1. 王俊凯王俊凯现在还没退款的来👇1️⃣第一种维权途径投诉网址：网页链接流程如图P1举报内容：本人于2026年2月8日参与QQ音乐超级巅峰之夜杭州站优先购票务活动，活动期间平台存在系统BUG、页面自动跳转、强制下单问题，在3月28日场次售罄后，用户刷新页面无任何确认步骤，系统自动跳转并扣款购买3月29日套餐，属于非本人主观意愿的强制消费。 QQ音乐巅峰榜官方微博于2026年2月8日公开发布公告，明确承诺：误购3月29日套餐的用户，在2月9日12:00前提交订单号、付款截图，平台将依据后台信息审核退款。本人严格按照官方要求、在截止时间内完整提交所有材料，却被客服以“不符合误购条件”为理由无依据一刀切驳回退款申请，仅极少数用户通过审核，绝大多数合规用户均被拒绝。平台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定。现诉求： 1. 督促举办方及QQ音乐平台履行官方公开承诺，为所有受系统故障影响误购的用户全额退款；2. 对本次演出票务销售违规、虚假承诺、恶意驳回维权的行为立案核查；3. 责令平台修复系统漏洞，公开道歉，承担自身技术失误的全部责任。上传截图1. 证据1：QQ音乐巅峰榜官方承诺退款微博截图2. 证据2：客服驳回退款的聊天记录截图3. 证据3：本人订单详情+付款成功截图2️⃣第二种维权途径：直接拨打 0571-12345转文旅执法话术：你好，我要举报QQ音乐巅峰之夜杭州站的票务违规问题，该演出在杭州黄龙体育中心举办。2月8日优先购活动，平台系统自动跳转强制用户下单，官方微博公开承诺误购可退款，我们全部按时提交材料，现在平台出尔反尔，大面积无理由驳回退款，属于虚假承诺、侵害消费者权益，要求杭州市文旅局介入核查，督促平台全额退款，严肃处理演出票务违规行为。3️⃣第三种维权途径：浙里办小程序投诉教程p2人在做，天在看，不解决所有途径我们都会试个遍，别想着混过去。@QQ音乐 @QQ音乐巅峰榜

2. #瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退#票务平台“概不退票”的条款长期被消费者诟病为“霸王条款”。根据《民法典》，商家以格式条款完全排除消费者退票权利，实质上限缩了消费者权利，该条款通常应属无效。此外，演出门票实行实名制后，消费者无法自行转让门票，如遇特殊情形无法到场，若平台再“一刀切”拒绝退票，属于对消费者权利的不合理限制。此次事件报道后，平台已向女孩全额退还票款，并承诺帮助她实现看演唱会的心愿。

3. #12306旅客误购限时免费退票#这个好！太人性化了！如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费！好家伙因为着急买票，结果买错了站，最后只能咬牙手续费退掉，对于我这种大马虎，真的太好了！

