻辑并分享多项落地优化成果。在骑手关怀层面，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。上线防疲劳保护，骑手连续工作8小时弹窗提醒休息，满12小时强制下线；建立“安全分”体系，零闯红灯骑手可获奖励，此举已使骑手闯红灯行为下降26%，同时联合多方打造2.47万个“骑手友好社区”，优化配送环境。此外，美团通过官网、公众号常态化公开算法细节，畅通骑手诉求反馈渠道，在保障骑手权益的同时，推动外卖产业链良性竞争，以技术人性化平衡平台、骑手与用户多方需求。

2. #美团将全面取消骑手超时罚款#以前美团有超时罚款，主要是为了保证APP用户的舒适度，对配送环节进行了算法压榨，而对骑手来说，则形成了过度控制，是非常不合理的。为什么是过度控制？骑手没有底薪，送一单货，挣一笔配送费，送得多，挣得多，送得少，挣得少，这已经是一种非常公平的薪酬体系，如果想多挣钱，就必须增加配送量，仅凭这一条机制就足以让骑手发挥全部精力去提升效率，再增加一条超时罚款，不但画蛇添足，还破坏心情。更残酷的是，因为超时罚款的存在，让非常多的骑手迫不得已必须进行逆行、闯红灯等高危操作，引发的事故实在太多，难以统计。人类的薪酬体系大部分分为两种，计时工资和计件工资，大部分规章制度都是为了约束计时工资的劳动者，计件工资的劳动者需要的反倒是如何让他们慢下来，进一步提升工作安全系数，以及保护身体不要过劳。迟到罚款，旷工罚款，超时罚款……这些制度大部分只适用于计时工种，对于外卖员这样的计件工种，从一开始就不对劲！

3. #外卖平台集体声明# 2025年末，外卖行业迎来里程碑式变革——市场监管总局发布首部行业国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，美团、京东外卖、淘宝闪购三大平台罕见同步声明自愿执行，这场牵动550万商户与千万骑手的“反内卷行动”，正式为持续多年的补贴恶战画上句号。此前，“0元奶茶”“满25减21”等非理性促销烧光超千亿资金，却催生畸形生态：商户承担70%补贴成本、骑手事故率激增27%，平台陷入“订单暴增却普遍亏损”的困境。新国标直击四大痛点：骑手端明确15公里/小时限速、4小时强制休息20分钟、禁止差评扣款；商户端实现收费透明化，促销成本由平台承担，严打“幽灵外卖”；消费者端杜绝虚假促销，推动“明厨亮灶”保障食品安全。变革同时伴随争议：消费者担忧满减门槛提升、客单价上涨，骑手顾虑强制休息影响收入，商户害怕平台变相降权。对此，平台已开启转型：美团加码无人机配送，京东深耕“现炒菜”品质路线，行业从资本搏杀转向服务与效率竞争。这场变革本质是资本逻辑的重置，当烧钱换流量导致平台巨额亏损，行业终于认清：安全、品质与透明才是可持续发展的核心。新国标能否平衡各方利益，让“消费者-商户-骑手-平台”真正实现共生，仍需落地执行的持续检验。外卖平台集体声明

4. 【张捷财经】外卖立法与外卖内卷大战#张捷财经# #热点观点# #外卖平台服务管理基本要求征求意见# #新规保障配送员合理收入与休息权# 当前正值外卖大战，行业存在垄断、不正当竞争、平台高收费（如技术服务费）、强制商户分摊促销成本、低价亏本销售等问题，还引发商户压榨供应链、平台压榨骑手等连锁反应，且外卖已成为大众生活方式，影响餐饮业业态，亟需立法规范。据《新浪财经》报道，市场监管总局起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》于24 日公开征求意见，聚焦平台收费、促销行为等，旨在规范管理、降商户负担、引导有序竞争，公众对此立法表示欢迎，同时认为需限制平台支配地位，关键数据应由政府掌握。张捷观察-谁是谁非任评说的微博视频

