格力建议别换新：多数人参与“优惠重购”反而多花冤枉钱_空调

1. AWE探展！真Ai爱是噱头吗？一起跟我云逛展！

2. #张雪机车补偿#不怕产品出问题，就怕出问题企业甩锅，让消费者没有安全感！看看张雪怎么处理的：方案1：泄压阀已经松动有旷量的，车主可以选择退车或者换车。方案2：泄压阀未松动、无旷量，仅需要更换O型密封圈的，补偿车主2次保养。我就想问问，现在哪个汽车的车企能做到它这种态度？评论区就是最大的民意。

3. 美的、小米、海尔宣布空调以铝代铜，格力怎么办？董明珠称，格力电器也在研究，铝可以代替铜，但替代不了铜的质量。董明珠说，以铝代铜，一台空调可以节省488元的成本。为了迎合消费者低价需求，格力也想这样做，产品价格低，销量会更大。但对消费者来说呢？他们购买这样的产品，质量可能得不到保障，铝的传导也比铜差。她表示，没有100%把握之前，格力空调不会以铝代铜。

4. 海信、格力「真铜实料」之争再有新剧情，格力被指「多三两铜就敢多卖500块」，这合理吗？双方到底在争啥？

5. 【#格力高管回应家电涨价#】近日，多个家电品牌宣布4月起涨价。格力电器CMO朱磊今日对媒体表态：格力保护消费者利益，不涨价、不减配、不套路。朱磊说：“格力家用空调坚决不涨价，国补期间价格稳定、品质不降、真铜实料不变，确保国家以旧换新补贴红利100%直达消费者。这是董明珠董事长一直强调的，企业不能只算眼前的成本账，更要算长远的良心账，这是格力始终坚守的经营准则。”（IT之家）知氪科技的微博视频

6. “躲”着人的空调，我愿意给个夯！海尔舒适风Pro空调实测！

7. AI嵌入家电，真省电空调，2026硬核选购指南！

8. 不是噱头，AI空调已经被造出来了

9. 国投白银LOF启动补偿，2月26日开领

10. 海信格力“铜铝之争”始末4月14日格力 CMO朱磊指责海信在上海家博会盗用格力"真铜实料"宣传语，并称"用铝线电机的产品没资格叫真铜实料"，还宣称"中国市场没有一台格力铝线电机空调".4月16日海信高管杨祥玺回怼"又当又立"，并放出拆机视频：格力5匹商用风管机电机铭牌明确标注铝线。4月20日格力承认铝线电机，但仅限已停产的5匹商用工程机(非家用零售)4月21日海信算成本账，1.5匹空调，全铜电机比铝线仅多150g(三两)铜，成本差不到5元。质问：成本差5元，凭啥终端多卖500元?你觉得谁说的对

11. 【#格力电器回应真铜实料#】针对与海信空调“真铜实料”网络争端一事，格力电器今日发布关于行业宣传与标准倡议道：“‘真铜实料’是格力基于产品品质坚守提出的明确标准与原创主张，海信在宣传中使用该表述，且推出‘好空气海信造’，与格力经典口号‘好空调格力造’高度近似。” 格力电器表示：“网传提及采用铝线电机的机型，为5匹商用工程风管机组、5匹商铺工程天井机，该类产品属于专项定制小批量工程机，并非面向普通消费者的家用零售机型，且早已全面停产，目前格力在国内市场销售的家用及商用空调，均坚持真铜实料，品质始终如一。” 格力方面表示，格力对国内全渠道家用零售空调执行统一严苛标准：全系家用机型两器两机真铜实料，电机100%采用全铜线，绝不以铝代铜、绝不减配降质。我们对消费者的品质承诺公开可验、始终不变。 “格力始终倡导行业回归产品本质，聚焦消费市场终端产品用料透明化，公开冷凝器、蒸发器、压缩机、电机四大核心部件材质，共同坚守品质底线，切实维护消费者合法权益。”格力电器表示。（新浪科技）

12. AWE期间 #格力高管被Tim追着提问# 信息量很大。比如Tim问出所有用户关心的问题：“十年包修”是如何做到的？格力CMO朱磊回答称：十年包修的底气源自“于格力掌握核心科技”，包括格力超级工程、自研芯片这些硬核自主科技；还有严苛的材料与制造标准，比如最近空调行业热议的“以铝代铜”事件，格力拒绝这一做法，关键的原因还是必须保证高品质。这也是格力在其他厂商三年六年包修、或者主要部件的包修而非整机的大环境下，格力有信心提出“十年包修”的重要原因。要知道，很多中国家庭的装修使用周期都在十年左右，作为耐用家电，十年质保无需担心，这个非常重要。格力的“好产品”重新定义家电行业不只是把产品做好，更是把服务做好，给朱磊和格力点赞。

13. 格力空调到底有没有铝替代铜？

14. 授权门店关闭格力该不该负责

15. 如何看待多人买格力空调还没安装门店关闭

16. 全款买格力=钱货两空？品牌方真能“甩锅”了事？

17. 花万一万多买空调，没等来清凉，竟等来门店关门！钱打了水漂

18. 格力空调的质量和服务如何

19. 武汉多人买格力空调还没安装门店关闭，格力：门店为独立经营，只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次；多方回应

20. 万元空调买了却没货，门店老板猝然去世后格力回应让人无语

21. “独立法人”的护身符：格力如何用六个字切开责任链

22. 全款买格力空调，老板去世门店倒闭，格力公司：再掏7000多帮你“公益”买一次？去年11月，湖北武汉市民李女士通过团购平台“大件会”，在格力电器友谊国际家居店购买了风管机、家用空调等产品，总价14640元，并通过格力官方小程序完成付款。门店悬挂格力官方授权牌匾，格力官网专卖店查询系统也能查到这家店的信息。因为信任格力大品牌，李女士没有急着催货，想着“下了单晚点再安装也没问题”。 2026年3月，装修进入空调安装阶段，李女士联系门店预约时发现电话无法接通，赶到现场才看到门店已人去楼空。商场负责人告知，门店老板不幸去世。和李女士有相同遭遇的消费者据不完全统计，超过150人，涉及金额逾百万元。工商信息显示，这家门店实际经营主体是武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，该公司持有格力电器在湖北省授权销售商——湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司出具的正式授权书，是格力在武汉的授权经销商。 3月19日，格力电器（湖北）销售公司向市场监管局发函确认，浩建厨电已全面停业，涉及消费者已付货款、员工欠薪、民间借贷等多项债务纠纷。格力表示，浩建厨电是独立企业法人，拥有独立财务账户和自主经营权，消费者款项直接进入该公司账户，未流入格力官方账户，格力与该公司是一般买卖合同关系，无经营权责隶属关系，因此格力并非涉案主体，无送货及退款义务。格力提出一个所谓“公益帮扶方案”：消费者可申请折扣价再次购买格力产品，方案中李女士需再支付7652.176元才能买到原本14640元的产品，风管机还不含安装费。李女士当场拒绝：“我已经付过一次钱了，凭什么还要再花一次？” 一、焦点一：消费者和格力之间，真的没有合同关系吗？格力核心抗辩理由是：钱进了经销商账户，没进格力账户，格力不是合同相对方，所以不承担责任。这个论证在法律上并非完全无理。根据合同相对性原则，合同的权利义务主要约束签约双方。李女士付款凭证显示收款方是浩建厨电，而非格力电器本身，合同关系确实在李女士与浩建厨电间建立，格力不是合同的直接当事人。问题关键根本不在这里。消费者选择去格力授权门店付款，给的是格力官网可查的授权店，用的是格力官方小程序，信任的是“格力”这个品牌。格力最想绕过：品牌方对授权门店的监管义务，以及特许经营关系下的责任分担。二、焦点二：特许经营不是“责任防火墙”。格力称浩建厨电是“独立企业法人”，所以不承担责任。但“特许经营不能成为责任防火墙”，“消费者往往因信任品牌才选择加盟店，若仅以‘合同相对性’让品牌方免责，明显不公。” 第一，格力向浩建厨电出具了正式授权书，双方间成立特许经营合同关系，格力对门店负有监管义务；第二，格力官网长期收录该门店信息，消费者可通过官网查询到该门店，这构成了“品牌方行为足以使消费者有理由相信其受合同约束”的合理信赖外观。当品牌方通过统一门店形象、统一授权体系、统一收款小程序塑造出“一体化经营”外观时，消费者的付款行为不再是与独立经销商间的孤立交易，而是对品牌方整个经营体系的合理信赖。品牌方拿了品牌溢价红利，就不能只在出事时拿“独立法人”撇清关系。授权卖货时享受了品牌背书的好处，就得承担配套的监管责任。三、焦点三：消费者到底能找谁要这笔钱？路径一：经销商全责退款直接的责任主体当然是浩建厨电。根据《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 但该公司已停业，法定代表人已去世，公司账户大概率空空如也。现实困境是：赢了官司也可能拿不到钱。路径二：品牌方补充赔偿在经销商无力足额清偿的情况下，能否向品牌方格力追索？答案是：可以，但重点不是“合同相对人”，而是“特许经营责任”。格力作为品牌特许方，对浩建厨电的经营活动负有合理监管义务。如果格力无法证明其已充分履行门店巡查、投诉处理、风险预警等监管义务，那么其“消极不作为”就可能构成过错，进而需要对消费者的损失承担相应的补充赔偿责任。路径三：经销商股东责任浩建厨电的企业类型为“一人有限责任公司”，即只有一个自然人股东。根据《公司法》规定，一人有限责任公司股东不能证明公司财产独立于个人财产的，应对公司债务承担连带责任。这一机制意味着，即使浩建厨电已经账面无几，如果消费者能够举证该公司的财产与股东个人财产存在混同，就可主张穿透公司法人面纱，直接向股东追偿。法定代表人去世后，其遗产继承人应在继承遗产范围内承担清偿责任。四、品牌方享受着授权经营带来的市场红利，享受着消费者对“格力”两个字的无条件信任，却试图在风险发生时用一张“独立法人”的挡箭牌把自己撇得一干二净。