4. 开车后改签的火车票不能退票基本案情包某宁委托何某通过“铁路12306”APP购买了一张2024年4月26日15：38南宁站至北京西站的T290次硬卧车票，后包某宁因自身原因未赶上火车，遂通知何某改签。何某于当日列车发车后通过“铁路12306”APP提交改签订单帮包某宁改签至2024年4月29日17：44南宁东至北京西的Z286车次。改签当日，包某宁又委托何某申请退票，此时“铁路12306”APP显示“该票已办理开车后改签业务，不允许退票”。包某宁认为“开车后改签的车票，不办理退票”是无效格式条款。中国铁路某局集团有限公司（以下简称中铁某局）不允许其退票，认为没有依据。包某宁遂将中铁某局诉至南铁法院，要求退还部分票款。案件焦点“开车后改签的车票，不办理退票”是否是无效的格式条款？裁判要旨南宁铁路运输法院认为，民法典第四百九十六条第二款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”第四百九十七条第（二）项规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效；第（三）项规定，提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。从形式上看，中国铁路12306官方网站、“铁路12306”APP、火车站大屏幕等显著位置均将上述改签政策予以公布，且“铁路12306”APP改签页面有蓝色字体标明了“退改说明”的链接。“退改说明”明确载明“开车后改签的车票，不办理退票”。中铁某局已尽到合理提示及说明义务。从内容上看，该条款系中铁某局在考虑自身运力的情形下赋予乘客在开车后仍可改签当日及以后的列车之权利，但基于铁路运输企业运营需求及维持正常的票务秩序，进而规定开车后改签的车票不予退票。该条款并没有当然免除中铁某局为旅客提供变更车次服务的责任，亦没有不合理地加重旅客责任、限制旅客主要权利，甚至排除旅客的主要权利。该条款合法有效，可以作为案涉铁路旅客运输合同的内容。包某宁因自身原因未按原车票载明的时间乘坐火车，在列车开车后选择改签车票，后无特殊原因又要求退票，其退票的主张不符合合同约定。南宁铁路运输法院作出终审判决：驳回原告包某宁的诉讼请求。法官后语格式条款是一方当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款是社会经济发展的产物，普遍适用于水、电、热力、燃气、邮电、电信、保险、铁路、航空、公路、海运等行业，与公民生活休戚相关。格式条款是否公平、有效备受合同各方关注。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”审判实践中，应注意本条与第四百九十六条的区别。其一，本条在于规范“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”的格式条款，而第四百九十六条所述的提示、说明义务的范围是所有的“免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款”。其二，性质不同。本条是对格式条款的效力评价，而第四百九十六条是对合同内容的事实认定，属于合同订立范畴。其三，效果不同。格式条款提供方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的格式条款的，对方可以主张该条款不成为合同的组成部分。如果格式条款提供方履行了提示或说明义务，但该条款属于本条第（二）（三）项情形的，该条款无效。本案中，包某宁主张“开车后改签的车票，不办理退票”是格式条款，不合理地限制了其主要权利（包括但不限于：变相不允许其更换其他出行方式、变相要求其必须出行、不得改变出行时间等），属于无效格式条款。判断格式条款是否有效，需结合格式条款的具体内容和《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的格式条款无效情形综合认定。“开车后改签的车票，不办理退票”，此条款显然与包某宁有重大利害关系，中铁某局对该条款有提示和说明的义务。本案中中国铁路12306官方网站、“铁路12306”APP、火车站大屏幕等显著位置均将上述改签政策予以公布，且“铁路12306”APP改签页面有蓝色字体标明了“退改说明”的链接。“退改说明”明确载明“开车后改签的车票，不办理退票”。中铁某局已尽到合理提示及说明义务。在认定中铁某局已履行了提示和说明义务后，还要区别该条款免除或者减轻提供方的责任、加重对方责任、限制对方主要权利是否合理，才能确定条款的效力。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称《运输规程》，2023年1月1日起施行）在第四十五、四十七、四十八、四十九、五十、五十一、五十二、五十三条作了旅客可以办理退票的规定，包含办理退票的时间，方式，退费等内容。除了退票权利外，《运输规程》还作了旅客可以办理改签的规定，即旅客在需要时可以选择退票或者改签。时效性是车票不同于其他商品的重要特征，只有良性的票务市场环境才能保障广大消费者及时出行的需求。对于开车后改签的车票不支持退票，是铁路运输企业减少旅客频繁改签、避免恶意退票等行为，确保更多有出行需求的旅客能够及时购买到车票，维护公平、有序的购票环境的需要，该条款不属于不合理地加重旅客责任、限制旅客主要权利，甚至排除旅客的主要权利。该案的依法判决有利于保障铁路运输的正常票务秩序和运营效率以及其他乘客的合法权益，亦引导乘客在购票和改签时注意提前了解相关规定，合理安排行程，避免造成不必要的损失。同时，引导消费者在生活中增强权利意识和风险意识，仔细阅读并理解格式条款，依法维护自身正当权益。法姐讲法 #法治微课堂# via：山东高法

5. 三大航集体整治“机票陷阱”，买贵了也可免费退

6. #徐良情商##徐良高情商发言# 徐良给买错票的粉丝送了一张演唱会的门票，这太圈粉了！有歌迷分享自己抢票抢错了，直到在现场看到光良才发现买的根本不是徐良的门票… 这个乌龙事件被徐良发现后就直接送了一张票给她，现场还直言“徐良是你的青春光良老师是我的青春” 好会安慰人的徐良

7. #瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退#这条热搜看得人心情复杂。一位瘫痪女孩误买了邓紫棋演唱会门票，申请退款却被平台拒绝，引发网友热议。平台方给出的理由是"不符合退票条件"，这波操作属实让人无语。先说说平台的问题：消费者权益保护法明确规定，网购商品在一定条件下是享有"后悔权"的。演唱会门票固然有其特殊性，但对于特殊群体，是不是应该有一定的"人性化豁免"机制？更何况，这位女孩是"误买"，本身就不是主观恶意。再看这事儿背后的行业现状：演出票务行业"霸王条款"由来已久。不退不换、实名制购票后无法转让、黄牛横行却屡禁不止……这些问题消费者已经吐槽了无数遍，但情况似乎并没有太大改善。这次舆论发酵后，平台大概率会"特事特办"退款了事。但问题是：如果没有热搜曝光，普通人遇到类似情况怎么办？消费者的权益，难道只能靠"闹上热搜"才能保障吗？你遇到过类似的消费纠纷吗？票务平台的规则，是不是该好好改改了？

