年轻不留白，京东白条使用注意事项

追加修改(2016-12-16 11:00:40):
更新事件进展 由于与京东方面沟通无果，京东方面咬定是我这边的问题，订单生成付款成功他们后台没办法操作更改。 于是我就网上在北京工商局官网以及21cn聚媒体投诉。 21cn投诉处理很快，提交隔天就回复说已经转达京东，等待京东回复。再然后是京东回复21cn说24小时内会有专员联系我。但是。。。24小时内并没有人来联系我。 北京工商局到第三天才有工作人员回访，后来我估计是因为网络投诉处理比较慢的缘故，让我一度以为是没有任何效果的。 在工作人员回访时问了我详细的购买经过，以及我希望得到的处理方式。我当时是说只要把多出来的利息取消就可以了，然后就是挂断电话等待了。 两天后的下午，京东方面来电，说已经把多余出来的利息部分取消，只要支付本金就可以了。 事情圆满解决。 在这件事情中也许我购买的流程没有选择所谓的免息券之类的选项，虽然我不懂在法律中有没有具体类似的规定，但是我个人认为，购买时商家宣传的是12期免息，那么只要我选择的是12期，结果多出来的利息都是耍流氓，这就是诱导消费，虚假宣传，你拐来拐去弄隐藏选项需要人家选就是搞陷阱设门槛。 有类似经历的朋友可以尝试下在商家所在地方的工商局投诉，最好用电话，那样时效处理应该比较快。 感谢各位的关注。

自从京东白条开通以后，能打白条的决不用自有资金，毕竟配合中信小白卡算是所知道可以达到的最长免息了。

但是最近购买的一次经历却无缘无故多出一千多利息费用，而且京东部门，和京东金融，第三方等各个方面都无法处理，也就是说买家不犯错的情况下，即使知道是京东方面出错了你也必须为京东买单，而且他们京东自己也无法处理。

总的就是你必须为他们的系统犯错买单。

问题发生

我的额度是7793

之前买了台台式电脑，用了6期的免息券

最近要换iphone7 plus，苦于自营的无免息券，于是找到第三方的有在做12期免息活动，比自营的贵两百，需要7388元。但是剩余白条额度不够，于是提前全部还进去，从图中看到本来可以到2017-2-28才还清，现在提前在第四期全部还清了。那么我的额度也就回复到原始额度7793了。

由于当初免息购买界面找不到了，所以按现有的界面来截图，但是不影响向各位展示。

这是现在的界面，当初价格是7388，你选择好版本，还有分期的期数，当时只要选择12期它显示的就是0手续费，然后你选择打白条就可以了。我当初打白条金额是7388，后台也是显示12期，也足以证明我确实选择的是12期，因为不管选择其他哪个选项，都不会是后台显示12期，或者7388的金额。不选择的话也进入不了下一步骤的付款界面。

我也致电京东方面，客服明确告诉我当初确实我的选择是12期。但是现在金额为什么会需要多还款一千多利息，他们不清楚也无法处理，叫我致电京东金融。

致电京东金融后，他们说肯定是当初选择错误，必须勾选一个免息优惠选项，但是从界面我们就可以看出不可能有其他选择可以勾选，要吗就是12期，要吗就是其他期数，否则没勾选的话也进入不了付款步骤，最最重要的是如果有产生利息，那么利息金额在打白条界面就会显示出来，看下下图的下单流程就知道了

从上面可以看到最后打白条步骤，白条金额是手机+利息的金额一起算的，如果白条金额不足，是不能付款只能选择其他付款方式。

而我的白条金额只有7793，如果当初我确实真能选择错误的话，金额如现在显示的8451.92元，那么我应该是不能够完成支付交易的。

从下面几个方面我可以确定我自己这边肯定是没有问题的：

1. 如果我真的选择期数错误的话，后台也不可能显示12期，这个京东客服确认过了，不选择也进入不了打白条步骤。

2. 我没有选择免息优惠选项，这个我联系第三方确认过了，只要选择12期就可以，不用选择其他，我也没有其他选项可以选

3. 输入最后步骤付款密码时我也确定过金额肯定是7388，真的是无免息金额8451我的白条也不够支付。

   
   

以上几方面足以证明我的购物免息流程是没有犯错空间的，那么只能是京东系统问题了。

最大的疑问是假如真犯错了，为什么我当初白条额度不够能够支付成功？这不是打脸吗？

问题处理

致电了京东，应该可以查询出哪个环节出错了，却是推来推去无法处理，又由于苹果手机特殊性，一旦激活无机器硬件问题，商家更是不可能无缘无故接受退款，到最后然后真的只能买家自己买单？？？

现在京东说不能处理，第三方说他们连后台都看不到更没有办法，京东金融我致电了两个客服，第一个直接说肯定不是他们问题，帮我转回京东，京东又帮我转回金融客服。

第二个金融客服说提交给专员处理，叫我等电话。

在干等的时间里，我来这边发帖，希望有用白条的朋友可以进入自己后台看下有没有无缘无故多出来一笔利息。我也是今天才发现的，否则等到付第一期分期才发现，时间太长更没办法处理了。

等到最后实在没办法解决只能踏上315之路了。后续再来告诉大家。不清楚