美亚的常见问题 篇二：从一次极限操作的解封来聊聊美亚的账号封停制度

前言

拖拖拉拉很久，所谓的懒人，就是其实早都写好了（删减版早都发贴吧了），只是懒得再排一次版，硬是拖了两个月~真是佩服自己 。

这一篇是具体以一个极端的案例，来单独聊聊美亚的解封方法，结合篇一的理论食用更佳。

美亚的常见问题 篇一：浅谈美亚的礼品卡、黑卡、新账户下单与账号冻结写在前面这篇文章的删减版之前发于贴吧，因为各种莫名其妙的吞帖子，所以删删改改，很多话没法舒舒服服说清楚，所以咱来到张大妈再发一次完整版。如果你百度“美亚礼品卡”然后在很靠前的位置看过了类似的内容，没错，正是在下写的，不要说咱是抄的，而且在ZDM看到的才是完整版本！背景介绍先明盘，利益相关：一家赴美生肮脏公园| 赞17 评论64 收藏46查看详情

（不帮忙解封，不用问了，有偿也不，么么哒！）

正文

先上ending

解封邮件

经过6次传真、10+邮件，50+截图证据上传，认错+装可怜+据理力争，终于解封的成果：

正式流程开始，长文多图预警 ，前前后后花了一个多月，我们按着顺序来讲，中间会穿插一些“老美交流小Tips”。

起因

先做个账号背景介绍：这个号的主人现居西雅图，账号注册于2014年，美国和中国的信用卡都有绑定，在美亚购买过大量商品，一直以来是一个非常正常的优质账号。并且开通了德亚和英亚。之前开通过prime，封号时没有prime。

当时的场景是我帮号主充值了一些礼卡，然后ta作死用礼品卡余额下单Nordstorm的礼品卡，这个行为是非常危险的：礼品卡买另一家礼品卡，有强烈的洗钱嫌疑，美国对此管控非常严格。ta作死的原因是我给的卡有折扣，“这样一对倒，就可以便宜买化妆品了”这是号主的原话。。。

贪小便宜吃大亏，一首凉凉送给你。哪里有这种好事呢，鉴于ta的号特别刚，所以下一单被砍一单，但系统一直没冻结账号。ta大概尝试了5次（真心作死小能手），感觉烦了，就直接联系customer service，跟客服说我为啥下不了单！

*小Tips：亚马逊客服有个“好评率机制”，所以客服会尽量满足你的要求，以避免自己被差评，有时甚至会稍微的越权操作。但账户专员不需要接受客户的评价，会严格的多。

英语好就是牛，ta成功要求客服协助下单成功，硬生生用美亚礼品卡违规买了400刀（200刀上限下了2单）电子礼品卡出来。

美亚发来的电子ND卡

继续作死

作死小能手名不虚传，第二天，这个家伙把Nd卡花光光，发现不够用就又下了一单200的礼品卡（还每次都是上限金额下单。。。），然后5分钟后砍单，砍单邮件如下：

美亚砍单邮件

邮件很清晰的告知了，不能使用Third party gift cards第三方礼品卡，那么这里咱们来介绍一下，啥叫第三方礼品卡。

*Tips：到底什么是“第三方礼品卡 Third Party Gift Card”。

所有除了跟亚马逊网站直接购买的礼品卡都是第三方！包括了在实体商店里面买到的正规实物卡，牛不牛？就这么不讲理！只有直接在亚马逊网站上，自己账号购买的电子礼品卡，才是美亚承认的“第一方礼品卡”，用这种礼品卡余额可以购买其它商城的礼品卡，因为这张卡是你自己在美亚网站，用自己的银行卡买出来的，美亚对此很放心。除此之外，一概不认。这是重要的知识点！包括朋友买了送给你的礼品卡，这都被认定为第三方哦~

第三方礼品卡还涉及到一个很隐蔽的霸王条款，如果美亚认为你的账号行为有嫌疑，但又无法给出充足证据时，很可能会以“违规购买使用第三方礼品卡”这条规则（在礼品卡terms里面藏得很深）直接封号，然后无论怎么和客服询问，都是片汤话对付你，油盐不进。

