苹果首款折叠屏iPhone Duo开售次日，"屏幕开裂"登上热搜：海外论坛和国内社交媒体多名用户反馈，新机内屏在没有任何磕碰的情况下裂开，汇总照片显示几乎全部故障都集中在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。 这款机型10月23日正式开售，国行起售价15999元，是苹果史上最贵的iPhone。 截至发稿，苹果尚未就开裂发布正式说明，两路客服口径存在出入，7998元的保外维修报价让"是否人为"成为直接影响首批用户钱包的分水岭。新浪科技红星新闻
一声"咔嚓"之后，裂纹几乎都在同一个位置
最早传开的是澳大利亚用户的反馈：设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕沿铰链直接裂开，内屏表面与外部铰链都没有磕碰或夹痕，前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。 国内用户的描述与这个剧本高度雷同：正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半。 从晒图来看，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似；有网友还拍到日本线下苹果门店的展示机已经出现类似的屏幕异常。 高度雷同的损坏位置，正是用户质疑指向铰链的直接原因。新浪科技梨视频
需要划清界限的是，这类屏幕异常的反馈还只属于零散的用户自发报告，暂时没有第三方官方统计数据或者权威机构出具的检测结论——它究竟是首批个案还是批量问题，现在还无法下结论。快科技
两路回应，各答了问题的一半
有媒体记者以消费者身份咨询苹果客服，得到的回应是：确有用户反馈屏幕出现黑白线条的情况，但这并非硬件问题，可能与软件UI（用户界面）变化有关，苹果正在调查，后续将通过软件更新进行修复。 而针对开裂本身，另一路回应称暂时没有集中收到屏幕异常的反馈，遇到类似问题的消费者可以第一时间前往线下售后网点查验。 两版口径的错位一目了然：软件更新或许修得好"亮线"，却修不好伴随咔嚓声出现的物理裂缝；至于换机条件，按快科技的报道，售后检测确认非人为导致会为用户更换新机，若判定为人为磕碰则需付费维修。中新经纬快科技新浪科技
原因盖子里，维修账单早已写好
比裂纹更难堪的是，连基础耐久数据都没有公开：有记者偶遇一名在苹果店向店员提问"可以折多少次"的用户，店员的回答是没有官方数据。 对开裂原因，目前的倾向性判断是铰链存在问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题——在检测结论出来之前，这仍属于推测。 折叠屏内屏由多层超薄材料叠合而成，若铰链在折叠处的支撑或装配公差控制不佳，反复开合就会让应力集中在同一位置，这与"坏的位置几乎一样"的现象方向吻合，但最终指向哪一环有待官方说明。中国蓝新闻新浪科技
费用端则是明码标价：按照官网公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，约等于起售价的一半；购买AC+后，内屏单次意外损坏服务费为628元。 有无AC+的维修差价接近7400元，这笔账让折叠屏时代的"保险"问题比任何一代iPhone都更现实。新浪科技
市场情绪已经同步转向：据得物App数据，预售一周后，iPhone Duo各容量版本的加价空间均明显收窄。 对已入手的首批用户，一位分享维权攻略的律师建议：若售后一口咬定人为损坏，举证责任在品牌方，必须出具完整检测报告，用户应保留购机发票、开箱视频和故障照片，优先到直营店现场检测，门店推诿时可拨打12315投诉。 而对持币观望的人，接下来的观察信号足够具体：苹果是否发布正式说明，以及各售后网点的检测结果最终指向哪里。红星新闻小红书
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