吐槽一下使用绿米Aqara四天后的各种问题以及一些智能家居需要注意的问题

［这两天被绿米各种奇奇怪怪的问题气到了，特别是被绿米工作人员气到了，所以写这篇文章来吐槽一下绿米的各种问题，同时也在文末分享一些需要注意的问题］

前言：入坑智能家居已经有三四年了，一开始一直在使用米家（但使用的设备也不多，只有二十个左右）。去年新房子装修，去看了一次绿米的线下店，之后还是决定全屋使用Aqara的产品，原因如下：

1.绿米专门做智能家居，而且小米有许多智能家居设备是由绿米代工的

2.绿米推广Zigbee协议，而Zigbee协议的稳定性和延迟都要优于米家主推的蓝牙Mesh方案（至少一开始我是这么认为的）

3.去年装修前，小米尚未推出中枢网关，蓝牙的稳定性以及延迟确实不能够令我满意，同时不能做到本地执行

4.装修前小米还没有推出自己的零火开关（如果我没记错是先推出的单火版），而绿米此时已经有了多个系列的开关。后续小米推出的零火开关也没有绿米H系列颜值高

使用到的设备：17个H1M零火开关（大部分为三开），人体传感器T1，M2网关，VRF，5个集悦智慧面板S1，H1M无线双开，门窗传感器T1，天然气报警器，智能墙壁插座H1，水浸传感器E1，窗帘电机C2，无线旋钮开关H1（图中不是所有设备，部分设备是在后期添置的）

选用H1M主要是看中它的颜值比较高，同时价格也还在我的接受范围内（小黄鱼价格229左右一个零火三开）。

使用感受：疯狂踩雷

为什么这么说？因为绿米不仅硬件产品做的不好，app逻辑混乱，各种问题，而且用户反馈的问题从来不重视，对自己的产品有着迷之自信。

先说硬件产品，最踩坑的是集悦智慧面板S1（下面简称集悦S1)

绿米现在带屏幕的面板共有五款，温控器S3就不做介绍了。其中的S1 Pro，场景面板S1和S1E自身都是可以当作开关来使用的（背部可以连接灯线），而集悦S1是不可以接灯线的。集悦S1和S1 Pro上面都有语音助手小乔，另外的是不存在的。从价位上来说，S1 Pro>集悦S1>场景S1>S1E。S1E是最新出的全面屏开关，主打线上，价位也不高。在我家装修之前，S1E是还没有出的，当时在线下体验店里看到的是场景S1面板。当销售跟我们说，灯线可以接在场景S1面板后部，可以节省一个开关钱，其实我当时就在想，万一这玩意死机了咋整，开关都控制不了。当S1E开卖后，确实也出现了很多开关死机，黑屏，无响应的问题，在值得买站内也可以搜索到。因此我个人还是建议，开关就是开关，灯线就不要接在这种带屏幕的开关上了，否则一旦屏幕出问题了，连个手动操作的按钮都没有。

接下来开始对集悦S1的吐槽部分，其实主要还是吐槽小乔。

1.以我家为例，装了五块屏幕，客厅有一块，用于控制客厅的灯光场景。出门的地方有一块，用于出门的时候点一下触发离家场景。剩下的三块就在各个房间里了。但经常会出现，我在客厅喊小乔，客厅和大门的小乔都回应，并且各讲各的。而且小乔语音识别能力也远远不如小爱同学，经常会识别错误。而在官网的宣传界面上，却依旧写着将会支持近场唤醒功能。这里注意一下，集悦S1是2021年9月24日上市的产品，已经一年多过去了，这个功能还没上线。

当我问绿米的工作人员，宣传的近场唤醒功能什么时候可以上线的时候，工作人员回复还没接到通知要做。另外一个宣传的声纹识别功能也是遥遥无期。之前已经向客服反馈过了多次，但这个宣传的功能却一直没有任何动静，我现在只能关闭部分小乔的唤醒功能。集悦S1宣传页上超过一半都在讲小乔，但实际上的体验却并不好。

