美亚的常见问题 篇二:从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度

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前言

拖拖拉拉很久,所谓的懒人,就是其实早都写好了(删减版早都发贴吧了),只是懒得再排一次版,硬是拖了两个月~真是佩服自己从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 。

这一篇是具体以一个极端的案例,来单独聊聊美亚的解封方法,结合篇一的理论食用更佳。

美亚的常见问题 篇一:浅谈美亚的礼品卡、黑卡、新账户下单与账号冻结写在前面这篇文章的删减版之前发于贴吧,因为各种莫名其妙的吞帖子,所以删删改改,很多话没法舒舒服服说清楚,所以咱来到张大妈再发一次完整版。如果你百度“美亚礼品卡”然后在很靠前的位置看过了类似的内容,没错,正是在下写的,不要说咱是抄的,而且在ZDM看到的才是完整版本!背景介绍先明盘,利益相关:一家赴美生肮脏公园| 22 评论66 收藏60查看详情

(不帮忙解封,不用问了,有偿也不,么么哒!)


正文

先上ending

解封邮件解封邮件

经过6次传真、10+邮件,50+截图证据上传,认错+装可怜+据理力争,终于解封的成果:


正式流程开始,长文多图预警从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 ,前前后后花了一个多月,我们按着顺序来讲,中间会穿插一些“老美交流小Tips”。


起因

先做个账号背景介绍:这个号的主人现居西雅图,账号注册于2014年,美国和中国的信用卡都有绑定,在美亚购买过大量商品,一直以来是一个非常正常的优质账号。并且开通了德亚和英亚。之前开通过prime,封号时没有prime。


当时的场景是我帮号主充值了一些礼卡,然后ta作死用礼品卡余额下单Nordstorm的礼品卡,这个行为是非常危险的:礼品卡买另一家礼品卡,有强烈的洗钱嫌疑,美国对此管控非常严格。ta作死的原因是我给的卡有折扣,“这样一对倒,就可以便宜买化妆品了”这是号主的原话。。。从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 

贪小便宜吃大亏,一首凉凉送给你。哪里有这种好事呢,鉴于ta的号特别刚,所以下一单被砍一单,但系统一直没冻结账号。ta大概尝试了5次(真心作死小能手),感觉烦了,就直接联系customer service,跟客服说我为啥下不了单!

*小Tips:亚马逊客服有个“好评率机制”,所以客服会尽量满足你的要求,以避免自己被差评,有时甚至会稍微的越权操作。但账户专员不需要接受客户的评价,会严格的多。

英语好就是牛,ta成功要求客服协助下单成功,硬生生用美亚礼品卡违规买了400刀(200刀上限下了2单)电子礼品卡出来。

美亚发来的电子ND卡美亚发来的电子ND卡


继续作死

作死小能手名不虚传,第二天,这个家伙把Nd卡花光光,发现不够用就又下了一单200的礼品卡(还每次都是上限金额下单。。。),然后5分钟后砍单,砍单邮件如下:

美亚砍单邮件美亚砍单邮件

邮件很清晰的告知了,不能使用Third party gift cards第三方礼品卡,那么这里咱们来介绍一下,啥叫第三方礼品卡。

*Tips:到底什么是“第三方礼品卡 Third Party Gift Card”。

所有除了跟亚马逊网站直接购买的礼品卡都是第三方!包括了在实体商店里面买到的正规实物卡,牛不牛?就这么不讲理!只有直接在亚马逊网站上,自己账号购买的电子礼品卡,才是美亚承认的“第一方礼品卡”,用这种礼品卡余额可以购买其它商城的礼品卡,因为这张卡是你自己在美亚网站,用自己的银行卡买出来的,美亚对此很放心。除此之外,一概不认。这是重要的知识点!包括朋友买了送给你的礼品卡,这都被认定为第三方哦~

第三方礼品卡还涉及到一个很隐蔽的霸王条款,如果美亚认为你的账号行为有嫌疑,但又无法给出充足证据时,很可能会以“违规购买使用第三方礼品卡”这条规则(在礼品卡terms里面藏得很深)直接封号,然后无论怎么和客服询问,都是片汤话对付你,油盐不进。

