送你钱！全包邮！一块看世界！半夜陪聊！还有谁！（附实用建议）--京东“会员PLUS”会员服务

盼望着盼望着，大妈来了。带着系统消息和短信，偷偷在我耳边喃呢：小伙子，本大妈看你骨骼精奇，眉宇轩昂，眼神犀利，有事没事踩踩狗屎，那就让好运给你好了。恭喜你抽到了一年的京东plus 体验资格。小伙子，多读书多看报，多上大妈多睡觉。

然而并不能，我为了这个众测可是各种剁手。京东白条的已经是三位数了

简直不能愉快的玩耍了，再加上双十一黑五。我估计到过年之前我都要吃土了。

以上为废话

以下为正文

主要从几个方面铺开

一、京东plus的主要福利

二、plus会员的权益解析，结合具体例子进行分析

三、多维因素参与的订单体验

四、小R对于plus会员的权益的评分

五、对于会员权益的希望

六、作为好基友在京东所知道的一些事情

七、签名图

一、京东plus的主要福利

1。购物回馈：京豆数量按照商品类别不同回馈比例不同，最高为支付金额的2%，给自己剁手找理由-剁手挣钱！

2。自营免运费：一年有60张免运费的免邮券，每年最多省下300块，跑去吃一顿海鲜自助

3。畅读电子书：一块钱购买价值90元的畅读卡，多读书多看报，多上大妈多睡觉

4。退换无忧：会员PLUS用户享受自营商品售后服务（退货、换货、维修）免运费和免费上门取件服务，任性退换不用钱

5。专属客服：24小时电话随叫随到，排遣寂寞小助手

二、plus会员的权益解析，结合具体例子进行分析

1.购物京豆回馈

1. 必须是购买实物产品（投资性金银、收藏品除外），不包括：机票、酒店、彩票、卡券等虚拟、服务类产品。也就是我每个月花出去500块的话费不能用来计算京豆

2. 订单金额是指用户实际以现金、银行卡、礼品卡、白条及账户余额方式支付的金额，购物回馈以每笔订单中的单个商品金额（非各个商品累计金额）为基准进行比例计算及发放。京豆返还比例金额不包含各种京券东券白条券抵消的金额。

3. 发放时间：订单完成后发放（注：试用期购物回馈仅是待返状态，在试用期内成为PLUS正式会员后即可获得试用期内的购物回馈）也就是试用期的用户只能光看着，并没有什么卵用，之前我是试用期30天还在想，尼玛试用期也是会员，干嘛不给，简直作死。 还好后面就是一年体验了。

4. 购物回馈所得京豆数折合人民币最高不超过2000元，

高数挂科小王子给看官们计算一下啊，京豆现金比例为100：1

假设说，买了一件567块钱的衣服，回馈比例为2%，那么你收到京豆就是567*2%=11.34元=11.34*100=1134京豆，前提是你没有用京券东券白条券等优惠券的情况下。

简单计算就是商品实际支付金额A元*X（X=1或2）≈所得到的京豆总数 最低为1京豆

如果按照规定每年不超过2000元=200000京豆的话，计算一下，就是要至少消费100000元卧槽我数数多少个0 ，要有多土豪，才可以一年这么多，好吧我知道你们都可以。原谅我，臣妾刚毕业，臣妾做不到啊

2.自营免运费

开通会员PLUS后，您每月将获得5张有效期为30天的免运费券，全年累计可以获得60张免运费券

1. 使用免运费券可以抵减京东自营运费 对的，京东自营，我敢保证，有一大部分看官还不知道怎么区别京东自营和第三方的商品，可以的话就自己尝试好了

2. 不包括自营商品配送偏远地区产生的额外运费。 就是你在新疆和田，喀什，阿勒泰这些比较偏远的地方，运费该付还是要付的。你在南极就算你用一年的免邮券，也不能让你享受一次免邮，果然老谋深算 。

