这个夏天,宝格丽酒店最火的不是房价,而是一种叫"沉浸式退房"的操作。7月2日,一位客人发了条在宝格丽沉浸式退房的视频,拿下21万点赞、2.2万转发。小红书7月18日的《终于!正确退房了 这一次我失去的都要夺回来》又收获2.5万点赞,8月11日发布的《终于找到宝格丽酒店正确的退房仪式了!》,评论区直接吵出4100多条评论。小红书
截至8月22日,这股风还没停,B站上仍有新视频在用"宝格丽酒店的正确退房仪式"当标题,文案写着"一开始真觉得很多没必要拿,但看了价格,没把床垫空调拆了有点亏"。哔哩哔哩
什么是"退房仪式"?一句话:退房前,把酒店里能带走的备品打包带回家。

评论区里,两拨人吵起来了
8月11日那条爆款视频的评论区,基本分成两派。支持派觉得天经地义,一条2300多赞的高赞评论写道,“大家别喷了,宝格丽的酒店这些小玩意儿真的可以拿走的,你如果去问前台她们都可以提供袋子,另外说一句,一晚上6-7k的房费”。小红书
反对派则不留情面,有人质问"住高级酒店还会像贼一样偷吗",也有人嘲讽该改标题叫"穷人体验宝格丽的一天"。而在7月2日那条21万赞视频的评论区,点赞最高的一条用段子化解了火药味,“让我想起了老友记罗斯的退房原则,盐罐不能拿,里面的盐可以带走,台灯不能拿,里面的灯泡可以拿走”,9300多人点赞。小红书
到底什么能带走:扒了20多篇真实退房帖,分三档
宝格丽没有公开的"带走清单",边界是住客们用一次次实测换来的。扒了近两年覆盖上海、北京、巴厘岛、迪拜的20多篇退房帖,能拿什么,其实挺清楚。
第一档:放心拿,员工还会主动帮你。一位住过10次的客人总结,浴室全套是能无限免费补的,“宝格丽专属白茶洗护一定带上这个大家都懂,外面根本买不到同款”,连MARVIS牙膏、复古木柄牙刷、泡澡石、浴盐都在列,退房前跟管家说多备几套带走,“我遇到的态度很好,全部免费给”。小红书
多数人不注意的是,迷你吧的福利比想象中大,用那位常客的原话说,“宝格丽迷你吧不是首轮免费,是全程免费续”。小红书依云、巴黎水、进口蜂蜜果酱、咖啡胶囊和茶包,都在免费范围内,退房前记得清空。
小件战利品同样不少:定制润唇膏、护手霜、香水小样、加厚一次性拖鞋、定制牛皮行李牌、信纸信封、书签、针线包、耳塞、擦鞋布。上海一位客人就是照着攻略执行的,“洗漱,香皂,文具,茶包,也是参考攻略把能带的全搜刮干净了”。小红书

第二档:看门店和房型,先问再拿。香水小样是被问得最多的,但答案分情况。上海那位客人的遭遇是,“问了下有没有香水,结果前台说只有套房客人才有”。小红书也有客人遇到管家直接送了两个香水,“还把一些零食费用给免掉了”。小红书同一品牌、不同门店、不同房型,尺度完全不同,开口问一句比闷头拿稳妥。
第三档:别碰。浴袍、毛巾、衣架、装饰品、雨伞,这些是酒店的循环用品或借用件。知乎上讨论酒店退房为何不再查房时,有人提过普通酒店的逻辑,“衣架:几块钱一个,想要就给你吧”。知乎但宝格丽衣柜里的木质衣架和浴袍显然不是几块钱的低值易耗品,伸手就有风险。有人的教训更直接:在另一家五星级酒店"拿了双拖鞋,不过是可以外穿的那种,被拉黑名单了"。小红书
除了备品,每日礼物也是退房仪式的重头戏。迪拜店的住客分享,“入住一定要说自己是来度蜜月的,真的送红酒🍷巧克力蛋糕🍰专人进来给你服务”。小红书
巴厘岛店走的是细水长流路线,“夜床第一天是很大的皮革质地化妆包”,第二天换成巴厘岛纹路的洗漱包,带孩子的还能收到穿当地服饰的小熊玩偶。小红书
服务员的主动给予也是战利品来源,有客人只是对搅拌棒表现出兴趣,对方"临走的时候送了我两根,还有竹编的咖啡漏斗"。小红书

能"回本"多少:一笔心理账
住过10次的那位给出的估算是,“宝格丽房费贵,但全部薅完直接回本1500+”。小红书这个数字是个人估算,口径不透明,但从北京宝格丽那位客人的行李箱可见一斑,“来北京的时候箱子12KG,回去的时候21KG”,连没喝的赠酒都带走了。小红书
宝格丽为什么愿意让你拿?早在2022年,一段迪拜宝格丽退房视频就点破过行业逻辑,“如果客人不带走,出于卫生考虑,酒店在下一位客人入住前也会扔掉更换新的”。哔哩哔哩宝格丽自己的员工也在主动划这条线,北京那位客人提到,“管家还贴心和我们说啥可以拿多,什么不可以拿”。小红书

但冷水也要泼一句:羊毛出在羊身上。这些备品的成本,早就含在四千到九千元一晚的房费里,景观、服务和24小时早餐才是房费的大头。"回本"是一笔心理账,不是商业账。
想体面地薅,记住三件事
第一,开口说,别偷偷塞。那位住过10次的客人分享了亲测有效的开口方式,退房时直接把需求告诉管家,“你好,这次入住体验很好,想多拿几套备品和周边带回家送礼,麻烦帮我打包一下”,结果"管家直接给一大袋,不抠门不尴尬"。小红书
第二,纪念日、生日、蜜月,提前说出来。多家门店的免费升房、红酒、甜品,都是开口才有的福利。
第三,别贪多。评论区有条评论说得实在,“其实…你拿回家发现…自己拿了一堆破烂回去、放旁边一次都没用…然后过段时间丢掉了”。小红书
值得继续盯的两个信号
一是宝格丽会不会把"可带走"做成明示服务,一旦官方下场确认,这场争论的性质就变了;二是国内其他高端酒店会跟进放开,还是收紧——因拿走拖鞋被拉黑的案例,就是光谱的另一端。这两条线,都值得接着看。
对普通消费者来说,规则其实已经写在明面上了:含在房费里的,大大方方拿;不含的,别伸手。这才是这轮"正确退房仪式"里,真正值得带走的东西。