胖东来为什么没有走出河南?

胖东来的成功， 看来是真的无法复制了， 因为有两个核心因素， 真的是有点违反人性。

今年以来， 胖东来参与改造的门店， 无论是步步高还是永辉超市， 或者是中百仓储，一开始确实吸引了很高的人气， 表面看起来确实学会了胖东来的运营模式， 但随着时间的流逝， 这些门店很快就原形毕露了， 不仅客流量大幅减少， 差评也与日俱增， 看到这种场景， 胖东的创始人于东来只能无奈的表示， 将停止对外帮扶企业， 在最近的一场直播中， 于东来更是委屈到流下了眼泪。

很多人可能不清楚为什么胖东来无法开到全国各地， 其实原因并不复杂， 无非就是两个核心问题， 根本无法解决。

一个是分钱的问题， 根据胖东来内部透露的消息， 胖东来每年利润的95%全部都分给了员工， 作为老板兼创始人的于东来， 只能拿到5%的利润， 也就是说每赚100块钱， 于东来只能拿走5块钱。可现在社会上是什么情况? 把50%的利润分给员工的都已经是好老板了， 市面上更多的是十抽一的周扒皮， 也就是员工给老板赚了5万块钱， 老板最多只愿意发5000块的工资， 大量的老板只是把员工当作赚钱的工具， 赚钱的时候是一家人， 亲兄弟， 可真正到了分钱的时候， 就是公司有规定， 要顾全大局， 随便给你分一点打发叫花子。

这种分钱模式的差异， 就是其他超市永远学不来胖东来灵魂的核心原因， 为什么这样讲? 很简单， 你仔细想一下， 为什么胖东来的员工会尊重顾客， 那么有干劲? 因为95%的利润是分给他们的， 他们是在为自己干，公司效益更好， 他们的收入就更高， 他们和胖东来已经成为了利益共同体， 会拼死捍卫自己的事业。反观其他超市呢? 员工月薪3000死工资，90%的利润到了老板自己的账户里， 他们自己心里清楚， 自己的努力只会转化成老板的别墅和法拉利， 公司业绩再好， 也和自己没有半毛钱关系。

正是因为一个是为自己干， 一个是为别人干， 所以展现出来的态度才会截然不同， 很多老板不懂这个道理， 或者是懂也不愿意改变， 就天天的抓考勤、看监控， 然后给员工思想洗脑， 妄图不花一分钱就激发员工的动力， 最后的结局就是员工看透了老板的真面目， 要么选择辞职， 要么就集体摸鱼， 最终公司业绩也一落千丈。

为什么很多超市模仿胖东来最后还是失败?因为他们学的只是商品的摆放和陈列， 压根就没有学胖东来的分钱模式， 毕竟对很多老板来说， 把95%的利润分给员工， 那就是要了他的半条老命。

当然， 分钱还只是原因之一， 我在研究于东来的个人经历时， 我发现他之所以会做出胖东来这样的企业， 还有另一个核心原因， 那就是他是真正的平等的尊重每一个人。

这与他90年代的一段经历有关， 当时他开店赚了300多万， 眼看生活越来越好， 结果店铺被黑恶势力一把大火给烧了， 当时他的非常绝望， 甚至想过轻生， 是社会各界的朋友一起帮助他度过了难关， 有人给他捐款， 有人给他写信， 他的员工也没有抛弃他， 顾客也理解他的难处， 没有找他要赔偿， 最让于东来感动的是， 有一位素未谋面的大娘， 特地到许昌找到他， 拍着他的肩膀说道： 孩儿， 你可不能塌下来， 如果是没钱了， 你大伯俺两口还存了两万多块钱， 给你拿来你用吧。听到这句话， 于东来的眼泪就掉了下来。

也就是从那时候开始， 他才意识到， 做企业应该有社会责任感， 你的店子不仅是你自己的， 还是员工的， 顾客的， 社会的。

正是因为有了这段经历， 所以后来他创办胖东来的时候， 就是真的平等的在对等每一个人。

比如说他从来都不把员工当自己的下属，而是当作自己的合伙人， 所以胖东来的员工每年有假期150多天， 甚至部分管理人员达到了180多天， 几乎就是有半年都在休假， 因为于东来认为， 工作不只是为了赚钱， 员工不只是为了生存， 每个人都有权利享受美好的生活。正是因为有这样的思想认知， 所以胖东来的员工每年有10天不开心假， 每周二强制休息， 工资照发， 甚至胖东来还有一个委屈奖， 意思是如果员工按照正常工作流程却受了委屈， 那公司就会发放5000-8000元的委屈奖给与精神补偿。

钱多钱少只是一回事， 真正重要的是， 有几个老板会注重员工的精神世界? 又有几个老板会在乎底下的人有没有受委屈?而且不只是平等的对待自己的员工， 于东来把顾客也是当作自己的朋友， 他用一颗真诚的心去征服了每一个去店子里的人。不信你看看胖东来做的那些细节。在胖东来的店子里， 橙子旁边会放着剥皮器， 电子秤称重前是负数， 连塑料袋都要去皮， 绝对不占顾客一点便宜。还有胖东来的货架旁边， 一定会有老花镜，就是为了方便老年人看清说明书。甚至如果你买了榴莲开肉太少， 他们的员工还会让你主动去换一个， 直到开到你满意为止。

至于给排队的顾客免费发水， 用雨衣为顾客的电动车遮雨这些小事我就不说了， 真正让我感到震惊的是今年6月份的擀面皮事件，当时有顾客反映胖东来擀面皮的地方卫生环境差， 换成其他超市， 可以这压根就是一个不值一提的小事， 可你知道胖东来怎么处理的么? 他们花了2天时间， 发布了长达数页的调查报告， 然后给了那名反馈的顾客10万元现金奖励， 并对所有在他们店子里购买擀面皮、香辣面的顾客办理了退款， 每人赔偿1000元, 总计花了833.3万元人民币。就这么一件小事， 你说其他超市怎么可能学得来?为什么其他超市怎么模仿胖东来都无法成功? 因为最核心的魂没学到， 就像于东来自己说的那样， 心里没有顾客， 供什么财神都是无用的。

于东来做企业， 是因为有社会责任感， 想要帮助更多人， 其他人做企业， 是为了赚更多的钱， 起心动念都不同， 所以结果也会完全不一样， 可能正是因为看透了这个真相， 所以于东来才会觉得自己受了委屈， 因为他无奈的发现， 只有自己是把顾客和员工当作一个真正的人， 而其他大多数人只是在投机取巧的捞钱， 而且这些人还在背后嘲笑他， 甚至是背刺他， 看到这种场景， 他是真的感到伤心。

所以胖东来为什么不能复制? 因为这就不是一个简单的商业问题， 还是人性问题和良心问题。