几百万人沉迷的外卖差评劝架，到底有啥好看的？

现在的互联网人，居然在外卖软件上也能找到新鲜事儿。

当一部分人还在直播间里学习各种“笑拥了”、“拱出去”，努力做一个”读书的拟人“时，另一部分网友已经接过了命运授予的冠冕。

当起了外卖软件的「赛博判官」。

所谓「赛博判官」，就是指各大平台的纠纷评审员。

在商家和用户之间，难免有各执己见的争论，这时候就需要一个无关利益的第三方人员来评判孰对孰错。

平台的普通网友则成了最好的选择。

从小就爱惩恶扬善剧情的年轻人，感觉自己瞬间戴上了顶白色假发，穿上了宽大的黑色法师袍——

”工作暂停，我先去看看谁更欠骂。“

外卖界有自己的“蜻蜓队长”

如果不是做了「赛博判官」，你可能永远也不知道，这些平台上的争执有多抽象。

就像商家无法预料哪一点能踩中客户的雷点。

毕竟连“吃完后分手了”这种问题，也能成为给商家差评的原因。

或者“让我考考你，差评是什么感觉？”

商家想破脑袋也没想明白，为什么”挺好吃”的也能被给差评。

属于半夜爬起来都要说一句“不是他有病吧”的程度。

更有被质疑麻辣香锅里为什么没有锅的。

啊不是，以后是不是得标明：麻辣香锅（不送锅）。

再比如买了四个包子一个烧麦一杯豆浆，却需要20份餐具的。

很难不怀疑这家伙是来进货的。

他甚至还理直气壮地因为商家“不给餐具”点了差评。

当然，也有商家揣着明白装糊涂。

顾客明明是在嘲讽商家的面坨成饼一样，商家却自我争辩说“订单中没有饼”。

好笑程度堪比西瓜条的“这根本就不是椅子”。

除此之外，外卖判官还需要能够分清各种“菜”之间的区别。

从细枝末节里分析躺在这碗炒饭上面的，到底是香菜还是白菜。

网友们只恨自己不是料理专家或者植物专家，无法立刻清楚明白的知道，手里这把代表着「公平」的剑该刺向哪一边。

“外卖判官”的出现，让普通网友终于能在日常使用的软件里，找到一份特别的参与感。

能吃瓜，能审判，能社交。

有数据显示：

外卖判官我每月处理的争议申诉超过9万件，约5万家外卖商家申诉成功，避免了“差评”给自己的小店带来的负面影响。

在一场场关于柴米油盐的讨论里，尽可能地保持绝对的中立。

毕竟在“评审团”这个特殊的机制里，不会刻意偏向商家与顾客的任何一方，就像是蜻蜓队长的那句著名台词：

第一，绝对不意气用事；

第二，绝对不漏判任何一件坏事；

第三，绝对裁判的公正漂亮；

「赛博判官」前来觐见！

外卖判官

年轻人身边的“英雄”

外卖判官为什么在年轻人中有这么大的吸引力？

这届年轻人，上班可能会偶尔迟到，但当“外卖判官”却每天12点准时上线等候。

日常任务是解决三个案子，在事件评判结束以后，“判官”们可以看到最终评审情况。

如果觉得三个案子还是无法满足自己“找乐子”的心，那还可以参与到挑战难度更高的“封审榜”中。

将评审机制做成类似于游戏的关卡，初始两颗心，剩下全靠自己的经验闯关。

既能满足网友迫不及待想要伸张正义的需求，也给这场“正义狂欢”增添了一些竞技性。

通过顾客给出的差评原因，订单信息以及图片展示，想要抽丝剥茧的找到正确答案，其实并没有看起来那么简单。

化身成“福尔摩斯”的网友，通过不断的比对、查看证词，在“展示”与“不展示”间苦苦纠结，必要时还需要求助场外观众。

极大的增强了“封审榜”的含金量。

甚至有网友开玩笑称：

以后简历里就写上，曾在某团评审团里担任要职，做事细心且正义。

评审团还具有一定的社交属性。

越来越多的网友在评判完案件之后，会将自己经历的离谱“申诉”截图上传到社交网站上，让更多的网友参与到这场「全民审判」中。

无论是作为茶余饭后的谈资也好，还是作为“乐子人”的快乐来源，“外卖判官”已经逐渐成为了一种“社交方式”。

另外，“外卖判官”也满足了年轻人对「决策参与感」的需求。

极低的参与门槛，让网友们有一种“我上我也行”的自信，在面对复杂案件的评审时，也有一种莫名的成就感。

在某种意义上，“外卖判官”似乎也对曾经的自己有所弥补。

因为配送超时而只能面对冷掉饭菜的自己。

因为商家出错货而只能选择“将错就错”的自己。

因为难吃这种主观因素而只能将就的自己。

因为自己曾经被撕过伞，所以现在当上了“外卖判官”，这片外卖的和平就由我守护。

好玩=流量？

在“评审团”的各种案子里，很多都是块儿八毛的小事。

但就是这些贴近生活的鸡毛蒜皮，成为普通人最能理解也最能感受到的“乐子”。

“不来当外卖判官，都不知道癫公癫婆这么多。”

有“评审团”这一功能的还不止是外卖软件。

有网友分享每天10分钟的大厂工作经验：

白天在某鱼小法庭当法官，中午在某团评审团当判官，晚上去某站化身风纪委员。

主打的就是一个，逛到哪里，就在哪里伸张正义。

这种“看乐子”的行为能持续为网友提供正向的情绪价值，这也成为了他们选择围观热闹的主要原因。

在美国未来学家阿尔文·托夫勒《未来的冲击》一书中，道破了这种参与感转换为流量的真相：

“当消费者的基本物质需求得到更大的满足之后，我们便把经济能力集中于消费者在美感、气质、个性及感官上的各种需求。

一般制造厂商投入更多的资本，进行心理区别及心理满足的刻意设计。

在这种情形下，商品设计的心理因素越来越重要。”

而快乐，作为客户愿意为之买单的最重要心理因素之一，已经逐渐成为了一种新的生产力。

这种大众可以参与的“审判”，还大大提高了生活的效率，让事情的处理方式变得更加便利。

在《未来的冲击》里还指出：

“专业之间的区分虽未完全消失，但专业之间的联合操作的确使效率提高、适应性增强，且更利于组织经常改组、变革。

在这种情况下，专业人员对自身专业的效忠也变成了短期承担义务的关系，而工作本身、待完成的任务、待解决的问题，也开始与组织建立一个约束关系。”

未来的市场经济主流，不单单表现在金钱利益上，更表现在参与感上。

而现在，命运的齿轮已然转动，我们都有幸参与其中。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～