是谁在悄悄偷走水费？安止回阀了？不用水看看水表指针转不转吧！

我婆婆有套房子空置了十年，办理了停暖后平时只是偶尔去通风。但近两年，每月都会产生3—4吨水费，今年还有增多的趋势。

婆婆曾向抄表员反映，对方说可能是家里漏水。她为此换了马桶和阀门，问题却没解决。

我之前不知道这事，直到上月婆婆打电话告诉我。我先去房里仔细检查了一遍，从出墙水管到马桶、洗手盆、厨房菜盆，都确认没有漏水痕迹。如果真是水表到户内段漏水，楼下邻居早该找上门了。所以我判断，可能是水表因使用时间过长产生了磨损。

我通过小区张贴的便民服务电话联系到供水总公司。周一我带婆婆直接去了公司，客服转接给相关负责人。这位负责人经验丰富，一听情况就分析说：“如果真是室内或中途管道漏水，水量不会只有三四吨，而是几十甚至上百吨。”他认为不用水却走表，一般有两种可能：一是水压不稳，尤其长期不用水时，周围邻居用水会引起水压波动；二是水表本身有问题。

他当场安排检测水表，并说明：如果水表坏了，由供水公司免费更换，因为水表产权属于公司；如果水表正常，则建议安装止回阀，阀门需用户自备，但可安排人员帮忙安装。他还特别提醒，有些物业向住户收取换表费用是不合规的。此外，本年度异常产生的水费可申请减免。

周五，我们拆表送到供水公司院内的第三方计量中心检测，结果显示水表快了1%。负责人核实后，当天下午就派人换上新水表并加装了止回阀。

事后我也检查了自家水表，发现在没用水时指针居然也在微微转动。联系物业后得知，1—5层都统一装了止回阀，6层以上则没有。物业很快帮我免费安装完毕，晚上再检查，水表果然静止了。

这件事给我几点提醒：

第一，水费异常要先自己排查原因。供水公司一般只负责总管道到水表段，水表后至入户归物业，室内部分归住户。明确原因才能找到对应负责方。

第二，检查务必仔细。婆婆之前不敢肯定是否室内漏水，连不漏的阀门也换了。而我从管道出口到橱柜下方全都用手摸、用手电照过，才敢断定不是室内问题。

第三，遇到问题直接拨打供水公司客服电话。这是监督渠道，比单一业务部门处理更高效，能避免部门间推诿。

第四，无论住几楼，都建议安装止回阀，能有效避免水压不稳导致的水表空转。

不过最后我仍有一个疑问：供水公司称只负责水表之前的部分，可止回阀通常装在水表前，因水压不稳导致的问题，安装止回阀的费用是否应由供水公司承担？

大家遇到过类似情况吗？你们是怎么处理的？