东北澡堂接待印度人濒临倒闭后续：老板回应，都是客人没办法拒绝

有时候击垮一家店的未必是服务不好，而可能只是一段十几秒的视频。

哈尔滨这家澡堂的遭遇正是如此——去年还人满为患，今年却因接待了几位印度游客，生意直接一落千丈。

一场无妄之灾

事情要从今年3月说起。几位印度游客来哈尔滨游玩，慕名体验东北特色澡堂，选择了这家店。149元24小时畅洗，搓澡、汗蒸、水果饮料全包，他们体验后非常满意，还特意拍了视频发到网上称赞。

这本是件好事。

不料随后网上开始流传“印度人弄脏澡堂造成污染”的说法，传得沸沸扬扬。老顾客们听说后不敢再来——曾经天天爆满、搓澡都要排队的店面，如今一天也见不到几个人，显得冷冷清清。

不少办了会员卡的顾客宁愿多走几里路去别家，也不再光顾。

老板也很无奈，对记者说：“人家是正常消费的客人，我总不能拒绝吧。”他解释称，客人离开后都按规定做了消毒，根本不存在污染问题。但没人听进去，客人依然寥寥。

回想去年的“高光时刻”

颇具讽刺的是，就在去年此时，哈尔滨的洗浴行业还红火得不得了。

2024年元旦期间，哈尔滨接待了304万游客，洗浴中心单日接待量超千人，搓澡巾销量飙升287%。不少南方游客拖着行李箱住进洗浴中心，搓澡师傅累得坐在板凳上就能睡着。

那时，“南方小土豆”的称呼刷屏网络，哈尔滨人以满满的热情款待八方来客。

当时各大媒体平台都被相关话题占据榜单，全城旅游业被带动得风生水起。

可如今，仅仅因为接待了几位印度客人，这家店就从“抢手”变成了“烫手”。同样是外地游客，待遇却天差地别。

偏见从何而来？

客观地说，大众的担忧也并非空穴来风。

今年4月，庐山景区确实发生过事件——三名印度游客无视“禁止下水”的告示，在保护区水潭中洗澡并使用肥皂，白色泡沫污染了水体。此事在11月被曝光后引发热议。

类似事件不止一桩，如深圳地铁上手抓饭、随处找河道泡澡等行为，都曾被网友拍到并传播。

多起事件反复发酵，逐渐形成了“印度游客＝不讲卫生”的刻板印象。甚至有网友调侃：“消毒水碰上恒河水能有用吗？”

但问题在于，光顾哈尔滨这家澡堂的几位印度游客，其实遵守秩序、配合消毒，行为并无不当。老板却无辜受到牵连，可谓“躺枪”。

到底是谁的错？

从商家角度看，老板的做法无可厚非——顾客正常付费消费，没理由拒之门外。

国内不少商家为避免争议选择“区别对待”，但这位老板坚持一视同仁。从法律层面讲，商家确实应当平等对待每位顾客。

消费者方面也没错——花钱消费，自主选择。如果觉得某个场所不合适，不去便是。正如网友所说：“你接待你的，我不来就是了。”这属于“用脚投票”。

因此，这件事的矛盾在于：老板的经营理念与顾客的消费选择形成对峙，双方都难以被简单定义为“错误”。

最受损失的还是老板——坚持原则却赔上了生意。

说到底，还是网络传播的力量太大。一段视频、几句传言，就足以摧毁一家店多年积累的口碑。去年，网络将哈尔滨捧成“顶流”；今年，几条偏见性言论就能让一家店濒临倒闭。

网络时代，真是“成也流量，败也流量”。

结语

一年前，哈尔滨因网络走红；一年后，一家澡堂因网络偏见陷入困境。绕了一圈，问题依然存在：我们究竟是该相信专业的消毒标准，还是轻信朋友圈里的不实传言？

大家认为，这位老板是否应该继续坚持一视同仁？