苹果13电池鼓包返厂免费换新！

22年5月买的iPhone13 在今年8月初鼓包导致屏幕被顶起撑开，

参考网友分享：iPhone13电池鼓包可免费换新电池（前提：①仅限 iPhone 13标准版②电池鼓包③无拆修进水）

符合上述条件，但因手机【边框有磕碰，屏幕有绿线】所以送修过程有点曲折，但最后成功返厂免费更换了【屏幕】跟【电池】

--经过--

先线上【预约】

授权店A：可免费换新电池，但需先在该店更换屏幕，费用1700+

授权店B：无需换屏，但电池需付费，费用729

找苹果客服讲述上述情况，客服A重新帮我预约授权店C+案例编号，到店再联系客服报案例编号，由客服与门店进行沟通，会给予满意的答复。

9月底到授权店C，苹果客服B表示授权店C无工程师无法检测或维修，让我以授权店A/B的售后方案为准，并强调官网并没有i13可免费更换鼓包电池政策，沟通过程不是很愉快，最后客服B同意与授权店C沟通返厂

授权店C：屏幕可不换，边框有磕碰变形，换电池需先更换边框

我要求返厂，只认返厂检测结果，最后门店同意协助返厂却一直将手机留置门店，几天后再次联系苹果客服升级到高级顾问协助跟进处理，隔天手机正式送修返厂，修好再回到我手上差不多隔了1个月。

--建议--

1. iPhone13电池鼓包且符合①②③条件的优先往直营店送修，能开机一般直营店直接免费修，不能开机的才需要返厂（返厂数据会清零，需提前备份）

2. 符合条件却遭拒的，可联系400官方客服或者官网-Apple支持-在线客服寻求协助尝试更换门店或返厂检测

3. 返厂建议记录好【序列号】【维修ID】，送修期间在官网查询维修进度，提示报价维修可拒绝

4. 手机建议带保护壳使用！！！！！！！