波司登售后口碑翻车：花大价钱买的羽绒服维权怎么这么难？
11:15
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@心有所舒、 2026-01-23
来自抖音
小红书 2026-02-11
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1. 避雷！波司登你别太离谱！穿一次就坏，越修。 真的被波司登气笑了！大家帮我评评理，这就是国产大牌的质量和售后吗？🤬 1️⃣ 质量差： 刚买的衣服，穿了一次，洗了一下，袖子针眼直接脱线！这做工也太次了吧？ 2️⃣ 售后烂： 寄去官方自助维修，结果呢？脱线是缝上了，腋下和接缝处被他们修出了永久性死褶！ 像被狗啃了一样！ 3️⃣ 态度横： 我找他们理论，他们居然说这是“正常走线”？！睁着眼睛说瞎话！ 4️⃣ 踢皮球： 我要求退货退款或者换件新的，门店和售后互相踢皮球，一口回绝，说只能再修！ 5️⃣ 维权难： 打12315，让我走司法程序；找售后经理，只会说“抱歉”。 这衣服现在正面腋下全是死褶，根本没法穿！ 请给我一个合理的解释！为什么把衣服修坏了不用负责？这就是你们对待消费者的态度吗？👊 #波司登 #波司登质量问题 #羽绒服 #消费者维权 #售后避雷 “大家看！这就是波司登修过的衣服！这叫正常走线？”买的时候左右两只袖子都没有皱褶，寄过去第1次左右袖子也没有皱褶。
抖音 2026-01-23 00:00:00
2. 我是波司登的消费者，也是一名被波司登售后部门污蔑、踢皮球长达数周的“维权斗士”。今天，我想用我的亲身经历，问波司登几个问题。 1. 质量问题全网可见，为何装聋作哑？ 我购买的这款波司登3110羽绒服，小红书一搜，全是“钻绒”、“跑绒”、“不保暖”的吐槽。这个面料防绒不过关的通病，波司登你难道看不见吗？不是看不见，是更换面料成本太高，不如把精力用来对付投诉的消费者更“划算”。 2. 售后不成，反成“流氓”。 发现问题后，我的维权之路堪称魔幻： ✅ 第一步：推诿。京东和波司登互相踢皮球，都说“对方决定”。 ✅ 第二步：污蔑（高潮）！在我申请质量退货后，波司登在未收到货的情况下，竟单方面审核称“衣服有破洞”并关闭申请。而衣服我只穿了一天，明明完好无损在我手里！这是赤裸裸的伪造理由、恶意拒保。 ✅ 第三步：设障。十几番拉扯终于同意退货，但京东快递取件时，波司登给快递备注竟变成“无理由退货，不能有穿着痕迹”，企图偷换概念。 看，一套组合拳下来，普通消费者早就被耗到放弃了。这就是波司登售后KPI的核心：解决提出问题的人，而不是解决问题。 3. 价格火箭上升，质量良心何在？ 这几年波司登价格直奔高端，但支撑高端品牌的顶级品控和负责任的服务在哪？我的经历证明，他们的资源都投在了营销和对付消费者上。一个靠污蔑客户来保住退货率的企业，有什么资格谈“高端”？ 4. 给所有姐妹的忠告 买波司登，你买的可能不是保暖，而是一场耗费心力、反被污蔑的维权预演。他们的面料通病和流氓售后，已经形成了一个闭环：用有缺陷的产品赚取利润，再用无赖的售后节省成本。 我至今仍在维权。发出来不是为了博同情，而是希望更多姐妹看见：当我们放弃维权，就是在纵容下一个消费者被同样对待。 品牌的傲慢，就是被沉默惯出来的。
小红书 2026-02-11 00:00:00
3. 波司登质量堪忧
小红书 2026-01-30 00:00:00
4. 波司登售后奇葩大赏
小红书 2026-01-29 00:00:00
