iPhoneDuo屏幕开裂多人晒：故障集中在铰链正上方，苹果称亮线“非硬件问题”

10月23日，苹果首款折叠iPhone iPhoneDuo开售，国行起售价15999元，每人限购两部。开售热度仅持续一天就转向裂屏晒图：多名海内外用户晒出内屏沿折痕出现亮线、开裂的照片，10月24日“iPhoneDuo屏幕开裂”登上热搜。从用户发布的照片来看，相关故障多集中在铰链正上方，主要表现为屏幕一侧出现一条亮像素线。菜鸟耶夫斯基知乎中新经纬

晒出的个案在细节上几乎雷同。一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，正常展开时听到咔嚓一声，屏幕随即沿铰链裂开，机身表面没有任何磕碰夹痕，Apple Store直接为其更换了整机。海外媒体流传的多张照片里，裂纹沿折叠线向屏幕中心延伸，右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。新浪科技梨视频

故障位置高度集中，才是这轮晒单最值得关注的信号。随机磕碰通常出现在不规则位置，而目前晒出的开裂一致指向铰链正上方——国内也有用户称正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半。汇总这类案例的报道推测，问题可能出在装配公差而非整体设计，但这仍只是媒体判断：苹果尚未给出任何官方质量认定，故障机在已激活总量中的占比也无从得知，结论只能写到这里。

苹果的公开口径与售后实际做法目前存在落差。针对亮线，客服回应这并非硬件问题、可能与打开折叠屏时软件界面变化有关，称正调查并将通过软件更新修复。但屏幕开裂是物理损伤，软件更新修不好；而在开裂这一头，官方回应非人为可免费换新，机主曝出内屏沿折痕开裂还伴随清脆异响。需要说明的是，客服答复是媒体以消费者身份咨询所得，不构成苹果对裂缝成因的正式结论，两轨口径并存恰恰说明根本原因尚未厘清。中新经纬广州广播电视台

成本问题紧随其后。按照官网公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，接近整机起售价的一半；购买了AppleCare+的内屏及意外损坏服务费则为628元。是否被判定为非人为，直接决定是免费换新还是自掏数千元，已入手且发现亮线或裂纹的用户应尽快走官方售后检测，并尽量保留正常的开合使用证据，再决定是否维修。新浪科技

裂屏风波叠加在这套初代生态本就仓促的底色上。此前几天，iPhoneDuo微信不适配刚因大屏黑边问题登上热搜，开发者要等实机到手才能开始适配工作。而测评阶段暴露的问题也提醒用户，折叠3000次后折痕明显加深、高负载下发热明显。财经网科技知乎

对仍在观望的人来说，接下来的观察节点很清楚：苹果是否就开裂给出正式说明或调查结果、软件更新后亮线是否消失、更大规模激活后裂屏晒单是否继续增加。初代折叠iPhone的可靠性，将由这几个信号决定，而不是开售首日的热度。