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优思益Youthit自4月3日起全面停止售后与客服，消费者维权陷困境

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04-04 15:29

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更新下优思益！！！！由于出现了一些鱼龙混杂P图的人，目前赔付方案是：先登记，提供订单录屏+支付宝账号+真实姓名，跟品牌的订单核对之后，后续统一打款。关于优思益事件因为我26年没开过团，所以品牌给的售后期90天内的，针对跟我买的粉丝没有保障！可以私信我购买记录的录屏➕客服回复的券归属哪一位博主（因为现在出现了一些重复退的现象，所以需要二次核实。）把佣金全部返还！！并且之后会按照登记的金额，把合作优思益的底金拿出来额外赔付粉丝，不管之后优思益和平台给不给粉丝退款，这个佣金和底金都是我应该赔付粉丝的，错了就是错了，我的售后没有时间限制88vip可以打电话联系专员，今天我已经登记了我之前的订单，等待天猫国际的处理！请尽快用下单电话拨打：天猫国际：4008432288淘宝客服：9510211（88vip 优先打这个）

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1. 【优思益：公司已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘】#优思益称无力售后# 4月3日，优思益通过其微信公众号发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明。声明称，自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息，始终坦诚透明。同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。优思益在声明中表示，实际优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和“包装”有关奖项，这类申请都是公司自行完成。鉴于索象不实表述产生的舆情冲击，公司已向浙江索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。优思益还介绍了在售产品数量及海外工厂情况。目前在售27款产品中，18款产品生产于澳大利亚，属于complementary medicine（辅助药物 / 补充药品）；1款产品生产于澳大利亚，属于食品类目；6款产品生产于韩国；2款产品生产于新西兰。#优思益再发声明##优思益公布与索象合作时间线#（界面）

2. 更新下优思益！！！！由于出现了一些鱼龙混杂P图的人，目前赔付方案是：先登记，提供订单录屏+支付宝账号+真实姓名，跟品牌的订单核对之后，后续统一打款。关于优思益事件因为我26年没开过团，所以品牌给的售后期90天内的，针对跟我买的粉丝没有保障！可以私信我购买记录的录屏➕客服回复的券归属哪一位博主（因为现在出现了一些重复退的现象，所以需要二次核实。）把佣金全部返还！！并且之后会按照登记的金额，把合作优思益的底金拿出来额外赔付粉丝，不管之后优思益和平台给不给粉丝退款，这个佣金和底金都是我应该赔付粉丝的，错了就是错了，我的售后没有时间限制88vip可以打电话联系专员，今天我已经登记了我之前的订单，等待天猫国际的处理！请尽快用下单电话拨打：天猫国际：4008432288淘宝客服：9510211（88vip 优先打这个）

3. #优思益称无力售后#玩砸了就甩锅消费者？央视刚曝光假洋牌、虚假宣传，转头就宣布 "无力售后"，把烂摊子全丢给消费者。卖的时候吹 "澳洲原装、高端护眼"，赚得盆满钵满；出事了账号一封、客服一失联，就想一跑了之？当初割韭菜毫不手软，如今维权无门。所谓 "配合调查" 不过是挡箭牌，这种品牌崩塌完全是咎由自取！提醒大家：保健品水太深，别信 "进口光环"，认准正规资质才是真！

4. 优思益发声明已经没能力负责售后了，现在就看带货主播负不负责了。我感觉优思益也有点被这家叫浙江索象的营销公司坑了的感觉。优思益应该是索象服务的公司里卖得最好的，就直接把优思益作为宣传自己的案例了。然后把优思益说的很垃圾，全是靠索象包装出来的（当然最主要是优思益自身不够硬）#优思益称无力售后##优思益发布海外工厂情况声明#

5. 央视曝光网红「澳洲优思益」产地写海外实则是汽修厂，种草投流费用占过半收入，这类假洋品牌为什么能成爆款？

6. #优思益发布海外工厂情况声明#【#优思益称整体处于崩溃边缘#】4月3日，优思益发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明：自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息，始终坦诚透明。同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。我们也感知到舆情中公众询问最多的是浙江索象公司合作情况以及海外工厂情况，我们在充分自查后，在这里做出说明，我们确保提供信息尽可能准确，平实。我们不敢说是回应公众的关切，而是请大家综合更多的信息，给出一个更为公正和完整的评价。九派新闻的微博视频

