关于举报某东商家售假一事，某东处理方案让我不太满意

事情是这样的。某一天我突然在某东看到中药材沙苑子券后竟然只需8毛钱就能有半斤，就这价格，实在是不可能，但处于对某东的信任，就猜测可能是质量很差的、很多杂质的沙苑子，心想买来泡脚也好，反正就8毛钱，于是就下单。

到货后，竟然不是沙苑子，沙苑子是扁扁的，可到手的货是圆滚滚的，这才认真逛一下评论区，有识货的网友给了差评并表示这是黄荆子。但也有不识货的网友不知道自己被骗了，还发图给好评。

售卖假药非同小可，根据京东规则，假一赔三，不足500元则按500元赔偿。赔偿倒是小事，一定要打击这些不良商家，下架链接停业整顿！

于是我开始了我的投诉之路，先找商家说两句（商家没有辩护，但话术中只让我退款），但这一般没什么用，只是留下证据给某东官方客服看，证明我已跟商家协商，但协商不妥。转身就找某东官方客服了，找客服的过程也不容易，我在对话框上发了几遍“人工客服”，都是AI在回复，不知道第几遍，终于成功进入排队模式，还有等了9分钟左右。

千辛万苦终于能跟“人”说上话了，于是讲事情从头到尾说一遍，但客服不能处理，只能转交到所谓的“专员”手里，系统生成一单“交易纠纷” （路径：某东APP-我的-客户服务-交易纠纷-已申请），处理时长两天，接下来的时候我就只有等了，等“专员”联系我。

次日就收到反馈了，反馈如下：

简而言之就是无法证明商家售假，然后给予我100元的赔偿就算处理了。我是愤愤不平，但想必也不能做什么了，只好妥协同意。但其实商家售假很明显，即使我发过去的照片存疑，证据弱，评论区还有一大堆发图评论的，再者，京东官方可亲自下单验货。很明显，这些都没有做，一天内就匆匆结案了。

或许会有人说，拿到100元赔偿就好了。但这不是我想要的，商家依旧在售卖，链接没有下架，这100元你的处罚对商家无关痛痒，再骗几个人就赚回来了。所以对于某东的这次处理，我是十分不满意的。但我又能做什么。我想，这就是这些售假商家这么猖狂的原因吧，只要金额不高，且不说联系上官方客服容易，很多人在这一步就放弃了，就算被投诉了，处罚也很轻。

特意查了该商家的信息，是亳州的药材商，亳州假药材的新闻这几年已经见惯不惯，所以说到这一块，我猜想亳州的药材商应该有一个极其完善的骗人体系了。连当地政府都不能连根拔起，我又能做什么，普通消费者又能做什么。