2.集悦S1面板会有一定概率（大概10%左右），按设置好的场景无响应，或者是过个一两分钟后一次性执行好几遍。同时，当一段时间不使用面板，再去按场景的时候，有较大概率场景执行很慢。第二次就恢复正常。（路由器是红米AX6000，信号很强，延迟也很低，确定不是网络问题）

3.集悦S1面板对不起它的价格，UI从来不更新，官方把精力全都放在了线上款S1E上，今年春节给S1E更新了兔年主题，而集悦S1别说兔年主题了，它的老年UI从来就没更新过。同时，集悦S1的固件更新也可以说是被放弃了，绿米对待老用户就是不管不问的态度。社区里面也有人提意见，但从来没有得到处理。

4.小乔经常会回答一些错误的内容，例如我问他家里有几盏灯，他永远回答的是一盏灯。问他有几盏灯开着，也会回答错。

5.用习惯了小爱同学，再使用小乔的时候，就能很明显的感受出来小乔的声音没有小爱同学听着舒服（这点可能更取决于个人喜好）

接下来是VRF的吐槽部分

VRF是中央空调控制器，家里如果使用的是中央空调，又想接入绿米的app，就需要用到VRF。

安装的时候，VRF的屏幕上早就显示出搜索到了5台室内机，但app上一直不显示。中间断电了好几次，重新绑定了好几次网关，等了十几分钟以后，终于正常了

当我以为这就结束的时候，我才发现问题才刚刚开始。

空调会自！动！开！关！

而且不止一次

我1月9号安装的VRF，因为房子还在散味道，所以一直没有入住。

第一次：1月13号的时候，我去那里拿点东西，出门的时候按了离家场景（离家场景里有一条关闭所有室内机）。但到了14号的早上，闲着没事打开app，发现有个空调被开了。查日志看到，16:51分的时候，我执行了离家场景，之后我就出门了，家里是没有别的人的。但是我执行之后，却自动将其中一台室内机（次卧）给打开了。VRF里的日志也与执行时间吻合，反馈客服一直没有回复。

而且这个VRF的日志也是在不停乱跳，我刚开始看到的时候我还以为昨天一晚上空调都在频繁开关，后来仔细看日志，才发现其实16:51分的时候，除了次卧空调被打开以外，没有别的操作。这样的日志，纯属是来添乱的。我也向客服反馈了这个日志的问题，依旧没有回复。昨天在值得买里看到，5月份的时候已经有值友提出过这个问题，但一直没修复。

第二次：次卧的家人对次卧小乔说，关闭空调。正常情况下小乔会关闭次卧的空调，不会操作别的空调。但是小乔实际上关闭了次卧和客卧的空调，但主卧的没有关闭，这也排除了小乔听成了关闭所有空调这种可能。

第三次：我在客卧的小乔面板上执行公共关灯场景，该场景会关闭客厅和餐厅的空调以及灯具。当我执行的时候这两个地方的空调都是关闭的，但执行完以后关闭了客卧的空调，而次卧和主卧的不受影响。

我住了大概四天，遇到了三次这样自动开关的事件，我已经对绿米的产品质量有很大怀疑。而且这些操作再去尝试的时候，都没有复现，一直是意想不到的空调突然开了或者关了。向绿米的工作人员反馈，依旧没有回复说要修复这个问题。

再说到H1M开关

我家一共用到了17个H1M的零火开关，在安装的时候就坏了一个，是按键面板坏了，我是小黄鱼购买的，问卖家，卖家说面板不单卖的，要和底座一起寄回去售后。另外一个是用了几天后彻底坏了，也是寄回去售后了。至于这个开关怎么坏的，我更偏向于绿米的品控问题。因为师傅装的时候都是正确的，也断电安装的，如果是师傅安装的问题，那也不会是按键面板坏掉（确认不是针脚接触问题），而是底座坏掉。另外一个已经装上了好几天，因为还没入住，用的次数也不多，如果是师傅装的不对，那也应该是当场坏掉的。绿米的开关品控在网上的评价也一般。

用到现在遇到过一次继电器故障（其实也才住了四天），在app里已经关闭了继电器，同时按键上的指示灯也是暗的（如果继电器是通电的，指示灯是亮的），重新开关后恢复正常。大家也可以看到视频里这个指示灯是灭的。

