说一下第一次使用苏宁帮客的体验

因为近期搬家，油烟机和洗衣机挺脏的，自己懒得洗，然后就找找平台的清洗服务，对比了一圈，最后选了苏宁帮客，今天清理完了，先说一下结论：

1.不要看好评，服务人员都会要你当着他的面点好评的，像我这种脸皮薄的就自己吃亏还给不了后人意见，平台没追评；

2.虽然都是官方服务，但全部是外包的，就看平台监管到不到位了，我觉得京东会比苏宁的监管好；

3.不要选灶台清洗。

好了，说说我的经历，周一下单，定了抽油烟机免拆洗加滚筒洗衣机两件，因为我周二出差，苏宁客服来电话的时候我说周二没空，改周三吧，他们说可以的，周三师傅有。然后周二在外地突然接到师傅电话说下午2点过来，我说不是说了周二出差没空，然后他就说那周三再来，结果周二晚上收到信息说我已经和师傅约好周四上门，回复服务也没任何改变，本来周三在家等的计划又要改到周四。

周三下午看到苏宁帮客小程序有个88的券，可以用在烟灶另加一个家电，券后228，想想挺划算，就取消订单重新下这个，因为灶台也挺多油污自己不好洗，看评论贴图都挺专业的，下单后说周四上门服务，于是又安排好了周四的时间，晚上11点又发来信息说已经安排师傅周五上门，当时真的无语，只能又改日程了，今天是周四，早上师傅突然来电话说下午过来，于是我匆匆忙忙的做完事情赶过去。

师傅2点45到了，一男一女，来了就问油烟机要不要拆，因为我定的是免拆的，拆的话官方收80，他私下收50，没想太多就让他弄了，然后师傅把面板拆了，风轮拿出来用热水洗洗，高压水枪冲冲，用抹布把内筒擦擦，就没了，对灶台也没任何防护，油烟机表面也是喷一喷，抹布擦擦，完事，感觉这交的50跟没交一样的服务。然后洗灶台，就是把上面能活动的擦一下，厚厚的油污也不管，整个过程就20分钟。

所谓拆洗也就拆到这里

缝隙很多油迹没清

然后他去搞洗衣机，他就说滚筒的只能洗胶圈，就拿着高压水枪喷了十来分钟，开机洗一下，也完事了。喷高压水枪也不会注意一下，阳台晒着的东西都被脏水打湿了。

滚筒洗衣机就对着胶条里面冲冲冲

从2点半45到走人3点20，洗了三样耗时35分钟，真不知道评论里面说的洗个油烟机用了1小时怎么来的。

经过这次我不会在用苏宁帮客的服务了，之前不断自动延后的时候找客服也没任何帮助，就是说只能这样，上去看了京东会贵一点，虽然服务也是外包的，但是至少客服态度好，去年寄了个手机过去换电池，收到后说换不了双免运费还送了20的京东卡，下次年度扫除再试一下京东的看看吧。



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