酱油分开泼、机器暗中关、探针被掰弯：双11买家电前，先看穿央视曝光的“剧本测评”

10月23日下午，“央视曝光直播测评骗局”的话题重新出现在信息流里，讨论从手机一路蔓延到洗地机、扫地机和取暖器。最初的曝光其实发生在今年7月：总台《财经调查》栏目记者以应聘者身份，进入湖南长沙、江苏无锡的多个家电直播间，带回来的不是行业内幕，而是一份份“剧本”——测试还没开始，结果已经内定。

镜头拍不到的地方，才是这些直播间的真正底座。

【曝光现场：盲区里的另一套操作】

据《财经调查》报道，记者卧底的是长沙一家专职做家电对比测评和直播带货的公司——森芒贸易有限公司。在一场以扫地机器人为核心主推的多品牌横评直播里，“自清洁”环节测评刚结束，镜头拍不到的区域，一名助理正给主推设备的备用机底座喷水。按照内部流程，一旦主推机型测出瑕疵，助理就示意后台中控，水军账号在评论区带节奏，主播借势把镜头移开；观众注意力被分散的几秒内，全程实测、留有瑕疵的样机被撤下，换上一台全新的备用机，赛道残留物一并清理干净。而真正参测的那台机器被丢在盲区里，滚刷缠满毛发、机身布满污渍。记者还在后台中控电脑上发现了专门的水军话术文档，冷场怎么引流、翻车怎么控评、话题怎么引导，写得明明白白。

这家公司运营的另一个“老浏洗地机直播间”，手法更直接：暗中关停竞品设备。机器停机无法作业，本可以清理的污渍残留在地面，现场就呈现出“该产品清洁能力差”的假象。到了最终对决环节，工作人员在镜头盲区往两条赛道分别泼清水和酱油，人为制造污渍浓度差距，把预设好的测评剧本演完。

【三只“手”：从探针、进风口到塑料袋】

被曝光的测评直播间不止一家。据央视报道，无锡未来好家科技有限公司的直播间里，主播同时吹几款吹风机，比谁的“除静电”效果好——标准很直观，管道里的泡沫残留越少越强。实际操作中，工作人员提前把竞品的负离子发生器探针掰歪，离子释放功能失效，两极分化的结果就这样被“做”了出来；风压测试更省事，直接堵住进风口，让机器风变小。

“小璐除螨仪”测评直播间给竞品的吸气口套上塑料袋，人为把吸力做小；“林老师测评学习机”直播间里，主播全程扮演“中立”，贬低竞品的活儿交给提前埋好的水军，直播间甚至放着三台手机，专门以消费者身份留言说“买过、好用”。另有科技媒体对央视画面做了归纳：为了让竞品“输”得不显眼，有的机器被晚开15分钟，有的常年不做清洁。

横评的阵仗很大，赢家从第一场就已经定了。

【曝光之后：通报还在继续，“输家”又换新面孔】

造假不止家电一条线。今年6月27日，央视《真相来了》栏目曝光手机测评圈的“特调机”乱象，据媒体转述，有厂商为镜头准备特供样机，检测到测评环境就临时放开性能，消费者拿到的量产机，和视频里的表现差距悬殊。

而一场曝光，并没有让剧本立刻停演。中国城市报9月4日报道了一位南方城市陈女士的遭遇：她在测评直播间看好几款取暖设备做制热对比，被主播“升温快、支持语音智控”的说法劝下单，机器到手后“制热效果一般，语音识别迟钝”，找商家退货被推诿，回头找主播讨说法，只得到敷衍回复。同一篇报道援引抖音电商安全与信任中心通报的多个违规案例：部分“达人”以“打假”“揭黑”名义做对比带货，在镜头切换后更换样品，调整污渍量、地面材质、清洁档位，制造“同条件测试”的假象。

10月23日话题重回信息流，等于确认了一个不那么浪漫的事实：曝光过去三个多月，剧本还在上演，只是手法继续进化。

【为什么眼睛干不过剧本】

套路并不高明，为什么能骗过这么多人？北京市社会科学院副研究员王鹏对中国城市报分析：测评账号靠“客观中立”的人设快速积累信任，商业变现路径短；在相关专项规定出台前，测试标准、利益披露没有刚性约束，违规成本极低；平台算法偏好强冲突、高转化内容，真实平淡的测评反而拿不到流量；而普通消费者缺乏识别换样、篡改测试条件的专业能力。

规则的红线其实已经划清。现行《直播电商监督管理办法》第三十四条规定：直播间运营者、直播营销人员不得对商品或者服务的经营主体以及性能、功能、质量、销售情况、用户评价、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。

北京市京师律师事务所律师卢鼎亮向中国城市报进一步拆解：剧本式虚假测评同时具备商业广告、不正当竞争、侵害消费者权益三重法律属性——主播卖自营商品，就是商品质量和违约赔偿的第一责任人；为品牌代售，则更接近广告代言人，明知虚假仍推广要担责；MCN机构参与组织策划虚假测评，与主播承担连带责任；品牌方若授意或默许篡改测试条件、使用特制样机、贬损竞品，还涉嫌商业诋毁等不正当竞争。

【下单之前，先看“链”不看“效果”】

回到这个双11最实际的问题：直播间里看的“实测”，还能不能信？

一个可操作的办法是按链条判断，而不是按单场效果判断：主播的“中立”人设背后，货是谁供的、佣金谁出；翻车了是不是总换一台新的“备用机”；泼酱油、堵风口这类动作，镜头外有没有人盯着。做不到完整流程展示的横评，参考价值要先打折。

陈女士的经历还留下一个更琐碎但更值钱的提醒：下单前截几张图——主播的讲解画面、商品链接、支付凭证，能录屏更好，发票留好。这类纠纷里，“有没有过这样的承诺”往往是最卡壳的一环；订单支持七日无理由退货的，先走退货通道，再和商家慢慢谈，别等窗口期过了才开始举证。

测评本身不是原罪，剧本直播间卖的从来不是机器，是信任。这个双11，在那些你蹲了很久的“测评直播间”里多看一轮：是否展示完整测试流程、是否披露合作关系——这两个细节，眼下比镜头前的任何一台“吊打全场”的机器都可靠。