第三方礼品卡可不可以正常使用,答案是可以,美亚自己也知道,礼品卡礼品卡,不就是朋友之间来回送礼(或者某宝。。。哈哈哈)用的,只要账号行为正常,平时都是睁一只眼闭一只眼!怕就怕我朋友这种作死小能手哈哈哈哈。


账号Boom

我们的小能手心里还是不服,昨天客服都千依百顺了(ta没想到是越权给开了个后门),今天怎么又坚贞不屈咧?ta继续作死尝试下单,然后正义不会缺席,宝贝账号Boom了。。。

美亚封号邮件美亚封号邮件


苦力登场

至此,苦力帮忙的,也就是我。。。登场了

ta给我打电话求救,把上面的事情说了,说实话我是蛋碎的,哪里有这么莽的人。。。更坑爹的是ta的德亚+英亚账号,里面余额有1000+欧元,一并给封了。。。我当时的反应是应该已经凉了,就不要考虑挣扎了,毕竟这种持续不懈的在封号边缘试探,美亚已经很包容了,算起来警告了6次才封号呀。我当时真不知道ta是怎么想的一直作死。


*Tips:由于大陆和日本对外资公司有特殊的限制,中亚、日亚是两个独立账号,除此之外的美/英/法/德/加等等各国亚马逊,都是通用一个账号,一死全死,望周知。。。

但这个人和我关系比较铁,又禁不住软磨硬泡许诺到西雅图请我吃好的,就勉强答应帮忙试试了。

首先看上一封邮件,要求发送最后一单Nd卡订单中使用的礼品卡小票和卡图,到亚马逊的Secure Fax line,所以直接点开链接,找到这个号码。

美亚传真号码美亚传真号码


三威胁+试探步(误),就是单纯的试探而已啦~

上面的封号邮件,就是一个常规的美亚模版内容,但其实这种几乎定性洗钱(站在美亚角度)的账号,封掉了根本不会管你的礼卡小票这种事情。亚马逊无非做做姿态,后台比用户更清楚这些卡属于“第三方”,你发过去证据,他就刚好回复:对不起你这是第三方卡我们无法验证来源,巴拉巴拉巴拉一堆片汤话然后“给了你解释的机会,但自己不珍惜可就不怪我们了呵呵呵”。

当然了,老美的套路多少懂一点,所以每次传真文字都会稍微改一改,陪着演演戏,一共发了6份传真,这是其中一份,大家可以注意这会儿已经Happy Halloween了,距离前面封号已经过了俩礼拜了。

美亚要求解封的传真美亚要求解封的传真


因为人懒,所以直接Pamfax发的邮件,然后故意找了账号里面余额最小额的一堆礼品卡来折磨账户专员,理由是“账户余额那么多我也不知道你们后台哪张扣到这笔交易啦”,这个纯属恶趣味大家不用学,,,200美刀经过精心拼凑一共找了8张礼品卡哈哈哈~巨长一封传真隔两天就发一遍(还显得自己贼认真配合)。


侧翼打击

在这两周期间,不停的骚扰美亚的客服,网页对话+电话呼叫+留电话回呼,这一步就是in case,因为客服是没有权限了解到你的账号专员工作信息的,他们只能转达账户专员:这个客户要求回复。当然了,傲慢的账户专员也不会正经回复你,就是一封系统自动发送的片汤话邮件了事。

客服老三样:抱歉给您带来困扰了,请留下您的姓名、账单地址、联系方式,我们会转告账户专员,然后他们会与您联系。

然后第二次联系客服的时候,强调一下“又留?我已经留过n次了!”,这一步要在电话客服时候做,然后客服一般会说,抱歉我这边需要您再留一次。
不停的骚扰客服,直到有一天,他们不再跟你要老三样,而是说“我这边已经看到您留下的信息,请直接与账户专员对接”,这说明你的执着已经让他们Noticed你的信息,就不用继续骚扰可怜的客服了。

重要的事情说三遍:与客服沟通确保你的英语写、说能力,保持礼貌和愤怒的尺度,不然,可能适得其反。
重要的事情说三遍:与客服沟通确保你的英语写、说能力,保持礼貌和愤怒的尺度,不然,可能适得其反。
重要的事情说三遍:与客服沟通确保你的英语写、说能力,保持礼貌和愤怒的尺度,不然,可能适得其反。

账户专员无限自动回复的邮件如下:

美亚账户专员片汤话回复之“我没收到!”美亚账户专员片汤话回复之“我没收到!”

