京东购买冰箱被坑详细记录

长话短说，新房购买家电，跟领导经过很长时间的比对看中了容声536冰箱。想着京东服务好就准备在京东下单。于是在京东首页搜索容声536，猛地发现有个官翻机价格特别合适，于是赶紧下单入手。（咱们理解的官翻机就是容声官方质检或者维修后再次销售的产品）经过漫长的等待，途中还问过客服为何发货单号查不到物流信息呢？客服竟然另外给我一个单号查询。咱也不知道为啥。当我收到冰箱，跟物流师傅一起拆箱，发现冰箱到处是磕碰，还缺螺丝，内部味道也特别大。这时再找客服，客服说我这个就是二手产品。我就不明白了，我在京东首页搜索的冰箱型号，为什么会有二手产品推送？我要求退货退款，店铺客服说的是要我负责往返的物流费用。继续投诉到京东，京东客服转接给了什么拍拍网客服。经过几天的等待，拍拍网客服回复我说7天无理由退货就是需要我自己承担运费的，并且直接把订单关闭，连申请售后都没有渠道。于是继续拨打010-12315投诉京东。京东客服更牛逼，说话的意思就是我随便去哪投诉都没用，只能接受他们给我的处理结果。我想问问，这个世界是不是就没地方说理啦？京东那么大的一个平台竟然还要欺诈消费者。这么长时间就没人管吗？