另外H1M开关转无线开关后，这个转出来的无线开关的响应速度要慢于普通的无线开关，这个问题倒还能接受。

H1旋钮开关

如果是想用H1旋钮开关控制窗帘的兄弟们可以放弃了，因为他的逻辑是旋钮旋转1度窗帘走一定距离。如果窗帘电机速度跟不上旋钮速度，就会体验感很差，旋钮已经不转了，但电机还在动。

该设备其他的问题不大。

接下来是对App的吐槽

1.设备统计存在bug

昨天社区里看到，绿米的app就是把用户当成测试了

这个bug我也遇到了，当时也联系了客服。给客服录了视频，不管是刷新还是重启app都没有用，客服当时的回复是让我取消关联试试看，但也都只是暂时缓解我目前的问题，不能够去解决这个问题。绿米的app的bug不止这些，真把用户当测试了，而且反馈的问题也一直没有修复。

2.作为一个智能家居app，连一个自动化时段都做不好！

这也是让我最无语的一个app上的bug

自动化里面我已经设置了下午五点后执行，但实际上不在这个时间段，依旧会执行。我向客服反馈，一开始跟我说，让我帮助排查，试试给条件加有没有用。我加了以后，再跑过去试，发现是不会执行的。再给他们反馈，反馈后给我留言，说加了时间段之后结果有限制，是不会执行。我再次和他说，实际上是执行了的，之后又要我去拍视频，我给他录制了手机上的日志，发过去以后再回复说，还要看看灯是不是开了。我已经跟他说了，灯确实都开了，日志里都有记录，但还是一定要我拍一个灯也开了的视频。这个时候我没住在那里，拍不了视频，但客服依旧坚持要看一个开灯的视频。

3.执行日志显示前后矛盾，总览显示失败，展开后又显示失败。同时故意把错误原因写成用户看不懂的代码

当我在生活日报里面发现，提示有场景执行失败的时候，我就去查日志。然后查出来全是这种玩意，总览显示失败，展开后又显示成功。而且不是偶发性的。后来发现，实际上是因为有一个设备离线而导致的。但日志却这样又成功又失败的，怎么帮助用户定位问题。我向客服反馈说，这个灯全关操作执行失败的话，能不能显示出具体失败的设备。客服反馈就是说不行，他们是一个整体，OK，你们是开发你们说了算。

那再看16点09分这个后面显示“执行失败（4）”的这条日志。这个4的含义，没有任何解释。我一开始以为是说4个设备执行失败，后来发现全都是4。再去问客服，客服也不太确定，他说可能是尝试了4次的意思。再去问微信上加的绿米工作人员，他说这是错误代码4，设备和网关通信失败。我就问他说，日志既然是给用户排障用的，为什么一定要用个连你们客服都看不懂的代码来写，写一个通信失败也不占空间。而且米家也是这么写的，有什么异常都是中文写出来的，而不是用一个谁也看不懂的数字代码。

这位工作人员就说，开发用用户端测试，写数字代码方便他们看。OK，你们说了算吧。

4.水浸传感器E1在设备列表里显示低电量，点进去又显示电量正常。

问了客服，客服说反馈了，到现在也没回复，也没有修。电池确定是有电的，10月份的时候还是9月份的时候才入网的。

5.照明卡片不适配没有可调光设备的情况

空白地方本来是一些调光的按钮，但如果没有可调光的设备，这个卡片的大小不能自适应，占据这样大的空间，而这个卡片完全可以做成自适应大小，高度降低下来的。另外一个卡片虽然占据的高度要少，但是宽度也只有一半屏幕，看上去也不好看。另外这里的灯光全开按钮，一定要有灯开了，才能点击。

6.自动化执行条件中不支持人体传感器T1单独的亮度条件

例如我要完成这个自动化。当大门打开，且人体传感器检测到光照度暗的时候，执行这个自动化。但自动化条件里面没有单独的光照度检测条件。那我只能通过设置时段来替代光照度检测（但绿米这个时段限制又做的不好）。之所以不用有人移动且光照暗，是因为我已经有门窗传感器了，使用门窗传感器的速度肯定是要快于使用“有人移动且光照暗”这个条件的。

