44. 我从没有这么认真想要给“好评”!
给一颗星我都嫌多!
事情是这样的:今天去凤凰Xxxx温泉,由于我们是第一次去这里,以为跟别的地方的温泉一样是提供一套衣服泡温泉的。然后我们进去第一件事是因为肚子饿了想吃点东西(套餐上面有含餐的文字),被告知先去换衣服才能去吃东西(后面进去发现别人也有没换衣服就餐的)!
我们吃完东西说去泡温泉,刚开始小朋友穿的她们的会所服下去泡温泉并没有什么!然后长辈也想着下去泡温泉(身上穿的她们提供的会所服)。
这时有个中年老阿姨态度很不好的摆着个臭脸就过来跟家里长辈说:“这个衣服是缩水的不能下去泡温泉,小朋友下去泡我就没说什么了,你还下去,你不知道要换泳衣下去泡温泉吗?”
家里长辈回答“并不知道”
我在旁边听不下去就说了一嘴“确实不知道!”
这时候这位老阿姨又开始说“怎么可能不知道,广播都有说的”“我们回答并没有听到广播说”
她又说“前台都有告知的!怎么可能没有”
我们回答“确实没有告知我们要穿泳衣”
这时候这位老阿姨的态度就很不对了!就开始恶劣起来了!
我直接说“你什么意思?会不会好好说话?能不能好好说话?
这时候她就开始大声跟我吵起来了
我就说“你什么态度?等下我投诉你!”
她直接来一句“你有本事去投诉呀,反正我又不是第一次挨投诉了,好像你们来这里泡个温泉好牛币嘛!”我听到这里更加上火了!
直接我就是“你会不会好好说话?会不会好好说话?你给我等着,我这就去投诉你”!
然后她就走开了。我当时真的很想开口说一句“你牛币你别走”因为当时我以为跟我吵完她怕“挨卵”所以“跑了”!
⚠️Ps:全部用桂柳话自行翻译
然后我就去找了她们前台的管理人员,管理人员服务态度还算可以,说我没有拍照片要不然就知道是哪个了,温泉区域的不归她们管,是别的部门在管理!告知我可能是“临时工”!后面跟着我去看了是哪个老阿姨!
管理人员找到她的时候她的态度暖和很多,说她自己说话就是大声一点其他没什么!我在旁边说你刚刚的态度可不是这样的!你说“我有本事就去投诉,反正不是第一次被投诉了!”然后她态度马上又起来了说“大不了我明天不干了”我直接补刀“你爱干不干”!
⚠️说实话不是第一次挨投诉,应该也不是所谓的“临时工”了!
最后管理人员并没有给到我任何实际的反馈!(因为我让管理人员处理好以后把结果告知给我,她就只是一味的说会上报反馈给她们温泉部门的领导)!
以上。
我们团的是美团的团购票,团购套餐并没有告知顾客泡温泉需要自带泳衣。我们到了目的地去前台核销也没有告知我们需要自带泳衣,甚至没有多问一句或者提醒有没有带泳衣,如果没有可以在她们前台旁边购买。并且没有任何的提示牌提醒顾客需要自带泳衣。
里面的女更衣室换服装,孩子是买了小朋友的票的,但是没有给到衣服给我们。问了里面的工作人员,态度也是一般不怎么友好,看了抖音评论区确实有顾客真实评价更衣室的阿姨态度不好!
吃的东西只能说一般,萝卜青菜各有所爱。
其他的项目比如儿童城堡设施比较少。
事情发生后我回到家第一时间查看团购票,下面是否有提醒顾客要自带泳衣的提示!以为是没放在标题明显的位置,回来查看以后发现并没有在任何文字清楚写明提醒顾客需要自带泳衣!
第一次去就遇到这种非常不好的体验!而且还是本地人我们自己去的!如果是外地人那不得欺负死人呀!去了一次不会再去第二次的地方!纯属个人体验,仅供参考~
(实在是不吐不快!我一个从来不跟工作人员吵架甚至投诉别人的人,能让我直接吵起来投诉的也是没谁了)