每收到一次,24小时内回复邮件,我们一样片汤话(每次改改词儿回复说好的给你们发一次传真)对付,然后发一次传真。


中场休息+战术回顾

经过两三周的来来回回,我们已经表现出非常配合美亚账户专员要求的态度,该发邮件发邮件,该传真传真,从不耽误。Pamfax有传真回执的,这都是我们配合亚马逊工作的证据,也抓到了账户专员片汤话邮件的一个把柄(哈哈哈,你以为我真的用传真机发的吗说没收到就没收到呀)

Pamfax传真送达回执Pamfax传真送达回执

这邮件傻傻的不能自动换行右边那点字就不截了,反正就是个电子回执而已


铁头娃卖血(歪招,别乱学啊)


一直这么无限循环下去,账号肯定没得解,很多人就是卡死这一步然后gg掉了是把?


下面就是一些很灵性的操作了,这个账号本身是被冻结(Locked),我们不停地骚扰客服,客服拿我们没办法,但一直疯狂邮件传真折磨账户专员,老美可是会生气的。所以,某日再一次发传真过去,并且言辞稍微急躁一点之后。。。就会收到这么一封终审邮件。。。

美亚账户关停邮件美亚账户关停邮件


对,愤怒的账户专员把账号直接关闭了(Closed),这是最高级别的封禁。。。潜台词就是你给我闭嘴吧你个洗钱的家伙怎么这么执着!

关于账号封禁级别的介绍,请回看本系列篇一:

https://post.smzdm.com/p/amm06evz/


对于非常确认自己被冻结的那个行为比较作死(比如我这个不停试探的朋友)的账户,可以故意卖个破绽,从冻结升级到关闭,反正冻结了也解不出来,这一步是对应下个操作用的。

但是!
但是!
但是!
如果小白不知道自己在干什么,就别给账户专员作死,冻结的账号都没有解封过的人,关闭了101%更不可能解封,别说跟我学的歪招!
如果小白不知道自己在干什么,就别给账户专员作死,冻结的账号都没有解封过的人,关闭了101%更不可能解封,别说跟我学的歪招!
如果小白不知道自己在干什么,就别给账户专员作死,冻结的账号都没有解封过的人,关闭了101%更不可能解封,别说跟我学的歪招!



满怒的铁头娃腰位持球强行背打

Ok,我们看一下日期,18日账号就被彻底关闭了,但一直到万圣节其实还在给他们发邮件和传真,这是为了累计次数。。。俗称攒怒气。。。

发了6封传真以后,个人感觉差不多了,账号也关闭了,就进入下一步。

仍然是歪招,但不少人应该知道,估计是个bug吧没开prime的账号关闭了可以通过某些操作强行开启prime,然后下单。。。当然了,下单都是秒砍。

别问,问了这贴就不存在了。用久了亚马逊的人肯定有知道的,也别私信我,不教这种东西。

总之强行下单就对了,然后我们会收到这么一封邮件。

美亚砍单邮件之账单信息美亚砍单邮件之账单信息

发现了没有?这封邮件要的是信用卡账单地址!

因为账号已经关闭,所以强行下单,美亚后台按照流程直接秒砍,然后自动发送一封砍单邮件过来,但这封邮件要我们确认的是信用卡信息!

至此咱终于获得了一线生机:账户专员死也不会信我的朋友不是洗钱的就是纯笨蛋而已,但美亚的后台程序却给了另一个机会,上传真实的信用卡来证明自己是一个好人,而且这封邮件我们回了账户专员还不能不看~

成功转移矛盾:作死三方礼品卡买其它商城礼品卡涉嫌违规洗钱 -> 关停账号还尝试下单买东西需补信用卡信息

(上传真实的信用卡信息也不会成功解封,但至少能从侧面让账户专员多少相信自己一点)


最后一个长暂停的战术布置

仔细回复上面的邮件,附上所有的信用卡账单信息,这个账户有美国本土的信用卡,帮大忙了一并附上。这已经是倒数第二封邮件了,说实话,解封到现在的每一步操作,都是在刀尖上跳舞,随时可能玩完。。。

