影驰升级个人送保！这些对你很重要

2019年11月1日起

影驰HOF 、GAMER、星曜、金属大师全系产品

支持个人送保！

支持个人送保！

支持个人送保！

重要的事情说三遍！

个人送保是什么？如何申请？申请个人送保需要注意什么？这些问题你都了解清楚了吗？如果还没有，下面快拿小本本记好，一次性让你明明白白。

1、什么是个人送保？

购买影驰HOF 、GAMER、星曜、金属大师全系列产品的用户，在保修期内，可通过影驰机友会平台或者拨打4007003933官方客服进行个人送修申请。以上四系列显卡均升级为三年免费质保。

查询保修时限请拨打400-700-3933客服热线。

2、影驰哪些系列支持个人送保？

影驰HOF 、GAMER、星曜、金属大师全系列产品，包含显卡、内存、SSD和主板。

3、如何申请个人送保？

目前影驰提供了两种送修渠道，用户可任选其一申请个人送保。

影驰机友会：关注“影驰机友会”微信公众号，在【品牌互动】-【服务中心】填写【HOF预约】或【Gamer/金属大师/星曜预约维修】，进行个人送修申请；

官方售后电话：拨打400-700-3933，与售后确认产品问题与保修期限后，将故障产品寄送至指定维修站点进行检测维修。

4、个人送保需要多长时间？

影驰售后服务中心确认收到产品后的3个工作日内，完成检测/维修，并安排寄出。如遇特殊情况，3日内无法完成维修，会通过电话联系用户协商延长维修时间，请确保维修期内电话畅通！

5、送修来回运费由谁承担？

HOF产品用户，通过机友会平台申请售后，影驰官方将为您预约顺丰快递上门取件，并承担来回运费。

金属大师、星曜、GAMER系列用户，送修过程中所产生的运费由寄方承担。

6、样品在寄送途中出现损坏怎么办？

用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担，为了避免后期出现货损等纠纷，我们建议用户选用作业规范的运输公司，妥善保管送修产品。

同时，用户需随产品提供具体故障说明和寄回地址及联系人，以便于维修工程师快速排查故障，加快服务进程。

7、如何定义外观不良产品？

外观不良主要表现为：变形、撞角、划伤、部件缺失、外力损坏等，具体可参考三包服务卡中的售后条款。

注：凡在保修期内的影驰HOF 、GAMER、星曜、金属大师全系产品均可享受以上服务条款。具体解释权归影驰所有。