5. #市场监管总局回应外卖平台补贴争议#外卖平台“去补贴化”，才是行业该有的样子。当“满30减25”的疯狂补贴逐渐退场，外卖行业终于迎来理性转折。市场监管总局的及时约谈与平台集体表态，撕开了行业"烧钱换规模"的虚假繁荣面——恶性补贴看似让消费者得实惠，实则挤压商家利润、压垮骑手保障，最终透支的是整个生态的健康。从“流量争夺”转向“服务深耕”，才是外卖平台的生存正道。与其用真金白银砸出短暂订单峰值，不如把资源投入到商家赋能（比如优化供应链）、骑手保障（提升收入与安全）、用户体验（细化需求匹配）上。当平台不再靠“赔本赚吆喝”留客，当商家能稳定盈利、骑手有尊严工作，消费者自然会用更可持续的复购投票。这不是反竞争，而是让竞争回归本质——用服务创造价值，用效率赢得市场。外卖行业的“成人礼”，该从告别补贴内卷开始了。#智搜分析#💎 总结与展望：市场监管总局此次回应，是对外卖行业“补贴混战”导致的市场失衡、多方权益受损问题的系统性纠偏。短期看，补贴退潮可能减弱消费者“薅羊毛”红利，但长期有助于行业回归健康竞争本质。#微博智搜内容共创计划# 分析：【#市场监管总局回应外卖平台补贴争议#】#市监总局将督促外卖平台合理控制补贴#针对近期外卖平台补贴争

6. 我在-30℃的呼伦贝尔，吃上了热乎乎的美团外卖

7. 顺丰店大欺客，损坏产品偷换包装，up被逼无奈上法庭，到底有没有把消费者当人

8. 中国女性正在集体涌向外卖行业？ #财经知识 #零基础看懂财经 #经济学视角看世界#女性外卖员#掘金计划2025

9. 美团告别蓝朋友，外卖大战彻底结束了吗？ #财经知识#经济学视角看世界#社会#外卖#美团

10. 外卖战“大反转”！平台慌了？

11. 再见，饿了么！满街“小蓝”变“大橘”，背后藏着什么样的商业逻辑？#饿了么更名为淘宝闪购 #外卖 #商业

12. 跑外卖=没保障？当“养老金”三个字出现时，游戏规则彻底变了

13. 全国首家现代骑手学院被误读！送外卖的凭啥不能有未来

14. #美团将全面取消骑手超时罚款# 并不是没惩罚，只是没罚款而已，超时一单扣分之前骑手为什么闯红灯走机动车道各种急急急？原来不就是因为平台为了时效性给顾客的手机界面看到送餐很快用所谓“算法”强行缩短配送时间扣分对骑手接单影响应该也不小不知道这矛盾是不是还是依旧在骑手和顾客之间产生

15. 骑手社保两难困局，居然有了新方案？ #财经知识#社会#美团率先将社保补贴覆盖全部骑手#这单有人为你兜底

16. 外卖巨头巨亏…还能持续吗

17. #海底捞消费者外卖平台咨询遭辱骂# 海底捞此次"黑客辱骂顾客"事件，暴露出外卖服务场景中不可忽视的两大问题：其一，消费者基础沟通权益不容侵犯，即便账号异常，服务态度失范仍属商家管理失职；其二，数字化运营需强化安全屏障，账号被盗非免责理由，企业更应主动排查系统漏洞。值得肯定的是，门店快速上门致歉补偿、品牌方迅速报警追责的应对，展现了危机处理的诚意。但后续需公开调查细节，用透明结果重建消费者信任——毕竟，服务温度才是餐饮品牌的生命线。#智搜分析#总结：海底捞客服辱骂事件已超越个案范畴，成为服务业风控机制与消费者尊严保障失衡的典型样本。品牌若仅以“道歉+黑客说”应对，恐难阻口碑滑坡；唯有彻查真相、公开整改、筑牢“尊重底线”，方能重建信任。截至8月26日，警方调查仍在进行，公众持续期待真相水落石出。#微博智搜内容共创计划# 分析：【#海底捞消费者外卖平台咨询遭辱骂#！海底捞：已报警】#海底捞称黑客入侵账号辱骂顾客#8月25日，根

