放心消费丨外卖价格差7块，怎么回事？

前言

说个真事。有段时间我经常在某个App上点同一种沙拉，大概每周点两三次，每次价格都在32到35块钱之间。有一天我用我老公的手机打开同一个店、同一个套餐，发现只要28块钱。我以为看错了，两个手机放一起对比——我的35，他的28，差了7块钱😃。

我当时第一反应是：是不是他有什么新人优惠？但仔细一看，没有，就是标价不一样。而且我老公那个账号几乎不用这个App，我的账号是重度用户。

我查了一下，这叫“大数据杀熟”——平台根据你的消费习惯、浏览记录、活跃程度，给你“定制”价格。你觉得你是老客户应该更优惠，实际上你被当成了“好说话”的那一个。😊

后来我做了两件事。第一，我把这件事投诉到了12315平台，附上了两个手机的截图对比。平台受理后，那个App的客服联系我，解释说是“不同时段价格波动”，但愿意补偿我一张15元优惠券。我不想要券，只希望他们别这么干，客服只是重复“会反馈”。

第二，也是更实在的——我改变了自己的消费习惯。现在点外卖、订酒店、买机票，我会在不同手机或者不同账号上比一比价。有时候用网页版反而比App便宜。还有一招：定期清理浏览记录，别让平台把你摸得太透。偶尔用一下家人的账号下单，轮着来。

这件事让我意识到，消费科普不只是教你怎么辨别真假货，还包括怎么对付那些你看不见的算法。平台在用大数据算计你，你也可以用一点小聪明保护自己。

说实话，被“杀熟”那几块钱不算什么大事，但那种“我信任的平台在偷偷多收我钱”的感觉，挺不舒服的。消费者和商家之间，信任是最宝贵的东西。你诚心待我，我才会一直光顾。那些靠信息不对称赚黑心钱的，迟早会被消费者用脚投票☺️。