8. 64万场演出背后的票务困局

9. #12306又推出新功能了#【#误购火车票将可限时免费退#】#铁路12306误购限时免费退票服务# 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。网页链接（来源：@人民日报 @铁路12306 ）#小清在看# 清华大学

10. #12306旅客误购限时免费退票# 1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。#2026春运火车票明天开售#

11. #秦皇岛旅游# #秦皇岛文旅# 今天起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务！1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

12. #小鲁提醒# 【#误购车票12306可限时免费退# 】#春运返程买错火车票怎么办# 春运返程买错票别着急！铁路12306推出误购限时免费退票服务。在支付成功后30分钟内、且开车前4小时以上，通过官方APP或网站即可“一键免费退”，票款/积分原路秒回。线下窗口误购也可当场求助办理。提醒大家：每位旅客每日限办理1单。 CCTV法治在线的微博视频

13. 【#铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务#】1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。#2026铁路春运#

14. 1399元演唱会门票退了只剩280元退票遭遇拉锯大战

15. 未成年人误购高价演唱会门票，能退吗？

16. 未成年人偷偷购买偶像演唱会门票,平台不退款怎么办

17. 演唱会门票“不可退”:规则背后,是霸王条款还是合理避险?

18. 演唱会门票退款

19. “退票难、卖假票” 演出票务纠纷频发法院出手!

20. 在票务买演唱会门票没收到票 3张一共两万八现在没有跑路还在营业但就是推脱不退款。怎么追？

21. 猫眼购买演唱会门票后地址填错但平台拒绝改,只能二手平台重新买,商家不退票

22. “有限转赠”或可破局

23. 演唱会“退票难”惹争议

24. 线下演出“退票难”?演出门票拒不退票恐涉嫌违法

25. 强买强卖

26. 未成年人偷偷购买爱豆演唱会门票，平台拒退款？法院这样判！

27. 未成年人偷偷购买偶像演唱会门票，平台不退款怎么办

28. “魏翔艾伦，都在哪儿？！”猫眼平台不告知不明示，千元购票“一场空”

29. 未成年人误购高价演唱会门票，能退吗？

30. 中国演出票务行业发展趋势报告：消费者对票务主诉求从“抢票难”变“退票难”

31. 马年春节娱乐票务行业投诉分析：电影票占比七成，头部平台大麦、猫眼、淘票票投诉集中，处置效率仍待优化

32. 演唱会门票是否可退的认定

33. 未成年人买演唱会门票，平台不能仅凭条款一拒了之

34. 用户投诉“猫眼”演唱会门票预售拒绝退款涉嫌违反消费者权益保护法

35. “猫眼电影”2025电诉宝用户投诉数据出炉：退款问题占比超六成

36. 演唱会当天骨折住院，消费者向大麦申请退票遭遇多方“踢皮球”

37. 文体票务市场乱象调查：95%消费者遇购票问题，溢价高达十倍

38. 16岁女孩误点2000元门票，父亲哭着求助：这钱真能退？3步教你申请退款

39. 64万场演出背后的票务困局

40. 16岁瘫痪女孩误购邓紫棋演唱会票，平台拒退引争议

41. 95% 消费者遇坑！广东消委会重磅调查，揭开文体票务消费痛点~

42. 真实大麦网退款经历：从法律角度分析为什么退票难

43. 这样的“规则”太“霸王” ！无法说话，四肢瘫痪，16岁女孩误购演唱会门票求退票，平台规则“概不退票”

44. 就这样对我到底要我怎样我去死成吗。本人4月10号在猫眼购买了。陈丽君鼓楼西区话剧演出，但是我想买的是30号的票，他给我弄成了29号，29号我完全就是到不了，我还是未成年，880块钱对我太多了，而且猫眼还拒不退款，各种投诉都用了。并且根据相关法律消费保护26条，民法典497条，我未使用味道未取票，完全不影响二次消费，猫眼却已演出票特殊商品不退拒绝退款，完全没有法律依据。我只希望他能够给我退款，或者他扣我手续费都行。消费者维权太难#还有这种操作 #每日一题 #猫眼电影 #猫眼退款 #退款 @

45. 原来个人原因也能让大麦退票🤩🤩🤩。纯干货-大麦退票三步走 1⃣找相关客服这个退票的几率很小，只有在你提供证明且有盖章的情况下会退💰给你。 . 2⃣找主办方 . 3⃣12315和肖费保一般情况7天内会处理完成。 . 👏演唱会退票时主办方说辞及如何应对: . 💖服务提供方主张的特殊性不成立:根据我G最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《肖费者荃益保护法》，肖费者在网络🍎台购买的商品除弟二章外，应予以退。肖费者处于弱势地位，需要珐律的支持和保护，而服务提供方的“B王条款”行为，也是对珐律的蔑😱视。 . 💖服务提供方主张的时校性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 . 💖服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: . 📝违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规锭。且按照《肖费者荃益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 . ✅服务提供方关于演出协议的主张排除限制肖费者荃利:违反民珐典、消珐等珐律珐规规绽。 . 💖演唱会退费的相关话朮: 从购票到诀定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵😱害了我的合珐荃益。 . 📝根据《民珐典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平苔一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要荃利的条款，属于无效的格😱式条款《肖费者权益保护珐》也将此种格条款认定为无校条款，也就是所谓的“B王条款”。 . #12315消费者维权投诉 #退费维权 #大麦退票 #大麦如何退票 #退票