18. 副处长体验送外卖，12小时只挣41块钱，当场崩溃……#多地干部体验送外卖送快递# 我的读书小马甲的微博视频

19. 一起起的低级事故，终于换来消费者的愤怒#新能源汽车 #沃尔沃XC70 #BBA #沃尔沃

20. 我必须马上开饭！

21. 外卖新国标出台，禁止平台强制商户促销、骑手连续接单超 4 小时暂停派单 20 分钟，新规会如何落地？

22. 阿里以一己之力干崩了中美两个巨头#阿里巴巴 #美团 #英伟达 #财报 #外卖大战

23. #外卖小哥发现燃气泄漏教科书式处置#给这位外卖小哥点赞！外卖小哥陈文林在配送途中，凭借敏锐的警觉和高度的社会责任感，与物业、警方高效联动，成功化解了一起可能引发严重事故的燃气泄漏危机，守护了整栋居民楼的安全。超细心的外卖员值得点赞！第一时间找到楼上居民疏散，联系到物业部门，最后报警……还好这位外卖小哥发现了，不然后果不堪设想呀。做好事不留名的外卖小哥太牛了。最后还是平台主动联系到了这位外卖小哥，最终平台为骑手授予了“先锋骑手”称号和2000元好人好事奖金。#外卖小哥敏锐预警燃气泄漏获奖励#这种正能量的传播，有助于在社会上形成人人重视安全、人人参与安全管理的良好氛围。

24. 美团的商家真给我整无语了。我晚上点了个外卖，商家自己接单了。然后大概等了一俩小时之后我才想起来我还有个外卖，我打电话给商家，问他我这个单子怎么回事，他直接给我来了一句：他们下班了，没看到订单。我瞬间火冒三丈，我就问他们几点下班，说是九点，但是我tm一看我八点四十就下单了。然后我就去找官方客服解决问题，看看能不能投诉一下。谁知道客服给我说：亲，消消气，这边给您补贴五元红包或者打到美团余额里边。我丢，这一说我更来气了，我说这就是你们解决问题的方式？我又问了一句，这对商家都没有什么处罚吗？客服来了句：会上报巡查。我一听这话，这不就是没有事儿吗？一句上报巡查就给我糊弄过去了，真是把消费者当成傻子耍。然后，我还是把电话挂了，最后我一想，又找了个24h便利店重新下了一单。我本来很生气，但是我一想不能因为别人错来难为自己。最近这些外卖平台疯狂打价格战，知道给消费者发福利，但是就把服务内容给忽略了？这种行为属实让人无语。如果一个这么大的平台就这样处理问题，把消费者当成傻子，早晚玩完。更别说跟别家打价格战，连基础的服务都保障不了，怎么给消费者一个好的体验过程？虽然，这件事儿对于平台来说就是一个芝麻大的事儿，但是说到底，这些平台从起步到现在能够有如今的成就，不就是靠一步一步获得消费者的信任感建立起来了吗？这种不尊重消费者的行为迟早被人唾弃。

25. 不都说鼓励消费吗？为啥要禁止“零公里二手车”呢？#100种求稳人生 #dou来守护钱袋子 #掘金计划2025

26. 追星女孩的痛谁懂！爱豆直播马上开始！赶紧点个外卖准备边看边吃，结果直播都过半了外卖才到，饭菜凉了不说，还错过了精彩互动😭有次换了个送得快的，热乎乎的炸鸡配着爱豆的舞台，简直是双倍快乐！冬天追星点外卖，配送速度必须跟上爱豆营业的速度！#被冬天确诊为保暖型人格##冬天点外卖还是美团快#

