换智能门锁奇葩遭遇的总结

先把奇葩遭遇说一下，否则看不懂这个总结篇

作为一个从来没有横财命的人，从来不买彩票不赌博。但没想到这次换门锁，居然能碰上中奖的概率。即便商家和品牌方对于这次意外表示遗憾和抱歉。並一再诚恳邀我换新再安装好的诚意。他们嘴巴说这么多年，从来没遇过这种问题。

难道我中奖了？

作为信奉概率论的我来说-------汤老师来了也是不可能的。

经过深刻的反思，我陆续发现了问题所在。

这不是一个独立因素造成的事件，而是多个因素共同作用的结果。

既有商家/品牌方责任，硬件锁体问题，也有师傅自身安装技术不过关不严谨。

先说门损索赔过程

当我追究因撬门造成门损责任时，我丝毫没有同情感。并且把京东商家，TPlink品牌方，京东平台和安装团队，全部纳入责任方。

当然京东平台是最无辜，所以平台最后安排退货退款并且只补偿一个隆江猪脚饭，我也非常满意。

主要就是京东商家，TPlink品牌方，安装团队互相扯猫尾【互相推诿】

京东商家说他只是卖货的，有什么不满意地方问题找平台或者品牌方。

品牌方虽然嘴巴说是锁体问题（品牌售后第二天就回复我是锁体问题，可以支持换新安装，索赔？没门），并且一再强调，安装团队没有报备手续就撬门，责任不在品牌方（大凌晨的，还怎么报备领导这情况能不能撬门？虽然领导可能才刚嗨完）

安装团队两次上门拍摄问题锁体故障原因，並一再说自己委屈。赚一点点人工费，不应该承担门损。

就算我下过最后通牒，但最终处理结果也比约定时间晚了三天。并且是我往TPlink的400电话投诉后，才有这个效率。

好了，关键词已经给出，真心希望大家都用不上这个流程。

为啥说这是一个多因素造成的故障事故？

这是从我决定买德施曼的门锁后，亲自到实体店研究了一番得出的结论。要安装好一套门锁，下面是硬件，环环相扣，一个环节出问题，后续风险几率乘数累积

门---这个基本不变，略。

原配门锁锁体种类--通用就两种锁体【TP配给那种标配锁体，和霸王锁体（我门原配）】因为门原本开孔就有了，安装旧的同款锁体，不用重新改动，更加匹配。【但当然，因为霸王锁体更加厚实大件，造价自然也更高不少，并且因为横梁更多，对电机有更高要求。所以很多品牌都不采用。他们客服干脆说霸王锁体不好，落后了】

门锁配件导向片--必须和锁体匹配，必须和锁体匹配，必须和锁体匹配【TP给我的锁体和配件不一致，导向片是霸王锁的，所以当装上他的锁和导向片后完全不能关门，这是什么原因？明显就是品牌方责任】

安装技术---是否能够强行安装，细节调教?调校?【师傅上门后，安装TP导向片发现管不了门，当时已经22:30，干脆就魔改霸王锁的导向片了，能强行关门就草草了事】

于是柯南整理下思路：

我买的TP门锁【当时提供了对应数据---原来安装霸王锁体的】，但TP还是发了另一款锁体过来，但后发的配件导向片却发的霸王锁款，造成师傅正常安装时，门关不上。因时间太晚，师傅最后决定魔改导向片。最后因魔改后不匹配，造成门锁的感应开关被卡坏了，无法回缩。所以不管用什么办法都无法开门。

所以这次购物，除了平台外，其他三方完全不冤枉。

有时候购物不能只对比价格，如果不是这次换门锁对比两个牌子的话，我也不会有此感觉。

虽然TP牌子也不少，但在智能锁行业，德施曼的确是顶流。

最后换的也是德施曼的小d系列，半自动锁+指纹，760入手，京东店买的，补贴券也不需要用。

安装师傅，说8点到就8点到。配件大气，安装专业，工具齐全，细节到位。看最后两个图吧。就知道师傅很重要。

这是门原配的锁。第一代指纹锁+霸王锁体，锁体很结实。就是指纹有些太落后了。

这是TP随锁寄给我的锁体，应该是目前低价品牌的标准锁体，反正我看了很多牌子都是配这个的

这是德施曼安装时，师傅上门带来的锁体（德施曼锁体是没有随智能部件寄出的，是师傅根据实际情况选取安装，师傅一看是旧的就是霸王，二话不说就直接换同款锁体）

说实话，TP的锁体很单薄，比霸王锁体用料少了一半不止。妥妥粗壮大汉VS文弱书生。做工比我原来的要好。

这是德施曼的面板，760+入手的。我觉得合适了。

德施曼锁体里面图，整个锁体都是鋁合金压铸，把手是一体，非常结实。开门也很丝滑，声音很小。

德施曼钥匙都是金属件，不像一些牌子是塑料+金属。这个很结实。

TP师傅的魔改成果，真谢谢他了

德施曼安装也是导向片有些偏差，但人家工具齐全。打磨好。

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