关于我甩了10页PPT给全屋定制设计师这件事

碎碎念

有趣的故事都在彩蛋里，看故事的可以直接拖到最后。

起因是我某天早上蹲坑刷直播，推了个我全屋定制的工厂店。由于价格过于友好，没禁住主播诚实脸的诱惑于是就下单了。至于是不是踩了坑，目前还不知道。且进行且写吧！

在设计师交底环节，我觉得来回来去的微信沟通和语言描述比较低效，如果赶上一个“撂爪就忘”的设计师，那很有可能会丢失你想要的关键设计点，然后不断地沟通、改稿，再对稿，麻烦的一匹不说，也增加了设计师无谓的工作量。莫不如自己先把需求想好，一次性的输出给设计师。

一来，可以给自己做个记录，免得定稿时自己都忘了自己要的是啥。

二来，设计师想不起来了可以去PPT里自己翻需求，也减少人家工作量么。

第三，万一以后需要撕X，咱们还有个证据不是！先小人后君子，未雨绸缪。

先上PPT

其实没什么技术含量，就是文字描述和你想要造型的图片。之所以用PPT这种载体，是因为它的空白页足够大。而且手机电脑基本都能打开，随时随地可以查看。

P1，目的是给设计师一个取舍的顺序。告诉他我最重视的是什么，例如如果美观和实用性能有冲突的时候，他可以优先考虑实用性。

这些内容，各位可以根据自己的实际情况排序。解释下2，3和4吧：

2，重中之重是抽屉的承载，因为房子是准备给老人住的，你根本不知道他们会在抽屉里装什么，也许是一块巨大的从某个火山口带回来的纪念品（搓脚石）。家里一抽屉这玩意，老沉了！

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所以，我几乎每年都要换几条三节轨……让老人改变生活习惯？扯淡，还是改变自己吧……

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三节轨，骑马抽，托底抽的柜体尺寸是不一样的，如果后期想改，要么改柜体要么重做抽屉。但是骑马抽的一次性投入较大，所以这些东西要在定制的时候就想好，是花钱保平安，一次性消费，还是每年修修换换的分期付款形式……

3，之所以写上，是我担心厂家用什么非标的配件，比如需要开口安装的五金。如果是非标件极可能几年之后就没有了，那时候坏了想要维修购买配件就是个难关。

4，是所有嵌入式的安装空间，要考虑好上下左右的预留空间，比如挂电视开口，你以为比电视大5cm就行，其实电视挂架是需要从上往下挂的，这部分行程空间你是要事先考虑的，比如我家之前上墙的嵌入式电视。好看是真好看，挂的时候手都要掰断了！这都是不花钱没人会告诉你的坑。

另外，如果做电视柜，电视是否挂墙，也要在这个阶段想好。包括日后换不换电视的问题。

P2，这个衣柜是整个定制方案里最简单的，主要是侧开的置物空间。东西全在柜子里当然整洁，但是第一页说了，还是便利性第一位，我不能拿个指甲刀也去开柜门吧？

还有就是通顶柜子，上面与顶棚的缝隙问题。

最好的解决方案是在柜子上面做个小吊顶，然后做超平。但是呢，柜子有6个面，至少4个面是贴墙的，要想严丝合缝，这四个面的垂直度平行度都要做好。对于精装房做这种要求，我觉得不现实。不现实，又不想花更多的钱，那只能选择妥协！

所以再回到P1的权重排序，有缝隙我是能接受的，毕竟没花“无缝”的钱。

其实如果是门板压着柜门的设计，也是可以进来做到无缝的，相当于把缝隙和倾斜留到柜子内部，PPT里写的大概就是这么个意思，不知道大伙懂没。

如果缝隙小的话，打点玻璃胶也是可以的。

其实完全没什么必要，住着住着就习惯了，别盯着缝看就好！

P3-P5是关于榻榻米定制的。选择做这么多全屋定制的柜子其实也和想要榻榻米有关系。

在北方，10月未供暖前和4月停暖后的日子是最难熬的，所以我是准备上“电炕”的。

之前好像许过愿，现在我真是来还愿来了。

榻榻米这个东西，有推荐的，有说踩坑的，比如在南方要考虑透气性能，否则会发霉长毛。其实在北方同样需要考虑透气性能，因为是地暖供热，如果不考虑散热，那这4平米左右的热量损失可能会影响到室内的供暖温度。

所以，这个方案我想了很久，出了平面图，怕设计师看不懂，不理解，我也花了三维图。

大概就是上面这个方案，主要是考虑对流换热，说人话就是通风。中间设计了气体传导的通道，柜门位置的设计考虑的是透气，但是不见底，能稍微美观一点点。

我就不拿去注册专利了，需要的值友们拿去用吧。

还有，榻榻米不管你怎么设计，最终都是会影响散热。无论怎么做都只是减小这种影响。这样的设计只是为了用马自达的钱尽量得到类似宝马的体验。而不是一开始就造一辆宝马。

P4，P5都是再讲榻榻米的细节。

但是，最终没做。设计师给我的意见忽略了！！！

他用两块板子给我把床箱垫起来了……WTF！他一定是想用他的方案PUA我，我必须不能让他如愿以偿，话说无欲则刚，我不做了还不行么！方案啥的不重要，哥一定证明我最刚，最硬！

反正这件事最终的解决方案是榻榻米我不做了，其实用投影面积算钱的话用全屋定制的钱做榻榻米也真的不划算。之后我自己出方案找人做吧。或者拼夕夕上买个现成的，还能省点钱！

