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京东自营维修：响应快、配件真，但过保设备别指望修好

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05-15 23:15

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【老瓦发现很多修车店说不给小米服务了，你怎么看？】 [捂嘴哭] 真正体会到了他们生意差的心情了。 1、新能源，如果车出了问题，必须第一时间联系官方售后，而不是找那些拍段子的小破店。因为新能源涉及很复杂的维修逻辑，小破店无力维修，而且很多时候他们没有维修资质。维修电动车不违法，但有很多规定必须符合才可以。那帮在网上犯病拍段子的有没有维修资质都难说。很多新能源品牌如果找第三方店铺维修，是有丢掉质保风险的，所以人们都直接找官方售后。 2、生意好的店铺根本不会犯病拍这些东西，天天闲着没事，且人品也有问题的人，才会想着在网上发点什么争议的东西玩。本质上其实是店快黄了，或生意不行了。否则没有任何一个正常的开店的人，会玩这个，因为这些是开实体店的大忌。说难听点，你在网上犯病，引战，如果遇到这个城市有看你不顺眼的人，天天举报你，投诉你，找点理由折腾你，你开个实体店，你开的下去吗？所以正常做生意的人是不会这样的。 3、至于什么什么不给小米洗车根本无所谓，现在满大街流行的全是24小时洗车小店，你爱洗不洗，真把自己当回事了？你一年见过几个小米车去你店里洗车？ 4、即使需要去第三方维修，我也会去正规店铺，比如天猫、京东、途虎这些，这些店基本上大部分城市全有，绝对不会去这些犯病拍段子的小破店，我怕你们忽悠我。况且电车也不敢让你们修啊，你们有资质吗？ 5、小米的无优包非常牛逼，即使你到了个不熟悉的城市，或是不知道附近有没有正规的店，他们直接开车过来给你换轮胎，直接给你拖车到官方售后维修。哪里还用的上这些拍段子的小破店？这些不好好经营的小店，本来就过的不好，现在天猫、京东、途虎这些更正规，更实惠的店完虐那些拍段子的玩意。我上个月洗车在途虎，有活动19.9元两次，每次洗20-30分钟，超级干净。谁还去路边小店？发个不给什么什么品牌洗车或维修真以为自己无敌了？慢慢这些店就被更正规的大店淘汰了，以前靠坑人做生意，现在不行了，尤其是新能源市场，根本不会给这些小店活路的。不是你们不给新能源服务了，而是新能源基本不需要你们服务了，除了官方的服务，还有天猫、京东、途虎这些更正规的大店。就这么简单，你不想服务是你的事，但对别人没有一毛影响，看都不待看你一眼的，还觉得自己挺自豪是不？

换个电池小卡扣竟然要13万？小损变大修、维修变全损，新能源车为何修不起？#新能源车电池卡扣断裂被定全损 #新能源汽车 #行业痛点

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1. 【老瓦发现很多修车店说不给小米服务了，你怎么看？】 [捂嘴哭] 真正体会到了他们生意差的心情了。 1、新能源，如果车出了问题，必须第一时间联系官方售后，而不是找那些拍段子的小破店。因为新能源涉及很复杂的维修逻辑，小破店无力维修，而且很多时候他们没有维修资质。维修电动车不违法，但有很多规定必须符合才可以。那帮在网上犯病拍段子的有没有维修资质都难说。很多新能源品牌如果找第三方店铺维修，是有丢掉质保风险的，所以人们都直接找官方售后。 2、生意好的店铺根本不会犯病拍这些东西，天天闲着没事，且人品也有问题的人，才会想着在网上发点什么争议的东西玩。本质上其实是店快黄了，或生意不行了。否则没有任何一个正常的开店的人，会玩这个，因为这些是开实体店的大忌。说难听点，你在网上犯病，引战，如果遇到这个城市有看你不顺眼的人，天天举报你，投诉你，找点理由折腾你，你开个实体店，你开的下去吗？所以正常做生意的人是不会这样的。 3、至于什么什么不给小米洗车根本无所谓，现在满大街流行的全是24小时洗车小店，你爱洗不洗，真把自己当回事了？你一年见过几个小米车去你店里洗车？ 4、即使需要去第三方维修，我也会去正规店铺，比如天猫、京东、途虎这些，这些店基本上大部分城市全有，绝对不会去这些犯病拍段子的小破店，我怕你们忽悠我。况且电车也不敢让你们修啊，你们有资质吗？ 5、小米的无优包非常牛逼，即使你到了个不熟悉的城市，或是不知道附近有没有正规的店，他们直接开车过来给你换轮胎，直接给你拖车到官方售后维修。哪里还用的上这些拍段子的小破店？这些不好好经营的小店，本来就过的不好，现在天猫、京东、途虎这些更正规，更实惠的店完虐那些拍段子的玩意。我上个月洗车在途虎，有活动19.9元两次，每次洗20-30分钟，超级干净。谁还去路边小店？发个不给什么什么品牌洗车或维修真以为自己无敌了？慢慢这些店就被更正规的大店淘汰了，以前靠坑人做生意，现在不行了，尤其是新能源市场，根本不会给这些小店活路的。不是你们不给新能源服务了，而是新能源基本不需要你们服务了，除了官方的服务，还有天猫、京东、途虎这些更正规的大店。就这么简单，你不想服务是你的事，但对别人没有一毛影响，看都不待看你一眼的，还觉得自己挺自豪是不？