27. 太可怕了//@外卖小哥金城武:大难题//@王铁根:所以现在相对低廉的配送费是通过外卖员付出更多工作时间和冒着较大风险换来的。大家愿不愿意让配送费提升3～4倍，换取外卖员更好的待遇？//@Chris-Walker://@Rhelin路遇:repost

28. 烧掉1000亿后，外卖往何处去？

29. 从“不需要男玩家”到“不需要任何玩家”！归龙潮如何在一年内耗尽800万的期待？#归龙潮

30. 在远离城市的角落，能否开一家卤肉饭店？

31. 最便宜外卖 vs 最离谱外卖！1元 vs 1000元！到底有多大区别？

32. 新规发布！外卖平台不应将扣款作为配送超时处罚方式

33. 外卖平台服务管理基本要求

34. 外卖平台有了“新国标”！治理“幽灵外卖”、保障骑手权益都有新规定

35. 外卖新国标落地

36. 骑手摔餐折射平台责任缺失

37. 外卖超时，该不该给差评？

38. 外卖超时该不该投诉？

39. 外卖超时的应对换位思考互相理解

40. 外卖超时之辩

41. 外卖取消超时罚款，服务分如何影响骑手与消费者？

42. 超时不罚了！三大外卖巨头齐改规则，行业告别“以罚代管”时代

43. 【小菜一碟】今日锐评---外卖平台"偷时间"

44. 淘宝闪购、美团、京东声明

45. 算法、平台与生活，外卖新国标下的三重困局

46. 新华解码|外卖平台“新国标”发布实施聚焦突出问题为市场立新规

47. 明确了！平台不应将扣款作为骑手超时处罚方式

48. 保障配送员劳动收入、平台不得强制商户促销，市场监管总局详解外卖平台国家标准

49. 新规发布

50. 外卖新国标来了！这些“硬核”保障你了解吗

51. 外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）出台终结内卷式竞争？

52. 外卖服务国家标准出台，一图读懂！

53. 2026反垄断再出重拳外卖平台或成监管第一目标

54. 【政策视点】外卖平台服务管理新国标来了

55. 外卖骑手“反向拉黑”不是最优解，平台算法不应“甩锅式”管理｜财经时评

56. 三大外卖平台相继试点取消超时罚款骑手走出“算法系统”困局？

57. 优化算法保障骑手权益

58. 《外卖平台服务管理基本要求》出台背景、目的及核心要点

59. 平台经济反垄断监管步入新阶段

60. 监管重拳出击，外卖平台的“补贴换流量”时代终结

61. 烧钱大战

62. 2026监管利刃出鞘！外卖平台“烧钱抢存量市场”迎来终局？

63. 当外卖骑手“守法即亏本”

64. 快递、外卖等行业车辆将配发专用“身份标识”。为了让骑手们“慢下来”，平台企业的算法规则也纳入法治轨道。《条例》规定，电动自行车用于互联网租赁或者快递、外卖等服务活动的，发放专用号牌。平台经营者应当依法履行算法备案手续，制定算法规则时应当遵守法律法规和道路交通规则，充分考虑交通安全，合理确定配送时间、路线等标准和要求，定期开展算法审核、评估、验证，动态优化算法规则，保障从业人员依法、安全、文明驾驶。同时，鼓励平台企业通过购买保险、统一配发车辆等方式，提高从业人员安全保障水平。#京东 #京东外卖 #外卖新号牌 #外卖新政策 #外卖

65. #平台不应对配送超时的外卖员扣款# 日前，市场监管总局批准发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。标准要求，优化平台调度算法，因商户出餐慢等情况导致超时的订单，平台对该订单以及受其影响的其他订单进行“补时”，以缓解配送时间紧张带来的压力。标准还提出，平台、用工合作企业原则上不应将扣款作为配送超时等情况下对配送员的处罚方式。

