中国移动总经理在品牌论坛上的发言,揭示了其在AI+时代如何通过服务、科技和国际视野三大维度,系统性地打造世界一流品牌。这不仅是一家企业的战略蓝图,也为观察中国科技品牌如何走向全球提供了新视角。
智能速览
以AI+和千兆网络升级品质服务,筑牢品牌信任基石。
发布“九天”大模型和“破风”芯片,强化科技创新实力。
焕新全球通等经典品牌,并推出移动爱家等新品牌。
主导全球5G标准并担任6G标准主报告人,提升国际话语权。
加速云网、AI+DICT能力出海,贡献中国智慧。
精华内容
面对科技创新与产业变革,中国移动的品牌战略并非空谈,而是以服务、科技、国际化为三大支柱,形成了一套完整且可落地的行动纲领。
品质服务筑基石
品牌建设的根基在于赢得客户信任。中国移动全面拥抱AI+时代,以高品质数智服务为核心。在基础设施层面,已建成全球规模最大的5G与宽带“双千兆”网络,并率先实现5G-A网络的规模化部署,同时打造万卡智算中心和“九州”算力光网等超级工程,建强网络强国的数智底座。
在产品应用层面,推进全量产品AI化,打造面向生活、生产、治理的AI for LPG新业态。不仅焕新升级了全球通、神州行、动感地带三大经典客户品牌,还全新打造了移动爱家、移动爱购、移动智企等新品牌,让数字中国的应用服务更加普惠。
在客户体验层面,发布“三个一”服务举措与十大服务承诺,构建覆盖“全客户、全业务、全流程、全场景”的数智服务保障体系,持续优化“心级服务”的客户体验。
科技赋能强动能
科技创新是品牌活力的核心引擎。中国移动深化“BASIC6”科创计划,加强关键核心技术攻关,成果显著。具体包括首发6G通感算智融合技术体系、发射全球首颗6G架构验证星,并打造出“九天”基座大模型与“破风”芯片等国之重器,彰显了国家战略科技力量的作用。
同时,企业积极布局未来产业,高水平建设移动信息产业链。通过增强作为人工智能国家队的供给者、汇聚者与运营者能力,重点布局低空经济、具身智能、量子信息等前沿新赛道,持续建强具有全球竞争力的现代数智产业体系。
此外,通过打造“灵畿”科研平台和实施“联创+”计划,中国移动有效推进了产学研用协同创新,打通了从科创到市场、品牌、价值的优势转化路径,让科技赋能品牌的动能更加强劲。
国际视野拓格局
对标世界一流是企业提升格局的关键。中国移动焕新发布了CMobile国际品牌,持续做大品牌的国际影响力。在经营布局上,构建全球泛在融合的智慧连接,助推全球高水平互联互通,并加速云网、AI+DICT等优质产品和能力出海,为全球千行百业的数智化转型贡献“中国智慧”与“移动力量”。
在国际标准贡献方面,中国移动牵头发起GTI国际合作组织,主导形成了全球统一的5G国际标准,并担任全球首个6G场景和需求标准的主报告人,有效提升了我国在信息通信领域的国际话语权和影响力。
在产业合作方面,打造了具有全球运营商特色的中国移动全球合作伙伴大会平台,联合国际伙伴共建“牵手计划”合作机制,携手构建共生、共荣、共进的全球数智产业生态。
中国移动的品牌蓝图清晰地展示了从夯实根基到引领未来的路径。通过将服务品质、科技创新与全球视野深度融合,其目标不仅是铸就卓著品牌,更是在全球数智化浪潮中扮演关键角色。未来,这套战略能否持续驱动品牌价值提升,值得市场关注。