3. 查看京东配送服务收费标准

看一下标准吧，基本对于小需求用户或者偶尔就想买便宜东西的看官还是很有用的，至少不用为了凑单而凑单。

一年60张。这样的话就是 5*60=300 然而有时候真的还用不完，至少这个11月在双十一上已经花出去好多，又有黑五。剁手星期一还有圣诞促销，整个年底真让人不好好的活。所以京东买了一些必需品，基本都是小件，运费省的好爽

3.好好读书，天天向上，一块钱看到整个世界

本身自己还是喜欢读书的，不管时代怎么变还是很喜欢纸质书的质感，奈何自己是个穷人，不可能买每本书呀，所以买个kindle，用用百度阅读就很方便了。直到我遇到京东阅读。

↑APP请自己下载，就不说什么了反正京东的APP基本都是红色主调。

↑首次下载进图界面，新功能简介，倒是一目了然。

↑不得不说的新手引导，虽然现在的人直接摸索也可以摸索出这些功能，但是贴心有恰到好处的新手引导并不是什么坏事，至少我可以立刻开始使用这款APP。不用摸摸摸摸，烦死了。

↑ 商城界面是“首页”“优惠”“排行”“分类”他们各司其职，主要是最近在京东买了一些书之后发现一个恐怖的地方。就是首页的新书速递还有各种的推荐和相关，全部来自于你买的书的类型.类似于“see the similar”简直恐怖，这个我们的个人习惯，各种数据已经没有藏身之处了

↑底栏是“书架”“社区”“我”书架就是个人书库；社区更像是图书讨论组吧；我就是信息账户等信息

↑看到喜欢的书，直接点击“畅读”直接到书架。方便的很简直不能在方便，而且界面友好，所以这个会员权益作为一个没事干看书的人来说还是比较实用的，毕竟1块钱，你可以看到整个世界。

4.随便退换货不要

说的云里雾里的，看看细则

看到木有~就是说，这个权益其实和钻石会员的权益是一样的，退换货，不管什么原因，不！要！钱！

我之前读书的时候，错买马盖先的战地摄影看成战地记者，结果装下相机其他就不行了，只能换货，又懒不想出学校找京东快递员，所以选择上门取件，可是责任在我，不是质量问题之类的，快递员收了我8块钱的上门取件费用。 真忧伤，年轻不懂事 8块可以吃一餐饭呢。

有了这个特权之后，可以随便退换货物，将可能出现的用户购物失误和风险放在了plus费用里，也算是转嫁了京东自身在退换货方面的压力，和保险一个德行，太机智了

5.半夜陪聊员

其他就不翻译了，就翻译下面的话

您的验证手机号码是：158********
友情提示：请不要向其他人泄露您已验证的手机号码，其他人用您已验证的手机号码呼入将不享受此专线服务。

隐藏意思还有你换一个非plus的会员的电话打过去，是木有人给你服务的， 就是这么决绝，和给钻石的专属热线是一样的。

之前看有京东的CK专场，就想价格也不贵就买来看看大不了退货。但事实是其实并没有什么乱用，轻奢侈在其他欧美国家不过也是中等的品牌,在我收到货物之后，看了东西做工并不是特别的理想，而且可以看出来这是已经遭到过退换货的商品。作为一个天（chu）秤（nan）座的男人，怎么可以忍受呢果断退货。

一般我都不打电话，坐等京东的客服妹妹给我打电话的，这次为了体验传说中的24小时服务热线。特地加班到1点多，在下班之后，打电话过去（我好无聊 ）

中途电话断了一次，不过客服小哥还是会打来的，和客服小哥聊天处理完正事。就想问问他们工作的时间，说是晚上9点上班~第二天早上7点，估计中间还可以休息两个小时。不知道这次的MOD（manager on duty 值班经理 负责客服组的值班时间安排。）排的这个班次叫什么。估计是mdb（midnight），不过我相信，不管你们听到的客服声音多动听，多积极，他们身后的压力和疲劳也不是你可以想象的。