66. 聚焦“幽灵外卖”“低价内卷”等问题，专家解读外卖平台国家标准

67. 涉外卖平台管理，新国标发布！

68. 京东、饿了么、美团集体宣布

69. 外卖新国标

70. 外卖“新国标”来了！新在哪？

71. 超时不扣款、法定节假日发补贴外卖平台新国标聚焦配送员权益保障

72. 外卖员配送超时就被罚款？新规发布！外卖配送超时，原则上不应对配送员扣款处罚#外卖员 #外卖 #21视频

73. 解读外卖新国标｜平台不应将扣款作为外卖员配送超时处罚方式

74. 国家标准《外卖平台服务管理基本要求》

75. 外卖平台新国标发布

76. 外卖平台应该全面取消超时罚款规定，外卖超时，与骑手关系不大！

77. 三大平台集体响应！外卖新国标落地迈出关键一步

78. 安全优先！配送超时罚款有望成“过去时”

79. 外卖平台“超时免罚”落地多城行业管理迈向“柔性约束”

80. 外卖平台“限时生死状”

81. 外卖晚点，该不该投诉？一场关于理解、责任与系统优化的深度对话

82. 北京一副局长送外卖，亲身体会到骑手焦虑

83. 观点 | 外卖平台合规与骑手权益保护

84. 慢一点行不行:求解骑手“赶命”背后的权益失衡

85. 乐见外卖配送速度与安全并行

86. 山姆会员配送危机

87. 外卖新国标来了！骑手权益保障成焦点，京东已与超15万名全职骑手签合同

88. 骑手必看！这项新国标征求意见，你的权益有了新保障

89. 15km/h配送时速+8小时接单上限，外卖骑手的安全与生计两难？

90. 杭州出台首个配送行业公约！这些和咱骑手相关的权益，一定要知道

91. - 2000万外卖骑手的两难

92. 国家出手整治外卖平台！商家骑手消费者的好日子来了

93. 全国首份美团配送算法与劳动保障专项协议在汉签订，骑手权益保障再升级

94. 骑手有了拒绝权，但真正的对等还需时日

95. 新职伤保障落地！抖送同城配送筑牢骑手权益底线 - 哔哩哔哩

96. 美团革新举措

97. 骑手算法大升级，美团保障骑手权益

98. 国家出手！外卖平台迎“精准靶向”治理，“内卷竞争”有望破解

99. 外卖服务“新国标”出台，聚焦这些问题

100. 外卖行业迎“新国标”，剑指乱象护多方权益

101. 外卖晚点该不该投诉？超时背后是“系统之困”与“共情之难

102. 外卖“准时宝”新规落地！超时10分钟赔20元，骑手和用户都满意？

103. 担心超时提前点了“送达” 外卖骑手9.8元单子被扣50元“罚款”

104. 当今局势外卖员如何破局？

105. 外卖“新国标”要来了

106. 台风天下班受伤获赔134万！外卖员在香港法院告赢巨头平台

107. 《焦点访谈》 20251204 “新国标”给外卖平台立规矩

108. 美团与淘宝外卖超时赔付

109. 外卖平台服务管理国标发布，市场监管总局解读

110. 饿了么将逐步取消骑手超时扣款，年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国饿了么骑手外卖

