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顺风车常见奇葩乘客行为及应对指南

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06-07 13:19

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#男子坐顺风车排泄后失联#真的又离谱又让人生气。长途顺风车11小时，车主多次提醒服务区可以上厕所，乘客都拒绝。途中车内出现异味，对方只说开窗透气，车主还以为是晕车不适。到达目的地后，乘客匆匆下车直接失联，车主才发现后排被弄脏，坐垫报废，车内需要深度精洗除味，联系不上人、报警后对方拒绝沟通，最开始平台只愿给小额优惠券，车主既委屈又无奈。好在后续平台补偿519元清洗费用，并对乘客账号封号处理，这事才算有个结果，出门在外，难免遇到突发情况，但诚实沟通、承担责任是基本底线。一句道歉、一点补偿，远比逃避失联更体面。尊重别人的劳动与财物，也是尊重自己。男子坐顺风车排泄后失联

坏消息：三天前约的顺风车司机突然人间蒸发凌晨五点把我鸽了好消息：打到了离家两分钟的新顺风车坏消息：车上已有夫妻俩，但我带了我妈和两只猫好消息：我妈经过畅聊发现司机是她的远方亲戚坏消息：因为是亲戚所以下车多给了两百块

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1. #男子坐顺风车排泄后失联#真的又离谱又让人生气。长途顺风车11小时，车主多次提醒服务区可以上厕所，乘客都拒绝。途中车内出现异味，对方只说开窗透气，车主还以为是晕车不适。到达目的地后，乘客匆匆下车直接失联，车主才发现后排被弄脏，坐垫报废，车内需要深度精洗除味，联系不上人、报警后对方拒绝沟通，最开始平台只愿给小额优惠券，车主既委屈又无奈。好在后续平台补偿519元清洗费用，并对乘客账号封号处理，这事才算有个结果，出门在外，难免遇到突发情况，但诚实沟通、承担责任是基本底线。一句道歉、一点补偿，远比逃避失联更体面。尊重别人的劳动与财物，也是尊重自己。男子坐顺风车排泄后失联

2. 坏消息：三天前约的顺风车司机突然人间蒸发凌晨五点把我鸽了好消息：打到了离家两分钟的新顺风车坏消息：车上已有夫妻俩，但我带了我妈和两只猫好消息：我妈经过畅聊发现司机是她的远方亲戚坏消息：因为是亲戚所以下车多给了两百块

3. 一男子搭乘顺风车竟在车内排便而后“失联”，车主无奈报警！

4. “她全程清醒，还和男友打电话！”一网约车乘客车内排泄，后排座椅、脚垫上全是排泄物，渗透到缝隙里…

5. #男子打顺风车为20多元过路费进急诊#乘客被撞进急诊，司机倒打一耙，20多元过路费引发的顺风车闹剧，最该追责的还有装睡的平台！浙江湖州陈先生的遭遇并非个例：有人因过路费纠纷被扔在高速，有人被恶意下单送殡仪馆，而这些乱象的根源，就是平台规则成了“纸面摆设” 。平台明明规定“未协商过路费默认车主承担”，却不提前弹窗提醒，不强制司机事前沟通，直到冲突发生才出来“登记反馈”“协助保险”；明明能通过行程录音、聊天记录锁定责任，却让乘客独自面对司机的恶意纠缠，维权成本全压在受害者身上。所谓的“合乘互助”，不过是平台赚着信息费，却把安全责任推给双方的幌子。 20元不多，却戳破了平台的懒政与失职：如果规则执行到位，司机怎敢半路漫天要价？如果事前提醒清晰，怎会引发肢体冲突？平台不能只在出事后续命，更要在事前设防——强制司机接单前确认过路费分摊，实时监控行程异常，对违规司机从重处罚。否则，再多的“温馨提示”都是自欺欺人，再完善的规则都是空中楼阁。乘客的急诊单，早该成为平台整改的催命符！男子打顺风车为20多元过路费进急诊