7. 优思益称无力售后，在我看来是彻底“摆烂”，赚快钱时的侥幸，终会有东窗事发的必然。一个曾经靠着营销造势、抢占市场的品牌，在赚得盆满钵满时风光无限，如今却直面售后危机，直接摆出“无力承担”的摆烂姿态，彻底撕下了精致的商业面具。#优思益称无力售后##优思益发布海外工厂情况声明# 回顾优思益的发展轨迹，一路走的都是赚快钱的路子，抢占健康消费市场的风口，靠着铺天盖地的营销卖点，攫取巨额利润，完全没有沉下心来打磨产品品质，更没有搭建完善的售后体系。优思益的侥幸心理在于，片面认为营销做得够好，销量就能一路走高，至于产品后续可能出现的问题，以及消费者的售后需求，都被当成了无关紧要的小事，即便出现小范围的售后纠纷，也能靠资金摆平，根本没有提前做好风险防控和售后保障。优思益一味追求利润最大化，压缩售后成本，忽视服务体系建设，赌的是产品不会出现大规模问题，赌的是消费者的维权意识薄弱，赌的是即便有负面舆情，也能靠资本运作压下去。商业市场从没有永久的侥幸，靠赚快钱、忽视责任、敷衍消费者的经营模式，注定走不长远，终将被反噬。品牌的生命力，从来都不在于一时的销量与盈利，而在于长久的品质坚守与责任担当。优思益称无力售后

8. 【#优思益称要起诉幕后推手##优思益称无力进行售后#】近日，“优思益”涉嫌产地造假、虚假宣传引发广泛关注。4月3日，优思益发布与其营销策划公司浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明称：公司已提交了监管要求的一切票据和信息，同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。此外，优思益在声明中表示，实际优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和“包装”有关奖项，这类申请都是公司自行完成。鉴于索象不实表述产生的舆情冲击，公司已向浙江索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。#优思益发布海外工厂情况声明# 中新经纬的微博视频

9. 关于优思益的事情，先给大家再次致歉。首先我们在长达一天的时间里都在与品牌交涉，但是目前我们并没有得到后续解决方案。不管产品是否有问题，作为博主我们需要承担推广产品的责任。优思益的所有订单，都是由微博微任务平台审核派单，优思益会给我们15%的佣金。这15%的佣金，一部分已经作为返现在截团之后给了大家，另一部分是我的收入，其中包含现金平分，购买抽奖产品，粉丝头条等。目前所有在我这里购买过优思益的姐妹，均可凭当初的返现记录截图/有鸡哥备注的订单截图联系我和小助理，所有未到15%返现金额的，全部按照15%金额补齐。因为多年来订单有一定数目，我们回复可能不太及时，如果5分钟之内没有回复请再次提醒。所有的费用会在4月之内全部补齐。优先处理90天之前的订单，90天之内的订单可以先联系客服进行退款。这一次的事情我有非常大的责任，作为消费者作为受害人这都不重要，这个的前提是我是一名博主。所以不论这个事情结局如何，我的所有佣金会全部退给大家，不限时长一直有效。后续依旧会一直跟进品牌给出质检报告，并第一时间跟大家汇报。再次致歉，对不起。

10. 优思益声明称「已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘」，消费者该怎样维权？此次事件有何警示？

11. #优思益称无力售后#如果查实优思益确实没有办法承担售后的情况下，那么所有的经销商都应该承担消费者的损失。毕竟在整个市场中他们也属于受益者。他们也通过售卖优思益的相关商品收获了利益。经销商在整个营销过程中也是属于参与者，他们也是优思益给消费者造成伤害的一份子。他们也是有责任和义务承担消费者的损失的。#热点解读#

12. 优思益就海外工厂造假这事出了一个声明。我看完就一个感觉，好一朵“清清白白的白莲花”。他们主要回应了三点。第一，因为受到曝光的影响，公司已经无力售后，濒临崩溃。潜台词：现在出事，别找我了，找我也没用。第二，都怪索象公司。所有问题，比如案例盗用、设计抄袭，全是浙江索象公司干的。优思益只是一个无辜的合作方。第三，我还要告索象。因为产品不是广州产的，海外背书也不是我让他做的，虽然奖项是我自己拿的。但是律师函还是要发，并且还要在法庭上见。我给大家总结一下这套逻辑。公司要垮了，责任是别人的，清白是自己的，而且我还要起诉对方。一个品牌出问题，说合作方违规、抄袭、乱背书，那请问，这些事发生的时候，你的品控呢？你的法务呢？你的管理呢？出了问题就是“合作方干的”，干的事还都是“你不知情”的。那当初签合同、走账、过审的时候，你在干嘛？在崩溃吗？全世界都错了，就你优思益没错。你说你濒临崩溃、无力售后，那你还有精力发声明、写律师函、走起诉流程。你这崩溃，还挺有条理的。#优思益称无力售后# 好大的奕的微博视频

13. #优思益为何盈利有力售后无力#优思益月销超千万却“无力售后”，本质是诚信破产。盈利时大肆收割，出事后勤亏甩锅，暴露对消费者权益的漠视。虚构产地、虚假营销、平台失责、明星背书，链条上每个环节都该担责。监管介入正当时，唯有品质与责任才能行稳致远。