第三方礼品卡可不可以正常使用，答案是可以，美亚自己也知道，礼品卡礼品卡，不就是朋友之间来回送礼（或者某宝。。。哈哈哈）用的，只要账号行为正常，平时都是睁一只眼闭一只眼！怕就怕我朋友这种作死小能手哈哈哈哈。

账号Boom

我们的小能手心里还是不服，昨天客服都千依百顺了（ta没想到是越权给开了个后门），今天怎么又坚贞不屈咧？ta继续作死尝试下单，然后正义不会缺席，宝贝账号Boom了。。。

美亚封号邮件

苦力登场

至此，苦力帮忙的，也就是我。。。登场了

ta给我打电话求救，把上面的事情说了，说实话我是蛋碎的，哪里有这么莽的人。。。更坑爹的是ta的德亚+英亚账号，里面余额有1000+欧元，一并给封了。。。我当时的反应是应该已经凉了，就不要考虑挣扎了，毕竟这种持续不懈的在封号边缘试探，美亚已经很包容了，算起来警告了6次才封号呀。我当时真不知道ta是怎么想的一直作死。

*Tips：由于大陆和日本对外资公司有特殊的限制，中亚、日亚是两个独立账号，除此之外的美/英/法/德/加等等各国亚马逊，都是通用一个账号，一死全死，望周知。。。

但这个人和我关系比较铁，又禁不住软磨硬泡许诺到西雅图请我吃好的，就勉强答应帮忙试试了。

首先看上一封邮件，要求发送最后一单Nd卡订单中使用的礼品卡小票和卡图，到亚马逊的Secure Fax line，所以直接点开链接，找到这个号码。

美亚传真号码

三威胁+试探步（误），就是单纯的试探而已啦~

上面的封号邮件，就是一个常规的美亚模版内容，但其实这种几乎定性洗钱（站在美亚角度）的账号，封掉了根本不会管你的礼卡小票这种事情。亚马逊无非做做姿态，后台比用户更清楚这些卡属于“第三方”，你发过去证据，他就刚好回复：对不起你这是第三方卡我们无法验证来源，巴拉巴拉巴拉一堆片汤话然后“给了你解释的机会，但自己不珍惜可就不怪我们了呵呵呵”。

当然了，老美的套路多少懂一点，所以每次传真文字都会稍微改一改，陪着演演戏，一共发了6份传真，这是其中一份，大家可以注意这会儿已经Happy Halloween了，距离前面封号已经过了俩礼拜了。

美亚要求解封的传真

因为人懒，所以直接Pamfax发的邮件，然后故意找了账号里面余额最小额的一堆礼品卡来折磨账户专员，理由是“账户余额那么多我也不知道你们后台哪张扣到这笔交易啦”，这个纯属恶趣味大家不用学，，，200美刀经过精心拼凑一共找了8张礼品卡哈哈哈~巨长一封传真隔两天就发一遍（还显得自己贼认真配合）。

侧翼打击

在这两周期间，不停的骚扰美亚的客服，网页对话+电话呼叫+留电话回呼，这一步就是in case，因为客服是没有权限了解到你的账号专员工作信息的，他们只能转达账户专员：这个客户要求回复。当然了，傲慢的账户专员也不会正经回复你，就是一封系统自动发送的片汤话邮件了事。

客服老三样：抱歉给您带来困扰了，请留下您的姓名、账单地址、联系方式，我们会转告账户专员，然后他们会与您联系。

然后第二次联系客服的时候，强调一下“又留？我已经留过n次了！”，这一步要在电话客服时候做，然后客服一般会说，抱歉我这边需要您再留一次。
不停的骚扰客服，直到有一天，他们不再跟你要老三样，而是说“我这边已经看到您留下的信息，请直接与账户专员对接”，这说明你的执着已经让他们Noticed你的信息，就不用继续骚扰可怜的客服了。

重要的事情说三遍：与客服沟通确保你的英语写、说能力，保持礼貌和愤怒的尺度，不然，可能适得其反。
重要的事情说三遍：与客服沟通确保你的英语写、说能力，保持礼貌和愤怒的尺度，不然，可能适得其反。
重要的事情说三遍：与客服沟通确保你的英语写、说能力，保持礼貌和愤怒的尺度，不然，可能适得其反。