5. 本人于2025年12月16号在线下门店购买一件波司登极寒系列羽绒服，价值2499元，中间穿了几天有油烟味，就洗了，严格按照波司登洗涤方式清洗，洗完以后发现有留印子，又洗了一遍还是留印子，就在2026年1月19号申请波司登自助寄修，中间过了几天你们给我寄回，我打开包装发现你们压根没有跟我维修，印子还完整的留在上面，我找你们客服说已经维修完成，说如果有印子可以再次寄回，我没有同意，协商无果，我拨打了常熟市的12315要求换新，第二天你们售后打电话说可以换新，要求寄回，我同意了，我就去申请自助寄修，但是我看到显示自助寄修于1月26号就开始关闭了，线上寄不了，我就去找自助寄修的在线客服，他们给我提供了一个错误的地址，(退货地址：常熟市古里镇白茆流 芳路波司登集团售后服务中心 收件人：售后退货仓 电话：0512- 52538888。）实际应该寄到康博大道2号，我寄的次日达，一直到1月30号，27号至30号期间我每天都问快递拆包了吗？每个人都跟我说去核实让我耐心等待，且中途没有一个人跟我说我地址寄错，一直到30号才发现地址寄错了，而来波司登自助寄修里面在线客服和用户聊天记录，用户永远只能看到最新的100条聊天记录，每次打你们的客服电话都让我提供客服给我的地址，因为当时没截图，并且你们那只能看到最新的100条聊天记录，你们客服就说没有证据，他们不管，让我自己找快递进行转寄，27号你们仓库代收了，签收，我现在怎么让快递进行转寄，我说你们退回来我付邮费，你们不同意，我说我重新下单你们也不同意，就那么欺负消费者吗？还是觉得我们普通老百姓的钱好赚？刚刚我还打电话，你们客服说仓库从上午找到现在一直没找到我的衣服，你们之前客服打电话来说在你们仓库，就不会丢，现在找不到了，你们客服之间一直在互相推卸责任，我现在💰没有货也没有，那么大品牌就这样欺负人吗？#波司登
抖音 2026-02-01 00:00:00
6. 我是波司登的消费者，也是一名被波司登售后部门污蔑、踢皮球长达数周的“维权斗士”。今天，我想用我的亲身经历，问波司登几个问题。 1. 质量问题全网可见，为何装聋作哑？ 我购买的这款波司登3110羽绒服，小红书一搜，全是“钻绒”、“跑绒”、“不保暖”的吐槽。这个面料防绒不过关的通病，波司登你难道看不见吗？不是看不见，是更换面料成本太高，不如把精力用来对付投诉的消费者更“划算”。 2. 售后不成，反成“流氓”。 发现问题后，我的维权之路堪称魔幻： ✅ 第一步：推诿。京东和波司登互相踢皮球，都说“对方决定”。 ✅ 第二步：污蔑（高潮）！在我申请质量退货后，波司登在未收到货的情况下，竟单方面审核称“衣服有破洞”并关闭申请。而衣服我只穿了一天，明明完好无损在我手里！这是赤裸裸的伪造理由、恶意拒保。 ✅ 第三步：设障。十几番拉扯终于同意退货，但京东快递取件时，波司登给快递备注竟变成“无理由退货，不能有穿着痕迹”，企图偷换概念。 看，一套组合拳下来，普通消费者早就被耗到放弃了。这就是波司登售后KPI的核心：解决提出问题的人，而不是解决问题。 3. 价格火箭上升，质量良心何在？ 这几年波司登价格直奔高端，但支撑高端品牌的顶级品控和负责任的服务在哪？我的经历证明，他们的资源都投在了营销和对付消费者上。一个靠污蔑客户来保住退货率的企业，有什么资格谈“高端”？ 4. 给所有姐妹的忠告 买波司登，你买的可能不是保暖，而是一场耗费心力、反被污蔑的维权预演。他们的面料通病和流氓售后，已经形成了一个闭环：用有缺陷的产品赚取利润，再用无赖的售后节省成本。 我至今仍在维权。发出来不是为了博同情，而是希望更多姐妹看见：当我们放弃维权，就是在纵容下一个消费者被同样对待。 品牌的傲慢，就是被沉默惯出来的。
小红书 2026-02-11 00:00:00
7. 波司登区别对待！
小红书 2026-01-15 00:00:00
8. 24年3月份我在波司登买了一件极寒系列2599的衣服，穿了3次，袖口开裂，面料发白，多次给波司登售后打电话，售后回复5折回收，说没有质量问题，我要求他们出示质检报告，包括检修没有问题报告，他们说这个没有办法出示，说师傅检查了没有问题，难道检测全靠他一张嘴吗？明显就是面料不合格，还要我出1200多为他们的错误买单,客服还挂我电话，说我是正常衣服磨损，什么衣服穿几次就出现这个情况，更何况还是买的极寒系列，如果没有波司登觉得没有问题，就出示检修的报告
