记录一次京东硬盘换新过程

京东的售后一直不错，最近，一款用了两年多的NAS硬盘出现故障隐患，第一时间提请京东售后，京东售后一贯给力，第一时间换新解决，简单记录一下过程。

NAS突然提示硬盘故障

手机APP提示一块NAS硬盘存在故障隐患

手机APP提示一块NAS硬盘存在故障隐患

PC登录NAS查看硬盘状况，提示第二块硬盘有问题

PC登录NAS查看硬盘状况，提示第二块硬盘有问题

系统建议更换硬盘，以保数据安全

系统建议更换硬盘，以保数据安全

质保三年，产品页面建议售后找厂家，根据我自己的经验，找京东比找厂家更方便，接下来的体验证实了这一点。

2019年7月份的订单，希捷酷狼NAS硬盘，买了四块

质保三年，产品页面建议售后找厂家，根据我自己的经验，找京东比找厂家更方便，接下来的体验证实了这一点。

质保三年，产品页面建议售后找厂家，根据我自己的经验，找京东比找厂家更方便，接下来的体验证实了这一点。

售后换新过程

提交售后申请不到半小时就接到京东电话，确认了硬盘故障信息，安排快递小哥上门取件。提交售后时间是1月3号，正好是元旦假期，取件地址是单位，因为放假不上班我还特地打电话给京东售后更改了第二天取件，但当天晚上依然收到了快递小哥来取件的电话。3号提交售后，4号快递小哥取走了硬盘（裸盘，没包装），5号晚上接到京东售后一个妹妹的电话，说我是京东Plus会员，硬盘已经收到，考虑到返厂检测维修再送回，估计要春节后了，为了不耽误我的使用，京东直接给换新了（其实硬盘质保三年，三年内直接换新，不过京东售后这么说让人心里暖暖的很舒服，妹妹声音也很好听。）

妹妹给我打完电话后新订单直接生成，接下来就是体验京东送货的速度了，一如既往地快妹妹给我打完电话后新订单直接生成，接下来就是体验京东送货的速度了，一如既往地快

妹妹给我打完电话后新订单直接生成，接下来就是体验京东送货的速度了，一如既往地快妹妹给我打完电话后新订单直接生成，接下来就是体验京东送货的速度了，一如既往地快

新硬盘到手了，晚上回去插到NAS里重建RAID，RAID还是很重要，出了问题才知道此次售后到此结束，很快很满意，从提交售后到收到新硬盘，也就不到72小时，找厂家，也能换新，估计不会这么快，关键是真的很省心，不用自己送检，不用自己邮寄，之前在京东售后了不少次了，不管是退款还是换新，都很满意。顺便说一句，京东的另外一个服务，价格保护，要夸一句，还没见哪个电商有这服务，虽然需要客户自己提起申请，忘了过期了就作废，前前后后我在京东价保不少了。

新硬盘到手了，晚上回去插到NAS里重建RAID，RAID还是很重要，出了问题才知道此次售后到此结束，很快很满意，从提交售后到收到新硬盘，也就不到72小时，找厂家，也能换新，估计不会这么快，关键是真的很省心，不用自己送检，不用自己邮寄，之前在京东售后了不少次了，不管是退款还是换新，都很满意。顺便说一句，京东的另外一个服务，价格保护，要夸一句，还没见哪个电商有这服务，虽然需要客户自己提起申请，忘了过期了就作废，前前后后我在京东价保不少了。

总结

京东售后，省事儿放心，比厂家更好。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～