111. 48岁外卖员送餐完毕回家途中受伤，平台被判赔偿134.8万港元，法官：技术限制不能成为免责理由

112. 美团年底取消骑手超时扣款，保障骑手权益新措施发布！

113. 国家标准如何为外卖平台竞争划底线？政策解读来了！

114. 外卖“新国标”出台，平台乱象迎来最强监管！

115. 【总局发布】破解“幽灵外卖”等监管难题！总局发布《外卖平台服务管理基本要求》！（附一图读懂及新闻发布会实录）

116. 外卖新国标发布，多平台发声明表态将持续优化平台规则

117. 如何评价香港法院判熊猫外卖赔台风天送餐致受伤的外卖员130多万

118. 外卖“新规”来了！市场监管总局征求意见，剑指平台收费、促销乱象

119. 美团、京东外卖、淘宝闪购：自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准

120. 以外卖“国标”为契机，向无序竞争告别

121. 国务院突然出手！外卖平台的好日子到头了？

122. 好消息!美团京东淘宝声明自愿执行新国标

123. 事关事关6亿人！国家出手整治平台乱象 “新国标”落地

124. 网经社陈礼腾：京东外卖美团饿了么试点取消骑手超时扣款基于三方面考量

125. 48岁外卖员送餐完毕回家途中受伤，平台被判赔偿134.8万港元

126. 外卖要有“新国标”了，涉及骑手权益保障、规范平台收费等

127. 💥外卖平台开始“自觉”了，这次是动真格

128. 外卖行业迎来系统性规范：新国标直指“幽灵外卖”与市场乱象

129. 外卖平台“国标”来了：平台不得强制商户促销，保障配送员休息权

130. 外卖将有“新国标”！

131. 香港外卖员台风天受伤获赔134.8万港元

132. 新规之下，外卖骑手的权益与收益如何平衡

133. 【行业深度研究】外卖业限时限单，究竟是外卖员的福利还是收入限制？

134. 外卖“新国标”来了！网友：太支持了！

135. 外卖骑手生死时速：超时1分钟，罚款500元！

136. 外卖小哥帮救火致订单超时赔偿100多元，平台：奖励5000元

137. 1000多万骑手福音三大外卖平台纷纷试点取消“超时罚款”

138. 外卖超时到底该不该投诉？骑手和用户都该看看！

139. 取消骑手超时罚款之后，平台如何维护消费者权益

140. 取消“超时罚”，美团这次改规则，谁买单？

141. 事关外卖配送员权益！外卖平台服务国标对平台算法等提出要求

142. 多家外卖平台试点取消超时罚款，骑手和用户的权益咋平衡？

143. 谁能理解外卖小哥的辛劳：那一个“催单”按钮份量有多重

144. “订单要超时送了再说！”十级伤残背后的外卖乱象触目惊心

145. 外卖骑手的时间被谁“偷”走了？

146. 外卖平台推荐性国家标准发布实施

147. 泰山财经记者再体验送外卖：超时4单无罚款，平台派单量减少

148. 外卖小哥为救火订单超时被扣分，4次申诉均被驳回，平台回应

149. 外卖新国标来了！平台不能再逼商家打折，骑手干4小时强制休息20分钟，这波操作能改变你的每一单吗？

150. 骑手不用再为超时闯红灯？取消超时罚款后，外卖圈的 “新平衡” 来了

151. 外卖新国标：骑手连续接单超 4 小时，原则上暂停派单 20 分钟

152. 时刻微民意｜取消外卖骑手超时罚款如何平衡消费者权益和骑手安全？

153. 外卖小哥帮路边起火车辆灭火，致订单超时赔偿100多元，平台回应：奖励5000元

154. 外卖骑手配送超时你会给他差评吗？

155. 外卖小哥救火反被索赔灭火器订单超时赔钱平台回应亮了

156. 外卖骑手超时你会给差评吗

157. 商家点出餐不打包，骑手干等15分钟还遭嘲讽，店员嚣张嘴脸太恶心

158. 骑手嫌出餐太慢亲自上手炒菜商家抛出橄榄枝

159. 外卖超时该不该投诉？别只看时间，这3个角度才该是判断关键

160. 骑手：时速25公里不够用

161. 【外卖超时投诉是维权还是“太计较”？这题我教你破解！】

162. 转发！外卖超时了，你会给差评吗？

163. 外卖员称奶茶店员外卖没打包先点“已出餐” 商场：已暂停营业

164. 北方降雪美团：因天气造成超时差评为骑手免责保护

165. 商家故意不打包晾骑手，外卖时效困局谁来破？

166. “我叫你爹”!外卖员揭穿一点点奶茶虚假出餐

167. 外卖超时，差评到底给不给？

168. 没打包已出餐奶茶店停业，店员咋捅这么大篓子

169. 雨夜外卖困局：谁来为商家的“伤心麻辣烫”买单？

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