账户专员无限自动回复的邮件如下：

美亚账户专员片汤话回复之“我没收到！”

每收到一次，24小时内回复邮件，我们一样片汤话（每次改改词儿回复说好的给你们发一次传真）对付，然后发一次传真。

中场休息+战术回顾

经过两三周的来来回回，我们已经表现出非常配合美亚账户专员要求的态度，该发邮件发邮件，该传真传真，从不耽误。Pamfax有传真回执的，这都是我们配合亚马逊工作的证据，也抓到了账户专员片汤话邮件的一个把柄（哈哈哈，你以为我真的用传真机发的吗说没收到就没收到呀）

Pamfax传真送达回执

这邮件傻傻的不能自动换行右边那点字就不截了，反正就是个电子回执而已

铁头娃卖血（歪招，别乱学啊）

一直这么无限循环下去，账号肯定没得解，很多人就是卡死这一步然后gg掉了是把？

下面就是一些很灵性的操作了，这个账号本身是被冻结（Locked），我们不停地骚扰客服，客服拿我们没办法，但一直疯狂邮件传真折磨账户专员，老美可是会生气的。所以，某日再一次发传真过去，并且言辞稍微急躁一点之后。。。就会收到这么一封终审邮件。。。

美亚账户关停邮件

对，愤怒的账户专员把账号直接关闭了（Closed），这是最高级别的封禁。。。潜台词就是你给我闭嘴吧你个洗钱的家伙怎么这么执着！

关于账号封禁级别的介绍，请回看本系列篇一：

https://post.smzdm.com/p/amm06evz/

对于非常确认自己被冻结的那个行为比较作死（比如我这个不停试探的朋友）的账户，可以故意卖个破绽，从冻结升级到关闭，反正冻结了也解不出来，这一步是对应下个操作用的。

但是！
但是！
但是！
如果小白不知道自己在干什么，就别给账户专员作死，冻结的账号都没有解封过的人，关闭了101%更不可能解封，别说跟我学的歪招！
如果小白不知道自己在干什么，就别给账户专员作死，冻结的账号都没有解封过的人，关闭了101%更不可能解封，别说跟我学的歪招！
如果小白不知道自己在干什么，就别给账户专员作死，冻结的账号都没有解封过的人，关闭了101%更不可能解封，别说跟我学的歪招！

满怒的铁头娃腰位持球强行背打

Ok，我们看一下日期，18日账号就被彻底关闭了，但一直到万圣节其实还在给他们发邮件和传真，这是为了累计次数。。。俗称攒怒气。。。

发了6封传真以后，个人感觉差不多了，账号也关闭了，就进入下一步。

仍然是歪招，但不少人应该知道，估计是个bug吧没开prime的账号关闭了可以通过某些操作强行开启prime，然后下单。。。当然了，下单都是秒砍。

别问，问了这贴就不存在了。用久了亚马逊的人肯定有知道的，也别私信我，不教这种东西。

总之强行下单就对了，然后我们会收到这么一封邮件。

美亚砍单邮件之账单信息

发现了没有？这封邮件要的是信用卡账单地址！

因为账号已经关闭，所以强行下单，美亚后台按照流程直接秒砍，然后自动发送一封砍单邮件过来，但这封邮件要我们确认的是信用卡信息！

至此咱终于获得了一线生机：账户专员死也不会信我的朋友不是洗钱的就是纯笨蛋而已，但美亚的后台程序却给了另一个机会，上传真实的信用卡来证明自己是一个好人，而且这封邮件我们回了账户专员还不能不看~

成功转移矛盾：作死三方礼品卡买其它商城礼品卡涉嫌违规洗钱 -> 关停账号还尝试下单买东西需补信用卡信息

（上传真实的信用卡信息也不会成功解封，但至少能从侧面让账户专员多少相信自己一点）

最后一个长暂停的战术布置

仔细回复上面的邮件，附上所有的信用卡账单信息，这个账户有美国本土的信用卡，帮大忙了一并附上。这已经是倒数第二封邮件了，说实话，解封到现在的每一步操作，都是在刀尖上跳舞，随时可能玩完。。。