反馈了客服，客服说会向上反馈，但估计也不会改。（方便卖光照传感器T1 ）

米家app

而米家app就是有单独的光照度检测选项的

剩下还有很多小问题，例如切换无线开关模式的时候提示文字会被文字挡住；看板页面会闪烁；设备同步到小爱同学后，查询当前空调温度，查出来不是几百万都就是几亿度；VRF自动风量用不了；VRF在日报里面会显示离线超过3天，即使信号一直很好；设备的zigbee信号值时有时无，有时候信号折线图也没有；生活日报里提示失败的场景，日志里找不到（日期没错）。这些问题都反馈了，都没有得到解决。

总的感受就是，住了没几天，每天都能感受到绿米给我的惊喜（惊吓）。反馈问题就是要录各种各样的视频，如果能解决都是小事情，问题是都是回复向开发或者研发反馈后，就没了消息。而且绿米对于固件的更新，也一直不积极（S1E除外）。对于用户的体验，也不重视。社区里面经常有人反馈问题，但大多数还是得不到解决。官方的回复都是会向对应部门反馈，之后就没有下文了。

下面是想到啥就写啥区域

1.小米现在已经放弃Zigbee协议，专门发力于蓝牙Mesh协议。但实际上蓝牙Mesh协议并没有想象中的很差，特别是在中枢网关发布后。Zigbee协议也没有想象中的很好，该有的延迟问题还是有的，但延迟正常情况下还是低于蓝牙的。

2.绿米的性价比绝对远远低于米家，但绿米的颜值确实要高于米家。小黄鱼上有很多便宜的绿米产品，可以找家靠谱的店铺放心购买，和官方产品一样。要是遇上不靠谱的卖家，可能就要和我一样一个开关售后了快两个月。

3.蓝牙Mesh方案我认为还有一个优势，当网关挂了的时候，设备可以自动切换到别的网关。而Zigbee协议则不行，Zigbee协议是每个设备绑定死网关的，如果网关挂了或者更换新的网关，就需要去一个个重置设备重新绑定网关。如果是像VRF，高精度传感器这样的设备，还需要爬梯子，拆回风口去重置设备。

4.Zigbee协议在控制较多设备的时候，依旧会卡顿，例如我关闭所有灯，一共17个零火开关，慢的时候也要两秒才能执行完。执行失败或者部分设备漏执行，我也遇到了挺多次。

5.绿米线下店的销售，大多是不懂技术的，安装上的问题他们可能还会一些，但技术上的问题就不太行了。

6.绿米的Zigbee协议分1.2和3.0版本，之前去线下店，销售跟我说，1.2版本的是不会长时间离线后不会自动重连的，3.0的是会自动重连的。但经过我实测，不管是1.2还是3.0，长时间离线后依旧可以自动重连，只是3.0自动重连的速度要快于1.2版本。（至少绿米的是这样）

7.如果决定使用绿米生态，不推荐用绿米的ZigBee1.2产品，推荐使用3.0版本的（3.0版本的基本所有产品都不支持米家）

8.绿米的产品线很多，E为低端系列，一般线上比较多。T为中端，H是高端。D则在T和E之间。E系列的产品质感确实还是很差的。

9.开关如果购买绿米的，建议买T或者H系列。在线下店去问的时候，销售说开关E1有过因能承载的功率太小而着火的，真假未知。但E1的开关质量确实很差。D系列是ZigBee1.2协议，也不推荐。H 系列有H1M和H1Pro两款，H1pro的定位更高，建议根据自己的需要选择。

10.绿米基本已经脱离米家的生态了，虽然可以通过语音授权来让小爱控制绿米app里的设备，但体验并没有非常好。

11.小乔的体验感绝对比不上小爱同学

12.线下店的报价一般都很高，专门坑人，而且还要收取服务费，如果愿意自己动手的可以小黄鱼上购买。

13.集悦面板S1是个坑，上面已经说到了。S1pro没有购买，但去实体店看了下，质感也不咋地。

14.关于matter和thread两个协议，很多人会将他们搞混（包括绿米线下店的销售）。matter协议主要用于设备能够跨平台使用，例如通过matter协议，绿米的设备也能通过Google home来控制，这是可以通过软件升级实现的，也是最近智能家居的一个热点话题。而thread协议则是类似于蓝牙mesh和ZigBee，是需要硬件实现的。绿米新出的m3网关（还未上市，但在公众号发过）是支持thread 协议的，如果我没理解错的话，thread协议可以让设备自行切换网关，这样一个网关挂了，另一个网关能自动接上，这是目前的ZigBee做不到的（蓝牙mesh可以）。

