河南家长王女士花4800元买的读书郎AI学习机，最近成了热门吐槽对象：同一道题让AI讲6遍，6遍给出的答案和讲法全不一样。 家长核对时发现，新机用了4天，20道练习题里错了2道；她要求退货退款被门店挡回，品牌方承认软件确有错漏。10月13日，读书郎官方客服回应媒体时确认相关情况属实、工程师已对软件进行修复，但退货卡在“三包”规则上，双方僵持不下，当地市场监管部门已经介入。潮新闻南方都市报财中社
错的不止一道题：讲解、答案、题干都有份
这起纠纷由河南广电旗下都市频道报道。家长展示的读书郎七年级数学课后习题里，20道题错了2道，平均10道题就有1道出错；讲一道温差题时，机器不仅把30以内的加减法算错，讲解还念成了“3美元9摄氏度”。 连题目本身也被指存在问题。 向南方都市报反映的另一位消费者遇到的则是一致性问题：部分题目的参考答案与AI讲解不一致、有读音和答案错误，一道题让AI讲6遍，6遍都不一样。财中社新识研究所南方都市报
修好了软件，退不回的钱
退货争议里最刺眼的是规则口径的前后不一。门店的说法是错题不属于平板质量问题、机器已激活不能退，甚至称即便在售7天内也无法退货。 而这位家长此前从官方客服得到的答复是7天内可以退货，门店与官方说法对不上。 面对媒体追问，读书郎客服进一步解释了规则：执行三包政策，7天内非人为性损坏可退款、7至15天可申请换货、购机起保修一年，但软件上的问题不符合三包，原则上无法退。 换句话说，“软件讲错题”在当前条款下不构成可退货的质量问题——这对一台以AI讲解为卖点的设备，是个耐人寻味的空白。财中社新识研究所南方都市报
“AI老师”的真身，和亏损中的AI叙事
纠纷之外，更微妙的是这台机器里“AI老师”的成色。有消费者发帖称，激活后发现新聘请的AI老师其实是通用大模型“豆包”，问作业、查字词、作业批改的1对1讲解都由它兼任。 黑猫投诉平台上还有用户反映，自己为真人视频“全能学习眼”功能购入2598元的C28pro，系统更新后该功能下架，被“豆宝爱学”取代。 从技术上看，通用大模型的文本是逐次生成的，同一问题并不保证每次输出相同表述；当讲解完全交给模型、又缺少逐题校验时，“一题六样”就有了可解释的空间。至于这次错题究竟出在模型讲解还是内置题库，双方公布的信息都还没有给出答案。新识研究所财中社
读书郎对AI的倚重，和它的处境分不开。2026年中期报告显示，公司上半年收入7453万元，同比少了约六成，亏损3129万元；2023年至2025年已连亏三年，2025年亏损超过一亿元。 公司仍把“AI+教育”当作突破口，网店宣传上已经上线88款“AI省妈工具”，从错题整理到写作辅导全面覆盖。 内容底子同样有争议：2026年8月公布的知识产权典型案例中，辞书公司因读书郎“词典速查”应用大量抄袭《汉语大词典》起诉索赔1024万元，双方在开庭前调解解决。财中社新识研究所南方都市报
不只是读书郎：AI辅导普遍卡在哪
翻车不是这一台机器独有的。社交平台上的抱怨覆盖了多个品牌：有用户晒出AI批改，很多错误批不出来、胡乱讲解、识别不出原题；也有家长吐槽AI讲解没有图片、没有动画解析，把题目和答案读一遍就完事，孩子最后还是得靠家长重讲。 一位知乎用户测出了更隐蔽的问题：AI讲题答案对了，但中间一步的含义是错的，而孩子发现不了。 这些反馈指向同一件事：把“把一道题讲明白”整个外包给AI，目前还不是一句可靠的承诺。小红书知乎
买前买后，家长能抓住什么
已经买了的，先把证据留在手里。报道中的家长正是靠聊天记录和通话录音，让对方承认了“7天内反馈”的事实。 硬件故障走三包，软件讲错题目前厂商不认，能主张的是持续反馈修复和向市场监管部门、消协反映。还没买的，则要把AI讲解当成预习和查缺补漏的工具，而不是辅导的替代者；下单前把退货口径问清楚——按签收还是激活起算、超时怎么办，有用户反映七天无理由的时间卡得极紧，超过一天就被拒。 接下来值得盯住两件事：市场监管对这起纠纷的处理结果，以及读书郎修复后是否公布错题校验机制。在得到答案之前，AI给出的任何解题结论，最省事的验收方式是让孩子再讲一遍给你听。新识研究所小红书
