购物新体验，海淘新选择——荷兰之家100欧元体验券众测体验

写在篇首：

非常感谢张大妈，及众测小编，在438名申请者之中选择了我，我一定好好体验，争取把自己的感受写下来，也给想要在这个网站购物而一直处于观望的值友一些有用的意见。其实，严格意义上来讲，这应该是我第一次真正的海淘，之前有过在亚马逊海外购购物的体验，但是完全是在中亚上购物，和京东、淘宝感觉没什么不同，只是发货地是美国而已。所以我也会用一个海淘新手的身份来用心感受这一次的众测。废话不多说，我们直接开始吧！ 这次的众测报告分为六个方面，分别是：

一、关于荷兰之家

二、注册流程

三、产品类型及价格（对比国内电商）

四、购物流程

五、物流时效体验感受

六、各方面的总感受

一、关于荷兰之家

荷兰之家的中文直邮网址 http://www.holland-at-home.com/cn/

荷兰之家创立于2005年，创立者是一位荷兰母亲克里斯特(Chrystal van Goor den Oosterlingh)女士，迄今已经成立了11年了，是成立时间最久并且认知度最高的荷兰线上超市。荷兰之家为全世界荷兰人和中国家庭提供独特的婴幼儿产品(配方奶粉,婴儿食品,婴儿护理等)以及其他个人护理,美容健康产品。（不过我的感受是商品太少了。我本来想要买护肤品，可是真的很少，根本就没得挑啊。）

荷兰之家的使命就是要“将荷兰优质的商品介绍到全世界,并且为全世界的消费者提供更好的生活品质”。荷兰之家有超过5000种荷兰产品并且可以直邮到全世界,在中国杭州也设有保税仓为中国消费者提供更便捷的运送服务。荷兰之家还特别为中国顾客提供了直邮专区中文页面(www.holland-at-home.com/cn)和保税专区中文页面(www.holland-at-home.com/bw),并且设有专门的中国客服组(包括在线帮助)和流行便捷的中国付款方式(支付宝,银联和财付通)。（我的感受是没有中国的电商做的人性化，页面上完全找不到人工客服的联系方法，页面底部有个客户服务，点进去也没有看到人工客服，毕竟有很多问题并不是常见问题，还是要人工服务才能解答清楚的。）

因为第一次在这个网站上购物，有很多东西不是很懂，加上网上的攻略也是几年前的，又找不到人工客服，我就在微博上找了找，没想到竟然有这个网站的微博，试着发了下私信，回复的速度还是可以媲美国内电商的客服的，这样来说就方便多了，对于一个长期在国内电商购物、首次海淘的人来说，人工客服分外重要啊。

二、注册流程

荷兰之家可以先不注册，先浏览自己想要的商品，放在购物车中，在选好需要购买的商品后，结账时在填写帐号信息，进行注册。也可以先注册好之后，再选购商品。我先挑选了一些商品，然后再注册，再挑选的。

1、进入网站主页面

全中文的页面还是很方便的，网页的右上角可以选择直邮专区和保税专区，也可以选择荷兰语和英语，不过我们打开的直接是荷兰之家的中文直邮官网，所以直接注册就可以了，不需要改语言之类的，很方便，和国内的电商区别不大，比另一些海淘网（美亚、德亚之类的）要方便很多。在网站下方可以查看荷兰之家的详细介绍、客户服务，里面还有一些网站购物常见问题解答，有疑问可以点击进行了解，如果还未得到解决，可以联系网站的中文客服，中文客服的邮箱是china@holland-at-home.com或customerservice@holland-at-home.com

2、注册账号

点击“我的账户”后，进入登陆界面，如下图所示，如果是老客户，可以直接在网页右边输入邮箱和密码登录；如果是新客户，点击网页右边的“注册”，开始账号注册。

填写注册信息。带*标志的为必填项目，注册帐号时，尽量使用hotmail或Gmail邮箱等国际邮箱，我刚注册的时候使用qq邮箱没反应，然后上网查发现有攻略是163邮箱有时候都不一定能用，所以尽量注册一个hotmail邮箱。

