记录一次京东硬盘换新过程
京东的售后一直不错,最近,一款用了两年多的NAS硬盘出现故障隐患,第一时间提请京东售后,京东售后一贯给力,第一时间换新解决,简单记录一下过程。
NAS突然提示硬盘故障
手机APP提示一块NAS硬盘存在故障隐患
PC登录NAS查看硬盘状况,提示第二块硬盘有问题
系统建议更换硬盘,以保数据安全
质保三年,产品页面建议售后找厂家,根据我自己的经验,找京东比找厂家更方便,接下来的体验证实了这一点。
2019年7月份的订单,希捷酷狼NAS硬盘,买了四块
质保三年,产品页面建议售后找厂家,根据我自己的经验,找京东比找厂家更方便,接下来的体验证实了这一点。
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售后换新过程
提交售后申请不到半小时就接到京东电话,确认了硬盘故障信息,安排快递小哥上门取件。提交售后时间是1月3号,正好是元旦假期,取件地址是单位,因为放假不上班我还特地打电话给京东售后更改了第二天取件,但当天晚上依然收到了快递小哥来取件的电话。3号提交售后,4号快递小哥取走了硬盘(裸盘,没包装),5号晚上接到京东售后一个妹妹的电话,说我是京东Plus会员,硬盘已经收到,考虑到返厂检测维修再送回,估计要春节后了,为了不耽误我的使用,京东直接给换新了(其实硬盘质保三年,三年内直接换新,不过京东售后这么说让人心里暖暖的很舒服,妹妹声音也很好听。)
妹妹给我打完电话后新订单直接生成,接下来就是体验京东送货的速度了,一如既往地快妹妹给我打完电话后新订单直接生成,接下来就是体验京东送货的速度了,一如既往地快
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新硬盘到手了,晚上回去插到NAS里重建RAID,RAID还是很重要,出了问题才知道此次售后到此结束,很快很满意,从提交售后到收到新硬盘,也就不到72小时,找厂家,也能换新,估计不会这么快,关键是真的很省心,不用自己送检,不用自己邮寄,之前在京东售后了不少次了,不管是退款还是换新,都很满意。顺便说一句,京东的另外一个服务,价格保护,要夸一句,还没见哪个电商有这服务,虽然需要客户自己提起申请,忘了过期了就作废,前前后后我在京东价保不少了。
新硬盘到手了,晚上回去插到NAS里重建RAID,RAID还是很重要,出了问题才知道此次售后到此结束,很快很满意,从提交售后到收到新硬盘,也就不到72小时,找厂家,也能换新,估计不会这么快,关键是真的很省心,不用自己送检,不用自己邮寄,之前在京东售后了不少次了,不管是退款还是换新,都很满意。顺便说一句,京东的另外一个服务,价格保护,要夸一句,还没见哪个电商有这服务,虽然需要客户自己提起申请,忘了过期了就作废,前前后后我在京东价保不少了。
总结
京东售后,省事儿放心,比厂家更好。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
kxbs
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速度啊
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Tony9999
亚马逊海外购的海关税款多退少不补,亚马逊退了好几次多缴税款的路过。
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看这些纯属浪费时间
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