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3. 【京东服务2026年新招2万名工程师，投入1万个自营服务站】4月30日，京东服务宣布启动2026年大规模招募计划，面向全国新招2万名工程师，涵盖家电家居安装、充电桩安装、家庭维修及搬家等全品类服务，并投入1万个自营服务站保障“最后一公里”服务需求。关键信息：计划在全国建设10大培训中心，构建10万平方米线下技术认证基地。同时，京东将推行“智能公平派单”机制与行业首个“工时定价”薪酬体系，打破传统服务行业派单不透明、收入不稳定等痛点。观察：从代运营到自建2万工程师大军，京东正以“重资产”模式下场重构传统服务标准。通过自营建站与校企培训，试图用确定性服务体验建立竞争壁垒，为“以旧换新”及下沉市场做支撑。#京东服务##服务消费##最后一公里##就业#

4. 【京东行业首推“机器人救护车”】京东宣布正式推出“机器人救护车”，为行业前沿的人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。核心信息：已推出机器人售后“120”标准，承诺1分钟响应、2小时上门、当日修复，并已与众擎、松延动力、云深处、智元等头部企业达成深度合作。目前该服务已率先在北京落地，未来三年将覆盖全国超50个核心城市，并拓展至英国、德国等欧洲市场。近日亦庄人形机器人半程马拉松赛事中，“机器人救护车”已为超300台参赛机器人提供维修支持。观察：京东依托其遍布全国的物流网络与售后体系，将机器人的售后服务推向标准化、即时化，为机器人产业的规模化应用补齐了关键的后市场拼图。#京东 #机器人救护车 #人形机器人 #售后服务 #智能硬件#

5. 【#三星回应已购家电售后问题#】#三星已购家电正常售后# 5月6日，“三星家电退出大陆市场”登上微博热搜，随后，三星发布相关常见问题解析。Q1：是否可以正常提供产品的售后服务呢？A1：对于购买三星产品的顾客，根据《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规正常提供售后服务，服务政策详情可登录三星官方网站查询。Q2：顾客商谈渠道和维修服务中心是否继续提供服务呢？A2：即使停止销售，对已购买产品的顾客将提供与之前相同的售后服务，顾客商谈渠道将保持畅通，售后服务中心可提供服务。Q3：向后从何渠道可以接受售后维修服务呢？A3：您可以通过授权服务中心获取售后维修服务支持，三星官网、“三星服务”微信小程序、400热线、在线咨询等方式可查询服务中心及联系方式。Q4：包外维修费用上会有什么变化吗？A4：不影响包外维修费用。Q5：售后服务的品质是否会有下降呢？A5：官方认证的售后服务中心选定标准和维修品质体系、售后服务标准等将与之前一样运营，请您放心。Q6：产品安装服务是否可以提供呢？A6：安装服务正常提供，是否收费及价格等，请您以三星官网发布的最新安装收费政策为准。#三星回应家电退出大陆市场#

6. 小鹏 P7 送店检修被私拆 4 个轮胎，这暴露了汽车维修行业哪些问题？

7. #手机售后维修价格谁最良心#前段时间手机电池鼓包，问了几家无名小店都乱加价，体验特别差。要说维修价格良心，首选官方售后，配件靠谱、售后有保障，价格透明可查；至于选维修还是换机？其实很简单：只是电池、充电口这类小故障，果断修，省钱又能继续用；手机用了三年往上，还遇上屏幕、主板大问题，维修费用快抵半台新机，不如以旧换新，老机型修了也跟不上新功能，纯花冤枉钱。#整了个大活#

8. 【#央视曝光家电维修刺客#：#150元冰箱配件上门维修收899元#】“一个150元的配件收费899元，最后还没修好！”回忆起不久前维修冰箱的经历，湖南的毛女士气愤不已。今年7月，毛女士发现家里的冰箱突然不制冷了。当晚9点，她通过某平台预约上门维修服务。半小时后维修师傅到达，检查后称“主板损坏”，随后报出一连串费用：主板899元、夜间服务费30元、检测费30元，共计959元。尽管觉得“维修价格过高”，但担心冰箱里的食物变质，毛女士还是支付了这笔费用。维修完成后，师傅信誓旦旦地表示：“绝对修好了，质保90天。”不料第二天早上，冰箱再次出现故障。再上门时，维修师傅不仅改口冰箱故障的原因，还摆出一副“不加钱没法修”的架势，又开始新一轮漫天要价。毛女士坚决拒绝后，双方不欢而散。乱收费、调包零部件、虚假售后……记者近日调查发现，不少消费者在家电维修过程中，陷入“维修变坑钱”的困境。戳↓ “上门换了俩灯泡，就要收费240元？”