23. 格力授权店失联，消费者反成“背锅侠”

24. 全款下单格力空调，不料“法人去世”门店关闭！百名消费者百万预付款该谁赔？

25. 买格力没装老板就去世？品牌让打折重买！

26. 太憋屈了！5月7日红星新闻报道，湖北武汉女子花14640元买格力空调未安装，四个多月后门店因老板去世关门，找格力和购物平台维权，对方回应：再掏7652元优惠价重新买！武汉一位姓李的女士，在格力授权店全款买了一万四千多的空调，结果钱付了，货没到，店还关门了，更气人的是，格力官方说，这事跟我们没关系，钱又没进我们口袋，这一下，可把李女士和另外两百多个有同样遭遇的人给惹恼了。事情是这样的，去年十一月底，李女士在一家名叫友谊国际家居的商场里，找到了一家挂着格力招牌的授权店，她一口气买了一套风管机和家用空调，当场就转了一万四千多块钱的全款，之所以这么爽快，就是因为她觉得，这是格力的店，开在正规商场里，墙上还挂着官方授权书，而且下单之后，在格力的官方小程序里，也能查到订单状态是下单成功，这么多重保障，她觉得肯定万无一失，所以付完钱后，就安安心心地等着家里装修好再来安装。可到了今年三月份，她想装空调了，给店家打电话，却怎么也打不通，她赶紧跑到店里一看，傻眼了，店门紧锁，商场的人告诉她，这家店的老板去世了，店也倒闭了，李女士这才发现，跟她有同样遭遇的人，竟然有两百多个，涉及的金额超过了一百万，这不是个别现象，而是一场集体踩雷事件。更让人寒心的是，出事之后格力官方的态度，李女士先是找了一个团购平台协商，折腾了两个多多月，平台给出的方案是，让她再掏七千多块钱，用折扣价重新买一次，安装费还得另算，这不等于让她再被坑一次吗，而格力总部的说法就更直接了，他们说，这家店是独立经营的，跟我们只是买卖关系，你的钱又没进我们的账户，我们没有义务给你送货，不过，我们可以给你提供公益帮扶，让你打个折再买一次，至于你之前付的钱，就算是你和那家店的债务关系，你自己想办法去要吧，甚至有客服还说，你得先去法院起诉那家店，拿到立案证明，才能享受这个所谓的折扣。格力的这套逻辑，听起来好像没什么毛病，钱没进我口袋，我凭什么要负责，但他们却没法解释一个关键问题，那就是，如果钱真的没进格力账户，那为什么经销商能在格力的官方系统里，录入订单，并且还能显示下单成功呢，这套本该用来监管经销商的系统，现在反倒成了给他们违规操作背书的工具，根据法律规定，品牌方如果对消费者的损失存在过错，就应该承担相应的责任，格力享受了授权店带来的销售业绩，却没有尽到监管的义务，现在出了事，就想把责任撇得一干二净，这无论如何也说不过去。而且，这已经不是格力第一次出这种事了，就在上个月，山东胶州也发生了同样的事情，消费者全款买了空调，等了八个月都没人来装，最后店关门了，格力也是一句你们走法律程序吧，就把消费者打发了。这种只要好处不担风险的商业模式，正在一点点地消耗着国民品牌这四个字在消费者心中的分量，一个品牌的口碑，从来不是靠广告打出来的，而是靠出事时敢于担当，敢于为消费者兜底撑起来的，希望格力能明白这个道理，别让自己的金字招牌，最后变成一句让人心寒的空话。

27. 格力门店跑路，消费者竟要“二次买单”？

28. 武汉的李女士在格力授权门店花14640元买了格力空调，可是还没等送货安装，门店就因为老板不幸去世关门了。再联系门店，电话已经打不通了，也联系不到人。于是这位女士就联系到格力品牌方，要求格力担起授权门店的责任，送货安装。可品牌方回应，这家门店是独立法人，卖空调的款项也没有进入格力账户，所以没有义务替门店送货。但可以提供一个帮扶方案，再按折扣价买一台。李女士想不通，自己就是冲着格力品牌去的这家门店，已经花钱买了一台，没有收到货却要再掏一次钱买一台，凭什么？对此，有律师称这家门店是格力官网可以查到的授权店，格力对它有监管责任，让消费者二次买单等于是在替商家的经营风险兜底。有媒体也借用网友之口说，大品牌授权店出了问题就甩锅“独立法人”，那消费者信任的到底是格力还是一张“授权书”！在这里有几点疑问，消费者在具有独立法人的门店买了品牌空调没有收到货，去找品牌方是不是找错了地方。门店销售的虽然是格力品牌，但他是独立经营，进的是格力的货，盈利却是自己的，格力对授权店却是在产品质量方面有监管责任，但是在经营方面有赔偿责任吗？按说这位女士在门店买了东西没有拿到货，应该继续向门店经营方进行追讨，即使门店老板不幸去世了，门店关门了，但他在当地应该有备案和财产或者合伙人吧，可以通过合法方式和渠道继续找他们索赔或要货，又不是产品质量问题，品牌方在其中有什么义务和责任呢！所谓“冤有头债有主”，“独立法人”有他的法律义务，品牌授权也有自己的法定规则，如果格力真的有赔偿责任肯定也跑不了。但是如果遇到纠纷就想着“吃大户”，靠制造影响和压力让无辜者去承担自己的损失，大概率也是白忙活一场！品牌方需要坚持商业道德，消费者也应该有行为边界，而媒体想扮演什么角色也应该有分寸，不应由着自己的性子搞“碰瓷”那一套！门店不是格力开的，如果大品牌都要为授权卖货的门店兜底，估计早早就破产了！对这件事你怎么看，格力有义务替门店老板赠送顾客一台空调吗？