6.隐藏技能

Plus专享商品

对于这个隐藏技能不能GET 的看官，看一下大妈推的东西“限PLUS会员”然后用优惠券，各种叠加优惠，哪一个不是勾起剁手欲望的东西。

界面的标语是 25~1号的专享商品，最高可省710，然而为什么是710？让我洗（细）洗（细） 为你道来。我先领一张50元的优惠券。

然后喔噢 50到账了，然后把所有优惠券的数目加在一起，50+50+20+30+30+……=710 把我看哭了没错，你买了页面的所有东西可以省下710，省钱的前提是买买买！

所以这个作为隐藏技能，平时就隐藏好了~重要时刻的时候买买买，比如之前举得 栗子

三、多维因素参与的订单体验

之前在写众测报告的时候就写到过这一点，多种因素参与下（商品价格，商品类型，配送地点等得），会员的体验会不会和其他非plus会员有所区别，直接看结论。结论是，并！不！会！

类别一:虚拟产品，交钱不给金币

双十一期间，充话费可以免分期，直接冲了一大堆，反正要用，反正不用分期手续费，然而当时我天真的以为，会有京豆还给我的，等待我的却是一场雪！！ 畅读卡本就自带，所以交钱也不给京豆，好吧

类别二:退换货的订单，京东CK专场，二个免价格较低的商品的价格

除去各种优惠券还有使用的京豆，白条优惠券，实际支付金额为皮带=158元，钱包=211元 商品已退，京豆不少，谢谢强哥，就当做结婚红包好了。

类别三：满配送资格的商品，不适用免邮券

除去各种优惠券还有使用的京豆，白条满减券什么的，实际支付金额为相机=859元，插座=99元，耳机=1396元 1%京豆 到账

类别四：不满免费配送资格的商品使用免邮

↓商品金额9.9元-白条券10元=1！！！东哥居然还收了我一块钱！！！所以换给我2京豆，简直感动到哭，被反撸了羊毛

↓手指套1块钱免邮，一个京豆，然后你们不要问我手指套是什么，我也不知道，买来玩~

↓之前去洗牙，医生说你个逗儿比，刷牙都不会，买个牙刷自己学（正确刷牙方法参考巴氏刷牙法 https://www.iqiyi.com/v_19rrn2z0hg.html ）。那好吧，我的牙刷满3个月了，就买一只新牙刷，刚需。但是17块9*2=35.8京豆≈36, 东哥你不是吧！1个京豆你都撸！！！

↓大妈推的MM，买一送一有什么理由不买？直接送到女朋友的地址，34.9块-小白卡首刷送的25立减券=9.9包邮≈20京豆，东哥又偷走了我的一个京豆！

↓没事买点柚子茶喝喝，一不小心有特价果断买买买，19块9，貌似用了减五块钱的券，2%就是29京豆

以上是一部分比较常见的商品的比较和京豆获取情况，还有其他很多没有列出来，主要是考虑到没有必要全部写出来，主要是做一个参考。

经过多次的体验，除了在京豆回馈，免邮券这些之外，其他的区别并没有，所以，看官们自己考虑是不是要交上这149块。

四、小R对于plus会员的权益的评分

打分以及理由（R指数最高为五R）

退换无忧 小R指数：R

刚毕业的学生党不可能买到钻石级别的用户，享受不到退换货之类的东西，所以退换货免费也是一个小小的期待，不过一般不退换货物

畅读电子书 小R指数：RRRRR

深度阅读用户，有了kindle，实体书，手机，也不在意多一个APP。至少很多书可以算作是不付钱直接阅读。

购物回馈 小R指数：RRRRR

京豆回馈数量还算客观，相当于1%~2%左右的返利，包括退换的商品也可以赚取金币的。

自营免运费 小R指数：RRRR

免运费券才是王道，常在大妈逛，那有不剁手？每次一看大妈推，刚需，不到79（我是金牌）怎么办。凑单，浪费了不必要的时间和钱，还不如免邮券来的划算。

专属客服 小R指数：R

专属客服，半夜陪聊？可以的。缓解寂寞？也可以。然而对于我本人来说，更喜欢自助式的，当然不时之需还是用上~至少半夜有人听你电话，有时候出了什么意外，让他们也可以帮助解决。

