双11的快递还没拆完，湖南衡阳的刘先生先换了一次路由器。
换完之后，家里那套“离家模式”失灵了：手机定位走出范围，灯和插座不再自动关。触发条件、延时时长，全要按新的网络环境重设。
他花了几天，才把家里的智能设备重新调顺。 刘先生遇到的是小麻烦。另一些用户遇到的，是机器直接停摆。中国新闻网
9月下旬，韩国一批三星Bespoke AI冰箱在固件升级后突然断电，拔插头重启也没用。三星后来解释，是内部把测试版固件推给了普通用户。 一台冰箱，先坏的不是压缩机，是软件。界面新闻
10月，松下在中国台湾和日本召回64万台滚筒洗衣机。出事的不是电机，是洗涤剂自动投放装置。
连接处漏液，滴到配线上方，绝缘层老化后短路起火。 两地已有7起冒烟或起火，最严重的一起烧掉了一栋建筑。界面新闻
一边是软件把机器放倒，一边是一个“自动”功能变成起火点。智能家电的故障，正在从“哪个零件坏了”变成“哪一层先出问题”。
整体在降温，AI家电却在逆势涨。奥维云网预测，这届双11家电线上销售额同比下滑约14%；苏宁易购的AI智能家电，已占到家电销售额的近七成。
洗地机器人、多筒洗衣机、智能烟灶套装分别涨了55%、39%、61%。 卖得越多，后面那组数字越扎眼。新浪科技
2025年，全国12315平台接到智能设备投诉举报15.2万件，同比增长26.6%，其中智能家居2.9万件。 投诉里高频出现的，是系统升级失败、App闪退、设备不兼容。中国新闻网
智能家电不再是一台机器，而是硬件、软件、云端服务捆成的一整套东西。零件多了，故障点就多；软件在后台，用户看不见也管不了；云服务一停，买回家的功能可能比机器先退休。
行业不是没补课。今年5月1日，两项智能家电国家标准开始实施，第一次把“智能”分成L1到L5五级。
标准还写了一条很实在的底线：智能功能出问题时，家电的基本功能必须正常。 AI控温坏了，空调还得能制冷制热；AI识别失灵，冰箱还得能制冷。新华网
明年2月1日，另一份《智能家用电器质量安全风险分类评价指南》也将实施，把信息安全、数据与隐私保护纳入风险评价。 标准是给行业的尺子。消费者手里，还得有把小尺子。人民网
买之前，至少问三句：
拔掉网线、关掉App，它还能不能干本职的活？
机身上有没有不依赖屏幕的实体键？全靠触屏和语音的，屏幕一黑就没招。
这款停服以后，哪些功能还能用？
再往下，才是语音识别准不准、能不能联动、有没有AI菜谱。江苏省消保委的调查里，扫地机器人和洗地机的问题占比47.76%。
智能洗衣机34.60%，智能门锁28.12%。 排在前面的，大多是“智能”没做好，顺带把“家电”也拖下水。中国新闻网
一台冰箱要用十年，一次固件更新只要几分钟。买的时候，先把它当家电看，再谈它有多聪明。