6. 哈啰顺风车这种垃圾平台，千万不要把希望寄托在它身上，真的不靠谱。我同学打顺风车，时间谈的妥妥的，到规定时间了，司机离他7公里，一点不动。无责取消后，其它正常的班次也错过了。现在得高三四倍的成本才能回家。支付宝能容忍这种垃圾平台在里面吸血，也是服了。诚信社会建设的进程，哈啰这类平台就是最大的绊脚石。@哈啰 @支付宝

7. #顺风车独享变拼车还中途加价# 真心劝大家别随便坐长途顺风车了，水真的太深。很多人明明拍的独享，上车直接被司机拼满路人，行程一拖再拖。半路临时加价、绕路乱跑、态度差都是常态。平台管控不严，司机资质参差不齐，长途路途遥远，陌生人同行风险不小。便宜看似划算，一路上糟心事不断，安全也没保障。走远途出行，还是高铁大巴更靠谱省心。北京·北京荟聚购物中心

8. 现在顺风车好多都变味了不是顺风车是专门靠顺风车挣钱别问我为啥知道我曾经从武汉到黄石约了一次顺风车还是独享，最后还是7绕8绕说是接朋友，结果一个半小时的路程，硬生生跑了快仨小时，在汉阳接电话单，跑去后湖接朋友，再从后湖绕一圈回黄石现在顺风车改了我觉得挺好，真正的顺风车司机，大部分时候估计跟我一样，发布行程，看看有没有顺路的，有的话就带一个顺路的回去，绕路也只能接受几公里这样，像过节的前一天武汉回黄石的这种顺风车单子就很多，挑一个带回去，电费就报销了本来顺风车这个事情是对车主有利，对乘客友好的硬生生的因为专职跑黑顺风车的搞臭了武汉

9. 【#刘大姐宁波打顺风车高速费没谈拢被赶下车# 行李还在车上】刘大姐坐“拇指顺风车”从宁波到杭州，说是不仅车牌号对不上，后来还因为高速费的事情被司机赶下了车，行李、证件都还在车上......当事司机回应，行李已经送到安徽。（1818黄金眼）#同城热点创作计划# 宁波倪少的微博视频

10. 【顺风车高速费到底该谁出？规则终于搞清楚了】哈啰顺风车推出规则指南，把高速费规则彻底说透了，车主和乘客再也不用扯皮，按平台规则来，谁都不亏。规则很简单，高速费谁出，以乘客订单里的备注为准。乘客下单时，可以直接选自己承担、和车主分摊，或者不承担高速费。车主接单，就等于同意了这个约定。乘客如果选愿意协商费用，得在车主接单前或接单后2小时内（需乘客上车前），在平台聊天框或电话里和车主商量好。没及时协商，默认车主不收高速费。乘客明确说自己承担，就独自付对应路段的钱。乘客说不承担，车主可以选不走高速，也可以接单前协商，不能上车后再临时加价。车主违规乱收高速费，平台核实后要退钱，还会扣信任分、封禁3到7天，严重的直接永久封号。多次违规还要交保证金，甚至影响订单推送。乘客这边也有明确约束：和车主协商好之后反悔不付，或者超时没付高速费，会被平台直接限制叫车，直到把钱结清才能恢复使用。违规乘客不仅要补交费用，还会被扣信任分，严重的平台直接不再提供服务；多次违规的乘客，订单也会被平台降低优先级，车主会优先接别人的单。

11. 【#坐顺风车排泄后失联男子被封号#】 2月24日，车主侯先生发帖爆料，21日其从山东自驾返沪接顺风车单，一名40多岁男乘客从徐州乘车至苏州，行程11小时，侯先生到手车费216.3元。乘车中侯先生曾询问乘客是否如厕被拒，乘客下车后，侯先生发现车辆后排有粪便污渍，系乘客排泄渗漏所致。侯先生多次联系乘客未果，报警后对方也拒绝调解，向平台投诉仅获50元优惠券方案。25日涉事平台回应系首次遇此类情况，随后为侯先生补偿坐垫及洗车费共519元，同时封禁涉事乘客账号，限制其发单资质。#男子坐顺风车排泄后失联车主发声# #男子坐顺风车排泄后失联#

