如何向乐高官方申请零件

好不容易腾出时间，整理出一片空间，摆上斥巨资购买的乐高，正准备大展身手，进行到一半时却发现缺件，这实在太扫兴，甚至还一度怀疑是自己粗心没按说明书操作，或者没仔细在一堆零件中查找，或者不小心把零件扫到地上了。

无论如何，我想缺件对于每个标榜追求完美的乐高迷来说都是不可接受的，所以我向乐高线下店的店员以及乐高天猫旗舰店的客服询问如何向乐高官方申请零件，得到的答复都是到乐高官网申请，免费，而且无需证明你已购买任何乐高产品，甚至整个申请过程的关键资料只需要一个产品编号。

下面简单介绍一下向乐高官方申请零件的流程。

1. 首先登录乐高官网，例如乐高中国官网。

2. 下拉页面到最底，点击左下角“客户服务”列中的“颗粒&零件”选项。

3. 等待页面跳转后，会出现两个选项：缺少的颗粒，损坏的颗粒。如实选择即可。

等待页面跳转后，会出现两个选项：缺少的颗粒，损坏的颗粒。如实选择即可。

这里举例点击“缺少的颗粒”，随后会弹出一个界面，根据法律要求填写年龄和所在地区。如果是替未成年人操作，填写自己的年龄，而非孩子的。填写完后点击“下一页”。

4. 接下来的页面就要输入关键的产品编号了。产品号是一串四至七位的数字。每个乐高的产品号都能在包装盒、说明书、官网中找到。例如在《喜提 MINI Cooper 经典车》这篇文章中的乐高产品号是 10242，在包装盒以及说明书的左上角可以找到。

输入产品号后，点击右侧的 🔍 按钮搜索产品。

结束后相应乐高的所有零件就列举出来了。

5. 根据列表中显示的零件图片，就可以将零件按需添加到购物袋中了。不过对于一些零件较多的乐高来说，一页一页地查找效率太低，如 MINI Cooper 经典车的零件就有 1077 个；而且网页上显示的图片还有色差。所以最好的查找方法是看说明书。说明书的最后是所有零件的图示、数量、以及关键的零件号。从说明书上找到缺少的零件后，将对应的零件号输入，列表内容会根据输入实时更新。例如这里要找的是 4619636，列表就只显示相应的零件。

点击零件的图片，会弹出零件的详情，如零件号为 4619636 的零件是银色的，属于特殊砖类。

如果说明书找不着了，还可以登录乐高官网的拼砌说明书页面。

根据产品号查找，下载 PDF 版本的说明书。

在说明书的末尾即可查找想要的零件。

6. 将零件添加到购物袋之后，页面右侧的购物袋会更新内容，确认无误后点击“确认订单”按钮。

接下来是网购的熟悉流程，填写收件信息。这里有两点需要注意：
（1）收件地址需要是能接收平信的，因为一般情况下零件不是发快递的，而是平信；
（2）邮箱地址最好是可用的，因为后续情况一般都是通过邮件告知的。
确认无误后点击“下一页”按钮。

7. 最后确认各项信息无误后，按提示点击相应按钮，向乐高官方发出需求。

8. 一切无误的话，随后乐高会发邮件告知需求已收到。

9. 再过几天，零件就会寄出并有邮件通知。

如果一切顺利的话，半个月左右申请的零件就会送达。不过从我自己有限的经验来看，我所在的小区信箱估计是个摆设，所以第一次申请没有收到；我接着又申请了一次，第二次就发了快递，顺利拿到零件。

随件会有一份信件，包含零件清单。