张小泉剪刀剪鲜鱼时，手柄突然断裂，当事人：以为是一体金属设计才买的；客服回应

近期，张小泉一款厨房剪刀在剪切食材时发生手柄断裂事件。消费者因误认为其为一体式金属结构而购买，但实际为金属与塑料拼接。此事件不仅引发了关于产品设计是否存在误导的讨论，也让公众再次将目光聚焦于百年老字号的产品质量与信誉问题上，值得深思。

智能速览

• 张小泉剪刀在剪切鲜鱼时，塑料手柄突然断裂。

• 消费者称因误认其为一体式金属结构才购买，感觉被误导。

• 品牌方回应称产品页面已注明手柄为塑料材质，且产品已过6个月质保期。

• 经媒体介入后，品牌方最终同意为消费者补寄一把新剪刀。

• 多名网友表示曾遭遇类似问题，质疑其耐用性。

精华内容

一把剪刀的断裂，不仅是产品质量问题，更触及了消费者对百年品牌的信任根基。这背后究竟是设计优化还是成本妥协？

断柄事件始末

2024年，一位消费者以34.59元的价格购买了张小泉电商自营旗舰店的一款厨房剪刀。在使用仅一年后，该剪刀在剪切鱼块时，塑料手柄突然断裂。消费者表示，购买时以为手柄是一体式钢材包胶结构，事后才发现仅两端是金属，中间为塑料。据其描述，剪刀的刀刃至今保持锋利，可证明并未粗暴使用。起初，品牌客服以产品已超出6个月质保期为由拒绝了更换请求。

设计是否误导

此次事件的核心争议在于产品设计。消费者认为，手柄两端露出金属、中间隐藏塑料的结构，极易让消费者误判为一体式全钢剪刀，从而做出购买决策。对此，张小泉客服方面回应，产品宣传页面已明确标注手柄材质为“双色注塑剪柄”，材质为PP+TPE塑料。然而，消费者反驳称，很少有人会仔细阅读所有材质标注，这种设计在视觉上构成了事实上的误导。

百年品牌的考验

事件在社交媒体发酵后，众多网友晒出类似的断裂经历，甚至有人分享用扎带修复剪刀的照片，表明该问题并非个例。这起事件也勾起了公众对张小泉此前“拍蒜断刀”事件的回忆，使其品牌信誉再度面临考验。虽然非一体式设计在部分国外品牌中也有应用，但消费者对张小泉的失望，源于对这一百年老字号在品质和耐用性上更高的期待。评论区的“蛀头小利毁了百年基业”等声音，反映出用户对品牌品控滑坡的普遍忧虑。

此次剪刀断柄事件，再次为老字号品牌敲响了警钟。在市场竞争日益激烈的今天，坚守品质底线、与消费者建立真诚沟通，远比任何营销都更为重要。消费者在选择产品时，是否也应更仔细地审视产品详情，避免因“想当然”而踩坑呢？这或许是留给品牌和消费者的共同思考。

关键评论

• 网友普遍质疑品牌为降低成本而“偷工减料”，并猜测是故意设计成易耗品。

• 不少消费者怀念一体式全钢剪刀的耐用，对当前产品的设计表示不解。

• 有评论一针见血地指出，问题的核心是“偷工减料”和过短的质保期。

• 消费者调侃其产品功能受限，‘既不能拍蒜，也不能剪鱼’，反映出对品牌的不信任。