29. 围绕武汉女子购买格力空调遭遇门店关停、官方推诿的事件展开叙事，通过还原事件过程凸显消费者的困境与品牌责任的缺失，回应“格力的格局去哪里了”这一核心疑问。 2025年武汉的深秋，梧桐叶铺满了沿江大道的人行道，李女士踩着碎金似的落叶往新家走，心里满是对新生活的盼头。她的新房装修终于到了收尾阶段，选家电这事她前前后后对比了快一个月，身边朋友都说格力空调质量好、售后稳，她最终咬咬牙，在离家不远的格力品牌授权门店，掏了14640元定下三套挂式空调，约定好装修完工后就上门安装。付完钱的那天，门店老板满脸堆笑地给她递了收据，拍着胸脯保证：“姐你放心，我们是格力官方授权的店，随时打电话随时安排师傅上门，出了问题找格力总部也管用。”李女士把收据小心翼翼夹在装修合同里，彻底安了心。谁也没料到意外来得这么快。11月底李女士新房装修完工，她拿着收据去门店找老板安排安装，却看见店门紧闭，卷闸门上还贴着转租通知。旁边小卖部的老板告诉她，这家店的老板上周突发心梗去世了，家里人正忙着处理后事，店早就不打算开了。李女士当时就懵了，14640元不是个小数目，她赶紧按收据上的电话打给格力官方客服，本以为大品牌肯定会给个说法，没想到客服的回应像一盆冷水兜头浇了下来：“您是在授权门店交的钱，我们这边没有您的付款记录，没办法给您安排发货安装。要是您实在想要我们的空调，可以给您提供八折优惠，您再付一次款我们这边就安排上门。” “再付一次款？”李女士气得手都在抖，“那是你们格力的授权门店啊！你们对自己的授权店一点监管责任都没有吗？我只要求要么按约定送货安装，要么给我全额退款，凭什么让我再掏一次钱？” 可不管她怎么沟通，格力官方的回应始终是那一套：钱是交给门店老板的，和总部没关系，老板去世属于第三方意外，总部没有赔付责任，最多能给个优惠价。李女士打了五次投诉电话，每次得到的回复都是一样的推诿，找市场监管部门协调，格力那边也始终不肯松口，事情僵了半个月，李女士新家的空调孔还空着，冬天的风灌进来，凉得人心里发寒。这事被李女士发到网上后，瞬间引发了网友的热议，热搜词条“格力的格局去哪里了”挂了整整一天。有人翻出格力早年的广告，说董明珠当年喊“让消费者每一分钱都花得放心”的话还言犹在耳，现在消费者在官方授权店付了钱，出了问题就把责任推得一干二净，这不是把消费者当冤大头吗？也有人说，授权门店是格力自己批的，监管不到位的后果凭什么让消费者承担？14640元对普通家庭来说不是小数目，这么大的品牌连这点责任都不敢担，以后谁还敢买格力的产品？记者就这事联系格力官方询问处理方案，对方的回应依旧是官话套话，翻来覆去就是“门店属于独立经营主体，总部不承担其经营风险”，绝口不提监管责任，也不肯给出任何实质性的解决方案。李女士看着家里空荡荡的墙面，再看看手里皱巴巴的收据，怎么也想不通：自己当初就是信了格力的品牌才舍得花这么多钱，怎么出了问题，大品牌的担当反而还不如一个小门店？直到2026年5月，事情过去了快半年，李女士的诉求依旧没有得到解决。她已经重新买了别的品牌的空调，那14640元的收据，现在像个笑话一样夹在她的合同里。有人说李女士倒霉，遇上了突发意外，可更多的人心里清楚：意外从来不是品牌推卸责任的理由，消费者选择你，信的是你这块牌子的信誉，要是连最基本的兜底责任都不肯担，那所谓的“国民品牌”，所谓的“企业格局，”说到底不过是一句空喊的口号罢了。

30. 武汉市民全款买格力空调遇门店关门，寒了谁的心？

31. 武汉，女子花14640元买格力空调，万万没想到，卖她空调门店的老板突然去世，店铺关门！女子找到格力官方解决，没想到格力回应：“可以提供优惠价格再次购买！”消费者：希望送货安装或者全额退款！格力这么办事可不地道啊。从李女士提供的支付记录来看，收款方为武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司。值得注意的是，该门店持有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司的授权书，并且在格力官方网站上也能够查询到相关信息。而格力电器（湖北）销售公司此前曾向武昌区市场监管局发函表明，浩建厨电由于自身经营等多方面原因，已无法对部分购机消费者履行送货安装等应尽的义务，目前处于停业状态。面对这样的情况，格力品牌方给出的回应是，浩建厨电属于独立企业法人，格力与该公司之间仅仅是一般的买卖合同关系，并不存在经营权责上的隶属关系。并且强调消费者所支付的款项并未进入格力账户，因此格力并非此次事件的涉案主体。格力所能提供的，仅仅是一个所谓的公益帮扶方案，即涉案消费者可以申请一定折扣价格，再次购买所需产品。经过“大件会”从中协调，李女士若想再次购买相关产品，需再花费7652.176元，而且需要注意的是，这里的风管还不包含安装费用。这样的解决方案，显然无法让李女士感到满意。李女士明确表示，她最基本的诉求就是希望格力能够继续完成当初承诺的送货安装服务，如果实在无法做到这一点，那么就应该全额退款。5月6日下午，李女士以及其他有着类似遭遇的消费者，一同前往武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所进行投诉。当时相关负责人也到达了现场，然而截至目前，尚未给出进一步的解决方案。首先，门店无疑是承担退款责任的第一责任人。但是，格力作为品牌授权方，其从品牌授权的过程中获得了相应的利益，因此对于授权门店实际上负有合理的监管义务。如果格力未能尽到这样的监管义务，那么在法律上是需要承担相应补充赔偿责任的，绝不能仅仅以门店是独立法人为由，就完全免除自身责任。而且，格力让消费者再次支付款项（哪怕是所谓的折扣价），这种做法实质上就是让消费者承担了商家经营不善所带来的风险，这显然并非一个负责任企业应有的做法。此次事件也给众多消费者敲响了警钟，在购买产品尤其是涉及金额较大的商品时，除了关注品牌和价格，对于商家的经营状况、信誉等方面也应当有所了解和考量。同时，这也提醒各大品牌方，在进行品牌授权时，不能仅仅注重利益的获取，更要加强对授权门店的管理和监督，切实保障消费者的合法权益。毕竟，消费者对于品牌的信任，是品牌得以长久发展的基石。而对于市场监管部门来说，此次事件也为今后处理类似纠纷提供了一个典型案例，在维护市场秩序、保障消费者权益方面，需要进一步加强监管力度和完善相关机制。目前，市场监管部门已经介入此事，后续究竟会如何发展，广大消费者都在拭目以待。我们也希望格力能够重新审视自身的处理方式，展现出一个大品牌应有的担当，积极妥善地解决消费者的问题，而不是让消费者在这场消费纠纷中陷入两难境地。以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。

32. 消费者认准格力大品牌，选择官网可查的官方授权专卖店全款下单，不料付完钱门店突然关停、老板意外离世。导致一百多位消费者货拿不到、钱退不回，陷入进退两难的困境。法理上格力或许可以撇清责任，但从情理和品牌担当上完全说不过去。老百姓冲着格力品牌背书才放心消费，信任授权店有官方把关，普通消费者根本分不清经销商资质，也不懂资金流转规则。品牌既然授权开店，就该设立充足保证金，做好风险预案；消费者的货款、预付款理应由品牌统一监管、先行入账，再和经销商结算。如今出事，根源就是格力对授权门店的资金和经营监管缺位，不能一味拿独立法人、资金未入总部当借口，把责任推得一干二净。格力不该死守法律条文冷漠推脱，理应主动出面牵头帮消费者追讨欠款，拿出务实的解决办法。大企业不能只靠品牌授权赚收益，却疏于门店监管，一出事就把经营风险全压在普通消费者身上。只顾法理、不讲情理，缺失品牌温度和社会责任，最终只会慢慢消耗大众的信任，透支自身口碑。