小红书 2026-03-14 00:00:00
9. 垃圾波司登 真是太垃圾了波司登，2025冬新款泡芙羽绒服 面料实在太差了容易出褶子不说 还特别容易破 刚买5天只穿了一次就破了个洞，说是有一年质保可以维修，自费，这个钱自己出可以，但是新款还在质保内寄回去客服却说没有匹配的面料，不能恢复原样，那你们做的什么一年售后啊？做售后服务而且还是在售后期内，都没办法找到相同面料还做什么一年售后保障啊？这售后有必要吗？再次沟通态度变得强硬，没有相同面料，要不寄回自行处理，要么接受色差修补，要么半折回收。避雷吧姐妹们，波司登质量差不说，售后还没有保障 就是胡扯，以后再也不会买波司登！！！
小红书 2026-01-25 00:00:00
10. 波司登你的服务售后对得起你的定价吗
小红书 2026-03-21 00:00:00
11. 波司登售后真的太让人寒心了💔
小红书 2026-02-20 00:00:00
12. 波司登维权难避雷波司登
小红书 2026-01-30 00:00:00
13. 【生活科普】消费维权不走弯路，12315投诉材料和流程一次说清
微信公众号 2026-05-31 00:00:00
14. 12315全国平台现在支持微信小程序投诉，老剁说操作流程很简单
微信公众号 2026-06-20 00:00:00
15. 12315投诉时证据不够充分会不会被驳回，老剁说准备清单在这里
微信公众号 2026-06-02 00:00:00
16. 12315投诉和工商举报有什么区别，老剁说处理方式完全不同
微信公众号 2026-06-20 00:00:00
17. 波司登鹅绒极寒羽绒服维权（2）
今日头条 2026-04-09 00:00:00
18. 12315全国平台可以网上提交投诉，老剁说操作流程五分钟搞定
微信公众号 2026-05-26 00:00:00
19. 波司登大品牌你让我刮目相看
小红书 2026-02-03 00:00:00
20. 投诉波司登，衣服漏填羽绒售后差，望按诉求处理
黑猫投诉 2026-07-08 00:00:00
21. 波司登5年老会员血泪史！避雷波司登！从2021年注册至今，每年冬天都会购买波司登的羽绒服，线上线下累计购买超过20件，实体店消费积分让我一路升级至 “尊享金”会员。我一直信任这个品牌，从未因任何问题去找过客服，也从未有过无理要求，（我有好几件都有点钻毛，少，我觉得无所谓也就没去找售后），然而，2025年10月，我在抖音波司登宁波专卖店花费1550元购买了一件新款“泡芙鹅绒服”。当时各个直播间都在推这件衣服，明确宣传了“过水不留痕”的功能，包括今天我看直播间还在这么宣传，有视频为证，这也是我选择这件衣服的重要原因。没想到，11月天气转冷，我第一次穿它，我洗手的时候不小心水沾衣服表面了，就立刻出现了明显的水印，完全不符合宣传承诺。我随即联系了抖音旗舰店客服和售后，让我等衣服干了再看有没有水印，依旧留有少量水印，对方让我将衣服寄回指定的维修部处理。我特意强调了“过水留痕”的问题，客服回复“维修部会处理的”。然而，衣服维修后寄回，我再穿，只是洗手的时候水溅到衣服上了，问题依旧——水印依然清晰可见。当我第二次联系客服时，对方只给出同样的解决方案：再次寄回维修。至此，我已经感到非常失望和气愤。一件宣传拥有特定功能的新款羽绒服，在正常使用中出现与宣传严重不符的质量问题，且经过一次维修仍未解决。作为消费者，我的诉求非常合理：退货退款，或者换一件没有质量问题的衣服。但波司登官方的态度却令人心寒。他们以“已维修”或“超7天无理由期限”或“影响二次销售”等理由，拒绝了我的合理诉求。这就是一个国民品牌对待一位多年忠实客户的方式吗？真的就是店大欺客！！！ 我在此想提出几点质疑：1. 宣传是否构成虚假或误导？ “过水不留痕”是明确的产品功能承诺，实际却无法实现，是否涉嫌欺骗消费者？2. 质量检测与售后诚意何在？ 一次维修无法解决问题，是技术局限，还是售后流程流于形式？3. “尊享”会员的权益何在？ 多年的支持与累积消费，在遇到实际问题时，是否只是空头头衔？我不是在吹毛求疵，也不是无理取闹。我只是想要一个符合宣传描述的产品，或者一个诚实、负责任的售后处理。 作为一个普通消费者，面对品牌的冷漠，我只能选择发声。我希望通过我的经历，提醒大家在购买时注意留存宣传证据，也呼吁波司登官方能够正视产品质量与售后服务问题，不要辜负每一位曾经信任你们的顾客。#波司登 #消费者权益 #波司登羽绒服 #市场监管
抖音 2026-02-05 00:00:00
22. 🚫🚫避雷徐州市苏宁广场波司登及波司登
小红书 2026-04-01 00:00:00
23. 波司登鹅绒服买了两个月 袖子处压胶起泡了 现在正处穿的时候 说让我等到三四月份售后 那我现在穿啥？ 穿这件质量有问题的衣服？ 我要求换款 400和门店均不同意 商场方说让门店打申请 给我换款 但是只能换同价位或高于这个价位的 要不然我就吃亏了 我谢谢商场这么为我着想 那我要是看上的是比这个低价位的 你们按高价换给我？ 我不惯你们这个毛病#波司登 #波司登售后服务 好好看看你们的售后吧，我#头条热门话题 维权到底！
抖音 2026-02-05 00:00:00
24. 波司登3116羽绒服维权半个月，我被踢皮球踢
小红书 2026-01-30 00:00:00
25. 波司登避雷！
小红书 2026-05-28 00:00:00
26. 波司登避雷，千万别买
小红书 2026-03-21 00:00:00
27. 波司登羽绒服售后
小红书 2026-01-27 00:00:00
28. 避雷波司登！线下店关门，差价300多维权无门
小红书 2026-03-10 00:00:00
29. 波司登维权。一生黑，永远避雷。
小红书 2026-03-14 00:00:00
30. 昨天在线下门店买了这款鹅绒外套，版型是蛮好的，但是胳膊充容量很少，很薄感觉保暖效果不理想，（未穿着，吊牌，小票都在）于是想退款。店员表示可以换款不能退，我确实没有喜欢的想退掉店员拒绝了。 波司登公告有明确说明可以七天无理由退货退款，我找了400-售后，售后回复向门店反馈了，等待门店联系处理。我一下午也没得到门店的联系，并且具体以门店回复为主。那么这个“七天无理由退款”公示起到了什么作用呢？
小红书 2026-02-02 00:00:00
31. https://www.xiaohongshu.com/explore/6975bef3000000000903b6e9
小红书 2026-01-25 00:00:00
32. 央视315之后想投诉商家，12315全国平台流程老剁讲一遍
微信公众号 2026-06-09 00:00:00
33. 12315全国平台现在可以线上提交投诉，不用非得打电话
微信公众号 2026-06-13 00:00:00
34. 格力空调售后就是坑，我的保修期内坏了，要收我340加氟费用，不给就不修，我该怎样维护自己权益？
知乎 2026-05-31 00:00:00
35. 五一假期市场监管投诉举报情况分析
微信公众号 2026-05-05 00:00:00