按提交，就有了一个荷兰之家的账号了。接着你注册的邮箱将会收到一封邮件，证明你用这个账号注册了荷兰之家的账号。和国内电商依旧是没什么不同，感觉就像在注册淘宝账号一样。

3、管理收货地址

填写好注册信息后，页面将跳转至账户信息页面，点击地址簿列表里的“管理地址”或者“编辑地址”可以填写货地址，或者添加新地址

我的账户中有一些系列可以看看，我目前自己摸索出来在“新闻邮件订阅”中可以订阅邮件，有奖励。

说到优惠，好像最近的优惠是满50欧减3欧，要使用优惠码HAHV08

就这样，注册就完成了，很简单，上手快，没有语言障碍，和国内电商注册差别不大，还不需要绑定银行卡之类的

三、产品类型及价格（对比国内电商的对比）

本来是打算在这个网站上买点国外的护肤品和化妆品的，谁知道网站上的护肤品少之又少，化妆品更是没有。心累啊！于是就秉持着多买点东西，全方位比较的原则，买了很多品种的东西，希望通过产品类型的多样化来看看这个网站的优缺点。

1、产品类型

页面主栏下设7个小栏目，分别是食品和饮料、***及美容产品、婴儿及儿童用品、家居用品、每周特价、量贩特卖和包邮专享。后面三个是没有分出分支的，其他5个都可以移动鼠标看到小分支。

食品和饮料类

***及美容产品

婴儿及儿童用品

家居用品

每一类点开之后，在页面的左边会看到具体的分类要求，显示不会很多，如果想要看具有的要求，需要点击【show more】下面以食品类为例。

就分类来说，不如国内电商详细，做的也不够灵活，不过每栏上面有一些小的tips，这点是国内电商忽略的。

2、和国内电商的对比

主要是就价格作对比，别的什么真假，我也判断不了，所以只能浅层上来看。国内电商主要是京东，京东没有的就天猫，天猫没有的就淘宝代购。每栏我都挑选了几样东西作对比。

食品和饮料类

可以看到食品和饮料类的价格与国内电商的差别不是很大，国内电商经常做活动，像这一部分完全可以在国内买，没必要专门为了这些在荷兰之家买。但是我观察了一下荷兰之家一些其他食品，如桂格麦片，品种很多，价格相对来说实惠很多，麦片也和国内买的不一样是可以生吃的，还有一些超级食品（独特的坚果），国内价格比较贵，或者购买的途径比较难，这些可以在荷兰之家买别的东西时做凑单品。

***及美容产品

我比较感兴趣的就是***及美容产品这一块，所以对比的多些。荷兰之家的美容产品价格还是比国内电商优惠很多，也有很多荷兰本地的护肤品，比较高档，但是缺点是基本上没有化妆品，难道荷兰没有比较出名的化妆品吗？！这个我不知道。但是就目前网页上有的护肤品来说，价格具有明显优势。也有很多国内不是很好买的产品，可是在荷兰之家买买护肤品试试的，不过我强烈建议商家上架彩妆品啊。

婴儿及儿童用品

这部分就是荷兰之家主打的产品了。毕竟荷兰的奶粉很出名。首先先对比一下荷兰本地产的奶粉：荷兰牛栏奶粉，价格上来说，国内电商竟然要战胜荷兰本地的电商，这是怎么回事，有没有知道原因的告知一声。荷兰牛栏奶粉不管是哪一段的，价格都一样，都是187，而京东的荷兰牛栏奶粉则根据段数的不同，价格也有所变化，1段109元，2、3、5段119元，4段129元，6段89元，差别还是挺大的。喜宝奶粉，荷兰之家要划算很多，京东的价格高于荷兰之家差不多一倍，荷兰之家喜宝2段，900g，187.5元，京东喜宝2段，800g，368元，而且两种奶粉的产地也不同，荷兰之家的产地是荷兰，京东的则是法国的。再来看德国奶粉吧。可能因为都是进口，所以差别不是很大，美素要大一些，荷兰之家的价格低一倍，而爱他美则差不多。