33. 武汉多人买格力空调，钱已付门店没了，格力的回应让消费者更愤怒

34. 武汉多名消费者购买格力空调未收到货门店倒闭，格力：门店独立经营，可打折再买一次！消费者怒了

35. 花14640元买格力空调，门店突然关门，老板去世，格力回应

36. 武汉市民花1.4万买格力空调，门店关门维权太闹心

37. 一地多人买格力空调还没安装门店关闭，格力：门店为独立经营，只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次；多方回应

38. “维权陷入僵局！”武汉，多名消费者在格力授权门店全款买下空调，然而还没等到送货安装，门店突然关门失联。缘由竟是门店老板意外离世，消费者付了上万货款落得钱货两空，更让人难以接受的是，格力品牌方给出的解决方案，竟是让消费者再以优惠价重新掏钱购买，这番操作瞬间引的一众消费者强烈不满。 5月6日，武汉消费者李女士向媒体爆料，自己在格力线下授权门店花费14640元购置全套空调产品，满心等着装修结束上门安装，没成想门店骤然关停、负责人失联，上万货款打了水漂，后续安装更是遥遥无期。而格力官方给出的说法，更是让一众受害消费者难以认同，只表示门店属独立法人经营，品牌方仅能提供帮扶折扣，让大家再次花钱重购新机，然而这个决定李女士接受不了，要求要么正常送货安装，要么全额退还货款，然而这样的诉求，却迟迟得不到妥善解决。去年11月底，李女士通过团购平台大件会参与团购，入手多款格力风管机及家用空调，总计消费14640元，供货方为格力授权的格力电器友谊国际家居店。李女士考虑到自家房屋还在装修阶段，暂时无法安装，出于对格力大品牌的信任，李女士便没有急于预约上门施工，想着大品牌授权店，晚些安装也不会出问题。转眼到今年3月，新房装修完毕，李女士准备联系门店预约空调安装事宜，接连拨打门店电话却始终无法接通，赶到实体店才发现门店早已大门紧闭、人去楼空。后续从商场负责人处得知，这家格力门店老板已经不幸离世，门店也随之彻底停业，眼下和李女士有相同遭遇的消费者还有不少，商场方面也统一为受害消费者进行了信息登记。记者翻看了李女士的支付记录和格力小程序订单，付款收款方为武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，而这家门店持有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司正规授权书，属于格力官方可查的正规授权专卖店，这也让消费者认定，格力既然收了货款，格力品牌方理应出面承担责任、解决问题。早在3月19日，湖北格力销售公司就已向当地市场监管部门发函说明情况，直言涉事门店所属武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司因自身经营管理问题，无力履行送货、安装售后义务，不仅拖欠消费者货款、安装费用，还牵扯员工工资、民间借贷等纠纷，早已处于停业瘫痪状态。格力方面明确表态，涉事公司是独立企业法人，拥有独立财务账户和自主经营权，消费者货款全部直接进入门店公司账户，并未流入格力官方账户，双方仅为普通供货买卖关系，不存在隶属管理权责。虽划清权责界限，但格力表示会推出公益帮扶方案，受害消费者可申请折扣价重新购置空调，原有已付货款债权依旧归消费者个人所有。无奈之下，李女士又找到团购平台大件会团长讨要说法，团长坦言经过两个多月多方协调，目前能争取到的仅有会员专属购机优惠，只能尽量帮大家减少经济损失，并无全额退款或免费安装的方案。按照平台给出的方案，李女士想要拿到同款空调，还需再额外花费7652元，并且风管机还不包含安装费用。面对格力和团购平台相继推出的“二次花钱购机”方案，李女士和一众消费者都难以接受。大家普遍表示，自己已经全额付款，既没拿到商品也没享受服务，凭什么还要再自掏腰包重新买一次？这样的解决方案毫无诚意，完全没顾及普通消费者的权益。 5月6日下午，李女士联合多名受害消费者前往武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所现场投诉维权，友谊国际家居广场、湖北格力销售公司、大件会平台等多方相关负责人均到场参与沟通。消费者一致坚持诉求，要么格力按订单履约，完成送货与上门安装，要么直接全额退还已付货款，现场仅完成诉求统计，暂时没有敲定最终处理方案。 5月7日，记者实地展开调查，在格力官网专卖店查询入口，依旧能查到涉事的友谊国际家居店信息，但拨打门店预留电话则已处于关机状态。天眼查企业信息显示，门店所属的武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，法定代表人为周浩，早在今年3月3日，就因登记住所无法联系，被市场监管部门列入经营异常名录。记者拨通格力官方客服热线咨询此事，客服回应事件已对接当地法院，涉及受害人数较多，需转接专线专人对接帮扶处理。随后记者以消费者身份联系专线工作人员，对方重申涉事门店独立经营，格力并非事件责任主体，没有义务为消费者送货履约。品牌方推出的专项帮扶方案，会核实消费者地址、未装机情况及机型信息后，给出专属购机折扣，具体优惠力度按机型而定。面对消费者信任官方授权店才下单的质疑，工作人员则建议消费者直接向门店经营主体追责维权。而专业律师给出解读，门店作为直接销售方，本就是退款履约的第一责任人。而格力作为品牌授权方，向门店发放授权、收取品牌收益，就负有日常巡查、经营监管、售后监督的义务，若未尽到监管职责，理应承担赔偿责任。毕竟消费者早已全额付清货款，本该等价拿到商品或原路退款，让消费者再次掏钱买单，本质上就是把门店的经营风险，强行转嫁到无辜消费者身上，于情于理都站不住脚

39. “钱都付了，空调没影！”武汉多人买格力空调，因老板去世门店关闭，一百多号人，上百万的钱打水漂。格力却让消费者再花钱买一次？消费者找格力维权，格力却说这是经销商独立法人，跟格力没有一点关系。给个“帮扶方案”——你掏钱，我给你打个折，再买一次。啥？我被骗的钱还没要回来，你让我再交一遍？网友神评：“合着我钱付两次，空调拿一次，格力赚两份钱？” 我就搞不懂了，店里挂着你格力的招牌，官方小程序都能查到订单，结果出事就说“不是我们的锅”？那消费者认的是谁啊？认的不就是“格力”俩字啊！评论区更是吵翻了。有人说支持格力，经销商自己的事。更多人反问：那我买的是格力还是杂牌？品牌授权的时候收管理费没？出事就切割，那以后谁还敢进格力专卖店？还有人说，这跟之前某些4S店跑路一个套路。反正我看了是真气人，现在买东西都要仔细确认了！尤其是这种先钱后货的更是要留个心眼，时不时关注门店信息。对于这件事你有什么看法，评论区聊聊～ #5月·每日幸运签#我抽到了上上签，今日签文为：教学相长，德业双增。戳这里👉快来看看你能抽到什么签文吧～

40. #格力门店老板离世顾客购机未安装# 2026年5月武汉超150名消费者遇上闹心事儿，花上百万元在格力授权专卖店买空调，还没安装，门店关了老板也离世。就像李女士，2025年11月付14,640元，约定今年3月安装，结果门店没了。找格力，格力称是独立门店，钱没进自己账户，没义务管，只给“公益帮扶”，让李女士再付7652元以折扣价重买。这不是让消费者为商家风险“二次买单”嘛！消费者冲着格力招牌消费，格力却想一句“独立法人”甩锅。律师都说了，格力对加盟商有监管义务，出事就该担责，这售后回应实在不妥。