36. 波司登5年老会员血泪史！避雷波司登！从2021年注册至今，每年冬天都会购买波司登的羽绒服，线上线下累计购买超过20件，实体店消费积分让我一路升级至 “尊享金”会员。我一直信任这个品牌，从未因任何问题去找过客服，也从未有过无理要求，（我有好几件都有点钻毛，少，我觉得无所谓也就没去找售后），然而，2025年10月，我在抖音波司登宁波专卖店花费1550元购买了一件新款“泡芙鹅绒服”。当时各个直播间都在推这件衣服，明确宣传了“过水不留痕”的功能，包括今天我看直播间还在这么宣传，有视频为证，这也是我选择这件衣服的重要原因。没想到，11月天气转冷，我第一次穿它，我洗手的时候不小心水沾衣服表面了，就立刻出现了明显的水印，完全不符合宣传承诺。我随即联系了抖音旗舰店客服和售后，让我等衣服干了再看有没有水印，依旧留有少量水印，对方让我将衣服寄回指定的维修部处理。我特意强调了“过水留痕”的问题，客服回复“维修部会处理的”。然而，衣服维修后寄回，我再穿，只是洗手的时候水溅到衣服上了，问题依旧——水印依然清晰可见。当我第二次联系客服时，对方只给出同样的解决方案：再次寄回维修。至此，我已经感到非常失望和气愤。一件宣传拥有特定功能的新款羽绒服，在正常使用中出现与宣传严重不符的质量问题，且经过一次维修仍未解决。作为消费者，我的诉求非常合理：退货退款，或者换一件没有质量问题的衣服。但波司登官方的态度却令人心寒。他们以“已维修”或“超7天无理由期限”或“影响二次销售”等理由，拒绝了我的合理诉求。这就是一个国民品牌对待一位多年忠实客户的方式吗？真的就是店大欺客！！！ 我在此想提出几点质疑：1. 宣传是否构成虚假或误导？ “过水不留痕”是明确的产品功能承诺，实际却无法实现，是否涉嫌欺骗消费者？2. 质量检测与售后诚意何在？ 一次维修无法解决问题，是技术局限，还是售后流程流于形式？3. “尊享”会员的权益何在？ 多年的支持与累积消费，在遇到实际问题时，是否只是空头头衔？我不是在吹毛求疵，也不是无理取闹。我只是想要一个符合宣传描述的产品，或者一个诚实、负责任的售后处理。 作为一个普通消费者，面对品牌的冷漠，我只能选择发声。我希望通过我的经历，提醒大家在购买时注意留存宣传证据，也呼吁波司登官方能够正视产品质量与售后服务问题，不要辜负每一位曾经信任你们的顾客。#波司登 #消费者权益 #波司登羽绒服 #市场监管
抖音 2026-02-05 00:00:00
37. 波司登鹅绒极寒羽绒服维权（2）
今日头条 2026-04-10 00:00:00
38. 波司登售后奇葩大赏
小红书 2026-01-29 00:00:00
39. 波司登避雷！
小红书 2026-05-28 00:00:00
40. 波司登质量堪忧
小红书 2026-01-30 00:00:00
41. 波司登区别对待！
小红书 2026-01-15 00:00:00
42. 波司登鹅绒服买了两个月 袖子处压胶起泡了 现在正处穿的时候 说让我等到三四月份售后 那我现在穿啥？ 穿这件质量有问题的衣服？ 我要求换款 400和门店均不同意 商场方说让门店打申请 给我换款 但是只能换同价位或高于这个价位的 要不然我就吃亏了 我谢谢商场这么为我着想 那我要是看上的是比这个低价位的 你们按高价换给我？ 我不惯你们这个毛病#波司登 #波司登售后服务 好好看看你们的售后吧，我#头条热门话题 维权到底！
抖音 2026-02-05 00:00:00
43. 24年3月份我在波司登买了一件极寒系列2599的衣服，穿了3次，袖口开裂，面料发白，多次给波司登售后打电话，售后回复5折回收，说没有质量问题，我要求他们出示质检报告，包括检修没有问题报告，他们说这个没有办法出示，说师傅检查了没有问题，难道检测全靠他一张嘴吗？明显就是面料不合格，还要我出1200多为他们的错误买单,客服还挂我电话，说我是正常衣服磨损，什么衣服穿几次就出现这个情况，更何况还是买的极寒系列，如果没有波司登觉得没有问题，就出示检修的报告
小红书 2026-03-14 00:00:00
44. 售后给寄回来了
小红书 2026-01-28 00:00:00
45. 波司登你的服务售后对得起你的定价吗
小红书 2026-03-21 00:00:00
46. 🆘波司登流光泡芙3116全员翻车?
小红书 2026-03-18 00:00:00
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