总结：如果要买荷兰牛栏的奶粉，我的意见还是去荷兰之家买吧，毕竟是荷兰本地产的，虽然有国人评论说荷兰之家是中国温州人办的，但是毕竟是在产地国，中国人没必要做出假货然后出国转内销吧，如果在荷兰造假，成本都有多高啊，又要交税。如果是买德国奶粉的话，可以在德国网站上买，或者对比两个网站，优惠力度高的下手。

家居用品

家居类，荷兰之家的优惠大大的超过京东啦，这类产品可以在荷兰之家下手。

下面就是一些优惠，我就不做对比了，截图给大家看看，有看中的别犹豫。

每周特价

量贩特卖

包邮专享

特价优惠的可以看看，有需求的可以买，包邮专区可以直接凑满1000人民币包邮，很方便，不用凑单。

四、购物流程

因为荷兰之家全中文页面，所以购物来说完全没障碍，可以轻松、自由的购买你所需的东西。

可以在页面的最上部分的搜索栏中打上你所需要的产品名称，会直接出来你所搜索的产品种类，然后再自由选择具体所需的产品，这适合有直接购买意图的人用。

如果你和我一样，没想好要买什么的话，可以在页面栏中选择你要浏览的大栏，点进去，然后再根据具体的需求进行选择就可以了。

选好要买的类别，以食品和饮料为例，点击，页面跳转至具体页，然后可以在左侧挑选

之后按【下订单】即可

页面上方会出现【**已经添加到您的购物车】

然后右上方的购物车就会出现下面的画面，如果选完了可以点【查看购物车】，还有东西要选的话，可以继续选。

购物页面的流程表

结账页，首先确认个人邮寄地址，然后选择快递公司。荷兰之家现在有两种快递方式，一种是HAH专递，快速清关，到国内后由顺丰邮寄，从荷兰出发6——8天到货。另一种postnl，由邮政运送，速度慢，推荐使用HAH，速度快。

购物体验：方便、快捷，购物无阻碍，和国内电商购物差不多。

五、物流时效体验感受及产品开箱

我从9月28号下单，到10月17号包裹到手，一共用了19天，相比国内的快递是慢多了，但是对比身边海淘的两三个月还没收到货的就快多了。再加上包裹到国内后发的是顺丰快递，基本上包裹过海关之后，一到两天就能拿到手，这点很好。期间发货会往你注册时填写的邮箱中发送一封邮件，中间附有查询物流的链接。

缺点，物流信息难以查到，只有包裹过了海关才会显示快递信息，之前在荷兰境内的物流是看不到的，不能及时查询物流。另外，快递也不如广告上说的6至8天到手。

开箱：

包裹很严实，从荷兰那么远的地方发过来，四角依然健全，透明胶带包裹的严严实实，封口处都用质地较厚的红色胶带封住。

打开封口，可以看看满满的防撞泡沫，真的是满满的大半箱啊

每个物品又用纸盒或者塑料袋包的严实，小件的东西封在一起。

桂格麦片，口感确实和国内的麦片不一样，生吃也很好吃，口感很像小时候吃过的怪味豆，但是味道不一样，脆脆的，可以看到大颗大颗的坚果，倒入牛奶，微波2分钟，拿出来很香，很好吃，也很饱腹。

雀巢咖啡比国内的味道更香，但是没有国内的甜

其他的没有研究，后续再加使用感受吧。

六、各方面的总感受

还是很感谢大妈给我这次体验的机会，感恩啊。

下面来说说这次体验中发现荷兰之家的优缺点，仅是个人感受。

优点：

1、全中文页面，购物无障碍。开启新的剁手之旅。

2、有很多新鲜商品，可以接触到更多国外的优质商品。

3、网站主打的荷兰牛栏奶粉还是可以买的，毕竟国内电商买的奶粉经常被质疑。

4、注册过程体验良好，并没有国内电商注册时狂发验证码的情况。

5、包裹严实，不用担心商品在运输过程中被损坏。

不足：

1、商品种类太少，护肤品、厨房用品太少，化妆品基本没有。

2、页面感受不佳，从一个栏点进去后并没有新开一个页面，而是直接在原来的页面跳转，让用惯了国内电商网页模式的我很不习惯，老是要重新打开网站。

3、商品的具体介绍太少，没有细节图，没有用户评价，不能给买家有用的参考。