师傅上门才说加200!智能锁安装4大坑,下单前必问清楚
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08-04 16:55
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从换锁匠到智能家居守门人:安装智能锁,月入轻松过万
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📱说好的智能锁包安装,师傅来了要加收钱。📍 案例回顾
宁波的赵先生,在宁波华夏家博会现场买了一把某品牌智能锁,下单价1899元。销售单上写着“包安装”。
安装师傅上门后,看了一眼门说:“你家门是旧款,需要扩孔,加200。”赵先生说不是包安装吗,师傅说“包的是标准安装,旧门改造另算”。
赵先生联系商家,商家也这么说。他翻出销售单,上面只有“包安装”三个字,没有任何例外说明,直接联系了我们。
💪 我们出手了
客服核对销售单,“包安装”没有标注任何附加费用条款。根据约定,商家应承担安装全部费用。
售后团队当天联系商家,指出:如旧门改造需额外收费,应在销售时明确告知并写入销售单,事后加价属于违约。
商家承认销售沟通有疏漏。1个工作日内,商家安排另一位师傅上门完成安装,赵先生未付一分钱。
💬 用户说
“装个锁还要加200,差点就给了。还好销售单上写得简单,家博会帮我撑腰,一分没多花。”——宁波赵先生
💡 小编敲黑板
“包安装”就是包安装,没有“旧门例外”!下单时问清楚所有可能的附加费用,并要求写入销售单。事后加价?找我们!
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