15.米家现在的产品线还是比较齐全的，毕竟他支持的第三方设备还是比较多的。

16.绿米和米家之间的设备如果想要联动，需要购买第三方的模块，但价格不低。或者是小黄鱼购买虚拟设备，相当于在绿米的app中增加了一个不存在的设备，用于和米家联动。前两天小黄鱼上问了下价格15一个，这个是绿米给线下服务商的权限，不肯开放给用户。

17.大量ZigBee设备入网还是有点麻烦的，在开发者平台有看到绿米有批量入网工具，申请了企业账号，但项目审核一直处在审核中，发邮件了好几次，过了两个礼拜才有回复。内容就是说，批量入网工具不给用。社区里也有用户反映希望开放批量入网功能，官方回复不给。

18.绿米的自动化功能做的不咋地，隔壁米家都已经开放极客版自动化了，绿米的自动化连个时间限制都还没弄明白。社区也有用户反应希望能增强自动化能力，学学米家的极客版自动化，官方回复不做。

19.绿米对HomeAssistant并不友好，使用Homekit接入的设备功能很少。有个大神使用绿米的开发者平台来接入绿米的设备，但绿米现在开始对个人账号在开发者平台的调用总次数加了限制，以后超过限制了只能更换账号。而米家的Miot Auto插件在HA上就没有这些限制。

20.米家相对于绿米，还是挺好使的，虽然也会有自动化会莫名其妙不执行的问题，但是没有绿米这么多乱七八糟的小问题，更新频率也比绿米高。

21.智能开关建议布单控，另外强烈建议留好零线（零火开关比单火便宜且更不容易坏）。开关底盒要选深一点的（这点很容易被忽略），因为智能开关的底座比较大，如果底盒比较浅，就会压住线，这样装出来的开关容易东倒西歪，这个坑我已经踩过了。

22.有些地方开关的灯可能只有一个，但依旧可以购买三开的开关。另外两开可以空闲，也可以转为无线开关来控制别的灯。

23.绿米的金属联排边框质感还不错，小黄鱼上的塑料的联排边框质感就差很多，而且会露出来很多，绿米的金属联排露出来的很少。

写这篇文章是因为刚入住四天，就遇到了各种问题。同时反馈客服，客服就一直让我录各种各样的视频，而且一直没有得到解决或者说有回复说要开始解决。我个人觉得绿米的用户体验做的还是很差的，就比如说上文提到的这个日志里的数字错误代码这个问题，绿米依旧没有考虑到用户端是给用户用的，而不是只给开发同事用的。上面遇到的问题我都是记在了便签里，一共14个问题，5个建议。这些都已经反馈在了社区或者反馈给了客服。建议我也不指望了，就希望能把问题修复好。

这篇文章写的比较匆忙，今天下午临时起意开始写的，晚上就写完了，可能有些不对的地方敬请各位大佬指正

虽然是篇吐槽贴，但还是希望绿米能够重视用户体验，把画的饼（近场唤醒）补好。优化用户和开发之间的沟通方式，在遇到一些比较影响体验的bug的时候，希望能让开发与用户直接联系，而不是要一个客服一直在中间传话，而且有时候app被杀了以后，前面的记录会没有。之前也是因为这个原因，和绿米的一位工作人员加了微信，方便交流。同时也希望绿米能够对用户的反馈重视起来，提的建议可以听取一些，能够优化下app的各种功能，如照明卡片显示，完全可以做成自适应高度的，但反馈后的回复就是，让我用别的卡片希望年后绿米能把这些问题修复，并且优化下app吧

最后祝愿各位值友们新春快乐，兔年吉祥！

Aqara绿米多功能网关M2智能联动控制中心智能家居苹果Siri语音控制399元支持多协议 ， 智能联动多场景京东去购买

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～