超级完整的邮件(结尾部分)超级完整的邮件(结尾部分)

这封邮件巨长无比,所以没法好好截图,就留一个结尾吧。

邮件内容包括了,美国和中国两张完完整整的信用卡和纸质账单放在一起拍照,个人证件,中国信用卡的账单地址用google翻译好后中英文的网页截图,所有这些信息都需要和美亚预留的账单地址对应(那些瞎填地址的,我也没招),两份账单的银行原始电子版作为附件。也就是所有能证明自己是清白人的东西,都放进去。

重中之重是结尾的一段话,强调“我已经按要求提供了完美的资料,请人工回复我!”,千万不要照抄我的措辞,自己写,如果发现你的邮件是复制的,那直接GG。

这封10+图片还带附件的邮件发出后,一定会有账户专员接入查看的(但我不确定是否之前被我惹毛那个)。

然后,注意一下邮件的时间,11月10日,距离前面最后一封邮件隔了十来天。

因为强行下单是在9日。

为啥选这个日子,因为23日就是感恩节了啊!这可是美国的重要节日,上一封邮件发过去之后,仍然石沉大海,账户专员回复非常坚决:不!解!封!(由此我判断还是那个被我惹毛的哈哈哈哈)


One Last Shot

ok,我们再空个10天,等一个技能CD,然后就到了22日(国内23),再次强行下一单。

砍单邮件如期秒至,这一次,我们怒也攒好了,技能也CD了,直接开大,上。

不回复任何证据!直接攻击美亚!

在这个账户里,美亚其实犯了2个不起眼的错误:

1、客服当初是违规帮助下单买了Nd卡。
2、账户专员不尊重人,成天拿自动回复敷衍我们。

Tips:美国人认为什么样的人说话有道理?稍微有点Aggressive会让美国人觉得你说的话很有分量。

不管你说我啥,我只说你的不对。

大招前摇大招前摇

起手直接就发怒,怒斥他们玩忽职守,用机器回复让我发了6次传真。其实账户专员每次发来的片汤话邮件只有90%是相同的,他们还是打了几个字的,但咱故意忽略掉。(再次重申,有样学样可能死的很惨,自己把握)。

然后po上客服帮他下单400礼品卡的聊天记录。

大招输出部分大招输出部分

什么卡图收据信用卡账单,根本不理。

最后表示:前一天帮我下单,第二天同样的单就封我号?
然后技能放完,进入冷静模式:

我很无辜。
我很配合你们,啥都提交了,还不止一次,并且隐晦提到自己具有基本的法律意识。
在这个举国欢庆的感恩节呐,网线对面看邮件的到底是不是个人呐,如果你要是是个人呐,我是对事不对人,哈啤三克斯给无因逮啊。
结尾再把sincerely换成Damn。

一个忧郁而正直的汉子形象跃然纸上。


结尾

没什么好结尾的了,开头已经说了,很幸运的,大招起作用了,不到一天的时间,账号解封~从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度    


总结

美亚的购物系统,有极其强力的AI(其实所有的购物网站的AI应用都贼强),AI会先进行风险筛查,把有问题的账号再提交给账户专员判断具体的处理方法(砍单/冻结/封号),否则账户专员非得活活累死了~

所以只要是账户专员看到的后台转交的问题账号,基本个个都是真的有问题。不可避免的,账户专员已经习惯于带着“有色眼镜”去鉴别这些账号。

而美亚提供的自证手段,无非就是礼品卡和小票照片、信用卡账单什么的,很多时候,根本不足以改变账户专员对你账号“有问题”的判断。这也是为何解封很难的原因。

加上我这个朋友之前的行为实在太像一个犯罪分子了,以至于账户专员甚至连自证的机会都懒得给。

整个解封的流程,其实主题思想并不是具体“哪个哪个技术细节”,那都是半懂不懂忽悠啥都不懂的。解封的关键,在于破除账户专员的成见,在诸多证据中,具象出一幅画像,然后走进他们冰冷的小内心,让账户专员从每天面对的成百上千的问题账号中,选择相信这份证据背后的人是洁白无瑕从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 、充满善意的。

越说越假大空了,哈哈,就此打住,这篇到此为止吧~

从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度 

下一篇是关于美亚片汤话和潜台词的个人分析,预报一下,但不要期待了~

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