9. 修车保养，选外面的金牌技师，还是回原厂4S店？外面送的服务靠谱吗？

10. 后国补时代，京东上线“检修分离”，用争夺存量市场家电已经进入了存量竞争的时代。奥维云网数据显示，今年Q3中国电视市场销量近五年来唯一环比下滑；今年双11期间，空调、冰箱、冷柜、洗衣机、干衣机全渠道零售额，同比分别下滑 33.9%、26.4%、10.4%、22.1%、43.0%。连续国补提前透支了部分消费力也是原因之一。当家电等大件消费力下滑。在现有的场景下，京东开始用服务寻找增长曲线。京东开始上线了“检修分离”。目前主要有三重方案：1.远程指导服务，工程师不上门，也能助力用户排查小故障；2.专业工程师视频排障，精准定位问题根源；3.对于维修价值不高的产品，可获得自营家电“以旧换新”推荐。官方表示，通过线上免费咨询，预计可解决 30% 到 40% 的用户故障问题。除了京东，其他电商平台和家电厂商也在努力提升其售后服务，如美的的小家电365天只换不修服务，TCL空调的365天只换不修服务，格力的十年免费包修等。2026年已经确定继续国补。但范围和政策可能进行调整。随着市场竞争加剧，售后服务将成为影响用户粘性和复购决策的重要因素。通过检修分离获得信任，在后续家电焕新中继续抢占市场。#东哥笔记#

11. 中午，爷爷披着一身阳光神采奕奕地来了，不得不感慨北京地铁的便捷，这一趟来回，又得50公里起步～家里的晾衣杆遥控失灵了，晾衣杆是在京东买的，小米的牌子，爷爷通过京东售后联系了维修。上午维修的师傅来后，让我先加他们的付款微信，我一扫，是“啄木鸟”，当时就心存疑惑。师傅说，大概率是主板坏了，换一块主板1000元，确定是不是主板坏，要收300检测费。跟爷爷沟通后，我就让师傅走了。吃饭的时候，爷爷问起维修的细节，听后他肯定地说“唉，都是因为你不懂，人家才糊弄你的～我没理会他，我的关注点是：现在一些电器品牌的售后维修都外包了，在价格上，难道就没有制约吗?

12. #手机售后维修价格谁最良心##整了个大活#手机一坏就特别纠结，小毛病比如电池老化、接口损坏，修一修还算划算。可一旦遇上碎屏、主板问题，不管苹果还是安卓，维修费都快抵得上半个手机，配件价格实在偏高。第三方维修虽然便宜，但很容易踩雷；官方维修价格虽贵，胜在靠谱放心。

13. #家电维修为何越来越少了# 主要还是因为收费不透明呀！有一些店维修，师傅还没进门就要收个几十上百的上门费，然后就是维修配件价格高到离谱，甚至还不是官方的零件！这还没完，有些师傅维修中还带加收技术费的，最后维修后的价格都够买新的家电了，简直太离谱了！

14. 大家千万不要买@京东和@京东家政便民服务的服务。30号买了个洗冰箱服务，洗的时候就发现不对劲，师傅根本没断电就用高温蒸汽喷感温元件，1号发现冰箱不制冷了，血水淌的到处都是，联系京东客服，让我统计损失，等赔付。今天上午维修人员上门，表示主板坏了，表示等配件要10天，到时候冰箱也就没法要了，于是我又联系客服，要求赔付我的损失和在今天之内维修，要么就给我个新冰箱，哪怕维修的时候有一个临时用也行啊？刚才客服来电话，又告诉我不赔了，赔不了，因为损坏的是主板，而且这个东西已经2年了，他们认为是自然使用损耗，不是服务的问题。本来以为京东买电子产品和家电是几个平台里最贵的不会翻车，现在是什么情况？年景不好了？我冰箱，清洗服务都是京东买的，现在是没人能赔付了？