41. “格力的格局去哪里了？”5月7日报道，武汉女子花14640元买格力空调，万万没想到，卖她空调门店的老板突然去世，店铺关门！女子找到格力官方解决，没想到格力回应：“可以提供优惠价格再次购买！”消费者：希望送货安装或者全额退款！李女士为了装修，前后比了一个月，最后一咬牙选了格力，她跟装修师傅说，多花点钱图个省心，老板当时拍着胸脯跟她握手，说格力你放一百个心，厂家售后有保障。然后老板心梗走了，家属清空了库存，人彻底失联，店铺门上贴的告示留下的电话，是个房产中介，隔壁商户告诉她，这铺面已经在重新招租了。李女士打格力官方热线，客服接得挺快，说三个工作日给答复，她稍微松了口气，这么大个牌子，总不能真不管吧。三天后，格力回话了：经核实，这店是独立经销商，付的钱没进格力账户，跟公司没有直接关系，解决方案是：优惠价再买一次。李女士当场炸了，这叫二次抢劫，其实换个品牌，事情本不必走到这一步，我有个朋友前年也遇到了几乎一样的情况，在某知名厨电品牌的店里交了全款，店老板跑路了。人家品牌直接调货上门安装，货送到装好，再回过头去追经销商，该谁的责任内部去掰扯，消费者不该为你们的内部管理漏洞埋单。这才是正常品牌该有的样子，回头看格力的逻辑，漏洞大得令人窒息。要说你跟经销商是完全独立的，那为什么收人家保证金、要求人家独家供货、不许卖竞品？对经销商管控到这种程度，利润和控制权全在格力这边，出了事就把独立法人这张牌亮出来，说跟自己没关系，这算盘打得也太精了点。消费者为什么愿意多花点钱买品牌？说到底，买的是一种确定性，出了问题有人兜底。李女士认的是格力这个牌子，不是那个老板个人，她在格力官网能查到这家店的资质，门店挂着格力的标牌，这就是格力主动向公众发放的信用背书。现在出了事，拿一张免责声明把消费者打发了，请问这张免责声明是贴给谁看的？更讽刺的是，格力说优惠价再买一次，这句话本身就泄露了底牌，既然还能提供产品、还能给出优惠价，说明你的供应链和销售体系还在正常运转。那为什么不能直接给李女士发货或者退款，而要绕这么一大圈？唯一的解释是，格力根本不想承认这笔交易，它想的是怎么把一万四千多块钱的风险从自己身上卸下来，转嫁给一个已经付了全款的普通消费者。 14640元，对格力来说九牛一毛，但对李女士来说，这是三个空调，是装修尾款，是多花钱图个省心这个朴素愿望的破碎。有人说格力这么处理是怕开了先例，以后授权店出事都来找品牌方兜底。李女士现在的诉求再正当不过：要么送货安装，要么全额退款，格力如果真有点格局，就该主动把钱垫上、把货发过去，然后把追责的事留给自己内部去处理。一个两千亿的巨头，死磕一个消费者的万把块钱，不是钱的问题，是方向的问题，方向选错了，牌子再大，也护不住那点信任。信源：2026 年 5 月 7-8 日：凤凰网、红星新闻、大河报等权威媒体转发，武昌区市场监管局介入调查#MCN首发激励计划##MCN微头条伙伴计划#

42. 花14640元买格力空调门店倒闭？再掏7652元重购惹议

43. 武汉李女士最近真是遇到了一件糟心事。为了新房装修，她出于对大品牌的信任，在一家格力授权店全款花了14640元订了三套空调。可谁也没想到，还没等来安装师傅，却等来了门店关门、老板突然去世的噩耗。心急如焚的李女士赶紧联系格力官方讨说法，结果得到的回复却让人透心凉：这家店是独立法人，钱没进格力的账户，品牌方没有义务送货。不过出于“公益帮扶”，可以让李女士再掏一笔钱，享受个优惠价重新买一次。这就让人看不懂了，大家冲着“格力”这块金字招牌去官网查了授权店才敢下单，怎么出了事，品牌方就只想拿“独立法人”当挡箭牌？收授权费、管着经销商的时候怎么不说“独立”呢？说白了，消费者多花钱买大品牌，图的就是那份“出了问题有人兜底”的安全感。如果大品牌只想享受信誉带来的红利，却把经销商的经营风险全甩给普通老百姓，那所谓的品牌价值，恐怕真要碎一地了。大家觉得，这事格力到底该不该负责？欢迎在评论区聊聊你的看法！

44. 武汉的李女士去年花14640元在格力授权专卖店买了空调，因装修安装拖到今年3月，却发现门店关门，老板去世。找格力，格力称门店是独立法人，钱没进他们账户，没义务发货，所谓“公益帮扶”是让李女士再掏7652块才能拿到货，相当于花两万二买原本一万四的空调。消费者冲着格力招牌下单，官网能查到门店是授权店，格力却想甩锅。律师也指出格力对加盟商有监管义务。团购平台“大件会”协调出的方案也不尽人意。李女士已投诉，还有同款受害者。格力这操作，真让消费者寒心！

45. 全款买格力遇门店关门，品牌竟让消费者再花钱买一次

46. 门店出问题，格力别甩锅失格局武汉消费者高价购买格力空调，付款后门店老板离世、店铺关停，售后与履约陷入僵局。消费者求助格力官方，却只得到“优惠再购”的敷衍答复，此事让大众不禁发问：格力的格局究竟何在？消费者选择格力，看中的是品牌信誉、品控保障与完善售后，而非单个线下门店的个人信用。门店属于格力销售体系一环，品牌对渠道负有监管、兜底的责任，不能因经销商突发意外，就将消费风险全部转嫁给消费者。一句轻飘飘的优惠复购，回避了履约义务，寒的是消费者的信任。企业的格局，藏在对待消费者的态度里。格力深耕家电多年，靠口碑立足市场，如今却在售后维权上显露冷漠。只重销售、轻渠道管理，遇事推诿甩锅，消耗的是多年积累的品牌公信力。品牌唯有主动担责、妥善解决问题，守住服务底线，才能留住人心，守住市场根基。