14. #优思益发布海外工厂情况声明#优思益这则声明，堪称“崩溃式公关”的教科书级表演。一边声称“全面配合调查”，一边高喊“账号被封、无力售后”——把自己塑造成受害者，而非问题责任方。公众追问的是产品安全、合作真相，你却用“崩溃边缘”博同情？这种“我惨我有理”的姿态，暴露的恰恰是危机应对的失能与真诚的缺席。更讽刺的是，声明末尾那句“不敢说是回应公众关切”——既想撇清责任，又想引导舆论，唯独不敢直面核心质疑。直播翻车不可怕，可怕的是翻车后还在演“崩溃”的戏码。消费者要的不是卖惨，是真相与担当。

15. #优思益称无力售后#优思益找这家公司打广告近一年，你说你不知道？要是没你们同意，广告费怎么可能批得下来？现在出事了就说“不知道、不清楚、都是别人干的”，这不纯把人当傻子吗？就跟药企请明星代言一个道理，广告脚本、台词、宣传话术全都是品牌方提前定稿、层层审核的，明星就照着念而已。你是甲方，是付钱的一方，你不点头不通过，这广能发得出去？人家还能为爱发电不要💰帮你宣传吗？优思益称无力售后

16. 【#优思益营销策划公司被立案调查#】这事儿真是拔出萝卜带出泥！央视曝光“澳洲优思益”是个假洋牌之后，监管部门动作很快，直接把背后的营销策划公司——杭州索象给立案调查了。这家公司自己都承认了，产品就是广州的，他们花几百万给包装成了“澳洲进口”，连所谓的国际大奖都是花两三万块钱买的。同时，品牌的中国运营方“广州雅拉源”也被广东市场监管、海关、公安三部门联合进驻调查了。现在优思益在全网的店铺都关停了，产品也全下架了。要我说，这次立案调查是动了真格，直接打到了虚假营销的“七寸”。光罚带货的明星主播不够，必须把背后策划、包装、运营这条灰色产业链连根拔起。这也给所有想靠编故事、买奖杯、雇专家来忽悠消费者的品牌敲了警钟：消费者不好骗了，监管的眼睛也雪亮着呢。希望这次能成为一个转折点，让市场环境干净点，大家买东西也能更放心。

17. #优思益发布海外工厂情况声明#优思益翻车后续来了！说好的澳洲工厂，结果地址是汽修厂？母公司注册资本才100澳元声明里列了一堆海外工厂，但网友根本不买账…品牌自己承认：账号被封、售后瘫痪，快撑不住了监管已介入，背后竟是“国内贴标→海外空壳”套路理性种草，擦亮双眼👀#优思益#

18. 4月3日，优思益发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明：自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息，始终坦诚透明

19. 优思益声明

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33. 陈妍希、李若彤、曾舜晞等多位明星致歉，优思益

34. 涉海量明星及主播！这类带货佣金高达50%-80%！涉事品牌

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36. 优思益发布声明

37. 优思益最新声明：已无力售后，处于崩溃边缘

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39. 深陷假洋牌风波后，优思益再发声明！与幕后包装推手紧急切割，并反目告上法庭！自曝公司目前亏损，整体处于崩溃边缘，无力进行相关售后服务

40. 优思益造假事件曝光李若彤、章小蕙相继推出先行赔付售后方案

41. “优思益”虚假宣传舆情危机全解析：从央视曝光到三部门联合立案的传播链条与监管响应

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43. 被央视曝光造假！优思益发布声明，市场监管部门已立案调查

44. 李若彤、明道就“优思益”翻车紧急道歉：全额退款，先行赔付

45. 章小蕙、李若彤致歉并公布优思益售后方案：全额退款

46. “优思益”营销策划公司被立案调查

47. “优思益”营销策划公司被立案调查！

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49. 已吃两瓶优思益消费者发声，优思益客服称勿轻信未证实信息

50. 被央视曝光的优思益造假，打着“进口”的幌子骗钱（大批博主在赔付，看看有没有你跟团的博主）

51. 李若彤、章小蕙道歉！“震惊、愤怒和自责”；市场监管部门对优思益推手立案调查

52. 明道、李若彤等多位明星就带货优思益致歉：均可"先行赔付"向相关消费者予以退款处理；市场监管部门现已对优思益推手立案调查

53. 优思益营销策划公司被立案！“澳洲进口” 保健品，竟是国产造假骗局

54. 已吃两瓶优思益，消费者慌了：退款无门，成分成谜，维权该找谁？

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56. 冲上热搜！杭州市场监管部门对优思益幕后推手立案调查

57. 与辉同行带货优思益超千万元，央视新闻打假此品牌，与辉同行客服回应：会重点关注

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59. 央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，与辉同行卖优思益销售额超千万，暂未给出售后方案

60. 优思益虚假宣传舆情危机全解析：央视曝光、三部门介入立案，事件传播路径与监管机制拆解

61. 【关于优思益】

62. 与辉同行带货优思益销售额超千万，暂未给出售后方案；此前央视曝光“澳洲保健品”地址实为汽修厂，安徽代工广州运营，伪造成本仅几十元

63. 关于优思益退款事项的公告

64. “澳洲优思益”造假翻车，保健品“伪进口” 神话破灭

65. 五问“优思益”翻车

66. 《关于优思益方案》

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