华为终端BG Marketing与销售服务总裁朱平专访:真正的全球化,不是把产品卖向世界,而是让品牌成为世界的一部分

源自公众号:蓝血研究

01-24 15:10

这篇深度专访揭示了华为的全球化哲学:从单纯的产品销售转向与当地文化的深度融合。通过以用户为中心的创新、人性化的服务体验以及温暖的品牌主张,华为正与全球消费者建立情感共鸣,探索科技背后的人文价值。

华为终端BG Marketing与销售服务总裁朱平专访:真正的全球化,不是把产品卖向世界,而是让品牌成为世界的一部分智能速览

  • 华为的全球化核心是与当地文化共生,建立情感连接而非单纯销售。

  • 2025年华为跃居BrandZ全球百强品牌第39位,可穿戴设备累计出货量突破2亿台。

  • 华为通过精准的健康监测和专业的运动分析,满足用户个性化健康管理需求。

  • 从三折叠手机到红枫原色镜头,产品创新持续突破技术与形态边界。

  • “Now is Yours”品牌主张,展现与新一代消费者共同探索的开放姿态。

  • 全球服务网络覆盖超70国,以优质服务传递品牌温度。

华为终端BG Marketing与销售服务总裁朱平专访:真正的全球化,不是把产品卖向世界,而是让品牌成为世界的一部分精华内容

在全球市场中,华为如何从产品出海走向品牌扎根?其持续增长的动力源于何处?又如何通过创新与服务赢得全球消费者的青睐?

品牌扎根

华为认为,真正的全球化是品牌融入当地文化,与用户建立情感连接,从而真正“留下来”。在全球80多个国家和地区,华为拥有超过72000家门店和16家旗舰店,这些不仅是销售点,更是连接用户的触点。

在欧洲的“华为学堂”、亚洲的本地特色活动以及非洲的主题服务日中,科技正成为当地人生活的一部分。这种深度共生得到了用户最真诚的回应。在巴西圣保罗,有用户带着使用了6年的华为手机到新开的体验专区,并表示“我来见老朋友”。这种源自用户的深厚情谊,比任何数据都更有力地证明了品牌的生命力。

增长动力

华为的增长源于全球消费者对品牌和产品的信任,这在凯度BrandZ全球百强品牌榜中跃升至第39位得到体现。这种信任的背后,是对用户真实需求的精准把握和持续满足。

随着健康意识的提升,华为通过HUAWEI WATCH、GT、Fit系列及WATCH D2等产品,构建了从基础指标监测到医疗级血压管理的全面健康方案。可穿戴产品累计出货量已突破2亿台,使华为成为今年上半年全球可穿戴产品发货量排名第一的品牌,在20多个国家处于领先地位。

创新实践

华为的创新始终围绕用户的真实需求,旨在提供独特价值。新发布的WATCH GT6系列提供了骑行模拟功率功能,让骑行爱好者无需专业设备即可了解自身水平;针对跑步场景,它能实时监测触地平衡、垂直振幅等专业数据,并提供改善建议,减少运动损伤。

“轮椅模式”功能则源于与亚洲残疾人奥林匹克委员会主席的交流,满足了特殊群体的运动管理需求。在影像领域,从P系列的潜望式长焦到Pura 80系列的红枫原色镜头,华为持续突破技术应用边界。业界首款三折叠手机Mate XT,则在形态与交互上实现了革命性突破。

服务承诺

服务是华为与产品同等重要的承诺。华为终端的线上服务网络覆盖全球70多个国家和地区,提供30多种语种服务;线下则设有2900多家服务中心与服务门店,拥有1800多名服务工程师,全年平均服务消费者610万人次。

华为推出了“5个基础服务免费”政策,涵盖咨询、备份、检测、清洁、系统升级及寄修双向物流等。通过电池优惠更换、月度服务日等项目,华为希望将品牌的温度传递给每一位用户,以稳定优质的服务赢得口碑。

未来愿景

华为提出“Now is Yours”(此刻由你)的品牌主张,展现与新一代消费者共同探索、感受的开放姿态,用温暖包容的理念构建跨越地域与文化的连接。

华为希望未来全球消费者提到华为时,想到的不只是技术实力,更是科技带来的真切改变——让生活多一份自在的从容。品牌精神“Make it Possible”将一直延续,体现以行践言的奋斗精神,用科技帮助用户实现自我价值。

从产品出海到品牌扎根,华为的全球化叙事为科技企业提供了新视角。当技术深度结合人文关怀,品牌便能拥有跨越文化的持久生命力。未来的科技品牌,将如何更好地讲述自己的全球故事?

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