超级完整的邮件（结尾部分）

这封邮件巨长无比，所以没法好好截图，就留一个结尾吧。

邮件内容包括了，美国和中国两张完完整整的信用卡和纸质账单放在一起拍照，个人证件，中国信用卡的账单地址用google翻译好后中英文的网页截图，所有这些信息都需要和美亚预留的账单地址对应（那些瞎填地址的，我也没招），两份账单的银行原始电子版作为附件。也就是所有能证明自己是清白人的东西，都放进去。

重中之重是结尾的一段话，强调“我已经按要求提供了完美的资料，请人工回复我！”，千万不要照抄我的措辞，自己写，如果发现你的邮件是复制的，那直接GG。

这封10+图片还带附件的邮件发出后，一定会有账户专员接入查看的（但我不确定是否之前被我惹毛那个）。

然后，注意一下邮件的时间，11月10日，距离前面最后一封邮件隔了十来天。

因为强行下单是在9日。

为啥选这个日子，因为23日就是感恩节了啊！这可是美国的重要节日，上一封邮件发过去之后，仍然石沉大海，账户专员回复非常坚决：不！解！封！（由此我判断还是那个被我惹毛的哈哈哈哈）

One Last Shot

ok，我们再空个10天，等一个技能CD，然后就到了22日（国内23），再次强行下一单。

砍单邮件如期秒至，这一次，我们怒也攒好了，技能也CD了，直接开大，上。

不回复任何证据！直接攻击美亚！

在这个账户里，美亚其实犯了2个不起眼的错误：

1、客服当初是违规帮助下单买了Nd卡。
2、账户专员不尊重人，成天拿自动回复敷衍我们。

Tips：美国人认为什么样的人说话有道理？稍微有点Aggressive会让美国人觉得你说的话很有分量。

不管你说我啥，我只说你的不对。

大招前摇

起手直接就发怒，怒斥他们玩忽职守，用机器回复让我发了6次传真。其实账户专员每次发来的片汤话邮件只有90%是相同的，他们还是打了几个字的，但咱故意忽略掉。（再次重申，有样学样可能死的很惨，自己把握）。

然后po上客服帮他下单400礼品卡的聊天记录。

大招输出部分

什么卡图收据信用卡账单，根本不理。

最后表示：前一天帮我下单，第二天同样的单就封我号？
然后技能放完，进入冷静模式：

我很无辜。
我很配合你们，啥都提交了，还不止一次，并且隐晦提到自己具有基本的法律意识。
在这个举国欢庆的感恩节呐，网线对面看邮件的到底是不是个人呐，如果你要是是个人呐，我是对事不对人，哈啤三克斯给无因逮啊。
结尾再把sincerely换成Damn。

一个忧郁而正直的汉子形象跃然纸上。

结尾

没什么好结尾的了，开头已经说了，很幸运的，大招起作用了，不到一天的时间，账号解封~

总结

美亚的购物系统，有极其强力的AI（其实所有的购物网站的AI应用都贼强），AI会先进行风险筛查，把有问题的账号再提交给账户专员判断具体的处理方法（砍单/冻结/封号），否则账户专员非得活活累死了~

所以只要是账户专员看到的后台转交的问题账号，基本个个都是真的有问题。不可避免的，账户专员已经习惯于带着“有色眼镜”去鉴别这些账号。

而美亚提供的自证手段，无非就是礼品卡和小票照片、信用卡账单什么的，很多时候，根本不足以改变账户专员对你账号“有问题”的判断。这也是为何解封很难的原因。

加上我这个朋友之前的行为实在太像一个犯罪分子了，以至于账户专员甚至连自证的机会都懒得给。

整个解封的流程，其实主题思想并不是具体“哪个哪个技术细节”，那都是半懂不懂忽悠啥都不懂的。解封的关键，在于破除账户专员的成见，在诸多证据中，具象出一幅画像，然后走进他们冰冷的小内心，让账户专员从每天面对的成百上千的问题账号中，选择相信这份证据背后的人是洁白无瑕 、充满善意的。

越说越假大空了，哈哈，就此打住，这篇到此为止吧~

下一篇是关于美亚片汤话和潜台词的个人分析，预报一下，但不要期待了~