去掉杂念,你会发现很多事情都好解决!
最近读了《用事实说话》,说话是我们生而有之的本能,但面对艰难时刻,如何进行有效沟通才能解决问题,来摆脱情绪,关注事实,扫除沟通障碍,达到谈话目标呢?这本书告诉我首先了解事实的真相 、聚焦事实 、其次换位思考、设定有效目标,最后才能达到有效沟通。
首先我们要了解在生活、工作中不愿意接受事实以及回避事实的原因有哪些?又该如何避免和解决这种无效的沟通?用事实说话主要教会我们在日常沟通中,要善于使用方法。在人际交往中,不恰当的沟通会引起不必要的矛盾,解决问题时,情绪化,逃避或说谎都没用,反而可能让问题恶化。
而真正有效的沟通,只有聚焦于事实才能更顺畅。其中换位思考是很关键的一个步骤,既能获得对方的信任,使对方敞开心扉,又能从对方的视角看待事物,可提高谈话质量和沟通效率。说话是我们的本能,但如何说话却需要学习,这本书将通过八个步骤,来帮助我们规避沟通障碍,摆脱情绪,促进人际交往的和谐,达成沟通目标。
说话是我们生而有之的本能,但面对艰难时刻,如何进行有效沟通才能解决问题,来摆脱情绪,关注事实,扫除沟通障碍,达到谈话目标呢?这本书告诉我首先了解事实的真相 、聚焦事实 、其次换位思考、设定有效目标,最后才能达到有效沟通。