12. 为什么顺风车车主不出高速费？

13. #司机送回拒付高速费乘客双输背后的无奈#【晚报来论 | “乘客拒付高速费被送回”，虽是“双输”但也无奈】乘客坐顺风车，说好承担高速费，下了高速却当场反悔，车主不惯着，直接掉头原路返回。近日，“乘客拒付高速费被送回”一事引发关注。江苏这名顺风车车主在接受媒体采访时表示，“可以双输，但不能单赢”。#送回拒付高速费乘客可以双输不能单赢#乘客既然同意承担高速费，到了地方不想付钱，已构成违约。对此，车主并没有“惯”着，而是决定“硬刚”回去。这样的举动，受到了不少网友的支持。网友们之所以如此，是因为读懂了“双输”背后，车主的无奈。多个顺风车平台规则中普遍明确，顺风车是平等民事主体之间的非营运民事互助合乘行为，并非经营性客运服务。诚信是维系这份合乘关系的基石。乘客“白纸黑字”确认约定，事后临时反悔、刻意赖账，这不就是不守诚信吗？当然，车主也可以选择向平台投诉，但平台维权难以立刻有结果，无法让失信者当场体会到违约的代价。无奈之下，他才选择了这样一种不够理智的举动。好在，结果是不错的，既解了气，也“惩罚”了失信者，更让一些想效仿的人有所收敛，让他们知道，失信不是没有成本的。当然也要看到，车主往返奔波，耗费了时间、精力和油费，最终一分钱没挣，还搭进了一部分，成本不小。另外，车主也足够“幸运”，乘客估计也自知理亏，没有爆发冲突。这种维权方式，“杀敌一千，自损八百”，实无效仿的必要。遇到类似的事情，走正规渠道合法维权，依然是最稳妥的选择。#乘客拒付高速费被送回失信不是零成本#（齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员）

14. 杭州到扬州没有高铁直达，本来已经买了杭州到南京，南京到扬州的高铁，时间也就三个小时左右。然后朋友说你不如打顺风车啊，我就高德打顺风车，专属一人，付了400来块，承担一半的高速费。然后上车了以后，司机说，是这样的，如果你付一半的高速费我就给你走一半的高速，这样时间没法把握，你自己定。你如果高速费全付，我就给你全程走高速。感觉吃了一口苍蝇，司机说起来也是有道理，因为我就付了一半高速费，但好像又不是这么回事。#高德地图#

15. 滴滴打车遇见跨城的路线，司机收取返程费合理吗？

16. 女乘客出租车后座捡到手机，坚称“认识机主”，却连挂失主三次电话！想给司机200元“封口费”拿走手机，司机当场报警

17. #女子反映爱犬乘坐哈啰顺风车丢失#【#爱犬乘哈啰顺风车丢失女子发声#：司机私自转单，平台仅愿赔200元作为补偿】近日，北京丰台的郭女士向九派新闻记者反映，自己通过哈啰顺风车平台下单，委托司机将网购的宠物狗从山东青岛莱西托运至北京丰台，运输途中接单司机未经其同意私自转单，最终告知其宠物狗丢失。#哈啰回应爱犬乘坐顺风车丢失#郭女士称，当初她挑选许久才选中这只宠物狗，花费了约3000元买下小狗，费用包含小狗疫苗、狗粮和随身物品等。其间卖家一直与她保持联系，每天都会发小狗的视频，久而久之，郭女士也对它产生了感情，对于它的到来也充满了期待。对于如何托运宠物狗，她当初考虑了许多途径，最终选择了哈喽顺风车，“觉得比较靠谱”，没想到宠物狗在运送过程中下落不明。目前涉事司机已将郭女士拉黑，而哈啰平台提出最高 200 元的补偿方案。对此，郭女士准备通过诉讼方式维权。据郭女士提供其与哈啰平台客服沟通录音显示，客服称跟接单车主沟通过程中，对方不承认购买宠物的转账记录，也不愿意配合沟通。另外，该平台客服称车主已将2000元赔付给郭女士，但郭女士称并未收到款项，随后车主失联，平台尝试联系未果，车主账号已被封禁，此事仍在调查。九派新闻的微博视频

