广汽丰田铂智3X销量破万，双担责政策显成效

2025年11月1日，广汽丰田旗下纯电动SUV铂智3X自今年3月上市以来，市场表现持续攀升。继9月以9017辆的销量成绩位居合资品牌新能源车型首位后，该车型在10月再创佳绩，单月销量突破万辆，达到10013台。随着销量稳步增长，企业也在不断强化用户服务体系。

据企业相关负责人透露，为更好地回应消费者对电动车使用中的核心关切，广汽丰田将推出两项全新服务政策，重点聚焦电池续航与衰减问题，进一步提升用户信心。

此前在今年8月，广汽丰田已率先发布“电车自燃及智能泊车辅助事故厂家双担责”政策。根据该项承诺，铂智3X车主在发生自燃情况时可获得新车更换服务，若在使用智能泊车辅助功能过程中发生事故，则可享受全额赔偿。这一保障覆盖新购和存量车主，体现了主机厂主动承担风险、直面用户顾虑的服务理念。

自10月1日公布实施情况以来，该政策已累计收到21起智能泊车相关事故索赔申请。经系统核查，其中11起因车辆未处于泊车模式，不符合政策适用范围，其余案件均已按“双担责”原则受理。目前已有4起完成维修并交付用户，6起正在跟进处理中。从事故发生到启动免费维修，平均响应时间控制在两小时以内，高效的服务流程获得车主普遍认可。

接下来，围绕动力电池的使用体验，广汽丰田将进一步升级保障措施，针对用户关注的续航表现和电池老化问题推出更具实质性的解决方案。此举延续了企业以用户需求为导向的服务思路，持续深化对用车全周期痛点的覆盖，增强消费者对新能源车型的信任感与满意度。

作者：薄荷糖的夏天