15. @黑猫投诉我要投诉京东平台和妙界这个品牌，@京东 @京东客服你们这个妙界官方店真厉害啊，直接把虚假宣传甩我脸上了事情是这样的，最近B站上各种妙界的广告，母亲节了么这不是，我也就顺便下了个单，注意啊，我是冲着他家这个发热功能给我妈买的，结果到货了您猜怎么着？商品介绍里说的会发热的地方（这还是他们强调的产品优势），根本不热！然后呢，去问客服，我说，这俩地方他们就是不发热的是吗，客服说：是的哦亲亲！这不就是纯纯的虚假宣传吗？客服打电话跟我说，要检测是不是质量问题，但这哪里是质量问题？？你介绍里说的大面积发热，客服告诉我，这款产品这里就不热，这不是纯纯的欺骗消费者？从东北雨姐的红薯粉再到什么战士的果蔬粉，这种虚假宣传国家对你们的打击力度还是不够是吗？你们还能各处撒钱做推广，就是不管自己的产品介绍？还是说，明知有问题，就是欺负我们老百姓不懂呢？黑猫投诉#消费者权益#

16. 2026流行趋势报告|在经济下行期的我们，还有哪些时装品牌是值得买和放心买的？

17. 其实看手机维修靠不靠谱，不能光比价格官方店贵但省心，配件正规、不乱加价；第三方价格适中，就是质量参差不齐；小店最便宜，却容易被忽悠、换零件。真良心的维修，就是明码标价，该多少是多少，不玩套路#手机售后维修价格谁最良心##整了个大活#

18. 经过我前几天费时费力的带着手套捏着鼻子通了两次下水道后，今天终于叫专业维修工上门了，有些钱真是省不下来……维修工还一直说我干嘛不早点联系他们，自己瞎搞管子都全部松了要都弄一遍，现在麻烦得很。西八，还不是因为现在上门维修太贵了，动不动的就乱收费，随便换几个零件又单独加钱。

19. #女子称拒维修被啄木鸟收500检测费#【#拒维修被啄木鸟收500元女子发声#：平台只承诺退还100元】消费问题投诉请戳：网页链接近日，福建的张女士（化姓）向@九派新闻反映，其因家中墙面渗水在啄木鸟家庭维修平台上请了维修师傅，维修前多次询问报价，对方均表示要上门后确定。师傅上门后，张女士未同意维修方案，却被收取了500元检测费。张女士介绍，“师傅也没有精准定位告知我漏水的位置，只是说全部都坏了。”随后，师傅给出的维修方案是全部拆掉防水层或者注胶补漏，“他说注胶的话要用他的材料，一斤价格260元，也不告诉我需要灌多少，我就想让他全拆了重新装，他又说不会。”张女士说，因不同意维修方案，她拒绝维修。“如果他给我实质上的维修，我倒不会觉得500元很贵，但他啥都没修就要我这么多（钱）。”张女士说，“他说这500元是他应得的，算是他的车油费，这钱我都能坐趟飞机去外省了。”她还称，由于是直接电话咨询维修，自己并未在平台上下单，所以500元的检测费是直接微信扫码付款给师傅个人。张女士告诉九派新闻，其被收取500元检测费后向12315平台投诉，但啄木鸟平台只承诺退还100元，她并不认同此解决方案。5月9日，记者打开啄木鸟家庭维修小程序，查询漏水维修的收费标准，正在浏览页面时，啄木鸟官方客服便打来电话问询需要什么维修服务。记者表示自己并未在平台上下单，对方回答：“可以直接让师傅上门，师傅那里能看到订单。”记者向其询问维修报价，其表示需等维修师傅上门确认。随后，维修师傅致电称维修费需等上门后确认，“我可以免费去看看”。#律师谈拒维修被啄木鸟索500元# 都市报道的微博视频

20. 大疆京东自营店售的麦克风都啥质量，刚买不到一个月，期间多次声音断断续续的，以为是转接头的问题，还订了新的转接头，换多个手机，场地都尝试排除了一遍，还是存在问题，@DJI大疆创新这是你们官方店吗？用这么多年大疆的东西，头次遇到质量这么差的！@黑猫投诉 #315曝光台##大疆麦克风##黄金#

21. 扫地机器人M40拖布发臭，实在太烦了。第一次出问题，售后建议更换新拖布；更换后过了接近2个月，又发臭了。这时候售后建议使用清洁剂，自己又特意跟官方确认，发臭的主要来源是没烘干。连续两次拖布发臭，京东和小米都没给出解决办法。。。

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46. 京东维修手机2次都没维修好并且不负责任。2个多月了，他们到底干嘛吃的呢？维修两次都没维修好，手机屏幕也弄的划痕，还在跟我说超过退换期，我请问呢，我给了2次机会了，我第一次只要求维修好，没有维修好，只换了摄像头，收到摄像头问题依旧存在，屏幕给我弄了划痕边框掉漆，二返我让维修好，他们自己说屏幕边框会换，根本没有换又给我换个摄像头，屏幕边框没维修，一直说给我200用户体验，备用机也没给我，折腾2个多月了，我真气死了，我现在就要求退货怎么了我就问呢，精神病浪费我时间#京东

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