隐藏技能 小R指数：RR

此技能在要买的时候绝对上大用处，不买的时候并没有什么用，（貌似是废话）所以算是一个加成技能

每个人的关注点不同，所以以上评分对和我相似的人而言~其他的看官~按照自己心中的权重进行给分看是不是上缴这些钱~不过光是免邮券和京豆基本就可以回本了~哈哈哈哈

五、对于会员权益的希望

这个希望啊，没有具体的，暂时看来可以向亚马逊的prime靠拢，不过我觉得京东现在的范围越来越广，还是有可能做到的，什么时候出现一个京东影音也说不定。只要符合广大用户的里的都是好权益。

以上

以下

六、作为好基友在京东所知道的一些事情

1．大家使用在线客服询问订单问题的时候，请大家先提供你的订单号，以便客服妹妹查询。方便自己也方便客服。

2．客服妹妹们一般来说是一人对20人左右的（参考https://news.yzwb.com/system/2014/11/11/010765999.shtml ），所以你可以说他们回复的很慢，因为你对的是一个客服，而客服们1对20，一直在忙碌，上厕所也要向主管报备，以免工作量的积压，我们可以在8小时里面偷偷懒，然而他们不行，他们出去吃饭的一小时是休息，上厕所，喝水，以及其他，都是需要报备的，非常的辛苦。 所以请体谅。

3．有些问题，包括物流送错、商品破损、由于不可抗力导致东西晚送等等一些我们知道不是客服的问题，还要打电话或者在线谩骂没事找事的人真的很可恶，第一解决不了问题，第二对人的不尊重，根本没有必要。

之前他说亲眼见到一个客服妹妹一遍打电话一遍哭，打了三个小时，导致那天那个小姑娘的KPI数据垫底，拉低了他们组的数据，虽然组内人员很理解，可是他很自责。当然，小姑娘还算坚强，要是碰到心态不好的客服，组员不理解的。有可能会出事情的，事实证明，的确发生过。

4．关于客服的敷衍了事，当然不排除有一些客服的个人素质，但是他们肯定希望可以很好的解决你们的问题的，但是客服的能力有限。所以大家尽量去谅解。

5．在京东的内部，包括物流，客服，以及其他的一些直接面向用户的职业都会有投诉系统，分为ABC三个级别。A投客户直接由用户指明投诉某某客服，B投涉及的是客服语言不实（故意），承诺未兑现，C投话术不到位等等，具体不记得了。

一个人一个月的投诉是会叠加的,两个C=一个B,两个B=一个A,一个A=直接滚蛋，

希望你们了解机制，在必要的情况下，可以做一些相应的投诉，但是一时赌气的投诉还是不要涉及到A，毕竟很多事情和客服没有直接的关系什么地震、海啸、快递没送到啊之类的（故意欺骗，不懂装懂除外）再次建议看官们善用这些规则。

6.需要说明的是~当你的无理由，或者说是可以退换货的次数达到一年某个数字的时候，尤其是恶意退货（也就是那种买来体验一下，趁7天退货的人，这种人人品有问题小弟在此就劝一下），会被拉入黑名单（准确的说是风险用户）你也就享受不到客服姐姐们热情的服务了（丢失了一部分的权益，并不是全部）。一般人正常的退换货，是没有关系的，不用担心。

7.大妈这里一种看到有人说京东黑号的事情，作为京东的前员工有时候觉得好笑，哪来这么多黑号呢？实例就是我的一个同事说“我现在是黑号，开不了京东白条”，我就微信问我基友，查查看是不是有什么记录，结果是信用等级很高，完全不用担心……，所以醉了，哪来这么多黑号啊。

8.最后。希望没事的时候调戏一些客服，让他们减轻工作量，最后给个好评，订单结束之后给 快递员一个好评，你的一个小动作，都对他们有着至关重要的影响。

以上说的是我在大学实习期间好基友所接触到的一些东西。希望可以让大家了解一些事情。

请大家举手之劳做些什么~世界会变得更美好的~么么哒~

七.签名图