所以呢，写PPT交底还是有必要的，你都给他写好了他都不做，你语音文字沟通，那可能错误更多！

P6，主要是客厅留个通顶的柜子，下面镂空放机器人，上面放吸尘器，或者其他的清洁工具。

这个地方悬空其实是有问题的，抽屉悬空，下部没有落地的支撑，一定会影响抽屉的强度和整个柜子的强度的。所以提这个要求一定要谨慎！

P7，做了满墙的电视柜，电视我决定就放到电视柜上，不挂墙。电视不居中我可以接受。但是如果坏了，或者后期考虑换更大的电视，尽量把空间留够。两个尺寸：电视的长宽高，开孔大过它。还有一个尺寸就是支腿的长度，电视柜的长度要大于支腿的长度。

机器人的开口要留够，尘盒水箱可以藏到柜子里，但是要给扫地机器人留够进出的空间。

P8，主要是配色，反正主色选择了白色，大概率的不会出问题。灰色是设计师的建议。黄恺木是因为我从小喜欢类似原木色的桌面，黄恺木这个面板是这厂家木纹里面唯一不带纹理的。

如果有纹理的话你在桌子上直写字的时候可能会写出下面的纹路，就是在不平整的桌面上写字咯咯愣愣那种效果。所以桌面一定要选择没有装饰纹的面板。当然，你后期买个垫子也是能解决的，但那不又得花钱么，我可是拿铁公鸡当吉祥物的人！

P9，是一张手绘图，主要是写了电视柜的一些细节上的要求。原则是该隐藏的隐藏，该开孔的开孔，尽量减少安装时现场开的口。因为我总觉得现场开孔会破坏贴面和封边，让里的甲醛多了一个释放的通道。其实这个担心也没啥必要，毕竟ENF是号称无醛板。

彩蛋

这种全国可落地的全屋定制到底是不是坑，其实我从下了一百块可退定金的时候就很忐忑，最忐忑的是跟销售小姐姐对接的时候，这位销售小姐姐我们下文统称她为-脑花！

下单后，脑花就联系了我。讲的就是公司培训的标准销售话术，付款流程，设计流程，施工流程等等。这些完全没有问题。

我在意的有两点：

1， 因为我的订单跨越的春节假期，所以我需要确认工期。如果我在节前付款，那么我不管你们工厂休息几天，你答应我的交付日期一定要交付。比如付款后18-25天发货，我可以接受25天发货。但是你说因为春节休息15天，你给我搞40天发货，那么对不起，我一定会让你比我难过！

特殊时期达不到按期交货，那么咱们可以春节之后付款，从付款日开始算交付日期。合情合理吧？我觉得很合理，而且尽量减少了未来不必要的纠纷。对，我是一个喜欢把丑话说到前头的人。

最为一个自己给买生日礼物买了一只“铁公鸡”的人，想占用我资金的流动性，呵呵，不可能！

2， 厂家比较有意思的是默认的是发全国物流，从厂家发货到你当地的物流站，业主自己取货，自己搬上楼，当然你自己可以去找货拉拉之类的。订单金额超过2w的话，厂家是负责送货到户的。

很好理解，你订货少，厂家利润可能不足以支撑送货到户。但是这里面隐藏着一些容易出问题的地方，比如到货是否完全，物流途中产生的破损责任归属的问题，到底怪厂家的物流还是搬上楼的师傅。当然解决办法也是有的，那就是凑够厂家送货上楼的起步价，也不多2w块的合同总额。

我跟脑花的争议就在于，我要把这些都写到合同上！写到合同上盖章，我就打款。就两点很简单吧？是个销售人员是不是都懂？

但是脑花的表演时刻到了，无论我怎么反复强调这两点，就是不办，就是各种话术逼单，让我年前付款。整个沟通流程是非的不顺畅，鸡同鸭讲、对牛弹琴。微信沟通的效率也十分低下，除了让你付款，你提的一切问题就是不回复你。

我有点火，于是找了当时下单的店家客服，要求换一个销售员。按照我的理解，如果我换了销售员，那么脑花这一单的销售提成不是砍掉了，也得打个折。眼看要损失奖金了，反馈换销售没超过5分钟，脑花的电话就打来了：

脑花：哥，你对我的服务不满意么？哪里不满意？

我：我跟你沟通不了，是我说的不是普通话，还是你听不明白？我一共就两点要求，你倒是明确答复我呀，别来回来去说你们的销售话术。还有，给你发消息你要回复呀！售前就这个态度，那我付了钱岂不是要成怨种大哥了。

脑花：哥，这不是工厂放假了么，我回村里了，村里信号不好，所以回消息慢！

我：那我投诉了之后你咋能马上打电话回来呢！信号不好不知道打电话沟通么？

脑花：哥，你那要求，我正月初八的时候给你写合同里。然后你付款就行了。

正月初八5:30pm，脑花发来微信，还特么是语音消息……

一个销售，发语音消息给客户沟通关键环节，是企业没有培训，还是本身就不够礼貌？也可能是我有点吹毛求P了，反正如果我是脑花，这种关键问题一定是发文字确认的！发语音就是不专业，可能是我4儿B吧，这都不重要！

脑花：哥，我给你账号，你打钱吧！打钱我们安排生产。

我：BBBB，合同呢？让你写的合同呢！你别跟我说了，我跟你说话心脏不得劲，你给我换个销售对接，你别给我打电话哈，给过你机会了，你给我打电话我就投诉你！！！

于是，和脑花say 了 googbye。换了厂家的客服经理对接。

补充合同，扫码付款，半个小时搞定。一切都很顺利。

我的做法有问题么？我觉得我没啥问题。嗯，那一定是脑花的问题。总不能花钱做个全屋定制还给自己订制来几个心脏支架吧？到了我这个年纪，没什么比身体健康更重要了。

至于为啥叫她脑花？各位自己去百度一下便知。

好了，就写这么多，下期的故事大会再见！

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