知名日化品牌立白因运营失误将商品错标为“白菜价”，引发消费者维权。此事件不仅是一次品牌公关危机，更触及了电商交易中关于“重大误解”的规则边界，值得消费者与商家共同关注。
智能速览
立白官方旗舰店将90元洗衣液错标价6.9元，引发大量下单。
品牌方事后强制退款并补偿5元红包，称系内部审核疏漏。
立白官方发布致歉声明，承诺将加强价格校验流程。
律师解读，此类价格错误可能构成重大误解，商家有权撤销合同。
洁柔、名创优品等品牌也曾发生过类似错标价事件。
精华内容
当“白菜价”遇上“系统错误”，订单的效力该如何认定？法律规则与消费者情理之间，商家又该如何平衡？
事件还原
多位消费者反映，在立白官方旗舰店以6.9元的价格购得了原价90.8元的10斤装花植柔护洗衣液。该异常低价在社交平台传播后，吸引了大量用户下单。然而，约五分钟后商品下架，当晚消费者陆续收到订单被强制退款的通知。
订单截图显示，退款金额为6.84元，并附带了一个标注为“价格错标”的5元现金红包补偿。另一款4斤装洗衣液也出现了类似的8.8元错标价情况，同样被退款处理。
品牌回应
面对舆论，立白客服与相关负责人先后作出回应。官方解释称，问题源于天猫店铺更换商品SKU时的价格设置严重失误。立白表示，此次事件暴露了内部运营审核的疏漏，对此诚恳致歉。
公司承诺已启动流程升级，未来将全面加强价格校验，并增加多岗位复核，以杜绝此类问题再次发生。这一回应旨在挽回消费者信任，并展示其纠错的决心。
法律视角
此类事件并非孤例，洁柔、名创优品、蕉内等品牌都曾面临类似情况，但处理方式各不相同，有的选择履约，有的选择退款补偿。法律上，这涉及“重大误解”的概念。
律师指出，根据《民法典》，因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销。判断是否构成重大误解，需综合优惠幅度、历史价格、商家事后行为等因素。若价格远低于成本且无明显宣传预热，商家及时更正并补偿，被认定为重大误解的可能性较高。
立白错标价事件为所有电商从业者敲响了警钟，也提醒消费者在遇到“超低价”时保持理性。未来，如何在技术流程上防微杜渐，以及在情理法之间找到平衡点，将是平台与商家持续探索的课题。
