10月13日上午,"霸王茶姬加盟商发声"登上微博热搜榜第一。争议源自前一天那场庆祝代言人郑钦文中网夺冠的全品类买一送一:小程序一度被挤崩,多地门店积压数百杯,随后传出"品牌请客、加盟商买单"的说法。霸王茶姬对媒体的回应是——不属实。 但这句回应没有解决用户真正的问题:成本分摊规则至今没有公开,奶茶品质会不会缩水,也要拆成两层来看。界面新闻
送出去的那一杯到底谁付钱
10月12日,有加盟商向红星资本局透露,此次活动的饮品成本目前是由加盟商承担,品牌方会给一定的补贴,但暂不确定具体的补贴金额,“约3元/杯”。 网络上流传的"门店每杯倒贴5元"来自另一组数字的相减:此前有媒体按中端茶叶的市场价格测算过大单品"伯牙绝弦"的成本,一杯原料成本不超过8元,减去约3元补贴,差额约5元由门店消化。 需要说清的是,这两笔账都不是官方口径:"3元"来自个别加盟商的转述,"8元"是媒体按市场价格的估算。霸王茶姬目前确认的只有"不属实"三个字——它否认的是"加盟商买单"这个说法,而不是公布分摊比例和执行细则,"霸王茶姬未公布补贴具体执行情况"本身已经成了热搜话题词。 红星资本局就此向品牌方求证,同样截至发稿未获正式回复。红星新闻界面新闻第一帮帮团
这笔糊涂账值得较真,因为霸王茶姬是加盟模式,且今年刚改过收费方式。买一送一下,消费者花同样的钱喝到两杯,门店的饮品物料成本直接变为原来的两倍,而品牌的收费方式是按门店GMV收取固定分成——活动冲得越高,门店垫付的成本和分成同步放大。 当晚品牌宣布向参与活动的门店员工发放总计1350万元专项奖励,其中350万元为"伙伴团建费"、1000万元为激励红包,但这笔钱的对象是一线员工,不是加盟商的成本兜底。红星新闻第一财经
这杯奶茶会不会变淡
先看现场。目前能看到的质量类投诉全部发生在订单洪峰之中,指向的是超负荷出杯,而不是成本压缩:有门店到12日下午积压400多杯、被迫暂时关闭线上下单通道;北京有门店显示前方700杯制作中,等候超过5小时,长沙一门店爆单5000余杯。 有消费者当晚发帖称"送到手冰都化了,淡的跟水一样,让重做给拒绝"。 冰化了自然会淡,连轴赶工也难免让标准动作变形——这是当天"变淡"的直接解释。而"加盟商每杯多掏了5元,于是往后偷偷减量"这条因果链,目前没有任何已核实的证据:霸王茶姬的原料在总部体系内统一订购、出品按标准配方执行,单个门店擅自改变用量的空间有限。把两件事混为一谈,等于把一天的体验事故读成长期的品质滑坡。红星新闻知乎小红书
但消费者的敏感并非空穴来风。过去一年里,关于杯量、茶汤浓度"缩水"的吐槽在社交平台反复出现过,"缩水"是一个一触即发的信任问题——营销一旦翻车,怀疑会第一时间指向品质本身。
真正压在品质上的是门店的账本
比单日活动更值得盯的是门店的长期盈利。今年上半年霸王茶姬营收69.61亿元、同比增长3.5%,归母净利润约9.18亿元、同比增长约22%。 但扩张和单店产出在同步回落:二季度全球净新增约108家门店,不到去年同期357家的一半;大中华区单店月均GMV已从2024年二季度的53.8万元降到2026年二季度的33.8万元。一位京津冀加盟商对媒体描述过更直观的落差:2024年七八九月旺季净利能超过30万元,今年旺季月利润做到三四万元已算不错,不少门店只剩一两万元,实收率也从超过九成回落到七成出头。总部已经让过一次利——年初试行的"抽取门店营业额17%“抽佣模式在8月被叫停,改回按总实收3%扣点,并放开"割铺"允许门店缩小面积,但二季度活跃会员仍单季流失近300万。 当"开店赚钱"变成"保本经营”,门店维持出品标准的意愿和能力都会松动。买一送一摊到单杯的几块钱,冲击的是一天的现金流;持续变薄的单店利润,才可能真正改变一杯茶的浓淡。界面新闻DoNews
接下来盯什么
10月14日,此前活动订单未正常完成的消费者收到了补偿:一张全品类买一送一券,有效期至10月21日。 这意味着活动并没有在12日收场——第二轮券的核销成本如何分摊,品牌仍未公开说法,门店产能和出品会再被检验一次。判断品质有没有"缩水",盯三个信号就够:霸王茶姬是否公布两轮活动的补贴与分摊规则;10月21日券失效前的核销高峰里,是否再度出现集中的品质投诉;下一份财报中,单店GMV和加盟商收入能否止跌。在"品牌请客"的账本公开之前,"加盟商买单"只是一方说法而非定论;而下一杯奶茶变没变淡,最终取决于门店的账本能不能算平。梨视频