网购新规《处罚办法》3月15日起实施：商家以拆封为由拒绝退货将受罚

3月15日是国际消费者权益日，用于扩大消费者权益保护的宣传。去年“315”带来了新版《消费者权益保护法》，“七天无理由退货”由此全网执行；而今年工商总局依旧新消法，在年初出台了《侵害消费者权益行为处罚办法》，针对“商家以拆封为由拒绝网购商品退货”等违规行为给到了明确的处罚标准，将于2015年3月15日起正式实施。

具体来看，《处罚办法》（全文在此）针对消费者们熟悉的网络购物、和电视电话订购等非现场购物场景，给出了具体情形描述以及行政处罚办法。比如第九条中，经营者应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝；第十二条中，明确定义商家不得做出包括“保留最终解释权”在内的七种霸王条款，对商家侵害消费者权益的行为实施行政处罚等。不过也需要注意，虚拟和定制商品、鲜活易腐等一些品类并不在无理由退货范围内。总之，今后大家网购时如果遭遇以上情形，可依据《处罚办法》向商家投诉或工商局举报，依法保障自己的合法权益。

此外，一年一度的央视315晚会，将在今晚再度与全国观众见面，今年的主题是“消费在阳光下”，不知又会曝出哪些问题品牌引起社会关注呢，我们将继续跟进报道。