47. 女子格力门店买空调未装店闭格力回应：可以提供优惠价格再次购买

48. 买空调还没安装门店关闭，格力：门店独立经营，消费者再买可优惠

49. 武汉，上百名消费者反映，去年底在格力专卖店全款购机后门店关闭、老板去世，货物无法兑现，而因格力官方丞收支未进自家账户，只能以优惠价再买一次，原债权仍为消费者所有，消费者无奈，向市场监督部门投诉，可对方却只建议走诉讼。消费者怒喊：全额退款，凭什么还要再花一笔冤枉钱？这事发生在湖北武汉。据不完全统计，涉及消费者已超200人，金额逾百万元。 2025年11月23日，武汉的袁先生家里正在装修，他走进格力中央空调一家线下授权门店，全款买了2台空调，花了八千多元。双方约好2026年3月1日送货安装。可天有不测风云。今年2月24日，正月初八，袁先生正准备启动新一年的装修，突然接到销售人员微信，公司出事了，老板去世了，空调没法装了。袁先生心里咯噔一下，立马跑到门店。到那儿一看，专卖店大门紧闭，灯都灭了。和袁先生一样懵的还有李女士。 2025年11月底，她在团购平台“大件会”上买了格力风管机、家用空调等产品，一共花了14640元，供货方是格力电器另一家线下授权店。当时房子还在装修，想着晚点装也没事，就没急着联系安装。今年3月，房子装得差不多了，李女士打电话联系门店，始终无法接通。几经辗转后她发现，这家店早已关门。更让人心惊的是胡先生。 2025年9月，他在武汉一家格力专卖店全款买了一台柜机和三台挂机，花了一万六千元。今年3月初，胡先生联系商家提货，对方说老板联系不上了，随后他被拉进一个维权群，进群后发现竟有200多名消费者，都是全款购机后无法提货的。莫非是老板卷款跑路了？记者调查发现，这些授权门店的实际运营主体是一家叫“武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司”的企业，法定代表人是周浩。 2026年3月3日，这家公司因“通过登记的住所或经营场所无法联系”，被列入经营异常名录。其工作人员证实，年后开业时，格力门店的店长就告诉他们老板去世了。商场多方联系该公司人员，一直没人对接，只好关店。老板去世、公司异常，留下的却是一片烂摊子。据不完全统计，与袁先生、胡先生遭遇类似的消费者有150多位，购机费少则几千，多则四万多，涉及金额至少100万元。加上胡先生所在维权群，总人数已超200人。可谁能想到，接下来格力的回应，让所有忠实粉丝倒吸一口凉气。事件被媒体曝光后，格力官方明确声称浩建厨电是独立企业法人，拥有独立财务与自主经营权，格力公司与其只是一般买卖合同关系，先款后货，权责清晰。格力专线工作人员接受采访时明确说，线下门店是独立经营，格力并不是涉案主体。当记者追问，这家店明明在格力官网上可以查到，是授权专卖店时，工作人员回答依然干脆，消费者应该第一时间找销售的责任主体维权。那格力能为这些蒙受损失的消费者做点什么？工作人员给出的答案是：可以申请专项帮扶购机方案。也就是说，所有涉案消费者可以折扣价再次购买所需产品，但原本被经销商卷走的债权，仍归消费者所有。这意味着什么？被坑的一万多没了，还得再交一笔钱，格力再卖一次货。这不仅是让消费者为商家的经营风险二次买单，更是一道两难的送命题，不买，之前的钱打了水漂；再买，还得再掏一笔血汗钱。李女士花了14640元，方案给出的重新购买价是7652.176元，风管机安装费另算。李女士当场表示无法接受：“为什么还要再花钱买一次？根本没有诚意。我希望继续完成送货安装，或者全额退款。” 胡先生向格力厂家求助时，对方的建议如出一辙，先去法院提起民事诉讼，拿到立案凭证后，凭凭证以低于市场的折扣价重新购机。目前，李女士和许多有着同样遭遇的消费者，已在5月6日把问题反映到武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所。而涉事线下门店的相关负责人都去了现场调解，但截至目前，进一步解决方案尚未出台。对此，你有什么看法？信息来源：潇湘晨报 2026年5月7日《武汉多人花万元买格力空调，还没安装门店就因老板去世关闭，格力让消费者以优惠价格再买一次？多方回应》

50. 花14640元买格力空调，货没发门店突然关门，老板去世！格力：钱没进我们账户，再掏钱重新买。消费者怒了：凭什么？据潇湘晨报5月6日报道，这事发生在湖北武汉。去年11月底，武汉市民李女士通过团购平台“大件会”，在格力电器友谊国际家居店购买了风管机、家用空调等一系列产品，一共花了14640元。因为信任格力大品牌，李女士没有急着催货，想着买了就买了，后面再联系安装就行。一直等到今年3月，她准备安装风管机，再联系门店时发现店关了，电话也打不通。随后他找到商城，商场负责人告诉她：这家店的老板已经去世了。李女士傻眼了。她的钱转入了格力小程序订单，收款方是“武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司”。她从格力官网查询发现，这家店确实有格力的官方授权书，授权编号鄂A03981，期限到2026年7月31日。李女士找到格力品牌方，要求继续送货安装或者全额退款。格力的回应让她彻底心凉，格力官方表示:这家店是独立企业法人，钱没进格力账户，格力没义务送货。但可以提供一个“公益帮扶方案”消费者可以申请一定折扣价格，再掏钱买一次产品。也就是说，李女士的14640元“打了水漂”，想要空调还得再花钱。这还不是李女士一个人的遭遇。随着媒体深入调查，发现这家店铺还有更多的受害者，格力电器友谊国际店关门后，与其关联的格力中央空调（南国大武汉店）也因法人杨某和李某的相继离世而倒闭。在长江云新闻的调查报道中，陆续有150多位消费者反映在这家门店遭遇全款购机后无法提货的情况，涉及金额已达上百万元。李女士尝试通过团购平台“大件会”协调解决。平台给出的方案是，她可以以约半价7652元再次购买之前价值14640元的产品。但这个价格还不包括风管机安装等必须服务。李女士拒绝接受，为什么还要再花钱买一次？湖北今天律师事务所的陈律师分析，李女士等消费者与格力店之间已构成买卖合同关系。门店失联导致合同无法继续履行，李女士有权要求解除合同，并要求门店返还预付款。鉴于门店法人已去世，消费者可要求其继承人在遗产范围内承担清偿责任。李女士等消费者是基于对格力品牌的信任而消费，官网可查的授权经营状态也证实了格力对门店的管理关系。格力公司作为品牌方及授权方，对授权门店的经营行为负有相应的管理责任。根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。李女士等消费者与格力门店之间的合同真实有效，门店失联属根本违约，格力公司至少应对门店的授权经营行为承担监管责任，而非以“钱未打入总部账户”为由将消费者推向真正的维权深渊。有网友说：格力官网上能查到的授权店，出了事说跟自己没关系？那这授权书跟废纸有什么区别？也有的网友说：14640元打了水漂，格力让消费者再掏钱重新买。这哪叫‘公益帮扶’，分明是趁火打劫。客户都是冲着格力大品牌去的，结果被骗了还找不着人。这样的大品牌，信任两个字从何说起？还说钱没进格力账户，货出了问题就跟格力没关系。但如果空调出了安全事故，格力会不会说‘没进我们账户就不关我们事’？消费者冲着格力的大树去买，授权书挂在那里，门店立在那里，钱也掏在那里。转眼间老板没了、店关了，格力却说“跟我没关系”。人家门店的招牌印的格力两个大字，不是冲着格力的品牌，谁会去他们店里面买东西？现在出事儿了，格力却甩锅跟他们没有关系，那你这授权跟不授权还有啥区别？目前，市场监管部门已介入调查。大家觉得格力应不应该负这个责任？

