在车企普遍与消费者关系紧张的背景下，岚图却走上一条“听劝”的道路，主动将产品定义和定价权交予用户。这并非简单的营销，而是一种深入骨髓的组织变革。本文将剖析岚图如何通过极致的用户共创，实现销量七连涨与品牌价值的跃升，为传统车企的转型提供一个值得深思的样本。
智能速览
岚图将“听劝”作为核心战略，让用户参与产品定义。
通过用户共创模式，岚图实现月度销量七连涨。
单款车型超七成的升级项目直接来源于用户反馈。
岚图将定价权和配置选择权通过投票交还给用户。
企业内部建立了快速响应机制，确保用户问题闭环解决。
精华内容
车企如何真正做到以用户为中心？岚图给出的答案，是把姿态放低，把权力交出，从一个“说一不二”的甲方，转变为一个言听计从的“耙耳朵”乙方。
权力让渡
岚图在产品定义上，主动完成了从“造什么卖什么”到“你说什么我改什么”的转变。这不仅是一句口号，更是一种权力的让渡。例如，岚图FREE+较前代产品有1366项升级，其中高达73%的需求来自用户反馈。全新岚图知音在研发阶段收集了海量用户建议，最终完成了1202项升级。
更具颠覆性的是，岚图曾将上市车型的最终定价权，通过社区投票的方式交还给用户，最终定出了一个远低于市场预期的价格。这种做法打破了车企传统的封闭开发模式，让用户真正成为了产品的“共创者”，而非单纯的消费者。
响应速度
“怕”在表面，爱在里子。岚图将用户的声音迅速转化为行动。用户在社区的一句吐槽，可能在几天后就通过OTA升级得到解决。曾有用户戏称“随口吐槽一下，没想到他们连夜改图纸”，这背后是高效的组织协同。
在岚图内部，用户服务群@产品小姐姐，就会有工程师直接跟进。对于用户提出的差评或问题，专属客服会进行100%回访，并推动相关部门落实，直到问题得到用户的“办结”确认。这种将问题视为改进契机而非麻烦的文化，是其建立用户信任的关键。
市场回报
看似“吃亏”的用户策略，为岚图带来了丰厚的市场回报。2025年，岚图实现了月度交付量七连涨，其中8月交付13505台，同比增长119%。全新岚图知音上市12分钟，大定数量便突破3000台，成为市场追捧的热点。
这种成功也体现在用户忠诚度上。岚图拥有远超行业平均水平的单车转介绍率，其APP社区活跃着超600万用户。用户用“钱包投票”和口碑传播，验证了岚图“把用户宠上天”这一商业逻辑的正确性，也为其未来的上市之路奠定了坚实基础。
岚图的“耙耳朵”模式，本质上是从“怕老板批评”到“怕用户失望”的底层逻辑转变。它证明了在激烈的市场竞争中，真正的护城河不是技术壁垒，而是与用户之间深厚的情感链接与信任。当车企真正把用户当家人，用户自然会给予最真诚的回报。这种以用户为绝对核心的模式，是否会成为更多企业效仿的范本？