18. 网约车司机高速上开辅助驾驶睡觉，乘客：睡了20多分钟，拐弯时车身剧烈摇晃十分危险吓人，向平台投诉结果仅是警告

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22. 滴滴顺风车维权！！

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24. 福建一女子称乘坐哈啰顺风车时发现车主播放不雅视频，且存在车牌不符、半路下车随地小便等情况，哈啰官方：已核实，限制该车主接单资质

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29. 顺风车司机绕30公里接乘客却被告知已经打到车了，不要打电话了。原来是乘客多平台下单，谁先到了坐谁的，晚到的只能被取消订单

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33. 警惕！乘客主动加价邀司机接单，反手就投诉司机加价。

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37. 5人5行李箱的顺风车订单，我直接取消了，这不是不近人情，是对自己和乘客的安全负责

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39. 顺风车乘客拒付高速费，车主原路返回！“可以双输，但不能单赢”

40. 如今顺风车行业内卷，作为真实顺风车主，想对乘客说4句真心话！

41. 上海一男子乘坐顺风车非要司机将车开进小区，称自己行李太大不好提，司机拒绝进小区两人发生争执；网友：这是顺风车不是专车

42. 叫顺风车的时候备注不承担高速费，上车后再要求车主上高速，并且愿意掏高速费，然后投诉车主乱收费，高速费就被退回去了。客服说除非乘客主动给客服打电话报备，车主才不会被判责，有几个乘客会这样做，就算会这样做，我从打客服电话到最终人工接听，我花了7分46秒，中间等待的音乐响了4分07秒，谁又会愿意一直等。#哈啰出行 #哈啰顺风车 #社会百态 #热点 #顺风车

43. 跑顺风车还要20万以上的车？乘客拒出高速费还挑车

44. 顺风车乘客恶意投诉退高速费，司机竟驱车几十公里上门教育

45. 离谱！顺风车司机遇奇葩乘客，还大言不惭：没有20万的车我不坐

46. 说好承担高速费却反悔，顺风车车主一气之下原路返回，直言不惯着

47. 乘客恶意投诉退车费，顺风车司机根本忍不了：投诉可以仅退款没门

48. 顺风车司机苦奇葩乘客久矣：请平台完善乘客出行次数+评分查看机制

49. 今天去外地，回城时接了个顺风车，一人独享，待我到达接客点，上车俩名大人带一名幼童，因为人数不符我拒绝出发，她说她下的是独享，独享就随便她坐几个人，一段沟通无果，她选择不坐，无奈之下我只能按照流程空车送到目的地，于是她找到了平台，平台给我打电话，问我是否可以取消订单，我说定单都已经结束了，怎么取消？？？

50. 拼车乘客：100公里，50分钟必须要把我送到，不许拼人，否则报警

51. 顺风车彻底变味了！乘客只坐BBA，司机拒接女乘客，乱象丛生

52. 顺风车乘客更改上车点，我选择取消，平台却判定我有责取消，看我如何申诉成功免责！

53. 为什么顺风车乘客都默认自己可以迟到？车子到了才开始下楼，有的女孩子到了才开始准备，等的人快崩溃了

54. 顺风车的体验能有多差，网友：别接女乘客，只有你想不到的，没有她做不到的！