51. 太离谱了！消费者已经全款付过钱，出事品牌不兜底就算了，竟还想让大家再掏一次钱？这不是段子，是最近发生在武汉的真实事件。武汉的李女士去年11月底就掏了14640元，在挂着格力官方招牌的友谊国际家居店，通过团购平台买了全套空调产品。因为家里装修进度没到，她一直没催安装，在她的认知里，格力是做了几十年的国民品牌，只要付了钱，货和安装早晚都有保障。可今年3月，等她联系门店要安装的时候，才发现门店早已人去楼空，对接的销售人员联系不上，商场方告知她，这家店的老板已经不幸去世。更让她震惊的是，和她有同样遭遇的消费者，足足有两百多人。他们都是在这家格力授权门店全款付了钱，少则几千多则上万，全都没收到货、没装上空调，累计涉及金额已经超过百万元。这些消费者的诉求其实再简单不过：要么按订单完成送货安装，要么全额退款。可他们辗转联系到格力品牌方之后，得到的回应，却让所有人都寒了心。格力湖北销售公司给出的说法是，这家涉事门店是独立企业法人，和格力之间只是先款后货的买卖合同关系，没有经营权责上的隶属关系，法律关系清晰明确。而品牌方能做的，只有一个所谓的“公益帮扶方案”：涉案消费者可以申请以一定折扣的价格，再次向格力购买所需的产品，至于之前付的货款，债权依然归消费者所有，需要自己去追责追偿。甚至有客服明确告知消费者，需要先到法院提起民事诉讼，拿到立案凭证之后，才能享受这个所谓的折扣购机优惠。我看到这个方案的第一反应，是难以置信。消费者已经为产品付过一次全款了，现在因为品牌授权门店的问题钱货两空，品牌方给出的解决方案，竟然是让他们再付一次钱，还把这种二次收费，包装成了“公益帮扶”。这哪里是帮扶，分明是把已经遭受损失的消费者，当成了二次盈利的对象。更是把品牌自身该承担的管理责任，完完全全转嫁到了消费者身上。很多人会说，从法律层面看，经销商是独立法人，品牌方似乎有免责的空间。但我们必须看清一个最核心的问题：这些消费者付钱买单，信的从来不是那个素未谋面的门店老板，而是格力这块国民品牌的金字招牌。这家门店，挂着格力醒目的品牌标识，贴着官方出具的授权书，在正规的家居卖场里营业，甚至消费者的订单，都能在格力的官方小程序里查到，显示“下单成功”。这一切，都在向消费者传递一个明确的信号：这家店的交易，是被格力官方认可的，是有品牌信用兜底的。可现在门店出了问题，品牌方却只用一句“法律上无隶属”，就把所有责任撇得一干二净，把所有损失都留给了消费者。这本质上，是一种极致的权责不对等——只拿好处，不担风险，只享受品牌授权的收益，不承担品牌授权对应的监管责任。更让人无法理解的，是官方订单系统的矛盾。如果消费者的货款没有进入格力的账户，那为什么经销商能随意在格力的官方系统里，录入消费者的订单，还能显示“下单成功”？这套系统，本该是品牌方监管渠道、保障消费者权益的工具，现在却成了给经销商违规行为背书、误导消费者信任的幌子。其实这已经不是格力第一次出现类似的事件。就在今年4月，山东胶州就有消费者反映，在格力门店全款买了空调，8个多月没安装，门店关门歇业，而格力方面的回应是，事发前已经和这家门店终止了合作，建议消费者通过法律途径维权。这背后，暴露的是整个家电行业线下渠道的监管漏洞。品牌方疯狂下放品牌授权，只做形式上的资质审核，却不做日常的经营监管，更不做消费者货款的资金监管。只要经销商能打款进货，就对门店的预售、收款行为睁一只眼闭一只眼。等到经销商资金链断裂、人去楼空，品牌方第一时间做的不是给消费者兜底，而是急着划清界限，把烂摊子丢给消费者和监管部门。法律上的免责，从来都不等于商业上的无责。一个国民品牌的口碑，从来不是靠广告打得响、技术有多牛撑起来的，而是靠一次次出事时，站在消费者这边的担当撑起来的。我们见过太多有格局的品牌，面对经销商跑路的情况，都会先给消费者完成履约，再自己去向经销商追责追偿。因为他们清楚，消费者是冲着品牌来的，品牌就要为自己的招牌负责。而格力这次的操作，恰恰踩中了消费者信任的红线。两百多个武汉消费者，要的从来不是什么折扣优惠，而是本该属于自己的产品，或是本该退回的货款。让他们再掏一次钱的所谓帮扶，不是解决问题，而是在伤口上撒盐。国民品牌的金字招牌，建立起来需要几十年的时间，可毁掉它，可能只需要一次又一次的甩锅，一次又一次的寒心。希望格力能明白，品牌授权出去的，从来不只是一块招牌，更是一份沉甸甸的责任。别让消费者为品牌的管理漏洞买单，更别让“国民品牌”这四个字，最终变成一句让消费者心寒的空话。 #MCN微头条伙伴计划#

52. #消费者购买格力空调后门店关闭该如何处理# 武汉李女士等消费者买格力空调遭遇闹心事儿。李女士去年11月花14640元团购格力空调，因装修没及时安装，今年3月想装时，门店竟因老板去世关闭，电话也打不通。格力称门店独立经营，只提供公益帮扶，让消费者申请折扣再买。这操作太让人无语！消费者基于对格力品牌的信任消费，钱付了却拿不到货，过错不在消费者。品牌享受授权带来的利益，就该担起监管和售后责任，不能一句“独立法人”就甩锅。消费者应积极维权，让品牌给出合理解决方案。

53. 2025 年 11 月底，武汉的李女士为家里装修购置家电，通过团购平台在当地一家格力授权门店，花 14640 元买了多台格力空调。当时她想着装修还没到安装阶段，又信得过格力的品牌，就全款付了钱，约定后续再安排送货安装。没想到到了 2026 年 3 月，准备安装空调时，意外的事情发生了。李女士要买空调的这家店，是格力电器友谊国际家居店，属于格力的官方授权门店，收款的公司是武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司。平时这家店正常营业，李女士付款时也核对过授权信息，没觉得有什么问题。可 2026 年 3 月她联系门店，想预约安装风管机时，发现门店已经关了门，电话也打不通。她去商场打听，才知道门店老板已经去世，门店没法继续经营，直接关停了。这家收款的公司也因为联系不上，被列入了经营异常名录。事情发生后，李女士和其他有一样遭遇的消费者，先找了商场和团购平台，又联系了格力官方，想解决送货安装或者退款的问题。格力方面给出的说法是，这家门店是独立法人企业，消费者付的钱直接进了门店账户，没有进入格力公司账户，格力没有义务为门店的行为负责。格力提出了一个帮扶方案，让这些消费者以折扣价再买一次空调，原来的付款债权还归消费者自己。李女士和其他消费者都不接受这个方案，觉得自己已经全额付款，不该再花钱二次购买，他们的诉求很明确，要么正常送货安装，要么全额退还之前的货款。到了 2026 年 5 月 6 日，李女士和其他消费者一起，到武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所投诉，商场、格力湖北销售公司、团购平台的相关负责人也到场参与协调。目前市场监管部门已经介入处理，正在统计消费者的损失和诉求，还没有给出最终的解决方案。这件事里，和李女士有相同遭遇的人不在少数，大家都是信任格力品牌，在授权门店全款购物，最后却因为门店老板意外去世，陷入钱货两空的困境。这件事本质是品牌授权经营模式下，消费者信任与经营风险的冲突。消费者选择官方授权门店，核心是认可品牌的信誉和保障，并非只信任门店个体。品牌方以独立法人为由规避责任，虽符合法律层面的约定，却不符合消费者的合理预期。授权门店的经营行为，客观上关联着品牌口碑，品牌方对授权门店的资质审核、资金监管、风险防控，都该承担相应责任。同时消费者在大额消费时，也该留存好订单、付款记录、授权证明等所有凭证，遇到问题及时向监管部门投诉，通过合法途径维护自身权益。以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。