46. 这样的“规则”太“霸王”丨新民快评

47. 新闻追踪：瘫痪女孩误购演唱会票，票务平台全额退还票款

48. 16岁瘫痪女孩误购演唱会票引发质疑，记者实测购票过程“丝滑”无需实名认证

49. 买票必看！消委会曝光文体票务消费市场七大潜规则！很多人都中过招→

50. 大麦网深陷“退票维权”风暴：近30天投诉量超2000件

51. 演唱会门票能退吗

52. 退票遇霸王条款？有最终解释权也没用！

53. 用户投诉“大麦网”以“不支持退改”条款拒绝重病患者同行门票退款

54. 【律学法考案例】买了两张演唱会门票，只能退一张？法院这么判

55. 我要天天发天天发呜呜呜。才知道2026了还有这种霸王条款，2月20号15:14通过猫眼定了三张电影票共140.4元，15:44分发现定错了第一时间找退票入口没找到，联系客服告知不支持退款、改签，联系中影态度强势让我每张加8元改签，我不同意，再次跟中影沟通，告知要猫眼平台来沟通会给退款，猫眼客服说专员1小时内联系我，等了52分钟没联系就打过去，强烈要求下约定半小时之内联系我，再次爽约，一直到3个小时左右打过来了，说影院只同意加钱改签，后经过3次沟通依然坚持不退票不退款，最终给的方案是给50元现金和一张20元代金券一张30元代金券……#消费者权益保护 #电影票不支持退票怎么办 #中影国际影城 #猫眼电影

56. 谁懂啊！大麦正规退票不用扯皮亲测72h成功！

57. 3月29日，李先生花费1880元购买单依纯深圳演唱会内场票，因广州南站突发强对流天气引发高铁大面积瘫痪，其列车晚点超5小时，导致无法按时抵达场馆。李先生向大麦客服提交了高铁订单、延误证明及实时定位等材料，平台以“不支持退票”为由拒绝退款，且未提供具体法律依据不可抗力认定分歧：李先生认为极端天气属于《民法典》规定的不可抗力，合同目的无法实现应全额退款；而大麦网以“非演出方责任”为由拒绝，仅承认演出取消或延期等情形。格式条款有效性：平台购票规则中“不退不换”的条款被质疑为“霸王条款”，消费者维权时被要求自行承担全部风险。亲属离世/重病：有消费者因亲人离世或需陪护住院家属申请退票，即使提供死亡证明、医疗记录，仍遭平台拒绝。平台技术失误：用户反映因大麦系统跳转错误购错场次（如武汉站跳转至西安站），或因平台提前放票导致误购，均无法退改。突发健康问题：消费者骨折、重病无法到场，提交医院诊断书后，平台以“非不可抗力”或“超过退票时限”为由拒绝。强实名制加剧困境：为打击黄牛推行的实名制政策，使消费者无法转售止损，退票成为唯一渠道，但平台退票规则苛刻。退票机制不透明：多数演出设置阶梯退费期限（如48小时内免费退、后期扣20%-30%手续费），但临近演出或结束后一律拒退，且规则公示不显著 #霸王条款 #大麦 #暴雨过后马路变成传送带 #不可抗力条款 #投诉热线

58. 猫眼退票退款维权成功！

59. 演唱会二次开票前停止退票消费者质疑不合理

60. 【电诉宝】“猫眼”被指退款难霸王条款购票不退款问题突出

61. 市场监督管理局就猫眼侵害消费者权益行为的《举报办理告知》

62. 大麦演唱会错过退票时间如何申请退票

63. 演唱会退票‖投诉举报渠道解析

64. 猫眼退票成功！！！维权成功！！！

65. 男子花1880元买了单依纯深圳演唱会门票，因列车晚点错过，申请大麦退票被拒后又称可全额退款；大麦：与主办方进行沟通，已退款

66. 不支持退票，但是成功让大麦网退了票

扫一下，分享更方便，购买更轻松

0评论

当前文章无评论，是时候发表评论了

提示信息

取消

确认

评论举报

垃圾广告！低俗色情！人身攻击！疑似水军评论！其他有害！