54. 武汉格力门店关停，消费者付全款未安装，格力让再买一次？多方回应来了

55. 花14640元买格力空调，还没安装，老板已经去世，门店停业

56. 全款买格力空调经销商不发货格力厂家：可起诉后以优惠价格再从厂家购机

57. 主播说 | 花14640元买格力空调，门店突然关门，老板去世，格力回应

58. 武汉女子花14640元全款买格力空调，门店老板去世关停，钱货两空。更让人愤怒的是，格力和团购平台竟让她再掏7千多，才能重新购买。武汉友谊国际家居广场，涉事格力门店的卷闸门紧紧关闭。玻璃门上贴着一张褪色的通知，字迹模糊，早已无人打理。路过的市民偶尔驻足，听闻门店变故后，无不唏嘘不已。 5月8日，记者来到这里，试图联系门店相关负责人却无果。商场售后工作人员坦言，这家门店已经关停两个多月了。 “年后开门时，我们才知道门店老板去世，没人接手经营。” 他透露，目前已有上百位消费者前来咨询，都是全款购空调未安装。记者登录格力官网查询，该门店仍显示为官方授权专卖店。拨打门店预留电话，始终提示“已关机”，无法取得任何联系。天眼查显示，门店所属的武汉浩建鼎盛智能厨电公司。 3月3日因“无法通过登记地址取得联系”，被列入经营异常名录。而早在3月19日，湖北格力销售公司就已发函市监局。函件明确，该门店因自身经营问题，无法履行送货安装义务。此时，李女士正坐在家中，翻看着手机里的付款凭证和订单。她的订单截图显示，去年11月底通过“大件会”团购下单。全款14640元，收款方正是武汉浩建鼎盛智能厨电公司。当时家里装修未结束，她特意和销售人员约定延后安装。 “销售人员说，格力大品牌，晚几个月安装完全没问题。” 李女士说，她还在格力官方小程序上查到了自己的订单。想着有品牌背书，便没再多问，安心等待装修收尾。今年3月初，家里装修进入尾声，她开始联系门店预约安装。可无论怎么拨打门店电话，始终无人接听，微信也无人回复。心里不安的她，特意请假赶到门店，才发现早已人去楼空。和李女士一样，张女士也是在去年12月通过“大件会”下的单。她花9800元买了两台格力挂机，约定4月初送货安装。 “3月中旬我就联系销售，对方只说‘快了’，后来就失联了。” 直到看到其他消费者的维权消息，她才知道门店已经关停。百余位受害者自发建群，每天在群里交流维权进展、分享证据。有人整理了付款记录，有人留存了和销售的聊天记录。大家先后联系“大件会”平台和格力官方，希望能有合理说法。 “大件会”团长给出的方案，让所有受害者都无法接受。团长表示，协调后只能让大家再付7652元，以优惠价重新购买。而且此前购买的风管机，此次重购不包含安装费，需额外掏钱。格力官方的回应，更是让大家寒心不已。客服表示，涉事门店是独立法人，与格力只是普通买卖关系。消费者的货款未进入格力账户，格力没有送货安装的义务。所谓的“公益帮扶”，就是让消费者以折扣价再次购买。无奈之下，大家一起前往市监局积玉桥监管所投诉。 5月6日，格力、平台、商场相关负责人也来到现场协商。但协商并未达成一致，市监局只能先登记大家的诉求。律师表示，格力以“独立经营”为由免责，于法无据。作为授权方，格力未尽监管义务，需承担补充赔偿责任。 “大件会”和商场若未尽到相应义务，也需承担责任。如今，维权仍在继续，各方的现状清晰而无奈。李女士每天都会登录12315平台，查看投诉反馈进度。她还整理了所有证据，随时准备通过法律途径维权。张女士则每天在维权群里汇总信息，提醒大家留存好凭证。百余位受害者互相打气，没有一人选择放弃讨回公道。 “大件会”平台依旧没有新方案，仅让消费者对接团长协商。格力官方客服专线，仍重复着“正在对接、暂无方案”的回应。涉事门店所属公司依旧处于经营异常，无人接手遗留问题。市监局表示，正持续督促各方，尽快拿出合理解决方案。李女士说，她相信法律会还自己公道，也会一直坚持下去。她提醒所有消费者，预付消费一定要谨慎，看清责任主体。大家也期盼着，格力能扛起品牌责任，不让消费者寒心。 #MC微头条创作伙伴计划# 信源：武汉多人买格力空调还没安装门店关闭#空调(来源:潇湘晨报)-海报新闻

59. 出乎预料！花一万四千多块买的格力空调，钱付了货没到，门店直接关了！老板人没了，格力却说再交一次钱，给个“优惠价”帮你解决？我就是那个图省心的人。去年装修卡着活动，我在团购平台下单，店名在格力官网授权里能查到，门头亮堂堂挂着标志，销售拿着报价单一项项勾：风管机一套、客厅柜机、两台卧室挂机，算完一万四千多。我当时只想着：大牌子、授权店、平台活动，三重保险，能出啥岔子？钱转过去那一刻，手机“支付成功”的提示音很脆，我甚至有点踏实。装修现场灰尘呛鼻子，工人切瓷砖的噪音轰得人头皮发麻，我一边盯着水电走线，一边在脑子里预演：等空调进场，吊顶封板，夏天就不怕闷。结果开春一暖，我去催货。第一通电话还能响，没人接；第二天再打，直接提示无法接通。我拎着车钥匙跑到商场，电梯门一开，原来那排店面灯亮着，只有那家门口贴了白纸：已停业。玻璃门后面空空的，样机没了，连柜台上的笔筒都不见。我问物业，保安低声说：年前老板就走了，人不在了，店也关了。那一瞬间我脑子嗡一下，像被人从背后拽住衣领。不是说好“下周安排送货”吗？不是说“交完款排产”吗？怎么就成了“人没了，门也没了”？更扎心的是，我的钱是打给这家“授权专卖店”的账号，票据、合同上盖的也是他们的章。可我当时真没细看，满眼都是那块牌子——官网能查到的授权、门口的招牌、销售嘴里的“总部活动”。我以为那就是格力。我跑去打官方客服电话，报了门店名字、订单金额、付款记录。对面很礼貌，话术也很标准：门店属于独立经营，建议我走司法途径；如果我急着用机，可以“再交一次钱”，他们按“优惠价”给我走新的供货流程，后续我再向门店追偿。我听完手心都出汗了：我已经把一万四千多砸进去了，现在让我再掏一次？哪怕打折，那也是实打实的第二次出血。电话那头一直在强调“我们也很无奈”，可我只觉得嗓子发紧——无奈的是谁？我吗？我连机器的外包装都没摸到，连一颗螺丝都没见着。那几天，我像被逼着学会了一套陌生的技能：截图、取证、打电话、写投诉。订单页面、聊天记录、转账凭证、店铺授权截图，我一份份存进云盘；又去商场开了门店停业证明，找物业盖章；甚至把当时销售发的“总部活动”宣传图也翻出来，生怕哪张图没保存就少一块证据。最难受的是晚上回家。装修新房空荡荡的，墙面刷完漆有股淡淡的味道，站在客厅里能听见自己的脚步声。我盯着天花板预留的风管机口，越看越像个被嘲笑的洞：洞在那里，钱没了，风却吹不出来。后来我被拉进一个维权群。群里几十个人，头像有宝宝、有老人、有装修现场的照片。有人付了两万多，等了半年；有人是结婚新房，拖到夏天还没装上；还有人已经走诉讼，光材料就跑了三趟法院。大家说起共同点，都一样：图大牌、信授权、觉得不会翻车。群里也有人吵：有人说品牌既然挂授权、官网可查，就该兜底；也有人说合同盖谁章就找谁，怪不了品牌。可吵到谁都笑不出来，因为现实就是：供货链条断了，最先被冻住的是消费者的生活。我也不是没反思过。真要追根究底，我当时图的就是“省事”。没坚持走平台担保，没要求分阶段付款，没盯着“货到安装”再结尾款，甚至没把合同抬到灯下看一眼公章。可普通人买个空调，为什么要活成审计师、律师、风控经理？我们要的只是按时送货、按时安装，别把风险全丢给掏钱的人。这事到现在还在拉扯：投诉渠道走着，协商邮件发着，能不能拿回钱、能不能顺利装上机，都还是未知数。唯一确定的是，这段经历把我对“招牌”两个字的信任，硬生生磨薄了一层。生活里最贵的不是那一万四千多，而是你以为买到了保障，最后却发现保障从来不在你手里。真正的安全感，永远来自把关键的一步握紧在自己手中。

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65. 消费者购买格力空调门店老板去世。武汉消费者李女士去年11月底通过团购平台下单，买了格力风管机和家用空调，一共花了14640元。她当时没急着安装，想着家里还在装修，等到今年3月要装机时再联系门店，结果电话打不通，店也关了。后来她才知道，这家位于友谊国际家居广场的格力门店，老板已经去世，门店停业。格力湖北销售公司给出的说法也很明确，浩建厨电是独立企业法人，有自己的账户和经营权，消费者的钱没有进格力账户，格力不是直接收款方，所以只能提供帮扶方案，不能直接认这个债

格力建议别换新：多数人参与“优惠重购”反而多花冤枉钱

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